蔣蓉蓉

摘要：電費(fèi)核算是電費(fèi)管理工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，能夠?qū)⒂秒娏颗c用戶電費(fèi)統(tǒng)計(jì)出來。當(dāng)前我國供電公司日常管理中還有很多問題，如電費(fèi)回收不夠及時(shí)、準(zhǔn)確，賬目不清楚，科目匯總也不均衡。供電公司要加強(qiáng)電費(fèi)核算管理工作，各部門及員工要相互支持、理解和配合，不斷提升電費(fèi)核算質(zhì)量，保證電費(fèi)管理工作順利開展。文章將簡述電費(fèi)核算在電費(fèi)管理中的作用與意義，并分析了當(dāng)前電費(fèi)管理中存在的問題，最后以電費(fèi)核算為視角提出了加強(qiáng)電費(fèi)管理工作的策略。

關(guān)鍵詞：電費(fèi)核算；電費(fèi)管理；作用

供電公司根據(jù)國家規(guī)定的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對用戶電費(fèi)進(jìn)行收取，電費(fèi)管理是財(cái)務(wù)管理工作中的關(guān)鍵組成部分，關(guān)系著供電公司的經(jīng)濟(jì)效益。在我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，電力企業(yè)發(fā)展也不斷加速，不過現(xiàn)實(shí)中也遇到了很多的問題，如供電公司服務(wù)群體比較復(fù)雜，存在著大量不穩(wěn)定因素。收費(fèi)方式也不合理，基本是“先供應(yīng)、后收費(fèi)”，增加了回收電費(fèi)的難度，同時(shí)電費(fèi)收取缺少完善防護(hù)措施。對此供電公司在電費(fèi)管理中要加強(qiáng)電費(fèi)核算工作，保證資金順利回籠。

一、電費(fèi)核算在電費(fèi)管理中的作用與意義

（一）提升電費(fèi)管理工作水平

電費(fèi)核算對電費(fèi)管理的意義重大，第一，可以促進(jìn)電費(fèi)管理水平提升。供電公司相關(guān)人員在電費(fèi)核算工作中，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保電費(fèi)核算工作高效率開展，同時(shí)以此為基礎(chǔ)，讓賬務(wù)記錄處理更加靈活。第二，工作人員要保證電費(fèi)管理質(zhì)量，防止在電費(fèi)管理中發(fā)生工作錯(cuò)誤的情況，保證核算的準(zhǔn)確性。為避免出現(xiàn)問題，提升電費(fèi)管理工作水平，供電公司相關(guān)人員要利用自身的專業(yè)技能知識，深入、細(xì)致的分析和評定電費(fèi)收取情況，將其中明顯存在的問題查找出來，讓電費(fèi)管理的精確性得到提升。

（二）全面反映供電公司經(jīng)營情況

供電公司在電費(fèi)管理中做好電費(fèi)核算工作，可以將自身經(jīng)營情況全面反映出來，便于領(lǐng)導(dǎo)者掌握經(jīng)濟(jì)、發(fā)展等信息，這樣在制定經(jīng)營決策時(shí)才有可靠數(shù)據(jù)支持，并保證決策的科學(xué)性與正確性。供電公司通過提升電費(fèi)核查的效率，便于財(cái)務(wù)人員準(zhǔn)確判定所有資金回籠的情況，在這項(xiàng)工作中，相關(guān)人員的責(zé)任心都可以將電費(fèi)核算工作的重要性體現(xiàn)出來。

（三）提升供電的穩(wěn)定性與可靠性

電費(fèi)核算工作還是供電穩(wěn)定性與可靠性的重要保證，供電公司相關(guān)人員在確保供電穩(wěn)定、可靠的基礎(chǔ)上，要充分意識到電費(fèi)核算是電費(fèi)管理工作中必不可少的部分，要將其作為供電公司財(cái)務(wù)管理的重點(diǎn)內(nèi)容，嚴(yán)格進(jìn)行執(zhí)行。供電公司通過提升電費(fèi)核算的準(zhǔn)確性與高效性，可以讓電費(fèi)管理工作更加順利和高質(zhì)量開展，為公司的長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造更加有利的條件。

（四）關(guān)系著供電公司的生存與發(fā)展

電費(fèi)核算在電費(fèi)管理中占有重要地位，若是不解決好電費(fèi)核算中存在的問題，會(huì)給供電公司的發(fā)展帶來阻礙。第一，電費(fèi)核算出現(xiàn)錯(cuò)誤，將引起服務(wù)群眾的不滿，長期下去會(huì)為社會(huì)帶來不穩(wěn)定因素，影響社會(huì)的和諧發(fā)展。第二，電費(fèi)核算可以體現(xiàn)供電公司各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)開展情況，如實(shí)反映出相關(guān)財(cái)務(wù)信息，是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵。第三，電費(fèi)核算中電費(fèi)收費(fèi)方式?jīng)Q定著電費(fèi)回收的問題，若是電費(fèi)收回不及時(shí)，則影響供電公司資金順利回籠，導(dǎo)致經(jīng)營無法正常開展，可見電費(fèi)核算是關(guān)乎供電公司生死存亡的一件大事，必須引起足夠的重視。

二、當(dāng)前電費(fèi)管理工作中存在的問題分析

（一）電費(fèi)核算不準(zhǔn)確

由于電費(fèi)核算工作量大、過程繁瑣，電費(fèi)核算人員工作壓力大，在開展工作的時(shí)候容易發(fā)生錯(cuò)誤，對電費(fèi)核算的準(zhǔn)確性造成了不利影響。對供電公司電費(fèi)核算工作而言，主要是確保電費(fèi)核算的準(zhǔn)確性，為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，要求充分應(yīng)用先進(jìn)的核算方法，同時(shí)加強(qiáng)對電費(fèi)核算結(jié)果的信息化管理工作，摒棄以往人工電費(fèi)核算工作方法，通過運(yùn)用信息化技術(shù)手段開展電費(fèi)核算工作。如此一來，工作人員可以方便的查詢與統(tǒng)計(jì)電費(fèi)核算結(jié)果，并保證了電費(fèi)核算的工作效率與質(zhì)量。將信息化技術(shù)應(yīng)用到電費(fèi)核算中，還能夠讓電費(fèi)核算管理更加科學(xué)與合理，減少在電費(fèi)核算上人力、物力和財(cái)力的投入。這樣才能讓供電公司經(jīng)濟(jì)效益得到提升，保證電費(fèi)賬齡分析的真實(shí)性，避免供電公司發(fā)展中發(fā)生財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

（二）壞賬處理與電費(fèi)回收缺乏合理解決方案

近年來我國供電用戶數(shù)量越來越多，上升速度也很快，供電公司進(jìn)行電費(fèi)回收時(shí)，也必然會(huì)遇到拖欠電費(fèi)的情況，從而導(dǎo)致出現(xiàn)壞賬，如何將壞賬處理好，是每個(gè)供電公司需要盡快解決的問題。一般來說，很多供電公司會(huì)采用忽略不計(jì)的方法處理賬面上的壞賬，但是由于管理中出現(xiàn)了很多缺陷，所以導(dǎo)致未能及時(shí)更新追回的壞賬，嚴(yán)重影響了電費(fèi)核算與回收的有效性與準(zhǔn)確性。

（三）應(yīng)收電費(fèi)賬齡分析準(zhǔn)確度不高

因?yàn)楣╇姽驹陔娰M(fèi)管理中計(jì)算軟件功能有限，所以營銷部門進(jìn)行業(yè)務(wù)查詢時(shí)，僅可以了解用戶是否欠費(fèi)，不清楚欠費(fèi)具體數(shù)額與發(fā)生時(shí)間，導(dǎo)致實(shí)際運(yùn)營期間不能全面掌握具體信息，尤其是電費(fèi)相關(guān)數(shù)額和時(shí)間等信息。以上管理漏洞的存在，將導(dǎo)致欠費(fèi)時(shí)間超過3年管理流程的真實(shí)反映，為供電公司統(tǒng)計(jì)應(yīng)收電費(fèi)帶來不利影響。

三、電費(fèi)核算視角下電費(fèi)管理工作的策略

（一）以用電客戶為主，盡快轉(zhuǎn)變服務(wù)理念

供電公司要將服務(wù)用電客戶放在首位，樹立起先進(jìn)的服務(wù)理念。第一，做好客戶資料保護(hù)工作，避免出現(xiàn)泄漏的問題，維持正常用電秩序。要集中管理用電客戶資料，主要包括新裝憑證、換驗(yàn)憑證、用電變更憑證、臨時(shí)用電信息、電價(jià)信息、抄表信息以及票據(jù)信息等，這樣才能防止出現(xiàn)人情電、權(quán)利電和關(guān)系電的情況，也有效制止了隨意對用戶進(jìn)行加價(jià)、收費(fèi)和攤派的情況。第二，應(yīng)轉(zhuǎn)變用電客戶理念，開展電費(fèi)收繳工作的時(shí)候，用電企業(yè)經(jīng)營績效差是引起欠費(fèi)問題的主要原因，支付上存在巨大困難。對此，供電公司要合理采取管理方法，以電費(fèi)回收為例，應(yīng)適當(dāng)縮短收費(fèi)間隔時(shí)間，或者是簽訂相關(guān)協(xié)議，如果用電企業(yè)經(jīng)營績效不好，應(yīng)實(shí)行提前收取電費(fèi)的管理方式。這樣可以有效防止出現(xiàn)欠費(fèi)的問題，減小供電公司的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

（二）優(yōu)化電費(fèi)核算流程，加強(qiáng)統(tǒng)一管理

供電公司要將營銷業(yè)務(wù)信息及時(shí)上報(bào)至核算中心，并將臺區(qū)數(shù)據(jù)發(fā)送到抄表器，在領(lǐng)回抄表器以后，向各臺區(qū)負(fù)責(zé)人進(jìn)行發(fā)放。之后各臺區(qū)負(fù)責(zé)人抄表到抄表器，電費(fèi)核算中心錄入歸檔計(jì)算生成報(bào)表，審核員負(fù)責(zé)做好電費(fèi)異動(dòng)、差錯(cuò)審核、打印用電票據(jù)與報(bào)表等工作，通知供電公司盡快收取電費(fèi)。

（三）合理選擇繳費(fèi)方式

為讓用電客戶繳納電費(fèi)更加方便，要采取多種電費(fèi)繳納方法，要充分慮到用電客戶的實(shí)際需求，盡快在傳統(tǒng)電費(fèi)繳納方式上作出改變。供電公司要加快移動(dòng)收費(fèi)終端建設(shè)步伐，如POS機(jī)繳費(fèi)、自助繳費(fèi)終端機(jī)等，并采取電子化方式通知用戶的方式，取代以往只能在營業(yè)廳繳納電費(fèi)的單一方法。這樣用戶在繳納電費(fèi)的時(shí)候，將不再受到時(shí)間與空間的束縛，可以選擇各種渠道繳納電費(fèi)，也可以實(shí)時(shí)查詢電費(fèi)信息。

（四）科學(xué)制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

為節(jié)省人力資源成本，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的快速提升，供電公司要建立電費(fèi)核算中心，從崗位設(shè)置出發(fā)，將人員編制明確下來。并對用戶電量電費(fèi)計(jì)算發(fā)行、電費(fèi)賬務(wù)管理核算等工作進(jìn)行合理分配，提升經(jīng)營的集約化程度，這樣可以有效節(jié)省人力、物力和財(cái)力，實(shí)現(xiàn)工作效率的提升，為供電公司帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。第一，要認(rèn)真分析職務(wù)，將供電公司全體員工的職位職責(zé)明確下來，真正將各項(xiàng)工作責(zé)任落實(shí)到具體人員身上，督促員工履職盡責(zé)，干好本職工作。第二，要從職務(wù)分析與運(yùn)營現(xiàn)狀出發(fā)，將供電公司人才需求情況確定下來，合理采取招牌策略，科學(xué)分配人力資源，避免出現(xiàn)浪費(fèi)人力資本的現(xiàn)象。第三，幫助員工制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，讓他們掌握更多專業(yè)知識，提升技術(shù)技能，最大限度挖掘其潛力。只有員工的興趣、價(jià)值取向和供電公司保持一致，才能真正意識到自身發(fā)展與供電公司發(fā)展密切相關(guān)，從而將全部時(shí)間與精力投入到工作中，為供電公司的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。

四、結(jié)語

總之，供電公司在開展電費(fèi)管理工作時(shí)要堅(jiān)持“實(shí)事求是”的原則，高度重視電費(fèi)核算工作，盡快轉(zhuǎn)變自身思想觀念，將更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)提供給用電客戶。電費(fèi)核算工作要立足長遠(yuǎn)，不斷改進(jìn)管理模式與方法，加強(qiáng)各部門之間的協(xié)作，并培養(yǎng)工作人員的綜合素質(zhì)，保證這項(xiàng)工作正常開展，提升電費(fèi)核算的準(zhǔn)確性。這樣才能發(fā)揮出電費(fèi)核算在電費(fèi)管理中的重要作用，提升電費(fèi)管理水平，促進(jìn)供電公司進(jìn)一步發(fā)展。

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（作者單位：國網(wǎng)浙江蘭溪市供電公司）