巴吾爾江·阿吉別克

摘 要：隨著我國經(jīng)濟社會的不斷進步，各個領(lǐng)域在管理經(jīng)營方面有了空前的進步，由此，社會對人才的要求也在不斷提升中，而高校作為人才輸出的重要源泉，對人才，尤其是經(jīng)營管理類人才的培養(yǎng)也相應(yīng)有了更高的要求。案例教學(xué)法，隨國外高校的成功實踐，也不斷融入了我國高等教育教學(xué)方法中，尤其在工商管理專業(yè)教學(xué)中，案例教學(xué)成了不可忽略的一部分，因此正確理解和應(yīng)用案例教學(xué)法成了教師在工商管理課程教學(xué)中不可或缺的能力，據(jù)此，通過對案例教學(xué)法及其存在的問題進行分析，以及對案例教學(xué)過程的梳理，對案例教學(xué)法的高效應(yīng)用提出建議。

關(guān)鍵詞：工商管理；案例教學(xué)法；傳統(tǒng)教學(xué)

中圖分類號：G4文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2017.36.078

1 案例教學(xué)法的內(nèi)涵

案例教學(xué)法（Case Method），又稱“案例研究法”（Case Studies）。是指圍繞一定的教學(xué)目的，把從實際中收集到的真實案例加以典型化處理，形成供學(xué)院思考、分析和決斷的案例，并通過自我研究和相互討論的方法，使學(xué)員運用基本理論、知識和技能解決問題，以提高分析問題和解決問題的工作能力。案例教學(xué)法要求學(xué)生基于相關(guān)的理論知識，通過分析討論，找出案例中的問題，并提出解決問題的策略。

2 工商管理課程中案例教學(xué)的基本模式

案例教學(xué)主要以組織中與管理相關(guān)的問題為主，向?qū)W生描繪出企業(yè)案例的大致情況，力求學(xué)生能夠通過對復(fù)雜的情況進行梳理分析，找出問題所在，并結(jié)合相關(guān)理論知識解決問題，我們大致將工商管理專業(yè)課程的案例教學(xué)方法分為四類：

（1）理論+案例：先完成課程理論內(nèi)容，而后通過案例分析對所學(xué)的內(nèi)容進行加深鞏固。

（2）案例+理論：首先像學(xué)生展示案例，通過案例分析，使學(xué)生對相關(guān)的問題和理論有一定的認識，而后針對理論知識進行詳細的講解。

（3）理論+案例+理論：先向?qū)W生簡單對相關(guān)的理論進行介紹，再圍繞這些知識對案例進行分析討論，最后結(jié)合案例對相關(guān)理論知識進行進一步的講解，以此加深學(xué)生對知識的理解。

（4）正案例+反案例：教師通過兩個不同安利的對比，對知識點進行講解，并通過個案例不同的結(jié)果對戰(zhàn)略進行總結(jié)和加深印象。

3 工商管理課程案例教學(xué)中應(yīng)把握的幾個原則問題

3.1 學(xué)生是主體

在案例教學(xué)中，學(xué)生是課堂的主體，同時，知識通過多維的互動進行傳輸，而在這互動的過程中教師的主要任務(wù)在于理論的講解、案例的引進、案例討論的協(xié)調(diào)與組織以及案例總結(jié)幾個方面，在此過程中，通過讓學(xué)生對問題的思考，帶動他們學(xué)習(xí)的積極性。

而作為課堂的主體，首先，課前學(xué)生應(yīng)認真熟讀案例內(nèi)容，并根據(jù)案例的重點查找相關(guān)資料，提前對案例中的問題進行歸納總結(jié)，通過查找的資料找出相關(guān)的分析問題、解決問題的方法。其次，通過小組討論，整合各個學(xué)生的觀點，并在課堂中進行發(fā)表和展示，中間也可以適當(dāng)加入提問、評價等環(huán)節(jié)，由學(xué)生的成果填充課堂的核心內(nèi)容。

3.2 以課程基本理論為前提

案例教學(xué)法并不是對傳統(tǒng)教學(xué)方法的完全否定，而是傳統(tǒng)教學(xué)方法形式和組織形式的補充，需要其他方法的合理安排才能達到教學(xué)目的。在進行案例討論學(xué)習(xí)前，學(xué)生應(yīng)有對相應(yīng)知識點的初步認識，以此為基礎(chǔ)開展案例教學(xué)才能幫助學(xué)生對知識框架的整體而又細致的認識。因此，在實施案例教學(xué)法之前，必須進行必要地基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)，以一定的基本概念和基本知識為前提。

3.3 布置案例任務(wù)

從實質(zhì)上來說，案例教學(xué)過程中，學(xué)生的學(xué)習(xí)行為是在教師的推動下進行的。教師在把握案例難度的情況下，要求學(xué)生在課下為案例做準備工作，將案例視為一種實際生活中存在的問題并努力去解決，形成一種學(xué)習(xí)的壓力，以此調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

3.4 提高學(xué)生的其他基本技能

案例教學(xué)過程中不僅要注重學(xué)生分析問題、解決問題的能力，還應(yīng)注意運用多種講解、發(fā)表等的形式，以此提高其表達、思考、反應(yīng)等能力，并鍛煉學(xué)生的膽量。

3.5 注意因材施教

在案例教學(xué)法中，由于不同學(xué)生分析問題和解決問題的角度有所差異，教師可以因材施教，對不同的學(xué)生做出相應(yīng)的引導(dǎo)，使其更好的發(fā)揮其優(yōu)勢，不僅要學(xué)生對知識有進一步的認識，更能夠發(fā)掘其才能，提升學(xué)生對學(xué)習(xí)的信心和積極性，讓案例教學(xué)達到事半功倍的效果。

3.6 應(yīng)以案例討論的過程為重

案例教學(xué)活動的目的不是得出正確答案，而是以學(xué)生們針對案例進行分析討論的過程為重點。對案例相關(guān)的問題應(yīng)有學(xué)生自己分析和解決，教師應(yīng)鼓勵學(xué)生大膽提出自己的觀點和假設(shè)，不論學(xué)生的結(jié)論是什么，教師都應(yīng)以其解釋的過程、論點、論據(jù)為重點，結(jié)合學(xué)生思考問題的出發(fā)點與方法，對案例進行探討。

3.7 所學(xué)知識可操作性強

案例教學(xué)法最大的優(yōu)勢在于其內(nèi)容是基于理論知識，來自實際生活，這就能夠讓理論與實際實踐密切結(jié)合，具有一定的可操作性，更有利于高效培養(yǎng)出實用型人才。

4 工商管理課程案例教學(xué)活動過程分析

4.1 準備階段

4.1.1 分組準備

教師需要根據(jù)學(xué)生情況，合理安排學(xué)生小組數(shù)量及每組人數(shù)，并以此作為以后教學(xué)安排的基礎(chǔ)。

4.1.2 案例準備

教師應(yīng)在課程開始前，根據(jù)其所教授的課程，準備案例庫。

對于收集的案例教師要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容及教育目標進行的選擇，選擇的案例應(yīng)盡量滿足以下條件。

（1）代表性。針對不同的問題，案例也多種多樣，針對一個問題，教師應(yīng)選擇能夠反映管理過程中常見且能夠被學(xué)生所理解、吸收的案例作為素材。

（2）經(jīng)典性。案例應(yīng)有針對性，其背景應(yīng)明晰，同時案例內(nèi)容應(yīng)做到細致而不冗長，選擇學(xué)生了解或感興趣的案例素材，并且學(xué)生應(yīng)有能夠有在準備過程中能夠有所參考。endprint

（3）時效性。管理相關(guān)的問題和理論會隨著時間的推移不斷發(fā)生變化，因此在案例選擇的過程中應(yīng)避免選擇過于陳舊的案例，若案例失去時效性則不僅會影響學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，同時也會使討論脫離現(xiàn)實情況，失去意義。

（4）系統(tǒng)性。在選擇和編排案例時，教師應(yīng)注意以學(xué)生的知識水平為基礎(chǔ)，結(jié)合以往的知識內(nèi)容，對案例進行加工，不僅使學(xué)生能夠?qū)Π咐M行理解和思考，還能對以往的知識作鞏固和提升。

此外，教師應(yīng)注意把握案例的難易程度。首先，案例不能太難，要以學(xué)生的知識水平為基礎(chǔ)，若造成學(xué)生面對案例無從下手的情況，則容易導(dǎo)致學(xué)生失去參與討論的積極性，打擊學(xué)生學(xué)習(xí)的信心。其次，案例不能過易，若案例不需要學(xué)生一定程度的思考和資料查閱的過程，則會影響教學(xué)效果，對教學(xué)課時也是一種浪費。正確的掌握了案例的難易程度，教師不僅能夠達到事半功倍的效果，還能夠根據(jù)教學(xué)安排把握好教學(xué)進度。

4.2 案例教學(xué)實施階段

（1）任務(wù)布置。根據(jù)教學(xué)目標，向?qū)W生安排任務(wù)，應(yīng)讓每位學(xué)生能夠明確任務(wù)重心，準備相應(yīng)的資料和總結(jié)材料，切實讓被動的教學(xué)過程變?yōu)橹鲃犹剿鞯倪^程。

（2）節(jié)點控制。為保證學(xué)生對案例的準備工作的效果，教師可以通過抽查的方式對學(xué)生的準備工作進行監(jiān)督。

（3）課堂控制。學(xué)生作為案例教學(xué)的主體，應(yīng)對案例任務(wù)開動腦筋，進行討論、發(fā)表等，而此時教師的主要任務(wù)便是對過程的組織和控制，要控制案例討論的時間和節(jié)奏，確保討論能夠在規(guī)定的課時內(nèi)順利完成并達到教學(xué)目標。

此外，在課堂控制的過程中，教師需要促進討論過程的進行，對討論進行適當(dāng)?shù)闹敢蛥f(xié)調(diào)，把握整個研究討論的大方向和節(jié)奏，引導(dǎo)學(xué)生按照教學(xué)要求的主題討論，但同時要給學(xué)生充分的思考和發(fā)揮的空間，鼓勵學(xué)生積極思考，不斷開動腦筋，不能對這個過程進行過分的干涉，這不僅會打擊學(xué)生參與討論的積極性，也會限制學(xué)生綜合能力的提高。

（4）案例點評。當(dāng)所有的學(xué)生結(jié)束了討論和發(fā)表時，教師應(yīng)對討論的內(nèi)容進行總結(jié)，對學(xué)生表現(xiàn)出色的地方要給予一定的肯定，同時要指出學(xué)生在整個案例作業(yè)完成過程的不足，對學(xué)生的觀點進行歸納并未案例中的問題表達自己的理解和見解供學(xué)生參考。

4.3 應(yīng)用階段

案例教學(xué)效果評價分為兩個部分，即學(xué)校專家評價以及學(xué)生評價。對教學(xué)效果進行多方面的評價可以讓教師不斷總結(jié)教學(xué)過程中的優(yōu)點和不足，在日后的教學(xué)中可以進行強化或者改進，以此提高教學(xué)效率。

5 案例教學(xué)存在的問題

5.1 案例庫的建設(shè)跟不上教學(xué)要求，國內(nèi)優(yōu)秀案例太少

我國高校工商管理專業(yè)相關(guān)課程案例教學(xué)推廣和應(yīng)用的時間相對較短，而在案例講解過程中，管理學(xué)相關(guān)內(nèi)容涉及廣泛，便需要案例的多樣性，同時中國與西方的文化、制度等的差異較大，但我國企業(yè)的管理實踐并不完善，同時，缺乏典型而又有特色的案例，這使得案例教學(xué)的效果大大降低，具體來說。

（1）工商管理課程中的教學(xué)案例大都引用國外企業(yè)的事例，由于與我國實際存在多方面的差異，并不能完全達到案例教學(xué)的目標。

（2）現(xiàn)實中的案例會因內(nèi)外部環(huán)境、前后事因等問題而錯綜復(fù)雜，而學(xué)生的知識面沒有達到相應(yīng)的水平，面對案例會無從下手，失去學(xué)習(xí)的動力。

（3）案例不具時效性，過于陳舊的案例并不能與當(dāng)今的環(huán)境和理論知識相適應(yīng)，從而不能成為現(xiàn)今工商管理課程的案例分析對象。

5.2 案例教學(xué)水平有待提高

由于教師習(xí)慣于傳統(tǒng)的灌注式教學(xué)方法，在傳統(tǒng)教學(xué)思維的影響下，教師缺乏新型的教學(xué)理念，來不及提高自身實際案例教學(xué)能力，從而導(dǎo)致案例教學(xué)能力不強對案例教學(xué)中的互動缺乏重視，對案例教學(xué)方法不熟悉或運用不好，使得我國現(xiàn)階段工商管理課程中案例教學(xué)效果不甚理想。

5.3 學(xué)生觀念尚需改變

案例教學(xué)能否能夠取得預(yù)期的效果，除了教師的努力，還依賴于學(xué)生的積極參與，學(xué)生應(yīng)課前收集案例及相應(yīng)理論知識有關(guān)的資料，形成自身對知識和案例的理解，并通過案例討論對自己的觀點進行表述。

5.4 教學(xué)模式單一，缺少其他方法的配合

在案例教學(xué)中，盡管有相對豐富的討論內(nèi)容，但案例教學(xué)多數(shù)以語言講解、資料分發(fā)或者多媒體展示的方法對案例研究對象進行表述，同時，討論的方法也沒有得到創(chuàng)新，這使得學(xué)生在教學(xué)模式不具新意的情況下失去學(xué)習(xí)的熱情，若不加以改進，則案例教學(xué)中學(xué)生的地位會越來越小，而教師會再度成為課堂開展的中心。

5.5 案例教學(xué)課程組織安排不合理

首先，學(xué)時比例太少。工商管理專業(yè)，尤其在本科階段學(xué)生的培養(yǎng)過程中，鍛煉學(xué)生知識的掌握和實踐能力應(yīng)為重中之重，但每個課程中，案例教學(xué)課程占課程學(xué)時的一小部分，因此，在學(xué)習(xí)過程中學(xué)生一般只能初步接觸相關(guān)理論知識，但不能與現(xiàn)實生活很好的銜接起來，更不能對知識內(nèi)容進行有效的梳理。

同時，學(xué)生人數(shù)過多。在我國，高等院校為更有效利用教學(xué)資源，會將各個專業(yè)重合的課程融合起來，而每個班級內(nèi)人數(shù)基數(shù)本身也較多，最終使得課程內(nèi)學(xué)生過多，大大降低的案例教學(xué)的效果。

盡管我國高校工商管理專業(yè)在案例教學(xué)中存在很多弱點，但工商管理專業(yè)相關(guān)課程中，案例教學(xué)法依舊有著很高的使用價值。

6 對工商管理課程案例教學(xué)實踐建議

6.1 豐富案例庫，建立高質(zhì)量的案例庫系統(tǒng)

案例的選擇決定著案例教學(xué)的質(zhì)量，一個良好的案例，不僅能夠?qū)處煹慕虒W(xué)和講解帶來方便，同時也會讓學(xué)生更深刻的理解相關(guān)知識。因此，應(yīng)將專業(yè)內(nèi)各個教師的力量結(jié)合起來，對實際生活的管理類實踐不斷研究和總結(jié)，力求能夠滿足教學(xué)的需要，以此豐富案例庫；其次，高校應(yīng)加強與周圍企業(yè)的聯(lián)系，一貼合學(xué)生周圍的案例對課程內(nèi)容進行不斷豐富，鞏固學(xué)生對知識的理解。

6.2 注重教師隊伍的建設(shè)endprint

在本科階段，對于工商管理專業(yè)學(xué)生的教育應(yīng)注重其實用性，則在學(xué)習(xí)中，教師應(yīng)能夠讓學(xué)生切身感受到管理的實踐過程，而其中最重要的環(huán)節(jié)便是案例教學(xué)過程，這便對教師的教學(xué)能力提出了更高的要求，教師不僅要對所傳授的知識內(nèi)容有一定的見解，還應(yīng)對其實際運用有更為深刻的認識，還應(yīng)有一定的實踐經(jīng)歷，在有相關(guān)閱歷的情況下，還應(yīng)具備充足的組織、調(diào)節(jié)能力。

6.3 加快學(xué)生角色轉(zhuǎn)變

自古以來，在傳統(tǒng)思想的影響下，我國的教育以傳授為主，教師為課堂的主體，學(xué)生被動接受知識，而這種教育模式雖在大學(xué)課程中有了改善，但進入大學(xué)以前，學(xué)生已習(xí)慣灌輸式教育，并且成了學(xué)生在大學(xué)期間學(xué)習(xí)的慣性，即學(xué)生在學(xué)習(xí)中缺乏積極性，不懂得理論聯(lián)系實際的重要性，因此，要使案例教學(xué)達到應(yīng)有的效果，還應(yīng)注重對學(xué)生地位的重新定義，不斷更正原有的學(xué)習(xí)習(xí)慣，利用案例教學(xué)，讓學(xué)生用自己的見解填充課堂內(nèi)容，注重討論過程，而非討論結(jié)果，而通過對討論過程的客觀評價，對學(xué)生的學(xué)習(xí)進行不斷的鼓勵和改進，由此，不斷轉(zhuǎn)變學(xué)生思想，讓學(xué)生養(yǎng)成主動思考、主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

6.4 打造案例教學(xué)與其他教學(xué)方法相結(jié)合的教學(xué)模式

在傳統(tǒng)教育模式中加入案例教學(xué)過程，在一定程度上對工商管理課程的傳授中進行了豐富，但僅用這種方法進行課程的進一步豐富并不能達到教學(xué)的最高效果，若一貫用傳統(tǒng)方法進行基本理論的講解，而其余實踐理解部分完全托付到案例教學(xué)中，則將會成為課程學(xué)習(xí)的一貫?zāi)Ｊ?，在進一步學(xué)習(xí)中，學(xué)生會缺乏熱情，因此，教學(xué)中應(yīng)注重其他方法的配合，如管理過程的模擬、企業(yè)實地調(diào)查等。

6.5 高校應(yīng)注重專業(yè)與課程的合理配置

豐富、全面的課程學(xué)習(xí)離不開良好的硬件配置，如今本科階段的專業(yè)學(xué)習(xí)中，教師面臨著課時少、學(xué)生人數(shù)多的局面，而這種情況影響教師行案例教學(xué)效果，在時間、條件和分工的限制下學(xué)生不能完全參與案例準備和討論的過程，因此學(xué)校應(yīng)注意教學(xué)資源的供給，同時，合理安排學(xué)時，為教師的教學(xué)和學(xué)生知識的學(xué)習(xí)提供良好的基礎(chǔ)。

參考文獻

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