在責(zé)揚(yáng)天下（北京）管理顧問有限公司專業(yè)支持下，《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》連續(xù)九年就中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告整體發(fā)展?fàn)顩r發(fā)布研究報(bào)告。

2017年1月1日-2017年10 月31日，共搜集到各類社會(huì)責(zé)任報(bào)告1541份，其中企業(yè)報(bào)告1472份，納入評(píng)估的報(bào)告有1433份。以“金蜜蜂中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告評(píng)估體系2017”（ 簡(jiǎn)稱“GBEE-CRAS2017”） 為主要依據(jù)，《金蜜蜂中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告研究2017》揭示了八大發(fā)現(xiàn)，并據(jù)此提出了建議。

八大發(fā)現(xiàn)

發(fā)現(xiàn)一：報(bào)告總體水平呈現(xiàn)出階段性、臺(tái)階式提升態(tài)勢(shì)，高質(zhì)量報(bào)告數(shù)量持續(xù)較快增長(zhǎng)，優(yōu)秀水平以上報(bào)告占總數(shù)的1/4 以上。

2009年到2017年，中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告水平呈現(xiàn)階段式提升態(tài)勢(shì)，“十一五”期間報(bào)告處于基準(zhǔn)水平，“十二五”期間報(bào)告平均水平比基準(zhǔn)水平增長(zhǎng)20%，“十三五”期間的兩年的報(bào)告平均水平比基準(zhǔn)水平增長(zhǎng)30%。

延續(xù)2016 年的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，2017年優(yōu)秀水平以上的報(bào)告數(shù)量繼續(xù)快速增長(zhǎng)，達(dá)到399份，占報(bào)告總數(shù)的27.8%。交通運(yùn)輸及倉儲(chǔ)業(yè)、采掘業(yè)、綜合業(yè)、電煤水生產(chǎn)及供應(yīng)業(yè)企業(yè)、建筑業(yè)優(yōu)秀報(bào)告數(shù)量較多，分別占該行業(yè)報(bào)告總數(shù)的52.11%、42.12%、40.74%、 40.66%、34.78%。傳播與文化業(yè)報(bào)告無優(yōu)秀級(jí)別以上報(bào)告，是所研究的所有行業(yè)中唯一一個(gè)報(bào)告整體質(zhì)量處于起步階段的行業(yè)。

發(fā)現(xiàn)二：企業(yè)更加重視披露社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略及計(jì)劃信息，企業(yè)戰(zhàn)略中涉及客戶、員工、環(huán)境、社區(qū)、出資人、供應(yīng)商、政府等七個(gè)利益相關(guān)方主體的信息覆蓋率較高，社區(qū)在戰(zhàn)略信息中的披露大幅度增長(zhǎng)。

2017年，在社會(huì)責(zé)任報(bào)告中披露企業(yè)高管對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知、企業(yè)戰(zhàn)略及社會(huì)責(zé)任計(jì)劃的企業(yè)比例均有所提升，占比分別為37.16%、61.97%、41.96%。披露社會(huì)責(zé)任計(jì)劃的企業(yè)同比增長(zhǎng)了14.36%。說明越來越多的企業(yè)開始從整體上思考社會(huì)責(zé)任對(duì)公司的戰(zhàn)略意義，制定社會(huì)責(zé)任工作年度計(jì)劃，系統(tǒng)規(guī)劃社會(huì)責(zé)任工作。企業(yè)戰(zhàn)略中出現(xiàn)的利益相關(guān)方信息呈現(xiàn)集中化的趨勢(shì)。2017年，企業(yè)披露的戰(zhàn)略信息中，主要的利益相關(guān)方體現(xiàn)為客戶、員工、環(huán)境、社區(qū)、出資人、供應(yīng)商、政府等主體。同行、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織、媒體、金融機(jī)構(gòu)等相關(guān)方的信息披露則覆蓋率相對(duì)較低，都在10%以下。與2016年相比，戰(zhàn)略中的社區(qū)指標(biāo)覆蓋率大幅提升。表明企業(yè)除了關(guān)注出資人利益，更多地開始關(guān)注與自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)息息相關(guān)的其他重要利益相關(guān)方的期望和訴求，并加強(qiáng)這方面的戰(zhàn)略考慮。

發(fā)現(xiàn)三：報(bào)告的創(chuàng)新性和可讀性依然受到高度重視，實(shí)質(zhì)性、完整性、可比性保持平穩(wěn)發(fā)展水平。報(bào)告可信性依然不足，同比略有下降。

2017年，報(bào)告創(chuàng)新性和可讀性仍然受到重視，保持較高的指數(shù)水平，實(shí)質(zhì)性、完整性、可比性平穩(wěn)增長(zhǎng)。

表明企業(yè)注重發(fā)揮報(bào)告的內(nèi)外溝通作用，以得到社會(huì)各界的更多關(guān)注。報(bào)告用簡(jiǎn)潔的文字、豐富的圖表展現(xiàn)當(dāng)年履責(zé)的理念、實(shí)踐和績(jī)效，內(nèi)容及設(shè)計(jì)關(guān)注當(dāng)前時(shí)代熱點(diǎn)，凸顯行業(yè)特征，展現(xiàn)企業(yè)發(fā)展理念和文化特色。一批先進(jìn)企業(yè)在報(bào)告中將社會(huì)責(zé)任與國(guó)家五大發(fā)展理念、“一帶一路”、SDGs 等相關(guān)聯(lián)，與時(shí)代接軌。

報(bào)告可信性指數(shù)仍處在較低的發(fā)展水平。盡管近9成的企業(yè)能夠采用中立、客觀的語言介紹年度履責(zé)實(shí)踐，但是披露負(fù)面信息、進(jìn)行利益相關(guān)方評(píng)價(jià)、CSR專家點(diǎn)評(píng)及第三方審驗(yàn)的報(bào)告還較少，分別僅有24.27%、42.26%、10.53%。有利益相關(guān)方評(píng)價(jià)的報(bào)告數(shù)量占比相對(duì)較高，說明企業(yè)較為重視報(bào)告與相關(guān)方的溝通作用，關(guān)注利益相關(guān)方對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的評(píng)價(jià)和看法。相比之下，國(guó)有企業(yè)和外資及港澳臺(tái)企業(yè)的報(bào)告可信性指數(shù)更高。

發(fā)現(xiàn)四：報(bào)告對(duì)利益相關(guān)方的信息披露與企業(yè)戰(zhàn)略的匹配度較高，對(duì)員工、政府、社區(qū)、環(huán)境、客戶、股東、監(jiān)管機(jī)構(gòu)的履責(zé)信息披露程度高。報(bào)告對(duì)政府、監(jiān)管機(jī)構(gòu)的信息披露高于在戰(zhàn)略方面的排名。報(bào)告注重披露與企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)度高的利益相關(guān)方信息。

分析發(fā)現(xiàn)二可知，企業(yè)戰(zhàn)略中包含的主要利益相關(guān)方為客戶、員工、環(huán)境、社區(qū)、出資人、供應(yīng)商、政府。利益相關(guān)方信息披露質(zhì)量較高的是員工、政府、社區(qū)、環(huán)境、客戶、股東和監(jiān)管機(jī)構(gòu)，兩者存在較高的一致性。然而，報(bào)告對(duì)政府、監(jiān)管機(jī)構(gòu)的信息披露質(zhì)量較高，高于其在戰(zhàn)略中的排名，這與企業(yè)戰(zhàn)略普遍與政府政策、發(fā)展戰(zhàn)略的相關(guān)度高，政府機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露要求相關(guān)。

報(bào)告對(duì)企業(yè)必盡責(zé)任、應(yīng)盡責(zé)任、愿盡責(zé)任信息披露的指標(biāo)覆蓋率依次降低，分別為52.23%、30.87%和19.61%。以員工責(zé)任信息披露為例，排名得分最高的前三個(gè)指標(biāo)為“員工技能培訓(xùn)，升遷制度”“依法參與社會(huì)保障情況”和“勞動(dòng)合同簽訂情況”，得分率分別為82.34%、73.90%和70.55%，說明企業(yè)普遍重視員工職業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展，員工基本權(quán)益保護(hù)等員工最為關(guān)注的信息披露。而在“員工薪酬合理規(guī)劃倡導(dǎo)”“研發(fā)降低健康安全風(fēng)險(xiǎn)的技術(shù)或設(shè)施”等較高層次的責(zé)任信息，以及各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出的信息披露較少。

發(fā)現(xiàn)五：國(guó)有企業(yè)報(bào)告呈現(xiàn)高水平穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢(shì)，國(guó)有控股企業(yè)、外資及港澳臺(tái)企業(yè)報(bào)告水平提升較快，民營(yíng)企業(yè)報(bào)告質(zhì)量在逐步追趕。領(lǐng)袖型企業(yè)和成長(zhǎng)型企業(yè)的創(chuàng)新性、可讀性和可信性指數(shù)差距大，綜合指數(shù)差距有所縮小。

2009年到2017年，國(guó)有企業(yè)綜合指數(shù)始終居于領(lǐng)先地位，呈現(xiàn)高水平的穩(wěn)定發(fā)展趨勢(shì)。2017 年，外資及港澳臺(tái)企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)綜合指數(shù)增長(zhǎng)較快，分別同比增長(zhǎng)19.68% 和12.53%。國(guó)有控股企業(yè)、外資及港澳臺(tái)企業(yè)綜合指數(shù)較快增長(zhǎng)，與國(guó)有企業(yè)的差距越來越小。外資及港澳臺(tái)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告水平近六年來首次超過全國(guó)平均水平。民營(yíng)企業(yè)綜合指數(shù)仍然是四類企業(yè)中最低的，但是追趕趨勢(shì)明顯。endprint

領(lǐng)袖型企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告質(zhì)量依然領(lǐng)先于成長(zhǎng)型企業(yè)，兩者的差距有所縮小。領(lǐng)袖型企業(yè)在所有類別的指數(shù)均高于成長(zhǎng)型企業(yè)，在可信性、可讀性、創(chuàng)新性方面表現(xiàn)尤為突出。

發(fā)現(xiàn)六：上市公司綜合指數(shù)略高于非上市公司，對(duì)出資人、金融機(jī)構(gòu)和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的指標(biāo)得分率較高。港交所上市公司報(bào)告平均得分高出滬深交易所25%， 員工、環(huán)境、供應(yīng)商信息披露表現(xiàn)突出。

2017年，上市公司綜合指數(shù)略高于非上市公司，在信息披露的實(shí)質(zhì)性上表現(xiàn)更好，對(duì)出資人、金融機(jī)構(gòu)和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的得分率較高。非上市公司報(bào)告編制靈活性更好，在可讀性、創(chuàng)新性上表現(xiàn)優(yōu)于上市公司。

港交所上市公司報(bào)告平均得分分別高出上交所和深交所上市公司25.59%和25.34%。報(bào)告在完整性、可信性、可讀性、可比性、創(chuàng)新性和實(shí)質(zhì)性方面得分率都較高，且更加注重對(duì)環(huán)境、員工、供應(yīng)商、社區(qū)、同行等利益相關(guān)方的責(zé)任信息披露。港交所ESG指引出臺(tái)后，對(duì)港交所上市公司的社會(huì)責(zé)任信息披露產(chǎn)生了較好的規(guī)范和指導(dǎo)作用，有利于利益相關(guān)方更好地了解公司非財(cái)務(wù)信息實(shí)際情況。

發(fā)現(xiàn)七：儲(chǔ)運(yùn)行業(yè)、電力行業(yè)、采掘業(yè)報(bào)告整體質(zhì)量較高，電力行業(yè)報(bào)告水平保持領(lǐng)先。金融行業(yè)、儲(chǔ)運(yùn)行業(yè)、建筑業(yè)報(bào)告綜合指數(shù)同比增長(zhǎng)明顯。各行業(yè)對(duì)利益相關(guān)方信息披露側(cè)重不同。

2017年，行業(yè)綜合指數(shù)排名前三位的是儲(chǔ)運(yùn)行業(yè)、采掘業(yè)和電力行業(yè)，總平均分分別為69.18、59.38和55.97。電力行業(yè)企業(yè)報(bào)告保持高質(zhì)量水平，同時(shí)發(fā)布了一批履行社會(huì)責(zé)任白皮書。金融行業(yè)、儲(chǔ)運(yùn)行業(yè)和建筑業(yè)綜合指數(shù)分別增長(zhǎng)了16.65%、15.91%和9.51%。金融行業(yè)報(bào)告形式和內(nèi)容實(shí)質(zhì)性進(jìn)一步提升，對(duì)員工、客戶、環(huán)境的責(zé)任信息披露得分率有較大提升。

不同行業(yè)對(duì)利益相關(guān)方信息披露的指標(biāo)覆蓋率存在差異，呈現(xiàn)出一定的行業(yè)特點(diǎn)。采掘業(yè)社區(qū)、政府、員工和環(huán)境信息披露得分率高，儲(chǔ)運(yùn)業(yè)同行信息披露得分率高，金融保險(xiǎn)業(yè)企業(yè)客戶、媒體和監(jiān)管機(jī)構(gòu)信息披露得分率高。

發(fā)現(xiàn)八：報(bào)告國(guó)際化程度與去年同期持平，英文版報(bào)告數(shù)量增加，參照國(guó)際規(guī)范的報(bào)告略有減少，先鋒企業(yè)發(fā)布了國(guó)別或海外項(xiàng)目社會(huì)責(zé)任報(bào)告。

2017年，企業(yè)發(fā)布的英文版報(bào)告數(shù)量進(jìn)一步增長(zhǎng)，達(dá)到118份。參考GRI、全球契約、ISO 26000 等社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、指南編制的報(bào)告數(shù)量有所下降。有少數(shù)走出去的先鋒企業(yè)發(fā)布了國(guó)別或項(xiàng)目社會(huì)責(zé)任報(bào)告，如中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司發(fā)布的《中緬油氣管道企業(yè)社會(huì)責(zé)任專題報(bào)告》、中國(guó)南方電網(wǎng)公司《中國(guó)南方電網(wǎng)老撾社會(huì)責(zé)任報(bào)告》、中國(guó)路橋工程有限責(zé)任公司發(fā)布的《肯尼亞蒙內(nèi)鐵路社會(huì)責(zé)任報(bào)告2016》、中國(guó)武夷實(shí)業(yè)股份有限公司發(fā)布的《中國(guó)武夷（肯尼亞）社會(huì)責(zé)任報(bào)告2016》等，專門披露了在項(xiàng)目所在國(guó)的責(zé)任理念、實(shí)踐和績(jī)效。

六大建議

建議一：明確報(bào)告編制的規(guī)范性，擴(kuò)大報(bào)告強(qiáng)制性范圍，推動(dòng)報(bào)告數(shù)量和質(zhì)量的整體提升。

得益于政府部門、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、行業(yè)組織的積極推動(dòng)，中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的數(shù)量和質(zhì)量不斷提升，但是2000份左右的報(bào)告數(shù)量相對(duì)于全國(guó)2000多萬家企業(yè)來說，比例仍然很低，同時(shí)報(bào)告質(zhì)量參差不齊，信息披露質(zhì)量仍有待提高。

港交所發(fā)布ESG指引對(duì)企業(yè)環(huán)境、社會(huì)及管治信息進(jìn)行具體約束，促使企業(yè)采取措施加強(qiáng)實(shí)施指引的培訓(xùn)和導(dǎo)入，企業(yè)發(fā)布報(bào)告的質(zhì)量快速提升。建議政府部門、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、行業(yè)組織等進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)報(bào)告編制的規(guī)范和指導(dǎo)，促進(jìn)報(bào)告數(shù)量和質(zhì)量的本質(zhì)提升。

建議二：企業(yè)增強(qiáng)對(duì)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步提升社會(huì)責(zé)任信息披露質(zhì)量與企業(yè)戰(zhàn)略的匹配度。

從企業(yè)發(fā)布的社會(huì)責(zé)任報(bào)告中可知，企業(yè)對(duì)客戶、員工、環(huán)境、社區(qū)、出資人、供應(yīng)商、政府等利益相關(guān)方的戰(zhàn)略認(rèn)識(shí)越來越充分，報(bào)告中對(duì)重要利益相關(guān)方的信息披露比較充分，與戰(zhàn)略相匹配，但也存在不一致性。建議企業(yè)結(jié)合戰(zhàn)略，進(jìn)一步提升對(duì)客戶、員工、環(huán)境、社區(qū)、出資人、供應(yīng)商、政府等相關(guān)方信息披露的質(zhì)量和深度，完善對(duì)同行、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織等相關(guān)方的信息披露。

建議三：保持報(bào)告在創(chuàng)新性、可讀性方面的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與利益相關(guān)方的互動(dòng)溝通，增強(qiáng)績(jī)效信息的橫向、縱向可比性，提升報(bào)告可信性。

建議報(bào)告在保持創(chuàng)新性和可讀性優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)報(bào)告編制過程中與利益相關(guān)方的溝通互動(dòng)，了解和披露利益相關(guān)方關(guān)注的信息，傾聽利益相關(guān)方的評(píng)價(jià)和感受，增強(qiáng)績(jī)效信息的跨年度對(duì)比和與同行平均水平的對(duì)比，提升披露內(nèi)容的權(quán)威性和真實(shí)有效性。

建議四：發(fā)揮領(lǐng)袖型企業(yè)和優(yōu)秀報(bào)告的示范推動(dòng)作用，加強(qiáng)報(bào)告編制溝通交流，提升報(bào)告整體質(zhì)量。

建議中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)增強(qiáng)對(duì)履行社會(huì)責(zé)任及發(fā)布報(bào)告重要性的認(rèn)識(shí)，參考借鑒國(guó)際一流企業(yè)和先進(jìn)同行的社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制經(jīng)驗(yàn)，以報(bào)告促進(jìn)運(yùn)營(yíng)發(fā)展變革。加強(qiáng)報(bào)告編制交流，分享借鑒報(bào)告編制管理、資料搜集整理、數(shù)據(jù)信息審核等方面的有益經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提升報(bào)告整體水平。各行業(yè)結(jié)合對(duì)重要利益相關(guān)方信息披露的差異化優(yōu)勢(shì)，傳授利益相關(guān)方溝通及管理經(jīng)驗(yàn)，共同提升對(duì)利益相關(guān)方的整體信息披露質(zhì)量和深度。

建議五：采取措施提升企業(yè)利益相關(guān)方和社會(huì)對(duì)報(bào)告重要性的認(rèn)識(shí)，與企業(yè)攜手共促經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。

與利益相關(guān)方溝通交流，樹立公司責(zé)任形象，是企業(yè)發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告的重要推動(dòng)因素。建議采取措施，提升消費(fèi)者、客戶、員工、媒體等社會(huì)各界加深對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的認(rèn)識(shí)和重視，政府、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、行業(yè)組織等增強(qiáng)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的引導(dǎo)和激勵(lì)，激發(fā)企業(yè)發(fā)布報(bào)告的積極性和主動(dòng)性，創(chuàng)造企業(yè)履責(zé)的良好氛圍，共同推動(dòng)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。

建議六：提升報(bào)告國(guó)際化程度，發(fā)揮社會(huì)責(zé)任作為國(guó)際商業(yè)新語言的重要價(jià)值。

隨著我國(guó)在國(guó)際舞臺(tái)上的影響力增強(qiáng)，中國(guó)企業(yè)的國(guó)際化程度越來越高，企業(yè)需要學(xué)會(huì)運(yùn)用國(guó)際社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)、指南編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告。在報(bào)告中展現(xiàn)對(duì)國(guó)際可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)和國(guó)家政策要求的響應(yīng)、落實(shí)，如“一帶一路”倡議、聯(lián)合國(guó)2030可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)（SDGs）等。規(guī)模較大或時(shí)間較長(zhǎng)的“走出去”企業(yè)考慮發(fā)布國(guó)別、項(xiàng)目專項(xiàng)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，以運(yùn)營(yíng)所在國(guó)家利益相關(guān)方為目標(biāo)群體，加強(qiáng)溝通互動(dòng)，融入當(dāng)?shù)匕l(fā)展。endprint