王虹

什么樣的校服才算好？雖然國內(nèi)外并沒有統(tǒng)一的評價標(biāo)準(zhǔn)，但內(nèi)在質(zhì)量不合格、“面口袋”式的中國校服“不好”，這是普遍認(rèn)同的。鑒于此，企業(yè)如能從內(nèi)在質(zhì)量和款式兩方面入手，不斷改善自己的產(chǎn)品，則中國校服至少可以離“好”越來越近。

本刊記者專訪了優(yōu)卡（北京）科技股份有限公司副總經(jīng)理王鎮(zhèn)，聽他講述了優(yōu)卡從踏入校服市場到如今成為中國校服第一股，在打破校服市場慣有思維模式、改善校服質(zhì)量和款式方面做了哪些努力？

市場變了嗎？

2016年底，新浪做過一篇題為“中國校服變好了嗎？”的采訪報道，經(jīng)過對國內(nèi)部分學(xué)校的走訪和調(diào)查，得出的結(jié)論是：喜憂參半。喜的是校服從質(zhì)量和款式方面均比“新政”推行前有明顯的改善；憂的是，想要根除中國校服市場多年的沉疴宿疾，讓中國校服市場公開透明，從而讓孩子們遠(yuǎn)離問題校服的傷害，似乎還有一段漫長的道路。

有人認(rèn)為，中國校服多年來質(zhì)量低劣、款式陳舊的癥結(jié)在于校服市場長期固化的利益鏈和半封閉式的競爭環(huán)境。2015年四部聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)中小學(xué)校服管理》的文件中明確提出教育部門取消定點(diǎn)采購，目的就是打破校服市場舊的生態(tài)環(huán)境，讓校服回歸市場，在公開透明的競爭環(huán)境下提升質(zhì)量。

王鎮(zhèn)介紹，10年前，校服市場還是一個非常傳統(tǒng)封閉的狀態(tài)，根本沒有招投標(biāo)。近些年，國內(nèi)校服市場環(huán)境有所改善，但有些地區(qū)仍然在教育部門的統(tǒng)一管理下采購校服，有強(qiáng)烈地方保護(hù)色彩的準(zhǔn)入制度，讓外地企業(yè)很難進(jìn)入。即使在北京這樣的地區(qū)，除了比較強(qiáng)勢的名校有自主選擇校服的權(quán)利外，大部分學(xué)校依然在區(qū)教育部門管理下采購校服。而各個區(qū)教育部門都有自己的入圍制度，有的地方有限價、定價等政策。可見，這些制度和做法不是一個正常的競爭環(huán)境中應(yīng)該存在的。

“現(xiàn)在是否有所改觀？”王鎮(zhèn)答：“即使到現(xiàn)在，這塊市場依然很難做。如濟(jì)南，有些學(xué)校非常認(rèn)可我們的校服，但我們就是沒法進(jìn)入。其實(shí)我們非?？释_招投標(biāo)這種透明的競爭方式?！?/p>

如何治愈質(zhì)量之殤？

走進(jìn)優(yōu)卡科技北京辦事處，不大的會議室里放滿了各式獎杯和榮譽(yù)稱號，多由中國教育裝備中心頒發(fā)，如“首屆最美校服設(shè)計企業(yè)”“首個全國學(xué)生裝生產(chǎn)先進(jìn)企業(yè)”……

王鎮(zhèn)由此講起了優(yōu)卡科技致力于改變中國校服面貌的過程和做法：“2009年，北京四中校長對我們董事長陳納新說過這樣一段話：‘其實(shí)我們的學(xué)生非常優(yōu)秀，但每次國際交流活動中，首先會從形象氣質(zhì)上輸給對手，中國不缺好的服裝設(shè)計師，不缺好的服裝企業(yè)，怎么就做不出一套符合中國學(xué)生氣質(zhì)的校服呢？正是這段話，讓陳納新開始思考中國校服的未來，從而帶領(lǐng)這支團(tuán)隊(duì)走上了探索中國校服質(zhì)量提升的道路。如今，優(yōu)卡科技的校服和服務(wù)理念廣受客戶、同行認(rèn)可，企業(yè)規(guī)模也逐漸在國內(nèi)校服領(lǐng)域屈指可數(shù)。”

王鎮(zhèn)認(rèn)為，這一切源于公司多年來對品質(zhì)的不斷追求。為了解決中國校服丑和質(zhì)量差的痛點(diǎn)，陳納新經(jīng)過6個月的深入采訪和調(diào)研后，最終決定轉(zhuǎn)型做校服，與北京四中合作推出了一款中國風(fēng)式的校服，引起了很大社會反響。

從一開始，陳納新就想從質(zhì)量和服務(wù)兩方面徹底改變?nèi)藗儗π７膫鹘y(tǒng)認(rèn)知，因此，公司一開始就以科技公司命名，同步推出了網(wǎng)上平臺。不僅從款式設(shè)計上提倡能夠展現(xiàn)校園個性文化的專屬設(shè)計理念，還推出線上線下同時服務(wù)的O2O模式，讓學(xué)生體驗(yàn)到像淘寶購物一樣便捷的購買和退換貨模式。

這一做法受到很多注重校園文化的學(xué)校認(rèn)可，開始紛紛找優(yōu)卡科技設(shè)計校服。優(yōu)卡科技也從生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)款的校服到為各個學(xué)校設(shè)計生產(chǎn)一些與校服相配套的產(chǎn)品，包括校服配飾和禮品，例如，鞋子、毛衫、襪子、?；盏?。

什么是專屬設(shè)計？王鎮(zhèn)介紹，以往的校服更多是滿足學(xué)校的管理功能，但是對學(xué)生審美、著裝禮儀等方面較為忽視，專屬設(shè)計師通過提煉每個學(xué)校的文化要素，通過設(shè)計傳遞校園精神和學(xué)校歷史，是從面料到款式打造專屬的校園文化和著裝體系，讓校園文化落地的一站式服務(wù)。為了保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，只有通過學(xué)號登錄網(wǎng)上平臺或APP，才可以購買專屬款式的校服，其他人無法購買。

“雖然我們不把產(chǎn)品質(zhì)量放在口頭說，但質(zhì)量恰恰是我們做好其他一切的基礎(chǔ)。首先要保證不能出現(xiàn)質(zhì)量問題，這是最基本的，因此，我們每批次產(chǎn)品都報送質(zhì)監(jiān)部門。”王鎮(zhèn)說。

為了提升品質(zhì)，優(yōu)卡科技從面料入手，不僅會定期到國外考察新面料，還會自行開發(fā)新面料。為了契合校服舒適性和耐磨性的雙重要求，并滿足棉纖比例達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)卡科技不斷開發(fā)新面料，以契合質(zhì)量穩(wěn)定性和客戶個性化的要求。每個學(xué)校都有自己標(biāo)準(zhǔn)色，可以從備貨的面料中選擇，也有些面料是從紗線采購開始定織定染。

優(yōu)卡科技非常重視版型的設(shè)計和改良。每款校服都要經(jīng)過立體裁剪，手工打版、機(jī)械打版相互參照，以滿足客戶需求。同時將校服普遍的10個尺碼為一個區(qū)分單位改為5個尺碼一個單位，制作更加精細(xì)化。對于偏胖等特殊體型的學(xué)生，則會量身定制，保證每一位學(xué)生穿著的舒適度和美觀度。

由于校服生產(chǎn)時間集中，隨著業(yè)務(wù)量的不斷增大，優(yōu)卡科技大部分產(chǎn)品由代工廠生產(chǎn)。從去年開始，還以城市合伙人方式招募經(jīng)銷商。記者詢問這樣做是否會影響到產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量？王鎮(zhèn)介紹：“這方面目前已經(jīng)很成熟。校服是我們的基礎(chǔ)產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量是需要長期堅持的基礎(chǔ)，我們有嚴(yán)格的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，各工廠必須嚴(yán)格按程序做，保證流程不出問題?！?/p>

還有多少路要走？

業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，提升中國校服質(zhì)量，不僅僅是生產(chǎn)和設(shè)計的問題，更多是對舊理念的挑戰(zhàn)，王鎮(zhèn)對此觀點(diǎn)深以為然，他認(rèn)為：提升校服品質(zhì)更多的是一個引導(dǎo)客戶思維轉(zhuǎn)變的過程。

優(yōu)卡科技不僅從質(zhì)量和款式方面讓市場耳目一新，更從服務(wù)模式上大膽創(chuàng)新。以前學(xué)校發(fā)放校服，都是用超級大的袋子拉運(yùn)，整個學(xué)校統(tǒng)一發(fā)，發(fā)放現(xiàn)場亂且時間長。優(yōu)卡科技將校服按學(xué)生個體包裝好，公司直接按班級發(fā)給學(xué)生，并開通網(wǎng)絡(luò)平臺與家長對接售后。這樣徹底打破了傳統(tǒng)的粗放型的服務(wù)模式，同時替學(xué)校節(jié)省了時間和精力。

“前幾年的行業(yè)會議上，經(jīng)常有企業(yè)老總說政策對自己不利，我覺得這種狀態(tài)需要調(diào)整。我們應(yīng)該更多地考慮客戶需求，了解客戶的難點(diǎn)并提供解決方案，而不應(yīng)該依賴于政策傾向去生存?！蓖蹑?zhèn)說。

優(yōu)卡科技一直主張公開透明的競爭和運(yùn)作模式。事實(shí)上，他們很多客戶都是慕名而來或者通過公開招投標(biāo)的方式獲得，同時也是通過開放的融資平臺募集資金，為行業(yè)做出典范。目前，北京四中基金等四五家投資公司已經(jīng)投資。

優(yōu)卡科技的客戶遍布全國，主要以中高端的國際學(xué)校為主；而在北京，客戶基本覆蓋了中高端學(xué)校。

對于校服價格，王鎮(zhèn)表示，優(yōu)卡科技校服定價并不比同行高，專屬設(shè)計所高出的成本，公司會通過優(yōu)化服務(wù)和管理流程而消化。對某些地區(qū)限價，或者以低于成本價的價格招投標(biāo)，則寧愿不做。

從今年起，北京市放寬對生產(chǎn)企業(yè)的準(zhǔn)入門檻，只要符合任何一個區(qū)的入圍條件，則可以進(jìn)入北京市場做校服。記者詢問這對優(yōu)卡科技是否是個利好？王鎮(zhèn)笑答：中國有34萬所學(xué)校，還有很大的市場空間，我們愿意與同行分享蛋糕。而且優(yōu)卡科技也不會走得太快，因?yàn)樘嵘桶芽睾闷焚|(zhì)始終是第一位的，等有了相應(yīng)的服務(wù)能力后再考慮擴(kuò)張。endprint