劉 麗 張艷華 都 冰

（大連市友誼醫(yī)院腎內(nèi)科，遼寧 大連 116001）

優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式在腎內(nèi)科護(hù)理中應(yīng)用的意義

劉 麗 張艷華 都 冰

（大連市友誼醫(yī)院腎內(nèi)科，遼寧 大連 116001）

目的探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式在腎內(nèi)護(hù)理中應(yīng)用的意義。方法選取2015年1月至2016年1月在大連市友誼醫(yī)院腎內(nèi)科就診的80例患者，隨機(jī)分為試驗(yàn)組和對照組，對照組40例，采取普通護(hù)理措施，試驗(yàn)組40例，在對照組的基礎(chǔ)上使用優(yōu)質(zhì)護(hù)理模，比較兩組患者對護(hù)理的滿意度和護(hù)理質(zhì)量。結(jié)果試驗(yàn)組護(hù)理質(zhì)量中病區(qū)管理、分級護(hù)理、搶救物品、消毒隔離、護(hù)理文書均高于對照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）；試驗(yàn)組護(hù)理滿意度為100%，對照組為92.5%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式可以提高腎內(nèi)科患者對護(hù)理的滿意度，提高護(hù)理質(zhì)量值得在臨床推廣。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式；腎內(nèi)科；護(hù)理質(zhì)量；滿意度

優(yōu)質(zhì)護(hù)理已經(jīng)成為醫(yī)院工作的重要內(nèi)容，護(hù)理質(zhì)量的好壞可以直接影響患者的臨床療效，優(yōu)質(zhì)護(hù)理是一種全方位的人性化護(hù)理，在提高護(hù)理質(zhì)量的同時(shí)[1]，提高患者對護(hù)理的滿意度。筆者從2015年起對科室患者采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理，取得了較好的臨床療效，報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 基本資料：選取2015年1月至2016年1月在大連市友誼醫(yī)院腎內(nèi)科就診的80例患者，隨機(jī)分為試驗(yàn)組和對照組，對照組40例，采取普通護(hù)理措施，其中男性20例，女性20例，年齡34～56歲，平均年齡（40±2.1）歲；試驗(yàn)組40例，在對照組的基礎(chǔ)上使用優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式，其中男性21例，女性19例，年齡33～56歲，平均年齡（41±2.0）歲；經(jīng)統(tǒng)計(jì)學(xué)分析兩組患者年齡、性別沒有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（P＞0.05），可以比較。

1.2 方法：對照組采取普通護(hù)理，試驗(yàn)組在對照組的基礎(chǔ)上采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理：①流行病學(xué)調(diào)查：認(rèn)真學(xué)習(xí)腎內(nèi)科相關(guān)護(hù)理知識(shí)，對其經(jīng)常出現(xiàn)的護(hù)理問題進(jìn)行總結(jié)和分析。②前期準(zhǔn)備：大量閱讀文獻(xiàn)并且咨詢相關(guān)專家制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)容和護(hù)理人員培訓(xùn)手冊。讓護(hù)理人員數(shù)量掌握優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)容[2]。③腎內(nèi)科護(hù)患溝通是臨床常見的問題，多種不良事件和糾紛均起源于此，因此，護(hù)理人員應(yīng)該注意語言溝通技巧，于患者之間構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系。腎內(nèi)科患者的飲食也是護(hù)理的重中之重，做好對患者飲食的把關(guān)。此外對于病情較為嚴(yán)重的患者，做到定期巡護(hù)，有問題及時(shí)向醫(yī)師匯報(bào)。④護(hù)理管理：護(hù)士長定期對護(hù)理人員進(jìn)行考核，如有護(hù)理不當(dāng)或患者對護(hù)理質(zhì)量不滿的情況對相應(yīng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行單獨(dú)培訓(xùn)，保證優(yōu)質(zhì)護(hù)理全面落實(shí)等。

表1 兩組患者護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理滿意度比較

1.3 觀察指標(biāo)：比較兩組患者的護(hù)理質(zhì)量和患者對護(hù)理的滿意度。護(hù)理質(zhì)量采用調(diào)查問卷的方式，對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行考核，每項(xiàng)100分，主要包括：病區(qū)管理、分級護(hù)理、搶救物品、消毒隔離、護(hù)理文書。采用調(diào)查問卷的方式比較護(hù)理滿意度，分為非常滿意、滿意、不滿意，總滿意度=（非常滿意+滿意）/總例數(shù)×100%。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析：采用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，數(shù)據(jù)以均數(shù)標(biāo)準(zhǔn)差（±s）表示，計(jì)量資料采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用百分率表示，組間對比采用χ2檢驗(yàn)。P＜0.05，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

試驗(yàn)組護(hù)理質(zhì)量中病區(qū)管理、分級護(hù)理、搶救物品、消毒隔離、護(hù)理文書均高于對照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）；試驗(yàn)組護(hù)理滿意度為100%，對照組為92.5%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。見表1。

3 討 論

由于以前的護(hù)理模式缺乏系統(tǒng)性和針對性，導(dǎo)致雖然護(hù)理措施明確但是在落實(shí)過程中差強(qiáng)人意，導(dǎo)致護(hù)理中出現(xiàn)多種問題，影響醫(yī)護(hù)關(guān)系和護(hù)理質(zhì)量[3]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理是一種全方位科學(xué)的護(hù)理措施，從多種角度出發(fā)，實(shí)施對護(hù)理的全方位的管理。筆者首先從知網(wǎng)、維普、萬方上搜索相關(guān)護(hù)理信息，在通過與相關(guān)的護(hù)理界權(quán)威人士進(jìn)行交流制定出較為全面的優(yōu)質(zhì)護(hù)理方案。再對護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保每一位護(hù)士均熟練掌握護(hù)理措施。通過以護(hù)士長為中心的嚴(yán)格的管理制度確報(bào)優(yōu)質(zhì)護(hù)理全面落實(shí)。本試驗(yàn)對照組采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理，試驗(yàn)組護(hù)理質(zhì)量中病區(qū)管理、分級護(hù)理、搶救物品、消毒隔離、護(hù)理文書均高于對照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）；試驗(yàn)組護(hù)理滿意度為100%，對照組為92.5%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式可以提高腎內(nèi)科患者對護(hù)理的滿意度，提高護(hù)理質(zhì)量值得在臨床推廣。

[1] 王月萍.優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式在腎內(nèi)科護(hù)理管理中應(yīng)用的效果評價(jià)[J].中醫(yī)藥管理雜志,2015,23(9):66-67.

[2] 謝雪鋒.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在腎內(nèi)科的實(shí)踐與體會(huì)[J].全科護(hù)理,2012,10(35):3337-3338.

[3] 周琳,張亞妮,馬小琴,等.護(hù)理臨床路徑管理模式在腎穿刺活檢術(shù)病人護(hù)理中的應(yīng)用[J].西部醫(yī)學(xué),2012,24(8):1629-1630.

[4] 李芹,許翠萍.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房責(zé)任護(hù)士職責(zé)及任職資格的調(diào)查分析[J].護(hù)理實(shí)踐與研究,2013,10(12):1-4.

The Significance of High-quality Nursing Model in Renal Medicine Nursing

LIU Li, ZHANG Yan-hua, DU Bing
(Department of Nephrology, Dalian Friendship Hospital, Dalian 116001, China)

ObjectiveTo investigate the application of high quality nursing in the kidney of significance.MethodsA total of 2015 January to 2016 January in Dalian Friendship Hospital kidney internal medicine clinic of 80 patients, were randomly divided into experimental group and control group, 40 cases in the control group, taking the ordinary nursing measures. The experimental group 40 cases, on the basis of the control group using high quality nursing mode,compared two groups of patients for nursing satisfaction and quality of care.ResultsThe nursing quality of the experimental group in the ward management,grading nursing, rescue goods and disinfection and isolation, nursing records were higher than those in the control group, the difference was significant(P＜0.05); satisfaction with care in experimental group was 100%, 92.5% in the control group, the difference is statistically significant (P＜0.05).ConclusionHigh quality nursing model can improve renal Department of internal medicine patient satisfaction with nursing care, improve the quality of nursing and it is worthy of clinical promotion.

High quality nursing model; Department of nephrology; Nursing quality; Satisfaction

R473.5

B

1671-8194（2017）32-0009-02