張玉臣

智能化網(wǎng)絡(luò)時代的企業(yè)研發(fā)及生產(chǎn)等價值創(chuàng)造活動不僅不在企業(yè)內(nèi)部完成，甚至超越基于開放式生產(chǎn)和創(chuàng)新理念構(gòu)建的企業(yè)聯(lián)盟，而依賴越來越廣泛的“眾包”和具有共享精神的“創(chuàng)客”；或者說，企業(yè)價值創(chuàng)造活動從過去傾向于構(gòu)造一個可以主導(dǎo)或控制的系統(tǒng)，逐步轉(zhuǎn)向推動構(gòu)建一個可以共生、共享的生態(tài)

諾基亞公司在將手機(jī)業(yè)務(wù)出售給微軟后，時任總裁埃洛普曾經(jīng)悲情地說：“我們不知道做錯了什么，但我們卻輸了！”顯然，埃洛普沒有意識到：當(dāng)移動互聯(lián)網(wǎng)走入社會經(jīng)濟(jì)生活以后，商業(yè)活動的時空發(fā)生了根本變化，曾經(jīng)作為功能性產(chǎn)品的手機(jī)升級為基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的智能產(chǎn)品后，同時演變?yōu)榘沧可鷳B(tài)系統(tǒng)的一個終端。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)將整個世界聯(lián)接到一起時，企業(yè)的價值創(chuàng)造活動不再局限于一個“組織體系”、一個“區(qū)域群落”或一個“產(chǎn)業(yè)鏈條”，而是在沒有特定時空邊界的“商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”中完成。同時，基于商業(yè)生態(tài)的價值創(chuàng)造核心邏輯也發(fā)生了重大變化。正如阿爾文·托夫勒指出：當(dāng)今價值創(chuàng)造的深層次原理是時間、空間和知識的恰當(dāng)組合。玩轉(zhuǎn)新興商業(yè)生態(tài)，對當(dāng)今謀求轉(zhuǎn)型發(fā)展的中國企業(yè)至關(guān)重要。

顛覆性沖擊

商業(yè)生態(tài)概念由美國經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)家穆爾提出，指以組織和個人（商業(yè)世界中的有機(jī)體）相互作用為基礎(chǔ)形成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。推動商業(yè)生態(tài)演化的核心力量是技術(shù)或技術(shù)革命。當(dāng)今智能化互聯(lián)網(wǎng)時代對原有商業(yè)生態(tài)造成顛覆性沖擊，首先表現(xiàn)在商業(yè)價值的創(chuàng)造和實現(xiàn)模式上。

價值創(chuàng)造依據(jù)發(fā)生巨大變化。工業(yè)和信息化時代企業(yè)主要以產(chǎn)品功能或使用價值滿足客戶需要，并以此為依據(jù)創(chuàng)造價值；智能化網(wǎng)絡(luò)時代，企業(yè)創(chuàng)造價值的主要依據(jù)變成無形的知識。工業(yè)和信息化時代的產(chǎn)品或服務(wù)通常以標(biāo)準(zhǔn)化的價格、質(zhì)量（高性價比）求得客戶認(rèn)同；智能化網(wǎng)絡(luò)時代則更多以滿足個性化需求獲得客戶認(rèn)同，產(chǎn)品或服務(wù)的全壽命顧客滿足感和滿意度成企業(yè)競爭的核心依據(jù)。

價值創(chuàng)造方式發(fā)生巨大變化。智能化網(wǎng)絡(luò)時代的企業(yè)研發(fā)及生產(chǎn)等價值創(chuàng)造活動不僅不在企業(yè)內(nèi)部完成，甚至超越基于開放式生產(chǎn)和創(chuàng)新理念構(gòu)建的企業(yè)聯(lián)盟，而依賴越來越廣泛的“眾包”和具有共享精神的“創(chuàng)客”；或者說，企業(yè)價值創(chuàng)造活動從過去傾向于構(gòu)造一個可以主導(dǎo)或控制的系統(tǒng)，逐步轉(zhuǎn)向推動構(gòu)建一個可以共生、共享的生態(tài)。

價值實現(xiàn)形式發(fā)生巨大變化?；谥悄芑W(wǎng)絡(luò)的很多功能性產(chǎn)品不再是獲取價值的重要載體，通常以免費(fèi)方式提供給消費(fèi)者，而通過其形成的衍生產(chǎn)品或信息等實現(xiàn)價值，如360殺毒軟件；不必將產(chǎn)品設(shè)計完美再推向市場，可以把最小可行產(chǎn)品（具備基本性能、滿足客戶基本需要）先行推出，在與客戶互動中完成產(chǎn)品的持續(xù)迭代創(chuàng)新，如微信和小米手機(jī)；實現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)價值的銷售渠道將日益優(yōu)化，融合集約便利和豐富客戶體驗的組合銷售渠道將越來越得到市場青睞。

創(chuàng)新發(fā)展理念

價值創(chuàng)造及實現(xiàn)模式方式的重大變化，必將導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略觀念的重大調(diào)整?；谥悄芑W(wǎng)絡(luò)的新興商業(yè)生態(tài)，企業(yè)應(yīng)樹立以下理念。

協(xié)同共生理念。企業(yè)要超越與同行、供應(yīng)商、顧客及環(huán)境等之間的簡單合作與競爭關(guān)系，而要樹立與其協(xié)同發(fā)展、共同進(jìn)化的理念。這種協(xié)同進(jìn)化可分為不同層次：一是與供應(yīng)商、顧客、政府等具有利益交集的主體要努力構(gòu)建互利共生關(guān)系，即在發(fā)展進(jìn)化過程中都收獲正收益；二是與具有潛在及現(xiàn)實競爭關(guān)系的主體要努力規(guī)避競爭共生局面，即在發(fā)展過程中彼此都受到傷害，積極的方向是盡力爭取形成互利的共生關(guān)系，消極的方向也要爭取形成偏利共生關(guān)系，即在不損害對手利益的情況下發(fā)展自己。以國內(nèi)手機(jī)產(chǎn)業(yè)為例，由于有些手機(jī)品牌企業(yè)缺乏協(xié)同共生理念，單純以低成本謀求市場份額，殘酷擠壓代工企業(yè)利潤空間，使得代工企業(yè)不僅難以提高技術(shù)和工藝水平，甚至出現(xiàn)生存困難，進(jìn)而使整個手機(jī)商業(yè)生態(tài)嚴(yán)重受損，最終必然殃及手機(jī)品牌企業(yè)自身。

開源共享理念。企業(yè)不要追求對某些共性資源和環(huán)境的獨(dú)占，而開源是指在特定創(chuàng)新領(lǐng)域開放過程和結(jié)果。基于智能化網(wǎng)絡(luò)的新興商業(yè)生態(tài)下，企業(yè)最重要的資源演化為知識和人才，知識和人才的交流共享能夠創(chuàng)造更多知識和價值。特斯拉、安卓系統(tǒng)等案例表明：開源創(chuàng)新不僅沒有導(dǎo)致核心技術(shù)、專利等在創(chuàng)造價值上的作用失效，反而激發(fā)了更多人利用核心知識和專利創(chuàng)造出更多、更快、更好的創(chuàng)新成果。

生態(tài)共贏理念。企業(yè)在制定戰(zhàn)略時，要密切關(guān)注商業(yè)生態(tài)的狀況及整體特性，要依據(jù)生態(tài)系統(tǒng)的演化制定和優(yōu)化自身戰(zhàn)略。以研發(fā)和制造燃料電池的企業(yè)為例，其發(fā)展自然依賴氫能源汽車產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的支持，要認(rèn)真審視這個產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是否建立或成熟？需要什么樣的機(jī)制才能獲得這個生態(tài)系統(tǒng)的支持？其次，企業(yè)在謀劃自身發(fā)展時，不僅要追求形成核心競爭優(yōu)勢、實現(xiàn)自身價值最大化，還必須以推動商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)整體優(yōu)化和持續(xù)發(fā)展為基本準(zhǔn)則。再次，企業(yè)要注重利用生態(tài)系統(tǒng)的平臺之勢，善于通過借勢實現(xiàn)自己的快速發(fā)展。如從事智能裝備檢測的企業(yè)，可以通過為蘋果手機(jī)進(jìn)行檢測搭上蘋果的平臺，快速擴(kuò)大自己在業(yè)界的影響。

找準(zhǔn)戰(zhàn)略定位

基于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)思考企業(yè)的戰(zhàn)略定位，核心問題是依據(jù)自身基礎(chǔ)、環(huán)境空間及發(fā)展愿景，確定在特定商業(yè)生態(tài)中的主體類型定位。

可以將商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的企業(yè)主體分為三種類型。其一，生態(tài)系統(tǒng)的核心調(diào)控者，即能夠?qū)ι虡I(yè)生態(tài)系統(tǒng)資源進(jìn)行有效整合、綜合利用，在其中居于主導(dǎo)和控制地位。這些主體一般是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建者或發(fā)展主導(dǎo)者，所在行業(yè)主導(dǎo)設(shè)計及規(guī)則的提出或制定者。其二，特定群落（行業(yè)）的支配者，即能夠在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的某些行業(yè)具有技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢和市場支配定位，居于產(chǎn)業(yè)技術(shù)鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對行業(yè)發(fā)展具有支配和引領(lǐng)地位。如三星成為手機(jī)研發(fā)和制造群落的支配者。其三，寄居生存者，即依靠成本等方面的非核心優(yōu)勢，居于產(chǎn)業(yè)鏈的次要環(huán)節(jié)，在生態(tài)系統(tǒng)中寄居生存。德國工業(yè)4.0實際是面向未來的國家工業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。在以信息物理融合系統(tǒng)為核心構(gòu)成的工業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中，西門子、博世等行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的戰(zhàn)略定位是：成為全球最厲害的供應(yīng)商，即充分利用德國的制造優(yōu)勢，通過統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一接口、統(tǒng)一管理，實現(xiàn)對整個商業(yè)生態(tài)的主導(dǎo)和控制。而眾多中小企業(yè)的戰(zhàn)略定位是，廣泛加入大型龍頭企業(yè)主導(dǎo)的商業(yè)生態(tài)，以專業(yè)化產(chǎn)品及服務(wù)成為特定市場的領(lǐng)先者（細(xì)分行業(yè)或市場上的隱形冠軍），與大企業(yè)一起形成協(xié)同的德國供應(yīng)商生態(tài)系統(tǒng)。

不同主體類型定位具有不同的業(yè)務(wù)模式，自然也有不同的能力要求。因而，與主體類型定位同時進(jìn)行的還有業(yè)務(wù)模式和能力目標(biāo)定位。業(yè)務(wù)模式定位就是確立為企業(yè)創(chuàng)造核心價值的主導(dǎo)業(yè)務(wù)，而能力定位則是依據(jù)主體類型和業(yè)務(wù)模式定位的需要，確定企業(yè)能力建設(shè)的目標(biāo)。一般說來，生態(tài)系統(tǒng)的核心調(diào)控者以提出主導(dǎo)設(shè)計、制訂行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為主導(dǎo)業(yè)務(wù)，要求具有行業(yè)領(lǐng)先的核心技術(shù)及商業(yè)模式創(chuàng)新能力，同時具有多層次的產(chǎn)業(yè)整合能力；群落（行業(yè)）支配者以研發(fā)核心技術(shù)、經(jīng)營品牌產(chǎn)品為核心業(yè)務(wù)，要求具有核心技術(shù)研發(fā)和系統(tǒng)集成創(chuàng)新能力，同時具備較強(qiáng)的研發(fā)資源和產(chǎn)品技術(shù)整合能力；而寄居生存者以代工生產(chǎn)制造零部件或低端產(chǎn)品為主要業(yè)務(wù)，具有較強(qiáng)的技術(shù)應(yīng)用和一定的產(chǎn)品制造工藝創(chuàng)新能力。

作者系同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教授、上市公司獨(dú)立董事

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