胡平

摘要：本文從高職院校學(xué)生管理工作中的實(shí)際問題出發(fā)，列舉了真實(shí)工作案例，針對(duì)目前高職院校學(xué)生獨(dú)立解決問題能力不足、溝通能力欠缺、團(tuán)隊(duì)合作能力急需加強(qiáng)等問題，提出了對(duì)應(yīng)的解決辦法，并取得了較好的工作效果，可以為其他院校學(xué)生管理工作提供參考。

關(guān)鍵詞：學(xué)生管理，溝通，獨(dú)立

學(xué)生管理工作細(xì)致又繁瑣，我在高職院校有十幾年班主任工作經(jīng)歷，帶過"3+2"班級(jí)，帶過普高生源的班級(jí)，也帶過中職生源的班級(jí)，還同時(shí)擔(dān)任過2個(gè)班級(jí)的班主任。

先前工作的時(shí)候，我憑借著自己一腔的工作熱情，在帶班過程中，對(duì)班級(jí)學(xué)生呵護(hù)備至，照顧有加。學(xué)生有事情找我，我都親力親為，跑前跑后。學(xué)生信任我，我也樂于為學(xué)生服務(wù)，學(xué)生對(duì)我這個(gè)班主任也比較滿意。

但是，慢慢地，我發(fā)現(xiàn)了一些問題：

1. "院辦在哪兒？"

作為班主任，對(duì)學(xué)生的生活關(guān)心，并為之服務(wù)，這是班主任的職責(zé)。但我不止一次的聽到老生、甚至是臨近畢業(yè)的學(xué)生問類似于"院辦在哪兒？"的問題，而這個(gè)學(xué)生通常是老師眼里遵守紀(jì)律、不吵不鬧的"乖學(xué)生"。他們遇到問題第一時(shí)間會(huì)找班主任尋求幫助，大學(xué)期間，他們主要的活動(dòng)場(chǎng)所是寢室、教室、食堂，幾乎沒有和學(xué)院的各個(gè)辦公室打過交道，也不知道各個(gè)辦公室的位置（盡管每個(gè)辦公室的門牌都標(biāo)注的清清楚楚）。

2.深夜來電

班主任基本都是24小時(shí)開機(jī)的，所以也都有過這樣的經(jīng)歷：晚上已經(jīng)睡著了，電話突然想起，驚醒，接起電話，那邊傳來："老師，我明天考駕照，想請(qǐng)個(gè)假。"或者"老師，我做作業(yè)遇到一個(gè)問題，你幫我看看。"……我們一邊心悸，一邊解答學(xué)生的問題。放下電話，卻再也睡不著了。

3."頂崗實(shí)習(xí)太恐怖，我愛學(xué)校"

每到大三下半學(xué)期，按照教學(xué)計(jì)劃，學(xué)生都要進(jìn)行一學(xué)期的頂崗實(shí)習(xí)。在此期間，學(xué)生每周寫一次實(shí)習(xí)日志，總結(jié)一周的工作心得。在這些日志里，我常常會(huì)看到很多學(xué)生的"滿紙辛酸淚"，諸如："老板說部門業(yè)績(jī)不夠，要我加班，我不服！"、"早上沒起來，遲到一次，50塊錢沒了……"、"在學(xué)校做錯(cuò)事了，老師都會(huì)原諒的，在公司，沒人體諒……"、"好想念學(xué)校啊，好想念學(xué)校的老師、同學(xué)啊"……

于是，我開始反思自己一直以來對(duì)學(xué)生的愛。我無條件付出的是真愛，但這種愛除了幫助學(xué)生解決了眼前的問題外，對(duì)學(xué)生的未來之路上能持續(xù)多久？能否為他們提供更持久的幫助？我們?cè)诮虒W(xué)中一直努力使教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際工作崗位"無縫對(duì)接"，希望學(xué)生能具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，但這種競(jìng)爭(zhēng)力，除了指業(yè)務(wù)方面的能力，更應(yīng)該是綜合實(shí)力。有句古話叫"授人以魚，不如授人以漁"，說的是傳授給人既有知識(shí)，不如傳授給人學(xué)習(xí)知識(shí)的方法。道理其實(shí)很簡(jiǎn)單，魚是目的，釣魚是手段，一條魚能解一時(shí)之饑，卻不能解長(zhǎng)久之饑，如果想永遠(yuǎn)有魚吃，那就要學(xué)會(huì)釣魚的方法。我覺得這句話除了適用于教學(xué)，也適用于班主任工作。

接下來的班主任工作中，我在以下幾個(gè)方面做了改變：

1.我告訴你在哪，你自己去辦

大一剛?cè)雽W(xué)的始業(yè)教育期間，我和班主任助理約定，盡快帶領(lǐng)學(xué)生熟悉學(xué)校和周邊的環(huán)境，學(xué)習(xí)學(xué)校的規(guī)章制度，加強(qiáng)安全教育。在開學(xué)的第一個(gè)月里，多深入班級(jí)，參與早晚自習(xí)和班團(tuán)課、中秋晚會(huì)等各種活動(dòng)，與學(xué)生多接觸，了解他們的個(gè)性，也建立他們對(duì)我們的信任；同時(shí)，請(qǐng)班主任助理多和他們講講大學(xué)的生活，幫助學(xué)生了解常見問題的處理方法，比如：一卡通掉了去哪兒掛失、英語等級(jí)考試費(fèi)用怎么繳……等等。漸漸讓學(xué)生知道遇到什么問題該到哪個(gè)對(duì)口的辦公室咨詢和處理。

2."除非緊急情況，晚上八點(diǎn)以后是我的私人時(shí)間"

在得到了學(xué)生充分信任的基礎(chǔ)上，我明確告知學(xué)生："晚上八點(diǎn)鐘以后我要休息了，如果常規(guī)的請(qǐng)假或者不著急的事情，請(qǐng)?jiān)谕砩习它c(diǎn)鐘以前找我。但如果有緊急的事情，隨時(shí)聯(lián)系我，我手機(jī)24小時(shí)都開機(jī)。"我希望學(xué)生能學(xué)會(huì)為他人著想，不再凡事以自我為中心，進(jìn)而能站在對(duì)方的角度考慮問題。

3.分享

我設(shè)計(jì)了一個(gè)分享時(shí)段，排好表格，全班輪流，在晚自習(xí)的某個(gè)固定時(shí)段，請(qǐng)一位同學(xué)走上講臺(tái)，與大家分享，分享的內(nèi)容包括：專業(yè)技巧分享、經(jīng)驗(yàn)技能分享、新鮮事、電影/音樂推薦、難忘的經(jīng)歷、表演等等……，學(xué)生分享完，我會(huì)結(jié)合我的閱歷，說說我的看法，并進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的講評(píng)。通過分享，既鍛煉了學(xué)生在眾人前講話的膽量，培養(yǎng)了學(xué)生的表達(dá)能力，也增進(jìn)了同學(xué)間的感情。

通過這些工作方式上的改變，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生并沒有因此而抱怨我，漸漸地，情況都在發(fā)生著改變：

1.學(xué)生更加獨(dú)立、自信了

在我放手讓學(xué)生自己去解決自己的校內(nèi)常規(guī)問題以后，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生是有能力做好這些事情的，他們對(duì)學(xué)院更加熟悉，在和師長(zhǎng)的接觸時(shí)，也更加有禮貌；當(dāng)自己獨(dú)立解決完問題后，他們變得更加自信，也有自豪感，這讓愛面子的95后的待人態(tài)度變得更加平和。

2.深夜來電減少了

學(xué)生已經(jīng)知道不在休息時(shí)間隨意打擾別人了，即便出現(xiàn)特殊情況也會(huì)表達(dá)歉意了。有的學(xué)生白天忙忘了，晚上想起來找我請(qǐng)第二天的假，通常會(huì)先發(fā)個(gè)信息給我："老師你睡了沒？"或者在電話結(jié)束前說："老師，打擾你了，晚安。"我的心里暖暖的。

3. 積極上進(jìn)的95后

進(jìn)入大二學(xué)年后，學(xué)生的新鮮感不在，很容易出現(xiàn)"兩耳不聞窗外事，一心只想打游戲"的現(xiàn)象，對(duì)班級(jí)、學(xué)院的活動(dòng)參與度不高。讓我欣慰的是，我班的學(xué)生還是保持著工作和活動(dòng)的熱情：學(xué)院運(yùn)動(dòng)會(huì)踴躍報(bào)名，在賽場(chǎng)上揮灑汗水、努力拼搏，最終以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)獲得了大二團(tuán)體總分第一名的獎(jiǎng)杯；積極參加志愿者活動(dòng)；在全班同學(xué)的齊心努力下，獲得了"特色團(tuán)支部"的榮譽(yù)稱號(hào)……

從忙忙碌碌的"授人以魚"，到略顯輕松的"授人以漁"，眼見著活潑可愛的學(xué)生越來越有禮貌、能溝通、肯上進(jìn)、能吃苦，我相信他們走出校門、走上社會(huì)后，會(huì)成為受社會(huì)好評(píng)的95后。

參考文獻(xiàn)：

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