彭航海

摘 要 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，突發(fā)性事件以其傳播速度快、強(qiáng)度大、載體多、影響大而成為媒體不斷研究的課題。在傳統(tǒng)媒體下，突發(fā)事件報(bào)道經(jīng)歷被封鎖、半公開(kāi)、全公開(kāi)到深入挖掘追蹤報(bào)道的過(guò)程。新的傳播語(yǔ)境下，媒體人在處理突發(fā)事件的過(guò)程中取得了一定的經(jīng)驗(yàn)，能力也在不斷增強(qiáng)。文章探討了互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，地方媒體對(duì)突發(fā)事件報(bào)道的策略，希望針對(duì)突發(fā)事件提出一些合理的措施，讓地方媒體更好地對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行報(bào)道。

關(guān)鍵詞 突發(fā)事件；新謀體語(yǔ)境；地方媒體；應(yīng)對(duì)措施；報(bào)道

中圖分類(lèi)號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2018）19-0098-02

1 新媒體語(yǔ)境下突發(fā)性事件傳播的特點(diǎn)

突發(fā)性事件以其不可預(yù)測(cè)性、不確定性和復(fù)雜性而備受人們的關(guān)注。在虛擬、開(kāi)放、無(wú)界、互動(dòng)、快捷、海量和多端口的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，突發(fā)性事件的傳播呈現(xiàn)出顛覆傳統(tǒng)的狀態(tài)和特點(diǎn)。

第一，受眾面廣。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第41次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，截至2017年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.72億，普及率達(dá)到55.8%，其中，手機(jī)網(wǎng)民占97.5%。

第二，傳播速度以秒計(jì)算。一個(gè)網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上上傳自己的文字和圖片只需要半秒的時(shí)間，而一個(gè)網(wǎng)上稿件被網(wǎng)站用軟件抓取并轉(zhuǎn)載只要53秒。

第三，傳播范圍無(wú)界限。傳統(tǒng)語(yǔ)境下，地方報(bào)紙、電視等網(wǎng)絡(luò)對(duì)突發(fā)性事件不報(bào)道就很難大范圍傳播。而在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，這樣的狀態(tài)完全被

改寫(xiě)。

第四，傳播者和主導(dǎo)者發(fā)生巨大變化。在人人都有麥克風(fēng)、個(gè)個(gè)都是通訊社的當(dāng)下，突發(fā)性事件傳播主導(dǎo)者由記者和傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)向網(wǎng)民和自

媒體。

2 新媒體語(yǔ)境下突發(fā)事件報(bào)道的有利條件和不利因素

互聯(lián)網(wǎng)為突發(fā)性事件報(bào)道帶來(lái)了挑戰(zhàn)和壓力，也改變了傳統(tǒng)傳播方式和手段，也為做好突發(fā)性事件報(bào)道創(chuàng)造了一定條件。

首先，由于網(wǎng)絡(luò)傳播的即時(shí)性，媒體能在突發(fā)性事件報(bào)道中贏得速度和時(shí)效?，F(xiàn)在，只要一部手機(jī)，網(wǎng)民就可以利用微博、微信對(duì)身邊發(fā)生的突發(fā)性事件進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播。2018年8月27日21時(shí)37分，江蘇省昆山市震川路發(fā)生一起持刀砍人案件。案發(fā)數(shù)小時(shí)后，案發(fā)視頻被網(wǎng)友瘋傳，眾多媒體公眾號(hào)也爭(zhēng)相轉(zhuǎn)發(fā)報(bào)道。雖然，案件具體發(fā)生在什么地方、當(dāng)事人是誰(shuí)大家都不知道。但是，這為眾多媒體提供了第一手材料。因此，突發(fā)性事件發(fā)生后，地方媒體就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播方式獲取新聞線索，搶占新聞事件的第一落點(diǎn)，增強(qiáng)新聞傳播的時(shí)效性。

其次，網(wǎng)絡(luò)多渠道的信息源、巨量的資訊以及文圖聲頻等要素兼?zhèn)涞男问綖檎覍ね话l(fā)性事件線索提供了便利和快捷，拓寬了信息來(lái)源渠道。2018年9月12日晚7點(diǎn)多鐘，湖南省衡東縣洣江廣場(chǎng)發(fā)生一起故意駕車(chē)傷人突發(fā)性事件。事件發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)視頻就在當(dāng)?shù)匚⑿排笥讶D(zhuǎn)發(fā)。這一信息被媒體抓取，根據(jù)網(wǎng)友信息源，《新京報(bào)》新媒體在當(dāng)晚21點(diǎn)31分就發(fā)出了《湖南衡東縣一男子駕車(chē)沖進(jìn)廣場(chǎng)人群 警方：或有傷亡》的快訊。

最后，是互聯(lián)網(wǎng)具備的互動(dòng)特點(diǎn)便于信息發(fā)布者與接收者相互交流，能讓信息更準(zhǔn)確、全面、深入，更有利于媒體隨時(shí)掌握事態(tài)發(fā)展進(jìn)程，有利于媒體能及時(shí)設(shè)置議題引導(dǎo)輿論走向。

同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)傳播的“多、雜、散、匿”等特點(diǎn)也為突發(fā)性事件報(bào)道帶來(lái)很大的挑戰(zhàn)和壓力。信息來(lái)源廣、信息量大，但同時(shí)也為信息真?zhèn)蔚谋嫖鰩?lái)難度。一些未經(jīng)證實(shí)的虛假信息甚至有些人為的移花接木的信息會(huì)隨著網(wǎng)絡(luò)快速傳播，一旦形成負(fù)面效應(yīng)很難消除。2018年7月，湖南省湘潭市一些網(wǎng)友微信圈突然被一條當(dāng)?shù)匕l(fā)生惡性交通事故致多人傷亡的消息刷屏。網(wǎng)傳視頻有圖有真相還有現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)。當(dāng)?shù)孛襟w迅速介入調(diào)查采訪，在向交警部門(mén)求證后發(fā)現(xiàn)網(wǎng)傳時(shí)間、地方并沒(méi)有發(fā)生此類(lèi)事情。當(dāng)?shù)亟痪?、媒體迅速出來(lái)辟謠。后經(jīng)公安部門(mén)調(diào)查證實(shí)這是有人編輯其他地方事件而成，編造謠言者被行拘。還有就是在部分群眾對(duì)政府公信力大打折扣的語(yǔ)境下，一些質(zhì)疑政府、質(zhì)疑主流媒體的聲音容易在網(wǎng)絡(luò)上得到宣泄和認(rèn)同。一些網(wǎng)絡(luò)大咖、意見(jiàn)領(lǐng)袖有意無(wú)意制造或傳播謠言，更能放大不信任情緒，增加辨明是非的難度。

3 新媒體語(yǔ)境下地方媒體報(bào)道突發(fā)事件的

策略

1）轉(zhuǎn)變觀念，主動(dòng)作為，破除報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)的思想。由于種種原因，突發(fā)性事件發(fā)生后，一些地方黨委政府至今第一反應(yīng)還是阻止消息外傳，要求地方媒體不能報(bào)道或者只能刊發(fā)口徑統(tǒng)一的新聞通稿。而當(dāng)事態(tài)在互聯(lián)網(wǎng)作用下出現(xiàn)各種聲音后，又不得不被動(dòng)應(yīng)對(duì)，用數(shù)倍的精力和事件加以解釋?zhuān)绊?。我們?yīng)該認(rèn)識(shí)到，突發(fā)性事件的傳聞因其不確定性和隨意性，常常會(huì)被夸大、扭曲甚至虛構(gòu)，而這樣的信息往往會(huì)給民眾造成錯(cuò)覺(jué)和恐慌，加劇社會(huì)的不安心理。在新媒體環(huán)境下，面對(duì)突發(fā)性事件，地方媒體一定要轉(zhuǎn)變不敢報(bào)道的觀念，以快報(bào)事實(shí)、慎報(bào)原因、善報(bào)作為為指導(dǎo)，盡可能用短時(shí)間多次報(bào)道的方式，讓人民群眾及時(shí)了解到事件的進(jìn)展情況。傳聞止于公開(kāi)。對(duì)于突發(fā)事件報(bào)道而言，除非是一些涉及國(guó)家機(jī)密、民族利益等特殊情況，地方媒體一定要把第一時(shí)間發(fā)布信息作為應(yīng)對(duì)突發(fā)性事件的第一選擇。

2）抓住時(shí)機(jī)，迅速行動(dòng)，遵循新聞規(guī)律把握傳播的時(shí)度效。在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，處理突發(fā)性事件形成了“黃金24小時(shí)”的法則，即突發(fā)性事件發(fā)生24小時(shí)內(nèi)發(fā)布權(quán)威消息主導(dǎo)輿論是平息事件的關(guān)鍵。但是，互聯(lián)網(wǎng)、新媒體完全改寫(xiě)了這一黃金法則。權(quán)威媒體根據(jù)輿論監(jiān)測(cè)情況提出了“黃金4小時(shí)媒體”的概念?！包S金4小時(shí)媒體”是指能快速傳播輿論的網(wǎng)絡(luò)媒體。在突發(fā)性事件報(bào)道中，傳統(tǒng)主流媒體一般只刊登程序性、結(jié)果性的簡(jiǎn)要新聞。而網(wǎng)絡(luò)媒體和自媒體則有詳盡的報(bào)道和追蹤，成為公眾滿(mǎn)足信息需求的共同選擇。因此，地方媒體需要在盡短的時(shí)間內(nèi)對(duì)事件做出客觀、公正的認(rèn)識(shí)，并找到處置突發(fā)性事件的對(duì)策，遵循新聞事件真實(shí)性原則，對(duì)事件做出深入了解和調(diào)查，盡快呈現(xiàn)事件的真實(shí)面貌，做到時(shí)效性、真實(shí)性高度統(tǒng)一。其次，突發(fā)性事件的出現(xiàn)也有一個(gè)爆發(fā)、持續(xù)、平息的過(guò)程。要遵循傳播規(guī)律，在不同階段，采用不同方式，對(duì)事件形成立體、多元和深度的報(bào)道。

3）建立機(jī)制，整合傳播，確保工作忙而不亂，快而不疏。傳統(tǒng)主流媒體在突發(fā)性事件報(bào)道中傳播時(shí)效滯后，傳播介質(zhì)單一，寫(xiě)作思維僵化，話(huà)語(yǔ)體系陳舊。新媒體環(huán)境下，地方媒體要不斷完善應(yīng)對(duì)機(jī)制，建立和完善多種類(lèi)傳播形態(tài)、多樣態(tài)傳播方式、多模式傳播語(yǔ)系，讓受眾在第一時(shí)間感受第一現(xiàn)場(chǎng)。與此同時(shí)，一定要完善流程和制度，確保突發(fā)性事件報(bào)道忙而不亂、快而不疏。地方媒體要時(shí)刻準(zhǔn)備著做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的報(bào)道，一旦發(fā)生了突發(fā)事件，就要啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)所有力量，讓資源的配置達(dá)到最優(yōu)化。要組建精干的隊(duì)伍，協(xié)同配合，貼近現(xiàn)場(chǎng)，深入采訪挖掘。要整合報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、微博、微信和客戶(hù)端等平臺(tái)，重構(gòu)媒體生產(chǎn)“策采編發(fā)評(píng)”環(huán)節(jié)的機(jī)制和流程，通過(guò)人員、流程、技術(shù)和機(jī)制的整合創(chuàng)新，構(gòu)建新媒體融合傳播模式，實(shí)現(xiàn)傳播效果的最優(yōu)化、最大化。

4）設(shè)置議題，排除雜音，發(fā)揮媒體引導(dǎo)和教育作用。突發(fā)性事件的報(bào)道，一些負(fù)面因素傳播的關(guān)鍵不在于“堵”和“塞”，而是要善于對(duì)信息進(jìn)行選擇和策劃，設(shè)置理性科學(xué)的議題，引導(dǎo)輿論朝著有利于平息事態(tài)、化解矛盾的軌道發(fā)展。作為地方媒體，要堅(jiān)持將公開(kāi)事實(shí)真相作為根本，及時(shí)轉(zhuǎn)移公眾非理性的關(guān)注點(diǎn)，為社會(huì)輿論引導(dǎo)做好鋪墊。要設(shè)置事件處理結(jié)果公開(kāi)的議題，及時(shí)消除公眾心理不安因素，促進(jìn)社會(huì)情緒的平息。要設(shè)置追責(zé)問(wèn)責(zé)的議題，糾正偏差、匡正時(shí)弊，緩解矛盾，發(fā)揮媒體社會(huì)調(diào)節(jié)的作用。要設(shè)置重建重構(gòu)的議題，引導(dǎo)社會(huì)舉一反三，亡羊補(bǔ)牢，探尋構(gòu)建杜絕類(lèi)似事件發(fā)生和重演的體制機(jī)制，推動(dòng)社會(huì)治理的不斷

完善。

4 結(jié)束語(yǔ)

現(xiàn)在是我國(guó)實(shí)現(xiàn) “兩個(gè)一百年”的關(guān)鍵時(shí)期，也是改革進(jìn)入攻堅(jiān)期和深水區(qū)的階段。在各種突發(fā)性事件通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)不斷放大傳播效果的當(dāng)下，地方媒體人要不斷學(xué)習(xí)，提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，嚴(yán)格要求自己，用正確的輿論去引導(dǎo)公眾，在和諧社會(huì)建設(shè)中發(fā)揮引領(lǐng)者、建設(shè)者和推動(dòng)者的積極作用。

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