黃小奇

摘要：筆者于廣東工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院從事輔導(dǎo)員工作已然五年有余，除了感慨萬千還有一些碎片的思考，如今將自己做過的工作部分整理，結(jié)合“長尾理論”，從思政工作新時期改革兩個方面進行闡述，講出筆者對新時期工作的一些淺顯的理解，并提出新時期思想政治工作通過“思想放開—做法細化—總結(jié)反思”的路徑進行升華和優(yōu)化。

關(guān)鍵詞：長尾理論；互聯(lián)網(wǎng)+；基層；思政工作

中圖分類號：G641 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）49-0047-02

一、“長尾理論”概述

“長尾理論”用于闡述網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的一種現(xiàn)象，而在本文中，筆者將其與互聯(lián)網(wǎng)時代高校學(xué)生工作有機結(jié)合起來，用于解釋當(dāng)前工作中一些實際存在的問題，并且將其用于改進問題，提出在堅持“二八理論”工作的基礎(chǔ)上，用“長尾理論”對工作進行優(yōu)化，這亦是本文創(chuàng)新之處。

結(jié)合ABC重點管理原理來解釋高校輔導(dǎo)員工作的“長尾理論”將更清晰。如圖1所示，橫線代表輔導(dǎo)員工作可能產(chǎn)生的效果，縱線代表輔導(dǎo)員的精力付出。A代表學(xué)生干部是輔導(dǎo)員接觸最多、付出精力最多的部分，B為活躍或者特殊群體，C為難以接觸到的學(xué)生群體（亦為一年到頭沒見過輔導(dǎo)員幾面的學(xué)生，按照經(jīng)貿(mào)系輔導(dǎo)員和學(xué)生比例，再按照學(xué)生宿舍分布，結(jié)合輔導(dǎo)員平均每周值班兩次，視交流時間輔導(dǎo)員走完所轄宿舍區(qū)域周期為2—3個月，無特殊情況的學(xué)生，年見輔導(dǎo)員約5次）。“長尾理論”認為在渠道擴展的情況下，輔導(dǎo)員接觸到65%C類學(xué)生的時間、精力成本將保持或者降低（小于或等于20%）。并且用20%精力面對65%的學(xué)生產(chǎn)生的微弱效益的總和，將大大超過用50%—60%精力面對10%的精英學(xué)生帶來的效益總和。

二、思政工作與“長尾理論”

（一）學(xué)生日常管理——“95后”大學(xué)生更適應(yīng)“多元管理”

2016年，在全國高校思想政治工作會議上，習(xí)近平指出，“95后”大學(xué)生是可愛、可信、可為的一代，黨和人民充分信任、寄予厚望。孫麗璐（2016）指出，“95后”大學(xué)生出生和成長的時代隸屬于我國改革縱深發(fā)展階段，也是信息時代深度融入各行業(yè)領(lǐng)域的時代，他們理解并熟悉運用信息時代的新訊息、科技或產(chǎn)品，同時關(guān)注貧富分化、社會安全、民生保障等社會問題，也認同多元的社會價值評價體系。

在未來三年，大學(xué)生仍以“95后”為主，學(xué)生工作仍以“95后”群體為主。在以往的工作經(jīng)驗中，我們奉行“二八原則”，即“抓主要學(xué)生干部即掌握了黨團、班級等基層組織的工作主要部分”，就近年來實踐的效果來看，就統(tǒng)一通知渠道、統(tǒng)一做法和統(tǒng)一規(guī)定等工作項目，推進難度日漸增加。取而代之的，是學(xué)生開始為新媒體平臺上頻繁冒出的人或事點贊和“好評”；在一項事務(wù)上見仁見智、各抒己見；在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的事業(yè)中扛起大旗。我們做出的改變是，從原來的重點抓學(xué)生干部到關(guān)注每一個學(xué)生、從統(tǒng)一通知到多渠道宣傳、從統(tǒng)一教導(dǎo)到多方引導(dǎo)，“多元管理”煥發(fā)的魅力正感染著每一位師生，作為對“二八”法則的補充，“長尾法則”對學(xué)生管理的工作更深入和全面。綜上，筆者認為結(jié)合多元化的學(xué)生工作，可將兩個法則結(jié)合起來運用到工作中；在互聯(lián)網(wǎng)時代，“長尾法則”產(chǎn)生的效果將更加明顯。

（二）新時期改革——下沉基層是常態(tài)

在2015年召開的中央群團工作會議上，習(xí)近平更具體地提出要“改革和改進機關(guān)機構(gòu)設(shè)置、管理模式、運行機制，堅持力量配備、服務(wù)資源向基層傾斜”，“明顯提高基層一線人員比例”。2016共青團中央改革方案中部署了四方面12個領(lǐng)域的改革措施，其中特別強調(diào)“推動機關(guān)干部到基層一線開展工作，建立完善團中央機關(guān)干部常態(tài)化下沉基層、向基層服務(wù)對象報到工作機制，推動機關(guān)干部擺脫文山會海、走出高樓大院”。同樣的，輔導(dǎo)員工作作為高校思想政治工作、學(xué)生管理工作中的“長尾”，其作用應(yīng)該得到重視，其功能應(yīng)該得到充分發(fā)揮。

三、長尾理論中思政工作改進路徑

（一）思想放開——這是一個“共享”的時代

“長尾理論”的理念是：在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代中，信息不再掌握在少數(shù)人的手里。在某些領(lǐng)域傳統(tǒng)的單線式教與授關(guān)系在互聯(lián)網(wǎng)時代也被顛覆，與學(xué)生共享信息成了常態(tài)。在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作中，輔導(dǎo)員作為“領(lǐng)路人”僅在開始的時候帶領(lǐng)學(xué)生，但全程以學(xué)生的需求為主體，學(xué)生根據(jù)自身的興趣、愛好、經(jīng)濟發(fā)展形式選擇創(chuàng)業(yè)項目，自行組建團隊、參加比賽，輔導(dǎo)員在這其中進行平臺提供和理論指導(dǎo)、資源整合的工作，以學(xué)生為主角，在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中與學(xué)生相互學(xué)習(xí)和成長。在這個過程中，既有班級的“雙創(chuàng)委員”對全體學(xué)生宣傳（以二帶動八效應(yīng)），又有公眾號等網(wǎng)絡(luò)平臺投放一般和精準信息（一般信息面對全體學(xué)生，精準信息面對有創(chuàng)業(yè)意向或者正在創(chuàng)業(yè)的學(xué)生），還有小群體的“長尾”部分，針對有意向創(chuàng)業(yè)的學(xué)生、參加創(chuàng)業(yè)比賽的學(xué)生、創(chuàng)業(yè)遇阻的學(xué)生，以便精細化投放信息和實施幫助。在2016年學(xué)院“萬訊杯”創(chuàng)業(yè)大賽中，作為一個創(chuàng)業(yè)團隊的指導(dǎo)老師，我深刻感受到資源“共享”和“長尾理論”在現(xiàn)實工作中產(chǎn)生的力量。

（二）做法細化——用“升級打怪”代替“統(tǒng)一歸納”

輔導(dǎo)員做法細化主要分以下兩個方面。

1.做好基礎(chǔ)、集體性工作基礎(chǔ)上，升級工作模式。在傳統(tǒng)的工作方式，比如集中開會、集體辦公的基礎(chǔ)上，優(yōu)化工作方式，例如，發(fā)布平臺信息、聊天、寫網(wǎng)文、分享有用信息等。在當(dāng)今“信息量超載”的情況下，“輔導(dǎo)員”優(yōu)勢在于對事物的看法比大學(xué)生科學(xué)和系統(tǒng)，可以幫助學(xué)生找到解決問題或者做出更合理的決策。這決定了輔導(dǎo)員需要具備對信息進行甄別和把握的能力，并且將其轉(zhuǎn)化成引導(dǎo)學(xué)生的能量。

在網(wǎng)絡(luò)詐騙盛行的當(dāng)代，詐騙者運用“長尾理論”，精確找到找兼職、缺錢的大學(xué)生，并向其投放詐騙信息。面對詐騙者的“長尾”行為，大學(xué)生往往缺乏辨別的能力。輔導(dǎo)員在這其中，除了安撫和處理上當(dāng)受騙的學(xué)生，更需要多方收集防詐騙信息，并配合保衛(wèi)處和公安部門的工作，對學(xué)生發(fā)布安全和預(yù)防信息，防范于未然。

2.建設(shè)信息傳播的渠道，升華思想引領(lǐng)，為大學(xué)生“代言”。長尾理論認為：做好工作的基礎(chǔ)是低成本提供所有管理，高質(zhì)量地找到用戶。輔導(dǎo)員在工作過程中可以靈活運用“長尾理論”，一方面是建設(shè)消息的傳播渠道。在渠道建設(shè)方面，輔導(dǎo)員是高校跟學(xué)生接觸最緊密的人，對于學(xué)生的了解也最多，這有利于輔導(dǎo)員快速而且精確地為學(xué)生建立渠道。另一方面是參與到信息的生產(chǎn)中。在自媒體越來越發(fā)達的現(xiàn)在，輔導(dǎo)員可以運用媒體工具，撰寫文章等，例如，南航輔導(dǎo)員徐川開通微信公眾號“南航徐川”，學(xué)生們每天翻開手機，就可以看到徐川的文章，還可以和他互動。

（三）總結(jié)反思——“萬變不離其宗”

我們強調(diào)運用“長尾理論”并非說僅僅關(guān)注尾部，只是結(jié)合當(dāng)前“95后”大學(xué)生的特點、未來的發(fā)展方向，認為應(yīng)該創(chuàng)造條件盡可能滿足學(xué)生多樣性的需求。查星星、林敏喜（2010）指出，“尾巴”部分的普通學(xué)生正是未來建設(shè)社會的主力軍。眾多學(xué)者的研究表明，明星產(chǎn)品效應(yīng)和大熱門文化依然占據(jù)社會的主流，需求曲線上未來發(fā)展趨勢更多體現(xiàn)的是首尾共存。因此，輔導(dǎo)員工作既要樹立“關(guān)心每一位學(xué)生全面發(fā)展”的工作理念，發(fā)揮“頭部”優(yōu)秀學(xué)生的榜樣力量，又要加大“尾部”普通學(xué)生的培養(yǎng)力度。輔導(dǎo)員工作最終要回歸到“人”本身。

參考文獻：

[1]吳青吉力，洪濤，馬駿.長尾理論綜述[J].周口師范學(xué)院學(xué)報，2010.

[2]查星星，林敏喜.“長尾理論”對高校人才培養(yǎng)的啟示[J].學(xué)術(shù)爭鳴，2010.

[3]汪三貴，郭子豪.論中國的精準扶貧[J].貴州社會科學(xué)，2015.endprint