戎 霞

(廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院 文化傳播學(xué)院，南寧 530003)

大數(shù)據(jù)時(shí)代海洋民族村寨文化傳播危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)構(gòu)建

戎 霞

(廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院 文化傳播學(xué)院，南寧 530003)

當(dāng)今海洋民族村寨文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展在呈現(xiàn)良好態(tài)勢的同時(shí)遭遇著海島退化、海陸利益沖突、本土文化衰敗三大危機(jī)，需從文化品牌策劃、危機(jī)預(yù)警機(jī)制和評估體系三個(gè)方面構(gòu)建大數(shù)據(jù)時(shí)代海洋民族村寨文化傳播危機(jī)的預(yù)警系統(tǒng)，具體包括文化品牌的定位和設(shè)計(jì)、創(chuàng)意式文化品牌聯(lián)動(dòng)的傳播與管理、危機(jī)分類體系的完善、信息中心的建立、危機(jī)處理預(yù)案的制定、評估體系和網(wǎng)絡(luò)化評估模式的設(shè)計(jì)等。

海洋文化產(chǎn)業(yè)；海洋民族村寨；文化傳播；危機(jī)預(yù)警；大數(shù)據(jù)

在地域人文風(fēng)情體驗(yàn)越來越成為消費(fèi)者追求的彰顯個(gè)性產(chǎn)品服務(wù)的今天，民族村寨文化產(chǎn)品蓬勃發(fā)展。作為民族村寨文化產(chǎn)品重要業(yè)態(tài)的海洋民族村寨文化產(chǎn)品，更因兼具民族風(fēng)情和海洋風(fēng)貌兩大特色，擁有得天獨(dú)厚的發(fā)展優(yōu)勢。然而海洋民族村寨文化產(chǎn)品在伴隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程快速發(fā)展的同時(shí)，也由于存在規(guī)劃不合理、管理不科學(xué)和過度開放等原因，出現(xiàn)了海島退化危機(jī)、海陸利益沖突危機(jī)、本土文化衰敗危機(jī)等諸多危機(jī)，嚴(yán)重?fù)p害了海洋民族村寨文化品牌的口碑和效益。因此，在城鎮(zhèn)化快速發(fā)展中如何科學(xué)系統(tǒng)地構(gòu)建海洋民族村寨文化品牌危機(jī)預(yù)警機(jī)制，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、化解危機(jī)，是邊疆民族地區(qū)發(fā)展特色文化產(chǎn)業(yè)、完善文化品牌管理、提高文化傳播能效亟須解決的重要問題。

一、海洋民族村寨文化傳播發(fā)展現(xiàn)狀

(一)中國海洋文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速

在“2015中國公民最喜愛的世界海島旅游目的地”舉辦活動(dòng)中，由385萬份選票選出20個(gè)世界級熱門海島，我國臺灣島、浙江舟山、海南三亞、福建鼓浪嶼和山東長島位列在內(nèi)。除長島外，其余四島均處于我國南方地區(qū)，這顯示出在日益激烈的國際海洋文化產(chǎn)業(yè)競爭中，我國海洋文化產(chǎn)業(yè)取得了長足進(jìn)步，塑造了一批影響力較大的海洋文化品牌，尤其是南方地區(qū)的海洋文化品牌因水溫適宜、氣候暖熱、環(huán)境宜人等物質(zhì)屬性更受國人歡迎。

我國海洋文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，呈現(xiàn)出兩個(gè)特質(zhì)。一是我國海洋文化項(xiàng)目更受國內(nèi)民眾青睞，國外民眾參與度卻沒有持續(xù)走高。這是因?yàn)閲H海洋文化品牌競爭激烈，馬爾代夫、巴厘島等成名較早，項(xiàng)目成熟，發(fā)展穩(wěn)定，口碑效應(yīng)累積發(fā)酵，而我國雖然海岸線漫長，海洋資源豐富，但是歷史上對海洋的開發(fā)和使用率并不高，起步晚，項(xiàng)目粗放，尚缺乏躋身國際海洋文化一線品牌的綜合實(shí)力。二是我國海洋文化產(chǎn)品眾多，但是相似度過高，獨(dú)具一格的品牌鳳毛麟角，滿足不了廣大受眾對于海洋文化消費(fèi)的差異化追求。因此，盡管我國海洋文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度驚人，但是整體行業(yè)規(guī)范化不夠，經(jīng)營理念相對落后，仍然需要廣泛進(jìn)行品牌識別度的提高和產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)型，打造高端海洋文化產(chǎn)品系列。

(二)邊疆海洋民族村寨旅游興盛

我國海岸線漫長，四大海域風(fēng)情各異，其中廣西是唯一一個(gè)沿海的少數(shù)民族自治區(qū)，南部的北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)海洋村寨兼具民族風(fēng)和海洋風(fēng)，還因?yàn)榕c越南等東南亞國家海上接壤，充滿了異域風(fēng)情，可謂獨(dú)樹一幟，越來越受到消費(fèi)者青睞，于是海洋文化產(chǎn)業(yè)日益興旺，逐漸成為當(dāng)?shù)氐闹еa(chǎn)業(yè)之一。廣西京族海洋村寨文化產(chǎn)品以北海海島、防城港海灘、欽州海灣三類文化品牌為主，逐漸創(chuàng)建出優(yōu)勢集中、特色鮮明的區(qū)域性海洋民族村寨文化品牌群。如北海以我國最大的死火山島——潿洲島為軸心，以北海北面?zhèn)戎噩F(xiàn)代商業(yè)休閑的外沙島和東南面?zhèn)戎卦鷳B(tài)情調(diào)的斜陽島為兩翼，成功打造了一個(gè)海島文化產(chǎn)業(yè)圈，每年吸引了大批游客。防城港則通過有序推出白浪灘、怪石灘、金灘等海灘休閑度假產(chǎn)品，大大提升了整體海洋文化品牌知名度，2014年防城港旅游總收入就已高達(dá)79.77億元，增長了23.7%。[1]這說明邊疆海洋村寨文化產(chǎn)業(yè)對自己的海洋文化DNA進(jìn)行了較為精準(zhǔn)的提煉，品牌傳播與管理粗具成效，其煥發(fā)出極具吸金力和人氣的海洋民族村寨文化品牌，為整個(gè)區(qū)域文化產(chǎn)業(yè)的升級和優(yōu)化提供了寶貴的內(nèi)容要素。

二、海洋民族村寨文化傳播所面臨的主要危機(jī)及其成因

雖然海洋民族村寨文化傳播總體上取得了不俗成績，但是由于粗放式開發(fā)、城鎮(zhèn)化布局不合理、海洋文化保護(hù)意識欠缺等原因，沒能處理好海洋與陸地、環(huán)境與經(jīng)濟(jì)、城市與農(nóng)村的關(guān)系，于是出現(xiàn)了海島退化、海陸利益沖突和本土文化衰敗的危機(jī)，文化品牌面臨重大的管理瓶頸。

(一)海島退化危機(jī)

海島分為四個(gè)退化等級，最嚴(yán)重的四級退化規(guī)模表現(xiàn)在海島土壤被高度開發(fā)、污染嚴(yán)重、肥力明顯下降、景觀效益逐年減弱甚至喪失等方面，其海島屬性改變極大，短期內(nèi)不可能實(shí)現(xiàn)修復(fù)。[2]海島退化制約了海島旅游，迷人海景隨海島退化而消失殆盡，海洋文化品牌美譽(yù)度嚴(yán)重受損。導(dǎo)致海島退化的主要因子包括自然和人為兩方面，其中人為因素主要可歸納為旅游開發(fā)過程中的前期環(huán)保意識淡漠、中期監(jiān)管力度薄弱、后期修復(fù)投入有限等管理漏洞。

海島退化危機(jī)最明顯的后果是海洋民族村寨文化品牌聯(lián)動(dòng)能力被削弱甚至喪失。如廣西江平鎮(zhèn)巫頭、澫尾、山心三島包含了巫頭、澫尾、萬西、萬東、山心、貴明六個(gè)漁村，是中國唯一的海洋民族——京族的聚居地(俗稱京族三島)。各村民族風(fēng)情相同，海洋資源相近，交通往來也較之大型海島之間便捷，具有得天獨(dú)厚的品牌聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢。但是京族三島的退化已經(jīng)達(dá)到第四級，村寨規(guī)模和數(shù)量都在減小，單個(gè)村寨品牌興建難度較大，因此不具備多個(gè)村寨品牌聯(lián)動(dòng)的基礎(chǔ)。

(二)海陸利益沖突危機(jī)

造成海陸利益沖突危機(jī)的主要原因是不科學(xué)的土地?cái)U(kuò)張。早期表現(xiàn)為填海造田，后期體現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)用地。填海造田是將沿岸淺灘填平成土地進(jìn)行農(nóng)耕，曾經(jīng)一段時(shí)間解決過沿海貧困漁村的基本生活問題，有一定的歷史功績，但是破壞性也非常明顯。一方面，填海行為搗毀了海洋生物的家園，海洋生態(tài)系統(tǒng)被破壞，海質(zhì)令人擔(dān)憂；另一方面，所造之田土壤肥力并不理想，經(jīng)過一段時(shí)期耕種后出現(xiàn)疲態(tài)，農(nóng)作物收成很差，基本荒廢掉。更糟糕的是，填海造田從文化上割裂了漁民與海洋的密切聯(lián)系，阻斷了海洋民族村寨的文化根基，過大于功。

海洋民族村寨的最大魅力在于源遠(yuǎn)流長、綿延不斷的生存氣息和生命脈絡(luò)，村民固有的海洋生活模式和生產(chǎn)方式以及在此基礎(chǔ)上生發(fā)出來的海洋文化韻味才是發(fā)動(dòng)游客好奇之心的最強(qiáng)引擎。但是粗暴的經(jīng)濟(jì)用地對海洋民族村寨的文化傷害巨大，當(dāng)沿海村寨被肆意辟為平地建成居民區(qū)或攔海大堤時(shí)，海洋地貌就會(huì)變得支離破碎，漁業(yè)生產(chǎn)就失去了應(yīng)有的發(fā)展空間，曾經(jīng)作為族群圖騰的海洋之家無跡可尋，造成海陸經(jīng)濟(jì)水平的進(jìn)一步失衡，不僅不利于區(qū)域經(jīng)濟(jì)多元化格局形成，更給海洋村寨族群帶來文化抉擇上的痛苦，以撕碎海洋民族村寨的文化自信為代價(jià)獲得非可持續(xù)性營利。比如某些漁村面對旅游開發(fā)帶來的巨大商業(yè)利益，通過募集廉價(jià)的演員假扮漁民從事商演來維系海洋村寨的原生態(tài)假象，本末倒置的行徑大大降低了海洋民族村寨的文化含金量。

(三)本土文化衰敗危機(jī)

本土文化衰敗危機(jī)主要源于不合理的城鎮(zhèn)化進(jìn)程。城鎮(zhèn)化是現(xiàn)代化事業(yè)的必要組成部分，代表著歷史進(jìn)步性，本身無可厚非，但是急功近利的規(guī)劃和千城一面的布局暴露出城鎮(zhèn)化的許多弊端，其中最為嚴(yán)重的就是以犧牲地域文化和民族文化為代價(jià)單純追求形式上的城鎮(zhèn)化規(guī)模。以廣西京族三島的海洋民族村寨文化危機(jī)為例，主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

1.民族文化衰敗危機(jī)

建立在地緣基礎(chǔ)上的民族文化本身具有較為穩(wěn)定的文化閉環(huán)結(jié)構(gòu)，而城鎮(zhèn)化則是一個(gè)不斷打散族群聚居環(huán)帶的進(jìn)程，因此民族文化在城鎮(zhèn)化進(jìn)程中勢必遭遇散失甚至變異的風(fēng)險(xiǎn)。如哈節(jié)是京族三島最具吸引力的民族文化旅游項(xiàng)目，具有時(shí)間交錯(cuò)(澫尾島農(nóng)歷六月初十、巫頭島農(nóng)歷八月初一、山心島農(nóng)歷八月初十)、環(huán)節(jié)奇特(祭祀、唱哈、坐蒙等)、色彩艷麗(京族服飾和節(jié)日裝飾)、歌舞豐富(30多種曲調(diào))的特點(diǎn)，堪稱民族文化的精華。[3]但是城鎮(zhèn)化大大改變了京族人的海洋生產(chǎn)方式，致使生根于海洋的哈節(jié)文化漸漸失去了生活的注腳，船前舶后搖曳起來的民族文化逐漸被城鎮(zhèn)化藝術(shù)產(chǎn)品和審美情趣所吞噬。

2.海洋文化衰敗危機(jī)

京族三島是海洋文化的典型代表，京族三島海洋文化是廣西北部灣海洋文化的重要組成部分，廣西北部灣海洋文化又是嶺南海洋文化的重要分支。嶺南海洋文化交織著漢族、壯族、京族、黎族等多民族文化，交融著客家人、疍家人等多族群文化，還夾雜著越南、泰國、馬來西亞等多國文化，構(gòu)成獨(dú)樹一幟的海洋文化生態(tài)圈。其中每一個(gè)漁村都是這個(gè)生態(tài)圈中的活力細(xì)胞，保證著海洋文化機(jī)體的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。然而當(dāng)漁村逐漸在城鎮(zhèn)化的道路上消失殆盡時(shí)，就是海洋文化徹底讓位于陸地文化的時(shí)刻，屆時(shí)隨海而生的海洋文化信仰便會(huì)瓦解，海洋文化就會(huì)走向衰落。

3.鄉(xiāng)村文化衰敗危機(jī)

京族三島村寨組織機(jī)構(gòu)的突出特點(diǎn)表現(xiàn)為盡量提高捕魚能效基礎(chǔ)上的“網(wǎng)頭—網(wǎng)丁”制。這一制度與城鎮(zhèn)化按勞分配體制截然相反，帶有明顯的原始社會(huì)平均主義色彩，是京族三島鄉(xiāng)村文化的核心要素。雖然代表了落后的生產(chǎn)關(guān)系，但是從文化品牌傳播差異化管理角度看不失為熱情好客淳樸民風(fēng)的主因。然而，城鎮(zhèn)化在促進(jìn)生產(chǎn)關(guān)系進(jìn)步的同時(shí)，也以城市社會(huì)法則約束下的公共契約關(guān)系顛覆了鄉(xiāng)村血緣族緣為紐帶的宗法關(guān)系，鄉(xiāng)村文化衰敗速度加劇。最直接后果是鄉(xiāng)村的結(jié)構(gòu)性消亡，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是鄉(xiāng)村的人口結(jié)構(gòu)徹底改變，從以前老、中、青、幼的合理年齡分布轉(zhuǎn)為當(dāng)今的中、青缺位，老、幼留守，鄉(xiāng)村生產(chǎn)力低迷甚至停滯，鄉(xiāng)村活力不再，鄉(xiāng)村文化失去傳播的生產(chǎn)關(guān)系基礎(chǔ)和人際關(guān)系紐帶；二是鄉(xiāng)村的文化認(rèn)同感喪失，鄉(xiāng)村追逐城市流行文化，對于本土鄉(xiāng)村特色文化不再擁有自豪感和自信心，文化背棄成為人口流失之后最重要的鄉(xiāng)村濫觴。

城鎮(zhèn)化是一個(gè)循序漸進(jìn)、因地制宜的長期工程，宗旨是提倡構(gòu)建以人為本的特色城鎮(zhèn)，主張各級各類城市百花齊放，大中小微城鎮(zhèn)齊頭并進(jìn)，尤其重視鄉(xiāng)鎮(zhèn)的個(gè)性發(fā)展。因此，海洋民族村寨旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展必須解決好鄉(xiāng)村與城市的共存問題，在減小城鄉(xiāng)差異的同時(shí)探索傳統(tǒng)海洋民族村寨文化的傳承路徑。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代海洋民族村寨文化傳播危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)構(gòu)建策略

面對重重危機(jī)，構(gòu)建長期有效的海洋民族村寨文化傳播危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)才是維護(hù)良好文化品牌形象、促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)優(yōu)化的關(guān)鍵所在。文化傳播危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)至少包含危機(jī)預(yù)警前期的文化品牌策劃、危機(jī)預(yù)警中期的機(jī)制興建策略和危機(jī)預(yù)警后期的評估體系設(shè)置三方面，而這三方面都要遵循當(dāng)今大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息傳播與管理規(guī)律。

(一)危機(jī)預(yù)警前期的文化品牌策劃

文化品牌策劃主要分文化品牌定位、文化品牌設(shè)計(jì)、文化品牌傳播和文化品牌管理四個(gè)方面。目的是提煉文化品牌的核心競爭價(jià)值，以感知要素進(jìn)行文化品牌相關(guān)設(shè)計(jì)活動(dòng)，傳遞品牌知識，提升品牌資產(chǎn)。海洋民族村寨文化品牌創(chuàng)建具體分兩步：

1.海洋民族村寨的文化品牌定位與設(shè)計(jì)

海洋民族村寨的文化品牌定位應(yīng)當(dāng)朝精準(zhǔn)化方向邁進(jìn)，既要避免無差異化海濱度假村的肆意開發(fā)，又要避免流水線式民族風(fēng)情商演項(xiàng)目。其文化品牌定位要以海洋民族村寨特色文化的鞏固和壯大為宗旨。首先，整理挖掘海洋民族村寨世俗文化的精髓，精心營造本土文化氛圍，鼓勵(lì)村民日常穿戴本土服裝，說本土語言，屋舍裝飾裝修盡量保持本土風(fēng)格，激發(fā)民眾對本民族本土文化的深切感知，積極提升本土文化自覺性。其次，建立與高科技接軌的現(xiàn)代化漁業(yè)加工業(yè)和海洋制造業(yè)，壯大海洋經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，令本土青年回流，使本土民族文化傳承和經(jīng)濟(jì)發(fā)展合二為一。最后，聘請專業(yè)團(tuán)隊(duì)策劃旅游文化品牌，整體規(guī)劃、個(gè)體聯(lián)營，重組本土村寨文化資源，構(gòu)建海洋民族村寨文化群落。

2.創(chuàng)意式文化品牌聯(lián)動(dòng)傳播與管理

文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心目標(biāo)，海洋民族村寨文化品牌的創(chuàng)新創(chuàng)意是品牌經(jīng)營的重中之重。如廣西京族三島上共舉辦三個(gè)哈節(jié)，如果不進(jìn)行文化創(chuàng)意，游客很容易產(chǎn)生厭倦感，創(chuàng)新勢在必行。可將巫頭島和山心島相隔十天的兩個(gè)哈節(jié)(農(nóng)歷八月初一與八月初十)連綴起來，營造金秋哈節(jié)情；將澫尾島農(nóng)歷六月初十的哈節(jié)盡力打造成暑期度假勝地，以吸引兒童暑期游和全家親子游為主，跟進(jìn)時(shí)尚娛樂化的配套設(shè)施，與另外兩島的哈節(jié)構(gòu)成情懷一致但情調(diào)迥異的節(jié)慶文化品牌部落。同時(shí)嘗試?yán)壥綘I銷：每一個(gè)村子承擔(dān)哈節(jié)中的一、兩個(gè)環(huán)節(jié)的演繹工作，允許各村對項(xiàng)目進(jìn)行內(nèi)容和形式上的再加工和再創(chuàng)作，既保證了每個(gè)環(huán)節(jié)的藝術(shù)水準(zhǔn)，又避免了雷同競爭；同時(shí)與廣西南寧每年公歷九月(農(nóng)歷八月)舉辦的中國—東盟博覽會(huì)及國際民歌節(jié)等較為成熟的文化品牌項(xiàng)目進(jìn)行綁定，構(gòu)建一個(gè)民族地區(qū)海洋文化旅游狂歡帶；主要采取一票通模式，允許一張票在三島通用，購票入島后自由活動(dòng)，除自愿食宿和聘請各村導(dǎo)游外不再另行收取門票費(fèi)和過路費(fèi)，旅游者完全憑好惡和時(shí)間來安排行程，各村完全憑口碑積攢人氣贏得客流量，從而起到以點(diǎn)帶面、均衡發(fā)展的品牌集群作用。

(二)危機(jī)預(yù)警中期的機(jī)制興建策略

1.完善文化品牌危機(jī)分類體系

危機(jī)預(yù)警主要是指在很強(qiáng)的危機(jī)意識基礎(chǔ)上構(gòu)建的預(yù)警系統(tǒng)，通常運(yùn)用于品牌管理中。海洋民族村寨文化品牌既有一般商業(yè)品牌的共性，又有海洋產(chǎn)業(yè)的特殊性，應(yīng)當(dāng)在綜合參照海洋產(chǎn)業(yè)危機(jī)分類標(biāo)準(zhǔn)和商業(yè)品牌危機(jī)分類標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上制定出既符合自然法則又符合商業(yè)法則的預(yù)警機(jī)制。

海洋產(chǎn)業(yè)危機(jī)分類標(biāo)準(zhǔn)主要參考海洋環(huán)境質(zhì)量體系，分為海洋傾倒區(qū)環(huán)境體系、海洋油氣區(qū)環(huán)境體系、海水增養(yǎng)殖區(qū)環(huán)境體系和旅游休閑娛樂區(qū)環(huán)境體系，其中旅游休閑娛樂區(qū)又細(xì)分為海水浴場和濱海旅游度假區(qū)兩個(gè)體系。[4]商業(yè)品牌危機(jī)分類標(biāo)準(zhǔn)主要遵循公共關(guān)系危機(jī)管理法則，按照程度分為高度危機(jī)、中度危機(jī)和低度危機(jī)，按照結(jié)果預(yù)測分為樂觀結(jié)果性危機(jī)、無所謂結(jié)果性危機(jī)、悲觀結(jié)果性危機(jī)，按照時(shí)間變量分為直接危機(jī)、初見端倪危機(jī)、持久危機(jī)。[5]

2.建立文化品牌“大數(shù)據(jù)”信息中心

信息發(fā)布是危機(jī)處理過程中的關(guān)鍵一步，很多危機(jī)處理失敗往往在于可靠信息無法獲得或者慢于流言的可獲得性，致使不負(fù)責(zé)任的流言中心形成，對品牌信譽(yù)造成極大危害，因此必須建立權(quán)威信息中心。海洋民族村寨文化品牌信息中心至少要包括海洋環(huán)境信息庫、企業(yè)各層次員工信息庫、政府與監(jiān)管組織信息庫、媒體信息庫、客戶信息庫以及競爭對手信息庫等“大數(shù)據(jù)”信息源。廣西防城港市已經(jīng)構(gòu)建出較為完備的海洋環(huán)境檢測系統(tǒng)，從近岸海域環(huán)境質(zhì)量、主要入海污染源、海洋功能區(qū)環(huán)境、海洋環(huán)境災(zāi)害和海洋污染事故、海洋環(huán)境保護(hù)和管理五大方面共18個(gè)子項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)測評估，形成數(shù)據(jù)，并每年以政府名義發(fā)布《海島海域使用管理公報(bào)》和《海洋環(huán)境質(zhì)量公報(bào)》。這些都成為當(dāng)?shù)睾Ｑ竺褡宕逭幕放菩畔⒅行暮Ｑ蟓h(huán)境信息庫的主要內(nèi)容。但是除此之外，當(dāng)?shù)睾Ｑ竺褡宕逭幕放菩畔⒅行牡钠渌麛?shù)據(jù)模塊仍然沒有建立起來，大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息儲備和更新水平尚低，難以應(yīng)對突發(fā)性危機(jī)。

3.制定品牌危機(jī)處理預(yù)案

危機(jī)預(yù)警的核心作用是預(yù)測危機(jī)發(fā)生的性質(zhì)、頻率和影響力，從而確定企業(yè)對危機(jī)的承受能力和預(yù)控能力。因此，危機(jī)處理預(yù)案是真正能夠化解危機(jī)、具有可行性的策劃方案。危機(jī)處理預(yù)案基本上是按照危機(jī)類型和信息數(shù)據(jù)來綜合分析危機(jī)、排序危機(jī)，至少會(huì)制定出2～4種方案，并附有對方案的評估標(biāo)準(zhǔn)。在制定危機(jī)處理預(yù)案的過程中，企業(yè)可以對危機(jī)處理所需的相應(yīng)人力、物力和財(cái)力進(jìn)行戰(zhàn)略儲備，對現(xiàn)有資源進(jìn)行合理分配，對應(yīng)有功能進(jìn)行積極改進(jìn)補(bǔ)充，對公眾信息進(jìn)行及時(shí)更新反饋?？傊?，危機(jī)處理預(yù)案可以使企業(yè)從不同層面、不同角度檢查、剖析和評價(jià)自己，減少乃至消除危機(jī)誘因，從而樹立品牌良好形象，強(qiáng)大品牌競爭力。

(三)危機(jī)預(yù)警后期的評估體系設(shè)置

由于海洋環(huán)境變幻莫測的自然屬性和強(qiáng)大的災(zāi)害破壞性，海洋民族村寨文化品牌危機(jī)小則造成經(jīng)濟(jì)損失，大則威脅人民生命和邊疆民族團(tuán)結(jié)，因此，其危機(jī)處理預(yù)案決不能止于紙上談兵，科學(xué)客觀的分析評價(jià)才是危機(jī)處理預(yù)案得當(dāng)與否的關(guān)鍵所在。

危機(jī)預(yù)警評估體系多運(yùn)用于社會(huì)公共危機(jī)與輿情處理，海洋民族村寨文化品牌危機(jī)預(yù)警評估體系在遵循層次性、全面性、系統(tǒng)性、操作性的基礎(chǔ)上，還應(yīng)當(dāng)結(jié)合海洋文化產(chǎn)業(yè)資源評估體系，對危機(jī)有可能造成的涉及海洋旅游文化品牌文化價(jià)值、美學(xué)價(jià)值、經(jīng)濟(jì)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值等方面的損害進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，尤其要重視網(wǎng)絡(luò)化評估模式的研究。

1.危機(jī)預(yù)警評估體系的組成要素和設(shè)計(jì)思路

針對海洋民族村寨文化品牌的危機(jī)預(yù)警評估體系的設(shè)計(jì)，應(yīng)當(dāng)按照原因?qū)印憩F(xiàn)層—結(jié)果層的邏輯順序，構(gòu)建起由目標(biāo)層、指標(biāo)層、觀測層組成的三級指標(biāo)體系，[6]并在信用網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上利用動(dòng)態(tài)確定系統(tǒng)的彈性定義危機(jī)預(yù)警指標(biāo)，分析出加劇條件和沉淀事件交互作用的動(dòng)態(tài)影響因素。因此，海洋民族村寨品牌危機(jī)預(yù)警評估體系的組成要素至少包括海洋環(huán)境、海洋經(jīng)濟(jì)、海洋文化產(chǎn)業(yè)、品牌形象傳播、社會(huì)關(guān)系5個(gè)一級指標(biāo)和海域質(zhì)量、海洋污染、海洋災(zāi)害、海洋經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、海洋經(jīng)濟(jì)增長速度、海洋文化產(chǎn)業(yè)規(guī)模、海洋文化產(chǎn)業(yè)環(huán)境、品牌知名度、品牌美譽(yù)度、民族團(tuán)結(jié)和社會(huì)信心11個(gè)二級指標(biāo)，以及27個(gè)三級指標(biāo)，如圖1所示。

圖1 海洋民族村寨文化傳播危機(jī)預(yù)警評估體系

在這一體系中，“海洋環(huán)境”和“海洋經(jīng)濟(jì)”兩個(gè)指標(biāo)屬于目標(biāo)層，“海洋文化產(chǎn)業(yè)”和“品牌形象傳播”屬于指標(biāo)層，“社會(huì)關(guān)系”屬于觀測層。如此一來，就要著重分析“海水質(zhì)量”、“浮標(biāo)監(jiān)測”、“紅樹林系統(tǒng)”、“河流污染源”、“陸地污染源”、“風(fēng)暴”、“海浪”、“海潮”、“漁民人均GDP”、“漁民人均純收入”、“人均商品消費(fèi)額增長率”、“人均純收入增長率”、“GDP增長率”這13個(gè)二級指標(biāo)變化的表層原因和深層原因，重點(diǎn)統(tǒng)計(jì)“文化產(chǎn)業(yè)占GDP比重”、“知識產(chǎn)權(quán)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值比重”、“民眾海洋文化消費(fèi)支出比重”、“民眾海洋文化活動(dòng)參與次數(shù)”、“品牌識別度”、“品牌回想度”、“第一提及度”、“品牌好感度”、“品牌信任度”這9個(gè)二級指標(biāo)的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，著重總結(jié)“民族交往頻繁度”、“民族糾紛次數(shù)”、“政府信任度”、“媒體信任度”、“安全滿意度”這5個(gè)二級指標(biāo)的社會(huì)影響力，最后綜合分析評估各層各級指標(biāo)之間的關(guān)系模式和運(yùn)動(dòng)規(guī)律。

2.網(wǎng)絡(luò)化評估模式的設(shè)計(jì)

網(wǎng)絡(luò)化評估是基于“互聯(lián)網(wǎng)+”智能經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來對于危機(jī)預(yù)警機(jī)制提出的更高更快更精準(zhǔn)的要求。大數(shù)據(jù)與云技術(shù)的運(yùn)用能夠大大提升危機(jī)預(yù)警機(jī)制的效率和效果，尤其可以解決各部門職能分割、信息不暢的現(xiàn)實(shí)問題，是實(shí)現(xiàn)危機(jī)信息實(shí)時(shí)共享、監(jiān)測和評估的有效方法。[7]網(wǎng)絡(luò)化評估在危機(jī)信息采集、傳遞、儲存等方面獨(dú)具優(yōu)勢，運(yùn)作層次更為豐富，是未來海洋民族村寨文化品牌危機(jī)預(yù)警機(jī)制評估體系發(fā)展的方向和目標(biāo)。

海洋民族村寨文化品牌危機(jī)預(yù)警機(jī)制的網(wǎng)絡(luò)化評估模式可以大大增加對于危機(jī)信息的24小時(shí)檢測和三維空間定位的連續(xù)性與精準(zhǔn)性，依托網(wǎng)絡(luò)化評估平臺可以對危機(jī)事項(xiàng)進(jìn)行準(zhǔn)確識別和評價(jià)。目前京族三島所屬的防城港市與南寧、北海和欽州三市共同形成北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)核心城市帶，在交通通信方面已經(jīng)實(shí)現(xiàn)一體化管理。其中南寧市建有全國第一個(gè)城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)中心，在此基礎(chǔ)上，可以不斷將南寧城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)中心功能擴(kuò)大到北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)一體化建設(shè)上來，加快防、北、欽三地的危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化步伐，并積極與海洋環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)相對接，使之成為海洋民族村寨的文化品牌危機(jī)管理系統(tǒng)中最重要的組成部分之一。

雖然公共危機(jī)預(yù)警網(wǎng)絡(luò)化評估平臺技術(shù)支撐基本上都由數(shù)據(jù)層、中間件層和應(yīng)用層組成[7]，但是具體到海洋民族村寨文化品牌危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)而言，三個(gè)層次的內(nèi)容和彼此間的聯(lián)系模式又有特殊性。其數(shù)據(jù)層的信息整合不僅要依托已有的政務(wù)網(wǎng)，還要構(gòu)建海洋文化功能區(qū)環(huán)境微檢測系統(tǒng)，即運(yùn)用手機(jī)社交APP軟件開發(fā)智能型海洋文化服務(wù)系統(tǒng)，使每一位游客依據(jù)微信就可以及時(shí)掌握海洋水質(zhì)與水溫的精確數(shù)據(jù)，從而靈活調(diào)整文化消費(fèi)項(xiàng)目；中間件層則主要在綜合海域管轄權(quán)力與海洋經(jīng)濟(jì)利益雙重保障的基礎(chǔ)上解除通信協(xié)議中的異購性，從而實(shí)現(xiàn)海洋資源信息的共享行為；應(yīng)用層則強(qiáng)調(diào)識別系統(tǒng)中的文化價(jià)值因子和品牌形象因子，具備預(yù)先設(shè)定、具體識別、分步監(jiān)督、分級評價(jià)的集成應(yīng)用水平。

網(wǎng)絡(luò)化評估模式的最大優(yōu)勢就是在信息共享的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)預(yù)警評估的閉環(huán)式管理[7]，海洋地理數(shù)據(jù)庫、文化數(shù)據(jù)庫、經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)庫、管理數(shù)據(jù)庫等各類型信息進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化平臺，海洋氣象部門、海域管理部門、旅游部門與企業(yè)、文化部門與公司等各類型組織都可以通過該平臺分享數(shù)據(jù)報(bào)告，海洋民族村寨旅游品牌危機(jī)預(yù)警評估體系中的27個(gè)指標(biāo)只有通過網(wǎng)絡(luò)化評估才能最大化地發(fā)揮能效。在這個(gè)模式中，危機(jī)源的發(fā)現(xiàn)、評估、反饋、監(jiān)督、評價(jià)等各個(gè)環(huán)節(jié)相扣，保證了管理的穩(wěn)定性和傳播的時(shí)效性。

四、結(jié) 語

海洋民族村寨旅游文化產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過程中遭遇了海洋與陸地、城市與鄉(xiāng)村、傳統(tǒng)與現(xiàn)代、族群與個(gè)體之間的各種利益沖突。如果得不到妥善化解，不僅會(huì)阻礙民族地區(qū)發(fā)展與進(jìn)步，更會(huì)影響民族團(tuán)結(jié)與和諧。文化品牌危機(jī)預(yù)警機(jī)制是海洋民族村寨文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展中化解各種利益沖突的有效途徑之一，為文化品牌同時(shí)獲得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益提供了科學(xué)的傳播模式和管理策略，值得大力推廣。

[1]2014年防城港市國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)[EB/OL].(2015-06-12)[2017-08-28].http://www.gxtj.gov.cn:9000/pub/tjjmh/tjsj/tjgb/sxgb/201507/t20150 712_ 55761.html.

[2]史莎娜.廣西海島面臨的問題與修復(fù)對策研究——以京族三島等海島為例[D].南寧:廣西師范學(xué)院,2011:40-44.

[3]任茂才.試論京族三島的海洋民俗[J].欽州學(xué)院學(xué)報(bào),2012,27(1):6-10.

[4]2014年我國部分海洋功能區(qū)環(huán)境狀況分析[EB/OL].(2015-12-07)[2017-08-28].http://www.chyxx.com/industry/201512/365881.html.

[5]卡特里普.公共關(guān)系教程[M].明安香,譯.北京：華夏出版社,2001:313-314.

[6]郭海明.突發(fā)社會(huì)危機(jī)預(yù)警評估指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)[J].生產(chǎn)力研究,2014(5):16-19.

[7]王瑛.公共危機(jī)預(yù)警的網(wǎng)絡(luò)化評估模式研究[D].成都:電子科技大學(xué),2012：27-33.

2017-09-20

廣西高校中青年教師基礎(chǔ)能力提升項(xiàng)目(一般項(xiàng)目)(KY2016YB393)；廣西哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃研究課題(15BJY004)

戎 霞(1980-)，女，副教授；E-mail269801691@qq.com

1671-7031(2017)06-0078-06

G122:P7

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