文/朱虎嘯，中國石化上海石油化工股份有限公司總務部

“3+1”模式在特色班組創(chuàng)建中的運用

文/朱虎嘯，中國石化上海石油化工股份有限公司總務部

文章論述了國有企業(yè)特色班組建設的重要性，“3+1”班組創(chuàng)建模式的整體框架，“3+1”班組創(chuàng)建模式在特色班組創(chuàng)建中的運用以及對國有企業(yè)班組創(chuàng)建工作的一些思考。

班組創(chuàng)建；“3+1”模式；全過程管理；運用與實踐

1 國有企業(yè)特色班組建設的重要性

國有企業(yè)是國民經(jīng)濟的支柱，隨著國內(nèi)外市場競爭的日趨激烈，國有企業(yè)要想在轉(zhuǎn)變經(jīng)濟方展方式，實現(xiàn)科學發(fā)展方面取得更多的突破，除了在科技創(chuàng)新、改革重組、結構調(diào)整等方面下大力氣外，還必須要加強基層組織建設。班組建設歷來是上海石化企業(yè)管理的重中之重，多年來形成了“黨政總體抓、工會牽頭抓、部門配合抓、基層自己抓”的班組建設統(tǒng)一管理機制。上海石化在班組創(chuàng)建的過程中，總結和提煉了一套“3+1”班組創(chuàng)建模式，在實施和實踐過程中取得了較為顯著的成果。

2 “3+1”班組創(chuàng)建模式的整體框架

2.1 “3+1”班組創(chuàng)建模式介紹

所謂“3”，是指“一個工作流程、一套考核標準、一段客觀描述”；所謂“1”，是指“一份特色總結”。

一個工作流程：就是核心業(yè)務操作流程，簡單地說，就是班組、崗位從接班起，到操作、巡檢、交班的整個過程的業(yè)務流程。

一套考核標準：就是員工行為的考核評價標準，考核標準要形成可操作性可量化的指標。

一段客觀描述：就是對照考核評價標準，對員工的日常職業(yè)行為進行客觀描述，記錄好的或差的表現(xiàn)（簡稱記兩頭），并作為員工績效考核的依據(jù)。

一份特色總結：就是以文字形式對創(chuàng)建工作的得失進行概括性總結。

2.2 創(chuàng)建模式實行“標準化+規(guī)范化”

（1)所謂“標準化”，是指公司對創(chuàng)建框架進行統(tǒng)一規(guī)范，并制定統(tǒng)一的考評標準?！翱荚u標準”，分為“前提條件、基本條件、特色條件和個性化”。

其中，“前提條件”和“基本條件”是創(chuàng)建對象必須遵循的共同要求?！疤厣珬l件”由各類創(chuàng)建對象根據(jù)所申報的創(chuàng)建類型（六個類型），選擇性填入。“個性化”是指各類創(chuàng)建對象在創(chuàng)建過程中探索形成的、具有個性化的經(jīng)驗和做法。

(2)所謂“規(guī)范化”，是指各創(chuàng)建班組按照創(chuàng)建模式的思路和要求開展創(chuàng)建活動，并努力在形成創(chuàng)建特色上進行探索和實踐。

3 “3+1”班組創(chuàng)建模式在特色班組創(chuàng)建中的運用

3.1 特色班組創(chuàng)建如何運用“3+1”模式進行實踐操作

特色班組創(chuàng)建“3+1”模式主要分三個階段：年初立項、過程控制、年終總結

年初立項，也是“3+1”模式中最重要、最基礎的一環(huán)----第一步填寫立項申報表，有三項主要內(nèi)容：崗位特點分析、創(chuàng)建目標和主要措施。崗位特點分析要求班組查找自身薄弱環(huán)節(jié)，創(chuàng)建目標是針對薄弱環(huán)節(jié)制定有針對性的目標值；主要措施是針對目標值制定一系列量化的、具有可操作性的手段措施。這三項主要內(nèi)容是有邏輯型關聯(lián)的。第二步建立一個工作流程，是指班組、崗位從接班起，到操作、巡檢、交班的整個過程的業(yè)務流程；第三步建立一套考核標準，就是員工行為的考核評價標準?？己吮碇杏兴捻梼?nèi)容：前提條件、基本條件、特色條件和個性化。前提條件就是一票否決制，是班組管理的紅線；基本條件就是對班組管理的基本要求；特色條件就是根據(jù)本班組創(chuàng)建的類型要求相應對照，自查；個性化就是根據(jù)立項申報表中的本班組所制定的年度創(chuàng)建目標和主要措施，細化為每月可以考核的有自身特點的相應指標。

過程控制，主要有兩方面組成，實時記錄的客觀描訴和每月自查的考核標準。一段客觀描述，主要記錄班組成員個人在工作中的行為，其主要目的是作為班組長對員工月度和年度考核的基本依據(jù)?？己藰藴首圆?，就是對年初制定的考核標準進行每月自查打分，對照標準查找薄弱環(huán)節(jié)，在下個月加以改進和提高。過程控制，能夠使班組隨時了解自身創(chuàng)建情況，及時調(diào)整，始終朝著既定的創(chuàng)建目標穩(wěn)步前行。

年終總結，需要撰寫一份特色小結，就是將班組全年創(chuàng)建過程中的亮點工作進行概括。把班組在創(chuàng)建過程中的亮點工作如何做、方式方法、最終效果表現(xiàn)出來。主要做法對其他班組在管理上有啟迪和復制作用。

3.2 “3+1”模式施行后班組創(chuàng)建工作的改變

(1)班組創(chuàng)建更加厚實。以往班組創(chuàng)建，往往是年初布置，年底總結，過程控制的環(huán)節(jié)弱化，基礎資料積累薄弱?！?+1”模式實施后，不僅注重初期考核細則和工作流程的制定，更加要求過程控制環(huán)節(jié)的原始數(shù)據(jù)積累。

(2)班組創(chuàng)建主線清晰。以往班組創(chuàng)建，缺乏統(tǒng)一的基礎框架，各自為政、自由發(fā)揮，“3+1”模式實施后，有一條清晰的主線，班組知道做什么、如何做、標準是啥，能有的放矢。

(3）班組創(chuàng)建個性突出?！?+1”模式中專門加入了“個性化”模塊，使每個班組的都擁有自己獨有的個性化創(chuàng)建目標，避免千篇一律，充分發(fā)揮了班組的主觀能動性。

4 班組創(chuàng)建工作的一些思考

4.1 提高班組的管理能力和水平班組長是關鍵。班組被稱為企業(yè)的細胞，班組長就是細胞核。班組長具有指揮、管理、協(xié)調(diào)的作用，班組長能力的高低，直接決定了班組管理水平的高低。

4.2 提高班組的管理能力和水平管理制度是基礎。要建立符合工作實際的一系列班組管理制度，包括班組考核、技能培訓、交流溝通等等制度，在制度的約束下才能確保班組管理始終在軌。

4.3 提高班組的管理能力和水平過程控制是保證。再完善的制度，缺乏過程控制和監(jiān)督也是徒勞。在班組管理過程中，需要不斷的對照制度和考核細則進行自查自糾，不斷地加以干預，才能切實提高班組管理水平。

[1]班組管理與班組建設．現(xiàn)代班組．2011．周和平．

[2]加強自控型班組建設．全面提高班組管理水平．中國職工教育2011．任廣鑫．