文|于海洋

優(yōu)狐科技：從線上到線下突破社區(qū)圍墻

文|于海洋

長春優(yōu)狐科技開發(fā)有限公司成立于2009年2月，是吉林省內(nèi)最早從事移動互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)、推廣、運營的高科技企業(yè)之一，目前已獲得軟件開發(fā)著作權(quán)24項，在申請中的軟件開發(fā)權(quán)12項。2017年5月，優(yōu)狐科技旗下社區(qū)服務平臺樓里樓外App獲吉林省科技投資基金有限公司500萬元人民幣Pre-A輪融資。

樓里樓外App的年輕團隊

現(xiàn)在，社區(qū)管理逐漸向智能化、互聯(lián)網(wǎng)化方向邁進，形成了新的社區(qū)服務理念——智慧社區(qū)，即通過物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的集成應用，為社區(qū)居民提供一個安全、舒適、便利的現(xiàn)代化、智慧化生活環(huán)境，從而形成基于信息化、智能化社會管理與服務的新的管理形態(tài)的社區(qū)。優(yōu)狐科技旗下的樓里樓外App正是這一領域的新嘗試，樓里樓外是一個“社區(qū)服務移動互聯(lián)網(wǎng)+云端解決方案”平臺，主要提供物業(yè)管家、生活管家、智能管家三大功能，現(xiàn)運用至全國7個省的50多家物業(yè)企業(yè)。

“優(yōu)狐科技現(xiàn)在已開發(fā)的產(chǎn)品包括物業(yè)管理的樓里樓外App、照護居家老人的健康管理系統(tǒng)e醫(yī)養(yǎng)、農(nóng)產(chǎn)品追溯至源頭的農(nóng)服通App。” 優(yōu)狐科技董事長秘書韓丹介紹說。

樓里樓外App分為五個模塊，包括物業(yè)員工端、物業(yè)管理后臺端、業(yè)主端、政府管理后臺和第三方便民服務平臺。由于每一個模塊的服務對象不同，所以各個端口的智能服務也各有側(cè)重。例如在物業(yè)管理的后臺能夠直觀地看到物業(yè)基礎管理信息，了解到每個單元有多少個家庭以及家庭成員等基礎數(shù)據(jù)，還有物業(yè)內(nèi)部工單流轉(zhuǎn)、內(nèi)部通知公告、物業(yè)決策支持等。在業(yè)主端，提供了一鍵報修、一鍵申訴、無卡進入、水電燃氣費用代繳、房屋代租、拼車、社區(qū)停水停電小喇叭、暢想智能家居等服務。業(yè)主可以通過App隨時與物業(yè)溝通，不再像過去那樣，有什么問題必須打電話到物業(yè)才能解決。

“樓里樓外App提供的其實不僅是服務，更多的是要建立業(yè)主和物業(yè)公司之間互動的黏性，所以我們每年都會定期開展一些活動來增進雙方的互動。例如業(yè)主不愿意繳納物業(yè)費的原因大多有兩個，一個是工作忙沒有時間去物業(yè)繳納，一個就是認為物業(yè)提供的服務達不到客戶的滿意度。針對這個問題，我們提出了解決方案，首先在App中增加線上繳費的功能，其次為增強業(yè)主和物業(yè)之間的信任，開展了很多線下活動。今年入冬前，我們在長春的一個小區(qū)中開展了交物業(yè)費送冬儲白菜活動，雖然白菜并不貴，但是提升了業(yè)主繳納物業(yè)費的熱情?！表n丹說。

樓里樓外作為連接物業(yè)和業(yè)主的端口，讓雙方可以直接交流，有問題可以直接聯(lián)系，方便了業(yè)主，減少了物業(yè)日常工作流程。

而樓里樓外專門為物業(yè)公司開發(fā)的物業(yè)員工端，則可幫助物業(yè)公司實現(xiàn)無紙化辦公、移動辦公，簡化工作流程。樓里樓外直接與政府管理后臺相連接后，主要提供轄區(qū)情況智能統(tǒng)計分析、民生信息實時發(fā)布、突發(fā)事件一鍵上報等服務，讓政府在轄區(qū)管理時實現(xiàn)轄區(qū)情況直觀化、社區(qū)管理智能化、為民服務便捷化。

線上，樓里樓外在不斷提升智能服務能力，線下，優(yōu)狐科技也在不斷探索。其已在長春某小區(qū)嘗試設立了樓里樓外社區(qū)服務站，通過與小區(qū)附近的第三方服務商合作，共同打造線下居民服務體驗店，居民可以在社區(qū)服務站購買商品或?qū)で蠹艺?、醫(yī)療等服務。

圍繞社區(qū)，優(yōu)狐科技開始逐步深挖線下需求。針對小區(qū)中的空巢老年人，優(yōu)狐科技開發(fā)了e醫(yī)養(yǎng)。在該系統(tǒng)中有老人健康照護的硬件設備，可實現(xiàn)一鍵呼叫、電子圍欄、軌跡追蹤、群體定位、預約提醒；還有家屬端和與醫(yī)院系統(tǒng)相連接的看護端，可提供體檢數(shù)據(jù)、醫(yī)生建議、個人健康方案、日常運動方案、個人異常數(shù)據(jù)等，全天候為老人提供安全保障。韓丹透露說，未來e醫(yī)養(yǎng)將實現(xiàn)社區(qū)醫(yī)養(yǎng)，基于社區(qū)、養(yǎng)老院、家庭實現(xiàn)電子圍欄，讓小區(qū)中的每個家庭足不出戶就可享受到便捷的上門醫(yī)療等服務。

優(yōu)狐科技開發(fā)的“農(nóng)服通”App，提供各類多樣化的農(nóng)業(yè)服務信息，并可實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品原產(chǎn)地追溯。其已與揚州市江都區(qū)政府簽訂協(xié)議，對該轄區(qū)144萬平方田地實行互聯(lián)網(wǎng)化農(nóng)資管理，農(nóng)戶可以通過農(nóng)服通App領取政府補貼。通過農(nóng)服通進行溯源的農(nóng)產(chǎn)品直接對接使用樓里樓外服務的社區(qū)，打通了農(nóng)產(chǎn)品上游產(chǎn)業(yè)鏈與居民的餐桌。

關(guān)于樓里樓外的盈利模式，韓丹透露說：“現(xiàn)在主要是在三個方面，第一與小區(qū)周邊的銀行、地產(chǎn)公司展開異業(yè)合作，深化社區(qū)服務理念；二是小區(qū)周邊的商家入駐到樓里樓外App中，采用電商手段在平臺中售賣商品；三是幫助物業(yè)公司基于小區(qū)居民興趣打造專屬App，實現(xiàn)社交功能，還會定期開展線下居民興趣班，例如陶藝、插畫等?！?/p>

通過近八年的發(fā)展，優(yōu)狐科技正在逐步轉(zhuǎn)型為集物業(yè)、醫(yī)養(yǎng)、農(nóng)商為一體的多元化互聯(lián)網(wǎng)運營平臺，未來其還將在物業(yè)管理智能化、社區(qū)服務互聯(lián)網(wǎng)化的智慧社區(qū)之路上越走越遠。