王羽

保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，原木是為了鼓勵(lì)創(chuàng)新、維護(hù)市場公平、激發(fā)市場活力，本是品牌、商家和市場的保護(hù)屏障；不料近年來，卻被一些不法分子鉆了空子，惡意利用這一機(jī)制寄生于大量合法商家，給商家和品牌帶來損失的同時(shí)，更是對市場公平秩序的嚴(yán)重破壞，最終損害消費(fèi)者的利益。

冒充品牌官網(wǎng)，通過惡意投訴淘寶商家來收取所謂“授權(quán)費(fèi)”。前不久，全國首例利用互聯(lián)網(wǎng)維權(quán)機(jī)制敲詐勒索案在廣東佛山宣判。因惡意投訴淘寶賣家，兩名被告人犯敲詐勒索罪分別獲有期徒刑一年六個(gè)月、有期徒刑八個(gè)月。

保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，原本是為了鼓勵(lì)創(chuàng)新、維護(hù)市場公平、激發(fā)市場活力，本是品牌、商家和市場的保護(hù)屏障。不料近年來，卻被一些不法分子鉆了空子，惡意利用這一機(jī)制寄生于大量合法商家，給商家和品牌帶來損失的同時(shí)，更是對市場公平秩序的嚴(yán)重破壞，最終損害消費(fèi)者的利益。電商平臺(tái)惡意投訴，這一黑色產(chǎn)業(yè)亟待社會(huì)各界共同堵漏建制，營造更為健康的網(wǎng)購生態(tài)。

惡意投訴網(wǎng)絡(luò)賣家 當(dāng)事兄弟雙雙獲刑

本案的被告人梁某軍、梁某民都是大學(xué)文化，無固定職業(yè)。根據(jù)公訴機(jī)關(guān)指控，2016年4月份至9月份間，二人在淘寶網(wǎng)上冒用實(shí)體企業(yè)名義注冊虛假網(wǎng)站并通過知識(shí)產(chǎn)權(quán)認(rèn)證，以該企業(yè)名義向淘寶電商平臺(tái)虛假投訴淘寶商家“使用未經(jīng)許可的官方照片”。他們通過發(fā)起知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴，致使被投訴商家的產(chǎn)品銷售鏈接被平臺(tái)依規(guī)先行刪除。此后，二人利用商家急需撤銷投訴、恢復(fù)銷售鏈接以減少經(jīng)濟(jì)損失的心理，敲詐勒索商家錢財(cái)。短短兩個(gè)月的時(shí)間，超過98名淘寶賣家被敲詐了1000元至30000元不等的“授權(quán)費(fèi)”，涉案金額超100萬元，涉及16個(gè)省47個(gè)城市。

例如，2015年10月，商家王某所賣的一款很火的“刀鋒”鞋款遭到惡意投訴被迫下架?！爱?dāng)時(shí)這款鞋的銷量很火，每天都能賣100多單。因?yàn)檫@款鞋底鏤空較多，因此都叫他‘刀鋒鞋。當(dāng)時(shí)覺得‘刀鋒只是一個(gè)描述，也沒聽說有廠商為這個(gè)詞注冊品牌。但后來突然因?yàn)椤朵h遭到了投訴。”在王某與平臺(tái)方就投訴的情況進(jìn)行溝通時(shí)，這個(gè)福建的品牌方通過QQ突然聯(lián)系上他。在溝通中，品牌方聲稱得給他9000元，才能被授權(quán)使用“刀鋒”這個(gè)詞。因?yàn)榇蟠黉N臨近，經(jīng)過幾次砍價(jià)，商家王某將授權(quán)的價(jià)格降低到了4000元?！板X打過去了，他們那邊也撤銷投訴，但說好給的授權(quán)書則一直也沒有。”雖然撤銷了“投訴”，但因?yàn)榍昂笳垓v了一個(gè)多星期，使得王先生錯(cuò)過了銷售的最佳時(shí)間，前后損失了將近20萬元。

據(jù)悉，一般來說，這些職業(yè)的惡意投訴品牌會(huì)選擇節(jié)日大促銷這樣的時(shí)間點(diǎn)，發(fā)起密集的投訴。對于平臺(tái)促銷，大部分商家在前期已有很大的投入，所以面對突然而至的此類惡意投訴，即使明知是敲詐，不少商家也不得不選擇在這個(gè)時(shí)候妥協(xié)，私下給所謂的“權(quán)利人”一定的金額，讓其撤銷投訴。

警方發(fā)現(xiàn)，兩名被告人為躲避淘寶網(wǎng)的監(jiān)管，每次交易溝通都通過淘寶系統(tǒng)外的社交軟件進(jìn)行。有時(shí)，兩人還會(huì)通過互聯(lián)網(wǎng)聊天軟件主動(dòng)聯(lián)系受害人，然后進(jìn)行敲詐。

2016年8月，佛山警方在阿里巴巴平臺(tái)治理部的大數(shù)據(jù)支持下，掌握了犯罪嫌疑人梁氏兄弟的基本情況。9月20日，警方在河北省三河市、湖南省岳陽市同時(shí)展開抓捕工作，成功將兩人抓獲歸案，繳獲虛假工商登記執(zhí)照、虛假身份證、電腦等涉案物品一批。

今年5月2日，廣東佛山市南海區(qū)法院對此案一審宣判，認(rèn)為兩名被告人利用互聯(lián)網(wǎng)公共平臺(tái)多次實(shí)施敲詐勒索。法院經(jīng)審理查明，公訴機(jī)關(guān)的指控事實(shí)清楚、證據(jù)確實(shí)、充分，并認(rèn)定其中7起案件敲詐勒索金額累計(jì)4.9萬余元。最終，法院以敲詐勒索罪一審判處梁某民有期徒刑1年6個(gè)月，并處罰金10000元；梁某軍有期徒刑8個(gè)月，并處罰金5000元。

收取網(wǎng)絡(luò)“保護(hù)費(fèi)” 造成賣家上億損失

像梁氏兄弟這樣反咬“李逵”的“李鬼”被業(yè)內(nèi)稱作“知產(chǎn)流氓”。近年來，這樣的顯現(xiàn)越來越多發(fā)?！爸a(chǎn)流氓”與正常的知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)不同。合法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)，是某一知識(shí)產(chǎn)權(quán)的合法持有者，對非法使用自己品牌、商標(biāo)、設(shè)計(jì)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的個(gè)人或公司進(jìn)行正當(dāng)合理的投訴，以保護(hù)自己的合法利益?！爸a(chǎn)流氓”則是通過故意虛假陳述、偽造憑證和惡意搶注商標(biāo)等方法，對合法商家發(fā)起大量虛假投訴，造成商品下架乃至商家被迫關(guān)店，進(jìn)而脅迫商家收取“保護(hù)費(fèi)”，有的甚至成為經(jīng)銷商私下合謀打擊對手的黑色工具。利用投訴機(jī)制達(dá)到渠道和價(jià)格管控。與一般敲詐勒索者不同，他們將知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度變成了對自己不法行為的“保護(hù)”。

與梁氏兄弟相比，更值得關(guān)注的是，當(dāng)前一些投機(jī)分子將各行業(yè)通用詞、描述詞注冊為“惡意商標(biāo)”，通過對電商展開惡意投訴挾持商家出錢“私了”的行為漸成產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作。

“信譽(yù)良好的商家特別在意自己的商品會(huì)不會(huì)被投訴、下架，只要?jiǎng)h除，損失非常大，這是傳統(tǒng)店鋪無法想象的。即使通過申訴恢復(fù)下架商品，沒有成交記錄，也會(huì)造成間接損失，這是電商平臺(tái)上觀察到的新生態(tài)，不容回避?！敝袊嗄暾螌W(xué)院互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心執(zhí)行主任劉曉春說。

據(jù)阿里巴巴平臺(tái)治理部統(tǒng)計(jì)，2016年其知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)共發(fā)現(xiàn)疑似惡意投訴賬號(hào)5862個(gè)，其投訴行為給賣家造成的資產(chǎn)損失達(dá)到107億元。目前，惡意投訴總量已占到阿里巴巴知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴總量的24%，大量知名品牌存在被惡意搶注的現(xiàn)象。

惡意投訴成產(chǎn)業(yè)鏈 利用投訴非法營利

據(jù)新華網(wǎng)的報(bào)道，今年2月份，阿里巴巴首次針對利用虛假投訴騷擾勒索淘寶商家的惡意知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理公司發(fā)布封殺令。杭州網(wǎng)衛(wèi)科技有限公司（以下簡稱“網(wǎng)衛(wèi)”）因?qū)覍覍ι碳疫M(jìn)行虛假投訴，成為首個(gè)遭封殺對象。阿里巴巴決定在全平臺(tái)停止受理“網(wǎng)衛(wèi)”代理發(fā)起的任何知產(chǎn)投訴，也公開呼吁品牌權(quán)利人與該公司終止合作。

《廣州日報(bào)》的報(bào)道指出，阿里巴巴對“杭州網(wǎng)衛(wèi)”的注意源于2016年7月的一起投訴?！熬W(wǎng)衛(wèi)”指認(rèn)一家女裝淘寶賣家盜用國內(nèi)某品牌圖片。由于“網(wǎng)衛(wèi)”有品牌正式授權(quán)，依照國內(nèi)外通行的“通知-刪除”規(guī)則，“打假小二們”第一時(shí)間對相關(guān)商家和商品進(jìn)行了處理。endprint

遭到處罰的商家事后卻陸續(xù)拿出證據(jù)申訴，證明店鋪圖片是原創(chuàng)拍攝。經(jīng)過反復(fù)調(diào)查核實(shí)，平臺(tái)決定撤銷處罰。但反復(fù)下架上架、刪除恢復(fù)，更將此前積累的評價(jià)和銷售記錄一掃而空，給商家聲譽(yù)帶來嚴(yán)重?fù)p害。

此后阿里巴巴平臺(tái)治理部連續(xù)收到多起商家申訴，矛頭都指向“網(wǎng)衛(wèi)”。通過查閱大數(shù)據(jù)，“打假小二”發(fā)現(xiàn)“網(wǎng)衛(wèi)”投訴過平臺(tái)數(shù)干賣家，涉及女裝、運(yùn)動(dòng)鞋、化妝品、家用電器等上百品牌。2015年以來，“網(wǎng)衛(wèi)”投訴遭賣家申訴后，主動(dòng)撤銷投訴率即超過60%，遠(yuǎn)超正常值。

進(jìn)一步數(shù)據(jù)分析顯示，“網(wǎng)衛(wèi)”還對多家運(yùn)動(dòng)品牌商家發(fā)起假貨投訴，最終被查證是在一些經(jīng)銷商的操縱下，利用投訴機(jī)制打擊利益聯(lián)盟外商家。當(dāng)時(shí)眾多被投訴的商家還找到“網(wǎng)衛(wèi)”負(fù)責(zé)人袁某，在私下付費(fèi)后，他表示可以將“假貨投訴”改為“盜圖投訴”。

通用詞被注冊為“惡意商標(biāo)” 專家建議加強(qiáng)商標(biāo)審查力度

今年3月份，中國青年政治學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心、同濟(jì)大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)與競爭法中心、浙江工業(yè)大學(xué)法學(xué)院知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究中心聯(lián)合發(fā)布了（無顯著性商標(biāo)無效宣告報(bào)告）。

據(jù)《中國知識(shí)產(chǎn)權(quán)報(bào)》的報(bào)道稱，阿里巴巴披露，破洞、呼啦圈、一腳蹬、打地鼠等司空見慣的名詞正在成為“惡意商標(biāo)”，直接影響平臺(tái)上900萬商家的正常運(yùn)營?！稛o顯著性商標(biāo)無效宣告報(bào)告》進(jìn)一步指出當(dāng)前一些投機(jī)分子將各行業(yè)通用詞、描述詞注冊為“惡意商標(biāo)”，并對全行業(yè)電商展開惡意投訴以此要挾商家出錢“私了”的行為漸成產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作。對此，專家以及法律界人士呼吁，加強(qiáng)對此類商標(biāo)的審查力度，在商標(biāo)審查階段可參照行業(yè)和研究機(jī)構(gòu)提供數(shù)據(jù)設(shè)立黑名單，針對業(yè)已形成商業(yè)模式的惡意注冊人的商標(biāo)申請進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，同時(shí)開通宣告商標(biāo)無效綠色通道。

專家表示，商標(biāo)權(quán)的行使本身不應(yīng)該造成符號(hào)壟斷，這也不符合商標(biāo)法的立法初衷，因此平臺(tái)應(yīng)加大與商標(biāo)行政主管機(jī)關(guān)的交流，建立“惡意商標(biāo)”發(fā)現(xiàn)與宣告無效的快速反應(yīng)機(jī)制，及時(shí)消除并進(jìn)一步阻止其對正常市場經(jīng)營秩序的影響。

對此，國家工商行政管理總局商標(biāo)評審委員會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)前商標(biāo)注冊申請呈現(xiàn)快速增長，需要各界審慎研究相應(yīng)對策。對于專家組提出的快速處置機(jī)制，其認(rèn)為過去商評委在處置商標(biāo)搶注時(shí)也曾有綠色通道，但相關(guān)法律法規(guī)所規(guī)定的質(zhì)證程序是不容回避的。對于惡意商標(biāo)難題，商評委可以在法律允許的范圍內(nèi)加速審理。

損害合法經(jīng)營及消費(fèi)者權(quán)益 呼吁惡意投訴非法牟利入刑

知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的目的是鼓勵(lì)創(chuàng)新、維護(hù)市場公平、激發(fā)市場活力，本是品牌、商家和市場的保護(hù)屏障；而“知產(chǎn)流氓公司”惡意利用這一機(jī)制寄生于大量合法商家，給商家和品牌帶來損失的同時(shí)，也大量占用浪費(fèi)平臺(tái)用于保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的人力、物力投入，更是對市場公平秩序的嚴(yán)重破壞。

有專家指出，從媒體報(bào)道來看，“知產(chǎn)流氓”具有顯著的三大危害。其一，將本應(yīng)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律，變成了利用其漏洞來謀取私利的工具。其二，商家合法經(jīng)營，卻因?yàn)椤爸a(chǎn)流氓”的惡意攻擊而蒙受巨大損失，甚至被迫繳納所謂保護(hù)費(fèi)，才能守住自家安寧。其三，某些經(jīng)銷商惡意利用“知產(chǎn)流氓”來排擠競爭對手，劣幣驅(qū)逐良幣，進(jìn)而對廣大消費(fèi)者權(quán)益造成嚴(yán)重?fù)p害。

劉曉春分析認(rèn)為，法律要求電商平臺(tái)建立的通知一刪除機(jī)制，是為了保護(hù)正當(dāng)維權(quán)的權(quán)利人，如果有證據(jù)證明是惡意投訴，而非正當(dāng)?shù)木S權(quán)，那么平臺(tái)有權(quán)利拒絕。她同時(shí)呼吁，除了電商平臺(tái)建立黑名單制度“自救”外，法律上也應(yīng)盡快制定出配套方案，包括合格通知（投訴）的門檻設(shè)定、惡意投訴行為的法律認(rèn)定、惡意投訴導(dǎo)致?lián)p失的救濟(jì)性規(guī)定以及相應(yīng)的平臺(tái)免責(zé)措施等等，甚至在惡意投訴達(dá)到相當(dāng)危害程度的時(shí)候，建議追究投訴人的行政責(zé)任和刑事責(zé)任。

還有專家認(rèn)為，針對日益泛濫的“知產(chǎn)流氓”現(xiàn)象，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)現(xiàn)行法律需要升級(jí)，堵住存在的漏洞，對“知識(shí)產(chǎn)權(quán)濫用”行為設(shè)定約束性條款，惡意濫用產(chǎn)權(quán)謀取非法利益者更要接受法律懲處，從而為日益興旺的消費(fèi)者網(wǎng)購生態(tài)留一片凈土。endprint