歐小慶

[摘? ? 要] 在一個(gè)組織中，人力資源管理變得越來越重要。近年來，人力資源管理已達(dá)到組織戰(zhàn)略的水平，工作分析是整個(gè)人力資源管理理論體系和實(shí)踐應(yīng)用的核心和基礎(chǔ)。人力資源管理在企業(yè)中的重要性越來越被企業(yè)管理的研究者與實(shí)踐者深刻認(rèn)識(shí)，作為人力資源管理基礎(chǔ)工作的工作分析也開始為企業(yè)所關(guān)注。本文主要分析工作分析在人力資源規(guī)劃、人員招聘、績效管理、薪酬管理、員工培訓(xùn)與開發(fā)以及勞動(dòng)關(guān)系管理等各個(gè)模塊中的應(yīng)用，為有效開展人力資源工作提供一定的借鑒。

[關(guān)鍵詞] 工作分析;人力資源管理;雅芳公司

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2018. 21. 042

[中圖分類號(hào)] F272.92? ? [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]? A? ? ? [文章編號(hào)]? 1673 - 0194（2018）21- 0104- 02

0? ? ? 引? ? 言

工作分析是現(xiàn)代人力資源管理職能的基石，是組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，是人力資源規(guī)劃、人員招聘、員工培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬管理等工作的依據(jù)。在企業(yè)的實(shí)踐當(dāng)中有很多的人力資源經(jīng)理或者管理者認(rèn)為工作分析并沒有什么實(shí)質(zhì)性的用處，這跟我們的傳統(tǒng)思維有一定的關(guān)系。本文我們主要分析工作分析在人力資源管理各個(gè)模塊中的作用，并結(jié)合雅芳公司招聘銷售主管的實(shí)例來進(jìn)行分析。

1? ? ? 工作分析在人力資源管理中的地位

工作分析對(duì)于人力資源管理研究和人力資源管理具有非常重要的作用，全面深入地進(jìn)行工作分析，可以使組織充分了解工作的具體特點(diǎn)和對(duì)工作人員的行為要求，為人力資源管理奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。工作分析為招聘、選拔、任用合格的人員奠定了基礎(chǔ)。為員工的考評(píng)、晉升提供了依據(jù)。是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件。是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提。是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，而工作崗位評(píng)價(jià)又是建立健全企業(yè)單位薪酬的重要步驟。

2? ? ? 工作分析在人力資源管理中的應(yīng)用

2.1? ?工作分析在人力資源規(guī)劃中的應(yīng)用

人力資源規(guī)劃的核心工作是人力需求與供給的預(yù)測，每一個(gè)單位對(duì)本單位的工作職務(wù)安排和人員配備，都必須有一個(gè)合理的計(jì)劃，在運(yùn)用技能清單法、管理人員置換圖、人力接續(xù)計(jì)劃、馬爾科夫矩陣法進(jìn)行供給預(yù)測時(shí)，都離不開清晰的崗位層級(jí)關(guān)系和晉升、崗位轉(zhuǎn)換關(guān)系，這些都是崗位說明書應(yīng)該規(guī)定的。在需求預(yù)測時(shí)，除了需要對(duì)人力資源數(shù)量預(yù)測，還需要對(duì)其質(zhì)量要求進(jìn)行預(yù)測，說明書中的任職資格條件成為重要的參考。

2.2? ?工作分析在人員招聘中的應(yīng)用

崗位說明書的必備內(nèi)容就是崗位任職資格條件，這些條件既是崗位評(píng)價(jià)的重要參考要素，又是該崗位人員空缺時(shí)設(shè)計(jì)招聘要求的基礎(chǔ)。通過工作分析，能夠明確地制定工作職務(wù)的近期和長期目標(biāo)，掌握工作任務(wù)的靜態(tài)和動(dòng)態(tài)特點(diǎn)，提出有關(guān)人員的心理、身理、技能、文化和思想等方面的要求，有了明確而有效的標(biāo)準(zhǔn)，就可以通過心理測評(píng)和工作考核，選拔和任用符合工作需要和職務(wù)要求的合格人員。

2.3? ?工作分析在績效管理中的應(yīng)用

工作分析可以為工作考核和升職提供標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，工作的考核、評(píng)定和職務(wù)的晉升如果缺乏科學(xué)依據(jù)，將影響干部、職工的積極性，使工作和生產(chǎn)受到損失。工作分析在績效考核中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是崗位說明書的必備項(xiàng)目中有“崗位關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)”這一內(nèi)容，這些指標(biāo)指明了對(duì)該崗位任職人員應(yīng)從哪些角度進(jìn)行考核，也指出了崗位上人員的努力方向，而績效考核方案的起點(diǎn)就是部門和崗位考核指標(biāo)的選擇，廣義的工作分析甚至可以提供部門的關(guān)鍵績效指標(biāo);二是崗位說明書如果包含了“溝通關(guān)系”這一項(xiàng)目，就可以清晰地指明績效考核的主體與考核層級(jí)關(guān)系，因?yàn)闇贤P(guān)系中明確了回報(bào)、指導(dǎo)與監(jiān)督關(guān)系。

2.4? ?工作分析在薪酬管理中的應(yīng)用

工作評(píng)價(jià)是合理制定薪酬標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)，正確的工作評(píng)價(jià)則要求深入地理解各種工作的要求，這樣才能根據(jù)他們對(duì)組織的價(jià)值大小進(jìn)行排序。崗位分析通過了解各項(xiàng)工作的內(nèi)容、工作所需要的技能、學(xué)歷背景、工作的危險(xiǎn)程度等因素確定工作相對(duì)于組織目標(biāo)的價(jià)值，也可以作為決定合理薪酬的依據(jù)。崗位分析為薪酬管理提供相關(guān)的工作信息，通過工作差別確定薪酬差別，面試薪酬結(jié)構(gòu)與工作相掛鉤，從而制定公平合理的薪資政策。

2.5? ?工作分析在員工培訓(xùn)與職業(yè)生涯設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

企業(yè)員工培訓(xùn)的一個(gè)重要特點(diǎn)是具有強(qiáng)烈的導(dǎo)向性，這個(gè)導(dǎo)向的重要依據(jù)之一就是崗位說明書所規(guī)定的內(nèi)容，尤其是崗位職責(zé)的要求、考核指標(biāo)要求、能力要求等內(nèi)容，在新員工培訓(xùn)中，新員工本崗位的說明書甚至能成為其必修教材之一。另外在對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)時(shí)，崗位分析還可以提供職業(yè)發(fā)展的路徑與具體要求。

3? ? ? 以雅芳公司招聘銷售主管為例看工作分析在人力資源管理中的應(yīng)用

在實(shí)際工作當(dāng)中，工作分析究竟能帶來什么樣的作用呢？我們以雅芳公司招聘銷售主管為例來進(jìn)行分析。

雅芳中國有限公司招聘銷售主管，有三個(gè)人前來應(yīng)聘，分別是閆麗，女，北京廣播學(xué)院播音主持專業(yè)（本科），某獵頭公司任Reasearcher一年。張海峰，男，南京大學(xué)國家工商學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)系（本科），某集團(tuán)QDI事業(yè)部，任市場推廣主管2年。孫志恒，女，哈爾濱商學(xué)院畢業(yè)，任上海某實(shí)業(yè)有限公司分公司經(jīng)理3年，山東東營市、德州市、黑龍江大慶市電臺(tái)主持人（兼職）3年。僅僅從他們的工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷上來看，誰會(huì)贏得職位呢？

也許你們會(huì)有人說張海峰最適合，因?yàn)樗麑I(yè)最對(duì)口，也曾經(jīng)做過市場推廣2年，和我們雅芳要招聘的銷售主管很匹配。也許有人說孫志恒不錯(cuò)，因?yàn)樗鲞^電臺(tái)主持人，這樣表達(dá)能力溝通能力是一流的。閆麗專業(yè)不對(duì)口，工作也不是十分的對(duì)口，關(guān)鍵是她的工作時(shí)間很短。

那么究竟這三個(gè)人誰更適合做雅芳的銷售主管呢？那么我們就要分析一下雅芳的銷售主管到底是做什么工作？他們應(yīng)該具備什么樣的條件。通過工作分析我們發(fā)現(xiàn)這份工作主要是管理專賣店和品牌宣傳，負(fù)責(zé)信貸回收，從任職資格來看要具備以下三個(gè)條件：①大學(xué)專科或以上學(xué)歷;②2年以上的銷售工作經(jīng)驗(yàn);③優(yōu)秀的演講、激勵(lì)技巧及團(tuán)隊(duì)合作精神。在這三條任職資格當(dāng)中我們要優(yōu)先考慮或者重點(diǎn)考慮哪一條呢？我們?cè)谶x人的過程中要注重選擇那些短時(shí)間內(nèi)很難培養(yǎng)的能力，所以“兩年以上的工作經(jīng)驗(yàn)”，他在公司多干一年不就具備了么，學(xué)歷可以通過工作崗位上的自我學(xué)習(xí)也可以滿足。而演講、激勵(lì)技巧、團(tuán)隊(duì)合作精神這很難在短時(shí)間內(nèi)通過培訓(xùn)獲得，所以這應(yīng)該作為招聘的重點(diǎn)。

為了考查上述三人是否具備演講、激勵(lì)技巧、團(tuán)隊(duì)合作精神，公司給出了這樣的招聘測試題目。他們把三個(gè)應(yīng)聘者分別分到不同的雅芳專賣店，他們所處的地段，位置是非常相似的，同時(shí)執(zhí)行人給的時(shí)間段也是非常相似的，在這樣的前提下給應(yīng)聘者10分鐘時(shí)間熟悉公司產(chǎn)品，在產(chǎn)品柜臺(tái)上還放了一些宣傳單，看是否能成為應(yīng)聘者利用的工具，然后在30分鐘時(shí)間內(nèi)，看應(yīng)聘者能把多少顧客帶進(jìn)專賣店，其中必須有一對(duì)青年男女和一位男士。誰帶的更多當(dāng)然有可能在這次測試中脫穎而出，看看這測試題目，再看看剛才三位應(yīng)聘者，誰的資料更符合呢？來看看測試的結(jié)果。

閆麗共帶進(jìn)18人，其中包括一對(duì)男女和一名男士。張海峰共帶進(jìn)8人，但沒有按規(guī)定帶進(jìn)一對(duì)青年男女。孫志恒共帶進(jìn)8人，包括一對(duì)青年男女和一名男士。從結(jié)果來看的話，閆麗在這個(gè)測試中拔得頭籌，在整個(gè)活動(dòng)中閆麗表現(xiàn)出了很好的溝通能力和說服力。企業(yè)選擇了誰？——閆麗。如果我們工作分析，僅憑這個(gè)人的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，我們會(huì)錯(cuò)失一個(gè)優(yōu)秀的員工。從以上案例分析中我們可以看出工作分析在企業(yè)員工招聘工作中的重要作用。

4? ? ? 結(jié)? ? 語

總之，工作分析是人力資源管理中的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，通過工作分析所得的職位描述信息和任職者資格信息，在后續(xù)的各項(xiàng)管理工作中都能發(fā)揮作用，工作分析特別是在人力資源規(guī)劃、人員招聘、績效管理、薪酬管理、員工培訓(xùn)與開發(fā)以及勞動(dòng)關(guān)系管理等各個(gè)領(lǐng)域都能發(fā)揮出良好的作用，因此，工作分析的應(yīng)用十分廣泛。

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