戰(zhàn)秀杰

摘 要：高中生常見的心理困擾中有 50%以上涉及到人際交往問題。當(dāng)前高中生大都衣食無憂，缺少挫折和磨練，缺乏兄弟姐妹的親情體驗(yàn)。在面對人際關(guān)系和高考?jí)毫r(shí)，沒有一個(gè)行之有效的解決辦法，若家長和老師沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理，他們可能會(huì)出現(xiàn)自卑心理、焦慮心理、厭學(xué)心理、逃避心理、偏激心理、仇恨心理等問題，對他們高考的備考和青春期的身心發(fā)展都會(huì)造成一定的影響。

關(guān)鍵詞：案例介紹；高中生；人際交往；解決方法

中圖分類號(hào)：G635.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：1992-7711（2017）22-014-01

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案例介紹：王某，女，高二年級(jí)學(xué)生，學(xué)習(xí)成績較好，性格外向，但嫉妒心強(qiáng)，說話做事常以自我為中心，認(rèn)為人與人之間沒有真誠，缺乏信任。雖然王某先前學(xué)習(xí)成績好，但因其性格和處事方式，同學(xué)們都不太喜歡她，她與長輩說話有時(shí)也盛氣凌人，習(xí)慣養(yǎng)成后，與人溝通總難以心平氣和，家長因?qū)ζ鋵W(xué)習(xí)成績暫時(shí)滿意，學(xué)習(xí)之外的事并沒有放在心上。另因王某從小嬌生慣養(yǎng)，個(gè)人自理能力較差，在集體宿舍生活中常因瑣事與舍友產(chǎn)生矛盾，也常被孤立，很是苦惱，總覺得別人在談?wù)撍?，說她的壞話，使她靜不下心學(xué)習(xí)，她也想交知心朋友，但同學(xué)對她敬而遠(yuǎn)之。所擔(dān)任的班干部工作也常因同學(xué)的不合作使她不能如愿，王某氣哭過幾次，變得更加情緒化，隨著時(shí)間的推移，這種情況越來越嚴(yán)重，最后發(fā)展到她每天早上起床就感到巨大的壓力，不知道這一天應(yīng)該怎樣與同學(xué)交往，不敢來教室，甚至不愿在學(xué)校多呆一分鐘。

案例分析：哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查結(jié)果顯示 ： 在 500名被解職的員工中，因人際關(guān)系不良而導(dǎo)致者占 82%。美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進(jìn)行分析的結(jié)果顯示：成功 = 75%人際關(guān)系 +20%業(yè)務(wù)能力 +5%機(jī)遇。由此可見，良好的人際關(guān)系，不僅能給人生帶來快樂，而且更能助人走向成功。

良好的人際關(guān)系對于高中生的健康成長也非常重要，一個(gè)學(xué)生如果能生活在一個(gè)溫馨的集體環(huán)境中，與周圍的同學(xué)、家長、老師建立起和諧的關(guān)系，他就會(huì)消除孤獨(dú)感，保持情緒的平靜和穩(wěn)定，產(chǎn)生安全感；否則，就會(huì)感到孤獨(dú)和壓抑 ，進(jìn)而影響學(xué)習(xí)和生活。王某正處在身心發(fā)展的高峰期，獨(dú)立意識(shí)和自信心增強(qiáng)。她因?qū)W習(xí)成績好，加之性格外向，從不隱藏自己的喜、怒、哀、樂，說話易得罪同學(xué)。她的過于自信使她產(chǎn)生自傲心理，同學(xué)因怕被她瞧不起而疏遠(yuǎn)她。王某沒有知心朋友來交流思想，所以她認(rèn)為人與人之間無信任，都是虛偽的。她為了保護(hù)自己的榮譽(yù)和自尊，以自私、嫉妒的心理，盛氣凌人的態(tài)度對待同學(xué)、家長和老師，而王某的內(nèi)心又渴望大家對她友善和關(guān)愛，這是高中生常出現(xiàn)的人際交往的心理問題；其父母認(rèn)為王某平日住校，孩子的教育是學(xué)校的事，家長說的再多也沒有用，并沒有及時(shí)給予幫助。分析這些問題，我們不難發(fā)現(xiàn)家庭教育與學(xué)校教育同等重要，是學(xué)生健康成長的重要環(huán)節(jié)。

解決辦法：

①幫助王某確立正確的交友觀念，使其開放自我主動(dòng)交往。指導(dǎo)她主動(dòng)地去接觸外界，了解外界，主動(dòng)溝通他人，客觀地替對方著想，聽聽對方的內(nèi)心感受，獲得他人信息，豐富自己的內(nèi)心世界。我們成人回顧一下自己成長的歷程，發(fā)現(xiàn)自己結(jié)交朋友最多、關(guān)系最長久的都是從高中時(shí)期開始的。由此告訴我們，在孩子上高中時(shí)，關(guān)注的重心不要只盯在孩子的成績上，還要特別關(guān)注他們的朋友圈，教會(huì)他們選擇影響一生的朋友，會(huì)正確處理朋友間的人際關(guān)系等；同時(shí)提醒家長要以身作則，提高自身素質(zhì)，努力創(chuàng)建平等、民主、團(tuán)結(jié)、和睦、融洽的家庭氛圍。

②老師和家長應(yīng)幫助王某養(yǎng)成真誠、寬容、信任等良好的交往品質(zhì)，同時(shí)讓王某學(xué)會(huì)聆聽，虛心傾聽他人的談話，這是對別人極大的尊重。首先要從家里做起，先做到穩(wěn)定情緒，請家長在與王某交談時(shí)，切忌大聲爭論，如果王某的心態(tài)不平和，家長應(yīng)提醒她停止談話，過一會(huì)再說話，使她激動(dòng)的情緒平靜下來，引導(dǎo)她與同學(xué)、長輩交談時(shí)也是如此；即使有不同的觀點(diǎn)，也不要立即反駁，先讓別人把話說完，再發(fā)表自己的觀點(diǎn)，并且不強(qiáng)求別人接受和贊同自己的觀點(diǎn)?？突f過：“在與他人相處時(shí)，如果你是對的，就要試著溫和地、有技巧地讓對方同意你，如果你錯(cuò)了，就要迅速而真誠地承認(rèn)錯(cuò)誤，這樣要比為自己爭辯有效的多?！碑?dāng)遇到矛盾的時(shí)候，家長要經(jīng)常告訴她要學(xué)會(huì)寬容大度，當(dāng)王某學(xué)會(huì)寬容的時(shí)候你就會(huì)獲得真正的朋友，因?yàn)閷捜菔菗嵛克耍瑫r(shí)也是安慰自己的一劑良藥。當(dāng)別人用言語傷害到你時(shí)，不要和他針鋒相對，也不要計(jì)較他的言行，學(xué)會(huì)“冷處理”，這并不代表你軟弱無能，恰恰相反，它表現(xiàn)出了你的豁達(dá)，是強(qiáng)者的表現(xiàn)。

③讓王某認(rèn)識(shí)到“自我為中心”是一種不成熟的心理特點(diǎn)，一個(gè)心理健康的人，總是從最初的關(guān)注自我，到逐步去關(guān)注他人，并擴(kuò)展到關(guān)注整個(gè)社會(huì)。其次，要讓她意識(shí)到“自我為中心”的個(gè)性會(huì)給自己的人際關(guān)系造成傷害，老師應(yīng)經(jīng)常引導(dǎo)王某多參加團(tuán)體活動(dòng)，讓她在和別人的接觸的過程中發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)，從而產(chǎn)生改變。

④在學(xué)校，老師及時(shí)給她調(diào)整了班干工作，暫時(shí)避開那些需要較多同學(xué)協(xié)助的班級(jí)工作，暫時(shí)減緩她與同學(xué)之間的緊張氣氛；然后幫助她不斷發(fā)現(xiàn)本班同學(xué)的優(yōu)點(diǎn)，改變她總以挑剔的眼光審視別人的習(xí)慣，慢慢地消除了她的嫉妒心理；最后有目的的分配一些任務(wù)給王某與其他品質(zhì)較好的同學(xué)，讓她在工作、勞動(dòng)中學(xué)會(huì)與人協(xié)作，改變了她孤芳自賞、缺乏與人真誠相待的心態(tài)，重塑她的威信及形象。

經(jīng)過老師和家長的疏導(dǎo)，王某在工作中重新找回了自信，個(gè)人的行為習(xí)慣也得到了大家的認(rèn)可，注意力完全轉(zhuǎn)移到了學(xué)習(xí)上，高考時(shí)，考入山東大學(xué)，成為了學(xué)校和家人的驕傲。endprint