曹志濤

內(nèi)容摘要：本文從共享經(jīng)濟內(nèi)涵入手，對企業(yè)倫理視角下的共享經(jīng)濟組織變革路徑進(jìn)行分析，研究發(fā)現(xiàn)隨著共享經(jīng)濟的發(fā)展，組織間邊界日益模糊化、組織與人的關(guān)系趨于多元化、雇傭關(guān)系更加松散化。因此，為了有效推動共享經(jīng)濟組織發(fā)展，經(jīng)濟組織還需重新構(gòu)建競爭關(guān)系、共享關(guān)系及信任機制。

關(guān)鍵詞：共享經(jīng)濟 組織變革 路徑 企業(yè)倫理

企業(yè)倫理與共享經(jīng)濟內(nèi)涵解讀

（一）共享經(jīng)濟內(nèi)涵

為研究個人汽車共享的經(jīng)濟現(xiàn)象，瓊·斯潘思（JoeL Spaeth）與馬科斯·費爾遜（Marcus Felson）首次提出“共享經(jīng)濟”概念，他們認(rèn)為該現(xiàn)象是基于“個人對個人”基礎(chǔ)上的合作消費模式；茹·羅杰斯（Roo Rogers）在其著作《我的就是你的》中，對“共享經(jīng)濟”內(nèi)涵進(jìn)行詳細(xì)闡述，認(rèn)為可以共享二手交易市場、信息平臺及技術(shù)等，其在著作中對“共享經(jīng)濟”發(fā)展進(jìn)行預(yù)測，認(rèn)為僅美國就可以擁有1100億美元的市場；杰里米·里夫金（Jeremy Rifkin）在《零成本邊際社會》中，提出“共享經(jīng)濟”體現(xiàn)的是“協(xié)作經(jīng)濟”，認(rèn)為該模式可能會對傳承300余年的資本主義經(jīng)濟范式產(chǎn)生革命性影響。綜上所述，“共享經(jīng)濟”基本特征如下：以現(xiàn)代信息平臺為共享媒介，以閑置物品使用權(quán)暫時轉(zhuǎn)移為標(biāo)的，以重復(fù)交易方式推動閑置物品高效利用。通過對商品及服務(wù)功能的再消費，使其功能得到最大限度發(fā)揮，提升資源利用效益。

（二）企業(yè)倫理內(nèi)涵

消費倫理。社會消費倫理是人們在消費行為發(fā)生過程中所產(chǎn)生的道德觀念、道德規(guī)范的道德評價以及對消費行為的價值判斷。共享經(jīng)濟能夠確保人們適度消費，最大限度地思考經(jīng)濟生活的內(nèi)在本質(zhì)，從而為社會消費倫理提供更多選擇。首先，多角度衡量“使用價值”與“價值”的關(guān)系，結(jié)合自身需要選擇商品；其次，經(jīng)濟生活的本質(zhì)是要實現(xiàn)“人的全面發(fā)展”，其中包括物質(zhì)享受與精神需求，其“共享”狀態(tài)下的物質(zhì)獲取，能夠更好體現(xiàn)“零邊際成本”特征；最后，推動消費倫理向公平性方向發(fā)展，傳統(tǒng)消費能力及水平往往與身份標(biāo)志相聯(lián)系，而基于共享經(jīng)濟視角下的消費則更多體現(xiàn)出使用權(quán)，從而賦予民眾更多公平消費的機會。

競爭倫理。市場競爭倫理是對市場競爭行為的道德評價。“共享經(jīng)濟”發(fā)展能夠促進(jìn)社會協(xié)同及合作理念的發(fā)展，更多體現(xiàn)出“社會人”的屬性，從而構(gòu)建符合競爭倫理的發(fā)展新模式，競爭開始由傳統(tǒng)的生產(chǎn)者向消費者方向轉(zhuǎn)移。亞當(dāng)·斯密認(rèn)為“人都會有‘自利的打算，交易也是如此，只有給我想要擁有的東西，你才會得到你想要的東西”。但從倫理學(xué)視角來看，人除了擁有“利己”思維外，還會有很多“非理性”行為，而這些“非理性”行為則體現(xiàn)出人的“社會性”，能夠更好體現(xiàn)社會關(guān)系之間的聯(lián)動狀態(tài)，即更好體現(xiàn)出競爭倫理。

信用倫理。信用倫理是在人與人交往過程中對約定、契約、承諾、誓言等引發(fā)的倫理關(guān)系?！肮蚕斫?jīng)濟”是基于信用倫理基礎(chǔ)上的經(jīng)濟范式，它依托人的信用開展各種分享活動。傳統(tǒng)的交易模式以“物”為主，從而導(dǎo)致社會信用出現(xiàn)“物質(zhì)隔膜”，使社會信用體系無法有效構(gòu)建。而共享經(jīng)濟模式的提出，是將人的信用作為交易的基礎(chǔ)及前提，從而推動人際關(guān)系向信用化方向發(fā)展。為保障交易者在共享經(jīng)濟中的地位及優(yōu)勢，所有參與者必須高度重視自己的信用積累。由于國內(nèi)的信用倫理體系長期處于無約束狀態(tài)，導(dǎo)致其發(fā)展基礎(chǔ)相對薄弱，社會缺乏監(jiān)督，自身缺乏約束。

企業(yè)倫理視角下共享經(jīng)濟組織變革路徑分析

（一）消費倫理推動共享經(jīng)濟組織邊界變革—邊界模糊化

組織的邊界包含了組織與組織之間的邊界，以及組織內(nèi)部各部門之間的邊界。隨著“共享經(jīng)濟”理論研究的不斷深入，必然推動競爭關(guān)系持續(xù)變革，因此組織與組織、組織內(nèi)部的邊界開始日趨模糊，合作者可能會變成競爭者，而競爭者也可能轉(zhuǎn)化為合作者，各部門間的職能也會出現(xiàn)交叉融合趨勢。其主要原因在于商業(yè)節(jié)奏持續(xù)加快，傳統(tǒng)的無形及有形壁壘必然會被打破，“跨界”意識成為企業(yè)發(fā)展的核心觀念之一。傳統(tǒng)的“縱向”與“橫向”坐標(biāo)關(guān)系會被打破，所有的關(guān)系都可能出現(xiàn)交叉，邊界意識會逐漸被淡化。從英文翻譯來看，“共享經(jīng)濟”既可以譯為“Collaborative Economy”，也可以譯為“Sharing Economy”，前者偏重“協(xié)同”，后者偏重“共享”。從這個意義來看，傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行策劃時，往往會設(shè)計完整的產(chǎn)業(yè)鏈條，覆蓋產(chǎn)品或服務(wù)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、維護(hù)等全過程，只要圍繞每一個任務(wù)模塊構(gòu)建服務(wù)團(tuán)隊，就可以有效確保企業(yè)的良性發(fā)展；但隨著“共享經(jīng)濟”的出現(xiàn)，決定企業(yè)發(fā)展的已經(jīng)不再是其橫向發(fā)展范圍，而是業(yè)務(wù)縱向發(fā)展的深度，誰將自身的資源效益開發(fā)到極致，誰就擁有領(lǐng)域控制能力。

（二）競爭倫理推動共享經(jīng)濟組織關(guān)系變革—關(guān)系多元化

研究組織與人的關(guān)系，必須要意識到組織結(jié)構(gòu)是將組織與人連接起來的唯一方式，無論是因人設(shè)崗還是因崗設(shè)人，都是組織與人關(guān)系的具體表現(xiàn)形式。“共享經(jīng)濟”促進(jìn)組織與人的關(guān)系變革，傳統(tǒng)企業(yè)在雇傭員工時，考慮員工的自身素質(zhì)、創(chuàng)新能力及人際關(guān)系，而現(xiàn)在模塊化的組織關(guān)系，只需要考慮人才的位置，將適合的人放在合適的位置，就會獲取最大的績效回報。未來組織與人的關(guān)系也不會單一化，不再是“一對一”的關(guān)系，而是“一對多”的關(guān)系，員工在服務(wù)于A企業(yè)的同時，也可能同時服務(wù)于B企業(yè)和C企業(yè)。當(dāng)員工加入組織后，企業(yè)考慮的不再是擁有員工的全部時間、功能及附加值，而是員工的讓渡價值。在“共享經(jīng)濟”前提下，組織與個人基于共同的目標(biāo)，有著各自的價值需求，即“人人即組織”，員工在實現(xiàn)自身價值的前提下，可以向其他組織繼續(xù)出售自己的剩余價值或其他價值。如企業(yè)員工既為企業(yè)工作，也為自己工作，員工在自己工作8小時限度內(nèi)，貢獻(xiàn)完自己的價值后，可以利用剩余時間做其他兼職，既可以擴大自己的價值范圍，也可以共享剩余價值。由此可見，基于企業(yè)倫理視角，共享經(jīng)濟組織發(fā)展必須要充分考慮多元化關(guān)系建設(shè)問題，才能夠最大限度挖掘組織與員工的價值。

（三）信用倫理推動共享經(jīng)濟組織契約變革—更加松散靈活

雇傭關(guān)系是企業(yè)組織與人之間關(guān)系的一種，在雇傭關(guān)系下契約是傳統(tǒng)企業(yè)約束與控制員工的主要方式，企業(yè)通過發(fā)出招聘啟示、面試、試用、錄用等過程，最后以合同方式將員工與企業(yè)綁定，企業(yè)要求員工的絕對忠誠，并且這種關(guān)系呈現(xiàn)出一定的穩(wěn)定性。計劃經(jīng)濟時代，員工在組織內(nèi)可能會“從一而終”，一個崗位一直干到退休；市場經(jīng)濟條件下，員工作為重要的社會資源，按照市場規(guī)律呈現(xiàn)出一定的流動性，根據(jù)組織需求，員工隨時面臨選擇和被選擇，此時的雇傭關(guān)系最為明顯。而隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，信息獲取能力的不斷增強，這種雇傭關(guān)系被打破，呈現(xiàn)出更加松散及靈活的狀態(tài)，雇傭關(guān)系開始由簡單的雇傭向“合作”方向轉(zhuǎn)化。未來組織結(jié)構(gòu)當(dāng)中，個體出售的不再是自己的時間和空間，而是其能夠為企業(yè)或社會提供的價值，只要其提供企業(yè)需要的價值，那么這種雇傭關(guān)系就算實現(xiàn)。在“共享經(jīng)濟”條件下，時間與空間不再是限制?；诠蚕砥脚_，既可以提供遠(yuǎn)程服務(wù)，也可以提供即時服務(wù)，只要自己能夠付出組織需要的價值。如一個優(yōu)秀的設(shè)計師可能會為具有穩(wěn)固雇傭關(guān)系的企業(yè)服務(wù)，也可能為其他組織提供臨時服務(wù)，企業(yè)與個體的選擇將會是全球化的，而非區(qū)域化的。從雇傭關(guān)系來看，傳統(tǒng)的薪酬約束機制逐漸向信任方向轉(zhuǎn)化，職務(wù)晉升、薪酬增減、榮譽補償都不再是雇傭關(guān)系的維護(hù)手段，只有當(dāng)組織與員工之間就價值交換達(dá)成一致時，才構(gòu)成雇傭關(guān)系，而隨著兩者間交換契約的結(jié)束，雇傭關(guān)系也會隨之終止。

企業(yè)倫理視角下共享經(jīng)濟組織變革路徑優(yōu)化建議

（一）基于競爭倫理重構(gòu)共享經(jīng)濟組織競爭關(guān)系

從共享機制的特點來看，協(xié)同與共享成為共享經(jīng)濟發(fā)展的主題，其核心機制及出現(xiàn)條件都發(fā)生了深刻變革。共享經(jīng)濟主要是在前端供給上做文章，能夠提供多元化的、有創(chuàng)造力及非標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，構(gòu)建買賣雙方雙向選擇渠道。因此，生產(chǎn)者與消費者的角色始終處于不斷地轉(zhuǎn)化中。從企業(yè)倫理視角來看，共享經(jīng)濟必須要高度重視其核心機制建設(shè)。一是動態(tài)定價。共享產(chǎn)業(yè)平臺能夠取代商業(yè)組織的部分功能，具有更加靈活多樣的定價能力。對于供給者而言，只要閑置的產(chǎn)品或服務(wù)價值沒有被使用，就可以以適當(dāng)?shù)膬r格再次出售，獲取其剩余利潤。而在動態(tài)定價基礎(chǔ)上，可以根據(jù)物品內(nèi)在價值的變化進(jìn)行動態(tài)定價。如滴滴快車在高峰期、雨雪天等時機會適當(dāng)提高使用價格，而在用車低峰值時，則會采取適當(dāng)降價方式，促進(jìn)共享經(jīng)濟發(fā)展。二是雙向約束。對于處于同一共享機制的買賣雙方必須要受到雙向約束機制的管理，在同一消費結(jié)構(gòu)中，提供者及消費者可以進(jìn)行互評，體現(xiàn)出雙方權(quán)益的對等性及公平性，而這種互評也是構(gòu)成信用體系的重要因子，買賣雙方一般都會高度重視。

從競爭關(guān)系重構(gòu)來看，眾包模式具有極強的代表性。眾包是指組織以自愿方式，將工作任務(wù)外包給非特定大眾網(wǎng)絡(luò)的銷售方式。眾包模式與共享經(jīng)濟間存在必然聯(lián)系。一是眾包與共享存在共通之處，眾包出售的是勞動力資源，而共享出售的是物資資源，兩種模式都存在很大的市場空間，但不動產(chǎn)等物業(yè)共享市場空間較大，而勞動力眾包則會存在一定的變數(shù)，隨著勞動成本的增加，其發(fā)展空間會被限制；二是范疇差異。共享經(jīng)濟是大的經(jīng)濟模式統(tǒng)稱，而眾包則是共享經(jīng)濟的構(gòu)成內(nèi)容。以眾包為例進(jìn)行分析：A工程師在B工程公司工作，提供服務(wù)模式為坐班，薪酬結(jié)構(gòu)為固定工資+項目獎金，無論公司是否需要，都必須始終呆在公司里。由于其薪酬中存在“項目獎金”選項，在項目較多時，會產(chǎn)生足夠的收益，但當(dāng)公司在經(jīng)營淡季時，其收入就會大幅度降低。而A工程師通過眾包平臺則可以保障其資源效益最大化，其角色開始變?yōu)樽杂陕殬I(yè)者，在確保B工程公司需求前提下，向多個工程公司提供服務(wù)，從而確保其淡季擁有足夠的收益，最終實現(xiàn)A工程師自身效益的最大化，改善其生活質(zhì)量。

（二）基于消費倫理重構(gòu)共享經(jīng)濟組織共享關(guān)系

隨著數(shù)據(jù)化發(fā)展時代的到來，人與人、組織與組織、組織與人之間的關(guān)系都發(fā)生了深刻變革，其都開始向共享方向發(fā)展，單純的營銷變成“體驗、互動、分享”的過程，所有的商業(yè)行為均在一個完全放松的狀態(tài)下完成。傳統(tǒng)的單一方向營銷變成多維和雙向“互動”的營銷，產(chǎn)品硬性介紹變成具體的“身心體驗”，當(dāng)客戶接受產(chǎn)品或者服務(wù)時，可以以“共享”方式，將信息傳播出去，從而形成“塔式”效應(yīng)。要想構(gòu)建企業(yè)倫理視角下的共享經(jīng)濟組織發(fā)展路徑，必須要把握其本質(zhì)特征—互動?；谔囟ǖ纳虡I(yè)環(huán)境，不同主體之間、環(huán)境與主體之間都會進(jìn)行大量的思想交流，而通過互動不僅僅可以滿足企業(yè)與客戶的需求，還可以達(dá)到雙向激發(fā)的效果。企業(yè)在滿足客戶需求的前提下，能夠了解客戶的需求意向，從而構(gòu)建符合市場規(guī)律的供給機制；而客戶通過自身對商品的期待及渴望，可以促使企業(yè)轉(zhuǎn)化到其有意向的需求方向，從而實現(xiàn)最大化互動效果。從互動渠道來看，SNS成員互動、微博、微信、QQ等方式無處不在，其互動效果不可估量。共享經(jīng)濟的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于“體驗”，雖然電子商務(wù)讓用戶足不出戶就可以選擇商品，但缺乏體驗過程的消費行為不夠完整。從萬達(dá)集團(tuán)、海爾集團(tuán)的銷售模式來看，“體驗式銷售”是其重要的商業(yè)密碼。但是其要注意控制“分享”過程及內(nèi)容，企業(yè)組織為確保其商品及服務(wù)得到最大范圍的分享，往往會采取刺激“體驗”方式，以“朋友圈”或口口相傳方式，將自己的商業(yè)資訊分享出去，從而獲得最大化的疊加、傳遞及延續(xù)。在構(gòu)建共享關(guān)系時，必須要將“互動”作為主要的信息吸納方式，培養(yǎng)客戶的忠誠度與歸屬感；將“體驗”作為穩(wěn)固客戶的基礎(chǔ)或前提，一切依靠事實說話，客戶體驗是最大的銷售成果。只有在客戶獲得足夠的“體驗”認(rèn)知時，才能夠?qū)⒆约旱乃季S、感受、認(rèn)知分享出去，分享的頻率、長度、振幅與體驗效果息息相關(guān)。

（三）基于信用倫理重構(gòu)共享經(jīng)濟組織信任機制

要構(gòu)建企業(yè)倫理視角下的共享經(jīng)濟組織發(fā)展路徑，必須要將信任機制建設(shè)放在首位，形成共同的約束機制。一是加強行業(yè)規(guī)范。對于共享機制而言，現(xiàn)有的規(guī)范無法起到應(yīng)有的約束作用，必須要結(jié)合實踐，構(gòu)建符合共享經(jīng)濟的制度體系。行業(yè)規(guī)范制定必須要由行業(yè)自身來完成，只有得到行業(yè)認(rèn)可的制度機制才具有操作性和可行性。另外，為增強行業(yè)規(guī)范的權(quán)威性、法律性，政府要作為監(jiān)督者和引導(dǎo)者，配合各項制度機制的落實，從法律規(guī)范、行業(yè)監(jiān)管、區(qū)域創(chuàng)新、對點扶持、招商引資等方面進(jìn)行引導(dǎo)，從而形成具備整體約束的行業(yè)規(guī)范。二是強化共享價值。在共享經(jīng)濟理論發(fā)展同時，必須要強化共享價值，將傳統(tǒng)物質(zhì)、精神約束逐步向信任機制轉(zhuǎn)化，使其作用提升到自我約束高度，從而確保信任效果內(nèi)化。共享價值的建立必須要將公平性作為前提，買賣雙方必須要進(jìn)行互評，不僅要讓生產(chǎn)者提供的商品品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化，還要促進(jìn)消費者信用化發(fā)展。三是加強信用監(jiān)管。共享經(jīng)濟既是業(yè)態(tài)也是行為，要對雙方交易過程實行全面監(jiān)管，對于發(fā)展過程中出現(xiàn)的非信用行為及時進(jìn)行跟蹤與公布，促進(jìn)行為的公平化、透明化，從而保障信用得到有效監(jiān)督。四是提升違規(guī)成本。要想通過信任機制提升組織的誠信度，必須要提升違規(guī)成本，一旦出現(xiàn)違規(guī)行為，其成本是雙方無法承擔(dān)的，這自然會形成強大的約束效果。

綜上所述，本文從共享經(jīng)濟的內(nèi)涵入手，對企業(yè)倫理視角下的共享經(jīng)濟組織變革進(jìn)行分析，研究發(fā)現(xiàn)在共享經(jīng)濟下組織間邊界模糊化、組織與人的關(guān)系趨于多元化、雇傭關(guān)系更加松散化。為有效推動共享經(jīng)濟組織發(fā)展，需要重新構(gòu)建競爭關(guān)系、共享關(guān)系及信任機制。在企業(yè)倫理視角下探討共享經(jīng)濟組織的發(fā)展是時代發(fā)展的課題，隨著“共享經(jīng)濟”理論不斷完善，必然會不斷產(chǎn)生新的業(yè)態(tài)，經(jīng)濟組織只有不斷完善與發(fā)展自身，才有可能在飛速發(fā)展的時代中占據(jù)一席之地。

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