張珠容
有一年夏天的雨后,日本一家7-11便利店迎來(lái)了幾位顧客。他們看了看店里的陳設(shè),發(fā)現(xiàn)擺得最多的就是冰激凌,其中一位顧客說(shuō):“要是這時(shí)候能給我們來(lái)一份關(guān)東煮就好了!”
店主說(shuō):“抱歉各位,我們一到夏季就不賣(mài)關(guān)東煮了?!?/p>
顧客說(shuō):“這也是常態(tài)。但夏季雨后氣溫不高,況且我們剛從空調(diào)房里出來(lái),肌膚正感受到一絲涼意。此時(shí),我們并不會(huì)對(duì)冰激凌產(chǎn)生太大的購(gòu)買(mǎi)欲望,反而是對(duì)能帶來(lái)稍許溫暖的商品更感興趣?!?/p>
有意思的是,過(guò)了不久這批顧客就發(fā)現(xiàn),所有的7-11便利店都開(kāi)始在夏天賣(mài)熱騰騰的關(guān)東煮了。原來(lái),那天他們?cè)谔嵋庖?jiàn)時(shí),7-11便利店的創(chuàng)始人鈴木敏文剛好就在店里。他回到公司后馬上就提出了“用肌膚去感受”的經(jīng)營(yíng)理念,并讓每一家7-11便利店去執(zhí)行:在夏天,要把關(guān)東煮或熱咖啡之類(lèi)的貨品調(diào)整到最顯眼位置;而在冬天,要讓冰激凌占據(jù)店里的絕佳位置。
剛開(kāi)始,許多7-11便利店店主質(zhì)疑這種做法??蓪?shí)施了一段時(shí)間之后他們發(fā)現(xiàn),夏天的關(guān)東煮和冬天的冰激凌都賣(mài)得非常好。
對(duì)此,鈴木敏文解釋說(shuō):“在空調(diào)普及之后,由于夏天開(kāi)著冷氣,人們?cè)谑覂?nèi)會(huì)感覺(jué)身體發(fā)冷,所以想吃熱的東西;相反,由于冬天開(kāi)著暖氣,人們會(huì)感覺(jué)渾身發(fā)熱,所以想吃涼的東西。如果我們還是拘泥于夏天不賣(mài)關(guān)東煮、冬天少賣(mài)冰激凌的行業(yè)常態(tài),就會(huì)讓顧客感到不便,生意也就無(wú)法取得突破?!?/p>
素材點(diǎn)撥
對(duì)于某些所謂的“常態(tài)”,我們應(yīng)時(shí)常抱著懷疑的態(tài)度重新審視。只有不拘泥于“常態(tài)”,換一種思維去想問(wèn)題,換一個(gè)角度去看問(wèn)題,我們才能離成功更近。
適用話(huà)題
打破常規(guī)
課堂內(nèi)外·創(chuàng)新作文高中版2018年12期