賀燕芝

摘 要 大數(shù)據(jù)傳播的典型特征是云環(huán)境的形成，即云計(jì)算技術(shù)的廣泛應(yīng)用。云環(huán)境對(duì)社會(huì)諸多領(lǐng)域已經(jīng)形成了全方位的影響。作為擔(dān)負(fù)著社會(huì)文化傳播效用的圖書(shū)館而言，面對(duì)大數(shù)據(jù)傳播時(shí)代的云計(jì)算技術(shù)的到來(lái)，其所遵循的傳統(tǒng)管理模式亟待轉(zhuǎn)變，唯有如此，才能夠在大數(shù)據(jù)傳播時(shí)代繼續(xù)發(fā)揮圖書(shū)館的文化傳播介質(zhì)效用。本文以大數(shù)據(jù)傳播時(shí)代的云計(jì)算技術(shù)對(duì)圖書(shū)館信息資源管理模式的影響為研究切入點(diǎn)，運(yùn)用SWOT分析法闡述了云計(jì)算時(shí)代對(duì)圖書(shū)館信息資源管理模式的具體影響，進(jìn)而據(jù)此提出了大數(shù)據(jù)傳播時(shí)代的云計(jì)算技術(shù)背景下圖書(shū)館創(chuàng)新管理策略。

關(guān)鍵詞 大數(shù)據(jù)；云計(jì)算；云環(huán)境；圖書(shū)館管理模式

中圖分類(lèi)號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2017）199-0187-03

云計(jì)算概念于2008年被業(yè)界提出以來(lái)，現(xiàn)今全球半數(shù)以上的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)已經(jīng)成為云計(jì)算的使用者和受益者，這同時(shí)也昭示著云計(jì)算時(shí)代的全面到來(lái)，其已經(jīng)成為服務(wù)社會(huì)公眾的新型服務(wù)模式。由圖書(shū)館管理與服務(wù)模式的發(fā)展歷程來(lái)看，可以確定的是，任何新技術(shù)的問(wèn)世與應(yīng)用，均能夠直接帶動(dòng)圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)管理升級(jí)和服務(wù)升級(jí)。圖書(shū)館作為承載與傳播文化的重要介質(zhì)，其通常在日常工作之中會(huì)面臨諸多的信息資源管理方面的問(wèn)題和困擾，隨著云計(jì)算時(shí)代的到來(lái)，將使圖書(shū)館所面臨的這些問(wèn)題和困擾得到有效地應(yīng)對(duì)和解決。能夠預(yù)見(jiàn)的是，隨著圖書(shū)館對(duì)云計(jì)算技術(shù)的普及應(yīng)用，將大幅度降低圖書(shū)館的管理成本。作為圖書(shū)館而言，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真分析如何實(shí)現(xiàn)自身管理和服務(wù)同云計(jì)算技術(shù)的有效銜接與匹配應(yīng)用，同時(shí)，圖書(shū)館界必須仔細(xì)考量大數(shù)據(jù)傳播時(shí)代到來(lái)對(duì)傳統(tǒng)管理模式與服務(wù)方式帶來(lái)的全新挑戰(zhàn)，以便真正實(shí)現(xiàn)對(duì)云計(jì)算技術(shù)的科學(xué)駕馭。

1 云計(jì)算技術(shù)對(duì)圖書(shū)館信息資源管理模式的影響

云計(jì)算技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)線(xiàn)上不同虛擬化資源之間的高效連接，進(jìn)而為用戶(hù)提供可以隨時(shí)獲得互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的便利性。以往圖書(shū)館在建設(shè)數(shù)字圖書(shū)館的過(guò)程之中，通常需要投入較大的人力、物力用于IT設(shè)施的搭建，如此方才可以確保信息資源管理設(shè)施的運(yùn)行。云計(jì)算技術(shù)的問(wèn)世，實(shí)現(xiàn)了對(duì)以往資源占用率較高的IT架構(gòu)的簡(jiǎn)化，因而其能夠直接影響到現(xiàn)代圖書(shū)館的信息資源管理模式發(fā)生轉(zhuǎn)變。筆者借助SWOT分析法，從優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅四個(gè)方面探討云計(jì)算時(shí)代對(duì)圖書(shū)館信息資源管理模式的具體影響表現(xiàn)。

1.1 大數(shù)據(jù)傳播時(shí)代圖書(shū)館信息資源管理模式升級(jí)的優(yōu)勢(shì)

現(xiàn)今，多數(shù)圖書(shū)館在數(shù)字化與信息化建設(shè)方面已經(jīng)取得了一定的進(jìn)展，同時(shí)也具備了相應(yīng)的資源要件，在信息資源管理制度建設(shè)方面已經(jīng)初具規(guī)模，此即圖書(shū)館應(yīng)用云計(jì)算技術(shù)的優(yōu)勢(shì)所在。1）圖書(shū)館數(shù)字化與信息化建設(shè)工作的開(kāi)展使得圖書(shū)館具備了信息資源基礎(chǔ)?，F(xiàn)今絕大多數(shù)圖書(shū)館在信息資源建設(shè)和管理方面，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)紙質(zhì)資源同數(shù)字化資源共同管理的格局。同時(shí)，隨著圖書(shū)館逐漸實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)紙質(zhì)資源的數(shù)字化與信息化處理，數(shù)字化資源的整體數(shù)量處于不斷攀升狀態(tài)，并且占據(jù)了圖書(shū)館信息資源量的大部分比重?？梢哉f(shuō)，通過(guò)數(shù)字化資源建設(shè)數(shù)量的不斷提升，為圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)云計(jì)算技術(shù)時(shí)代管理模式轉(zhuǎn)向奠定了堅(jiān)實(shí)的信息資源基礎(chǔ)；2）圖書(shū)館數(shù)字化、信息化程度提升。隨著現(xiàn)今圖書(shū)館對(duì)數(shù)字化、信息化建設(shè)工作的重視和投入加大，使公眾在信息資源利用和開(kāi)發(fā)方面得到了極大的便利。盡管日后以云計(jì)算技術(shù)架構(gòu)的圖書(shū)館將由以往的實(shí)體形態(tài)轉(zhuǎn)為虛擬形態(tài)，但這種情況并非意味著實(shí)體圖書(shū)館將不復(fù)存在，而是將使圖書(shū)館的信息資源管理工作步入全新的發(fā)展階段；3）圖書(shū)館聯(lián)盟的形成。從國(guó)內(nèi)現(xiàn)今圖書(shū)館之間的館際交流與合作情況來(lái)看，各種圖書(shū)館聯(lián)盟已經(jīng)頗具規(guī)模。而從立足于云計(jì)算技術(shù)的未來(lái)圖書(shū)館發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，通過(guò)圖書(shū)館聯(lián)盟成員之間的信息資源交互，能夠使單一圖書(shū)館的信息資源實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)備量擴(kuò)容，進(jìn)而提升公眾對(duì)信息資源利用的便利性；4）專(zhuān)業(yè)人力資源隊(duì)伍優(yōu)勢(shì)。自圖書(shū)館數(shù)字化、信息化建設(shè)逐漸深入以來(lái)，絕大多數(shù)圖書(shū)館已經(jīng)儲(chǔ)備了具備信息化知識(shí)的人力資源隊(duì)伍，在圖書(shū)館應(yīng)用云計(jì)算實(shí)現(xiàn)管理模式升級(jí)后，這些專(zhuān)業(yè)的人力資源能夠依托相應(yīng)的培訓(xùn)，達(dá)到云環(huán)境要求下的專(zhuān)業(yè)從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

1.2 大數(shù)據(jù)傳播時(shí)代圖書(shū)館信息資源管理模式升級(jí)的劣勢(shì)

在圖書(shū)館數(shù)字化、信息化建設(shè)工作實(shí)施以來(lái)，一些問(wèn)題也相繼暴露出來(lái)，這些問(wèn)題成為大數(shù)據(jù)傳播時(shí)代圖書(shū)館信息資源管理模式升級(jí)的劣勢(shì)。1）網(wǎng)絡(luò)信息資源安全問(wèn)題。圖書(shū)館的數(shù)字化、信息化建設(shè)工作必須依托網(wǎng)絡(luò)加以實(shí)現(xiàn)，然而網(wǎng)絡(luò)上存在的黑客、病毒、木馬程序等不安全因素，易導(dǎo)致圖書(shū)館信息資源面臨損毀風(fēng)險(xiǎn)，在木馬程序侵入圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)后，被激活的木馬程序會(huì)導(dǎo)致后臺(tái)系統(tǒng)的癱瘓、信息資源被篡改和丟失等情況；2）線(xiàn)上通信問(wèn)題。在云計(jì)算技術(shù)環(huán)境之下，圖書(shū)館的信息資源均被存儲(chǔ)于云服務(wù)器之上，如若通信被病毒、木馬程度等破壞，將造成公眾無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書(shū)館信息資源的利用和開(kāi)發(fā)。前述問(wèn)題如若不能加以有效應(yīng)對(duì)和解決，則將直接影響圖書(shū)館信息資源管理模式的升級(jí)。

1.3 大數(shù)據(jù)傳播時(shí)代圖書(shū)館信息資源管理模式升級(jí)所具備的機(jī)會(huì)

從大數(shù)據(jù)傳播時(shí)代的云計(jì)算技術(shù)所具備的優(yōu)點(diǎn)來(lái)看，其能夠?yàn)楝F(xiàn)代圖書(shū)館信息資源管理模式升級(jí)帶來(lái)下述發(fā)展機(jī)會(huì)：1）壓縮投入成本。圖書(shū)館在以往進(jìn)行數(shù)字化、信息化建設(shè)過(guò)程中，均需要投入較大的成本用于設(shè)備的添設(shè)，而應(yīng)用云計(jì)算技術(shù)之后，圖書(shū)館的成本投入被大幅度壓縮，僅僅需要較少的投入便可以獲得云服務(wù)。由成本投入的下降，以及管理、服務(wù)的升級(jí)，必然使圖書(shū)館能夠提升獲利空間。此外，以往的數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)要求圖書(shū)館必須配備專(zhuān)業(yè)的技術(shù)維護(hù)人員，而云環(huán)境下的圖書(shū)館數(shù)字化、信息化建設(shè)工作完全可以交由終端進(jìn)行，進(jìn)而使圖書(shū)館節(jié)約了費(fèi)用投入；2）信息資源實(shí)現(xiàn)大幅擴(kuò)容。依托云計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用，將使圖書(shū)館在信息資源儲(chǔ)備量方面超過(guò)以往，即通過(guò)云計(jì)算平臺(tái)架構(gòu)虛擬資源池，使公眾對(duì)信息資源的獲取有了更多地選擇空間，同時(shí)也大幅度地提升了圖書(shū)館的整體管理與服務(wù)效率；3）增強(qiáng)了服務(wù)器的可靠性。從現(xiàn)階段圖書(shū)館數(shù)字化、信息化工作的具體實(shí)施情況來(lái)看，信息資源均被儲(chǔ)存于館內(nèi)的服務(wù)器之上，而當(dāng)服務(wù)器被惡意攻擊或出現(xiàn)運(yùn)行問(wèn)題，則將導(dǎo)致圖書(shū)館的信息資源服務(wù)陷于癱瘓。endprint

1.4 大數(shù)據(jù)傳播時(shí)代圖書(shū)館信息資源管理模式升級(jí)所面臨的威脅

云計(jì)算技術(shù)時(shí)代的到來(lái)，使得圖書(shū)館迎來(lái)管理升級(jí)與服務(wù)升級(jí)的又一次契機(jī)，然而考慮到當(dāng)前云計(jì)算技術(shù)未臻成熟，因此可能引發(fā)一系列新的問(wèn)題出現(xiàn)。1）版權(quán)保護(hù)問(wèn)題。隨著我國(guó)版權(quán)保力度的升級(jí)，圖書(shū)館在應(yīng)用云計(jì)算技術(shù)過(guò)程中必須正確對(duì)待版權(quán)問(wèn)題。原因在于圖書(shū)館在借助云計(jì)算技術(shù)為公眾提供信息資源共享利用與開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，用戶(hù)在利用某一圖書(shū)館信息資源的同時(shí)，亦會(huì)對(duì)其它圖書(shū)館的信息資源加以利用，這樣一來(lái)，將加大版權(quán)保護(hù)的難度；2）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題。由于云計(jì)算技術(shù)依然在不斷發(fā)展和完善過(guò)程中，因此使得提供云計(jì)算的服務(wù)商未能訂立統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，而是每個(gè)服務(wù)商處于各自為戰(zhàn)的狀態(tài)，這樣一來(lái)，將導(dǎo)致軟件標(biāo)準(zhǔn)等方面的不一致，進(jìn)而給公眾帶來(lái)使用不便，同時(shí)也易導(dǎo)致遵循不同云計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)的圖書(shū)館間的信息資源難以實(shí)現(xiàn)有效地交互利用和開(kāi)發(fā)。

2 云計(jì)算技術(shù)背景下圖書(shū)館創(chuàng)新管理策略

如前文所述，大數(shù)據(jù)傳播時(shí)代的到來(lái)對(duì)傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理模式帶來(lái)全方面的影響，盡管在云計(jì)算技術(shù)背景的影響之下，實(shí)體圖書(shū)館的一部分信息資源服務(wù)功能將被線(xiàn)上虛擬圖書(shū)館所取代，但這并不代表實(shí)體圖書(shū)館會(huì)在短時(shí)間內(nèi)退出歷史舞臺(tái)。原因在于圖書(shū)館不但能夠?yàn)楣娞峁┢渌叫璧男畔①Y源供其利用和開(kāi)發(fā)，同時(shí)實(shí)體圖書(shū)館本身便是特定的文化場(chǎng)域，公眾在此種文化場(chǎng)域中能夠獲得他處所感受不到的文化氛圍浸染，而這是線(xiàn)上虛擬圖書(shū)館所無(wú)法給予的。有鑒于此，圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)積極探索契合自身實(shí)情的創(chuàng)新管理模式，以應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)傳播時(shí)代對(duì)圖書(shū)館信息資源服務(wù)工作的挑戰(zhàn)。

2.1 圖書(shū)館管理機(jī)制創(chuàng)新

從內(nèi)涵層面來(lái)審視“管理”一詞能夠發(fā)現(xiàn)，管理實(shí)質(zhì)上表現(xiàn)為信息處理過(guò)程，對(duì)于圖書(shū)館的管理而言亦是如此，各類(lèi)新型信息技術(shù)的問(wèn)世和推廣使得圖書(shū)館的管理模式處于持續(xù)的升級(jí)、更新?tīng)顟B(tài)。而大數(shù)據(jù)傳播時(shí)代的云計(jì)算技術(shù)帶來(lái)的信息技術(shù)升級(jí)，必然推動(dòng)圖書(shū)館在管理模式層面實(shí)現(xiàn)全新的發(fā)展。圖書(shū)館在管理機(jī)制創(chuàng)新方面，應(yīng)當(dāng)對(duì)當(dāng)前的工作內(nèi)容進(jìn)行重構(gòu)，以計(jì)算機(jī)自動(dòng)化作業(yè)為中心進(jìn)行工作內(nèi)容設(shè)計(jì)，改變以往的分工模式，以便應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的外部信息環(huán)境。通過(guò)這樣的方式，將有效地強(qiáng)化圖書(shū)館為公眾提供信息資源利用服務(wù)的效度與速率，進(jìn)而使得享受到此種高效、便捷服務(wù)的公眾對(duì)圖書(shū)館的工作滿(mǎn)意度提升，增進(jìn)對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)同感和信賴(lài)感。鑒于未來(lái)一個(gè)時(shí)期內(nèi)，圖書(shū)館將以實(shí)體和虛擬雙重形態(tài)存在，故而圖書(shū)館必須著手從圖書(shū)文獻(xiàn)采購(gòu)、文獻(xiàn)編目以及文獻(xiàn)流通等方面進(jìn)行創(chuàng)新，而當(dāng)前圖書(shū)館所參照的業(yè)務(wù)流程必然被取締。圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)結(jié)合大數(shù)據(jù)傳播時(shí)代的云計(jì)算技術(shù)對(duì)自身運(yùn)行模式的影響，進(jìn)行管理模式的重新界定，其后按照云技術(shù)的特質(zhì)，對(duì)自身的業(yè)務(wù)流程加以重新梳理。具體應(yīng)當(dāng)從以下方面著手：創(chuàng)設(shè)新的組織架構(gòu)。大數(shù)據(jù)傳播時(shí)代的云計(jì)算技術(shù)對(duì)圖書(shū)館管理模式的影響是全方位的，因此，圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)以知識(shí)管理為驅(qū)動(dòng)理念，著手對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行全新創(chuàng)設(shè)。受云計(jì)算技術(shù)高速發(fā)展的影響，圖書(shū)館以往的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)面臨需要重新界定的局面，所以圖書(shū)館在組織架構(gòu)方面有必要改變以往的“垂直型”管理模式，將之轉(zhuǎn)變?yōu)椤氨馄叫汀惫芾砟Ｊ?，使以往存在的?nèi)部管理縱向?qū)蛹?jí)過(guò)多的現(xiàn)象得以改變，進(jìn)而強(qiáng)化和發(fā)揮內(nèi)部管理中橫向聯(lián)系的效用。同時(shí)，圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)根據(jù)學(xué)科知識(shí)的不同，實(shí)現(xiàn)資源重組，進(jìn)而依托高效的知識(shí)溝通、合理的業(yè)務(wù)聯(lián)系，以及員工同職業(yè)的匹配，實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效的提升，這樣一來(lái)，將使圖書(shū)館的內(nèi)部組織架構(gòu)得到最大程度地優(yōu)化，從而有利于創(chuàng)設(shè)知識(shí)交流的內(nèi)部管理機(jī)制。

2.2 圖書(shū)館組織文化創(chuàng)新

組織文化是組織重大價(jià)值的積淀，其對(duì)外能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)組織形象的傳導(dǎo)效應(yīng)，對(duì)內(nèi)能夠發(fā)揮強(qiáng)化組織內(nèi)部成員的向心力效用，使組織內(nèi)部成員的個(gè)人目標(biāo)同組織目標(biāo)相匹配。對(duì)于圖書(shū)館而言，必須在大數(shù)據(jù)傳播時(shí)代背景下積極實(shí)現(xiàn)組織文化創(chuàng)新，在組織內(nèi)部營(yíng)造出尊重知識(shí)、勇于創(chuàng)新的組織氛圍。同時(shí)，圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)安排人事部門(mén)同員工共同制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，以便實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的有效激勵(lì)。之所以安排員工參與到績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的制定之中，原因在于通過(guò)這樣的方式，將增進(jìn)員工對(duì)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)同感，并且使績(jī)效考核工作更為透明化，還能夠使員工在參與討論過(guò)程中發(fā)現(xiàn)自身的不足，進(jìn)而有意識(shí)地在日常工作中加以改進(jìn)。依托前述工作的開(kāi)展，將最大程度地激發(fā)圖書(shū)館工作人員的績(jī)效創(chuàng)造熱情，并且使其形成創(chuàng)新意識(shí)。

2.3 圖書(shū)館服務(wù)理念創(chuàng)新

大數(shù)據(jù)傳播時(shí)代的云計(jì)算技術(shù)背景下，圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變以往的服務(wù)思維，即將先前的信息資源中心服務(wù)理念轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩?hù)中心服務(wù)理念。同時(shí)，圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)將自身定位為信息資源的服務(wù)提供者，進(jìn)而為用戶(hù)提供契合用戶(hù)個(gè)性化信息資源利用訴求的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)，之所以強(qiáng)調(diào)圖書(shū)館服務(wù)定位問(wèn)題，原因在于云計(jì)算技術(shù)使得公眾獲取信息資源的途徑和渠道呈井噴狀增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，如若圖書(shū)館所提供的服務(wù)同用戶(hù)的信息資源利用訴求相脫節(jié)，則將導(dǎo)致用戶(hù)選擇“用腳投票”，造成圖書(shū)館的文化傳播功能無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

2.4 圖書(shū)館人力資源培養(yǎng)模式創(chuàng)新

在人力資源培養(yǎng)方面，圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)通過(guò)講座、專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)、技能競(jìng)賽等方式，使工作人員掌握和具備一定的云計(jì)算技術(shù)，進(jìn)而為圖書(shū)館的管理創(chuàng)新提供必要的人力資源儲(chǔ)備，使圖書(shū)館在擁有足夠?qū)I(yè)人力資源的基礎(chǔ)上，更好地應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)傳播時(shí)代的諸多挑戰(zhàn)。

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