◆上海質(zhì)量管理科學研究院 / 文

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的全面質(zhì)量管理
——“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與全面質(zhì)量管理”發(fā)展論壇紀實

◆上海質(zhì)量管理科學研究院 / 文

2017年11月10日，由中國國際工業(yè)博覽會組委會主辦、上海質(zhì)量管理科學研究院承辦的第19屆中國國際工業(yè)博覽會“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與全面質(zhì)量管理”發(fā)展論壇在上海成功舉行。論壇主題為“互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的全面質(zhì)量管理與質(zhì)量提升”。

一、主題引起共鳴

本次論壇得到有關政府部門領導、企業(yè)高管、國際質(zhì)量組織專家的廣泛關注。上海市質(zhì)量技術監(jiān)督局副局長朱明，上海市經(jīng)濟和信息化委員會總工程師張英，國家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心副主任何小龍到會致辭或演講；應論壇邀請，國際質(zhì)量科學院副院長、中國香港科技大學教授宗福季，美國質(zhì)量學會專家會員吉姆?杜瓦迪，國際質(zhì)量科學院院士、中國臺灣清華大學教授蘇朝墩等專家發(fā)表主題演講，來自上海工經(jīng)聯(lián)、海爾集團、上海申通集團、上海電信、三菱電梯、光明乳業(yè)、上海核工院等各界代表130余人出席論壇。論壇由上海質(zhì)量管理科學研究院院長段文鋒主持。

朱明在致辭中指出，全面質(zhì)量管理對質(zhì)量工作者和企業(yè)管理者來說，耳熟能詳，我們探討的話題，就是怎樣讓工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與全面質(zhì)量管理深度融合，怎樣讓全面質(zhì)量管理插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀。上海市委、市政府歷來高度重視質(zhì)量工作，陸續(xù)發(fā)布了多個“十三五”專項規(guī)劃和行動計劃，把質(zhì)量工作放到了十分顯著的位置。今年9月召開的第二屆中國質(zhì)量（上海）大會明確提出，質(zhì)量就是效率，質(zhì)量就是價值，質(zhì)量決定發(fā)展。同時，大力呼吁，繼續(xù)深化全球質(zhì)量合作交流，攜手努力，共同為促進國際質(zhì)量持續(xù)發(fā)展做出貢獻，讓質(zhì)量引領全球發(fā)展的美好未來。他希望通過論壇研討，進一步激發(fā)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下開展全面質(zhì)量管理與質(zhì)量提升工作的熱情，為促進企業(yè)發(fā)展、人民生活提升，以及把上海建設成為卓越的全球化城市做貢獻。

張英在講話中指出，中國工博會自1999年創(chuàng)辦以來，歷經(jīng)18年的發(fā)展創(chuàng)新，通過市場化、專業(yè)化、國際化、品牌化運作，已發(fā)展成為通過國際展覽聯(lián)盟認證、中國裝備制造業(yè)最具影響力的國際工業(yè)品牌展。今年工博會的主題是“創(chuàng)新、智能、綠色”，共設九大專業(yè)展，對加快建設制造強國，推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實體經(jīng)濟的深度融合發(fā)揮著積極的作用。當前，抓住新工業(yè)革命發(fā)展新機遇，深入開展產(chǎn)業(yè)合作，培育新業(yè)態(tài)，已成為世界各國共識。她強調(diào)，發(fā)展的關鍵是質(zhì)量，企業(yè)是質(zhì)量的主體。上海市經(jīng)信委高度重視質(zhì)量和效益的發(fā)展，正積極弘揚新時期企業(yè)家精神和工匠精神，努力提高決策者、經(jīng)營者、管理者、生產(chǎn)者的質(zhì)量意識和質(zhì)量素養(yǎng)，打造質(zhì)量標桿企業(yè)，加強品牌建設，推動企業(yè)質(zhì)量管理水平和核心競爭力提高。她希望本屆論壇能夠深入研討，努力把中國工博會打造成國際化、開放型、創(chuàng)新型的交流合作平臺。

宗福季在致辭中指出，由全面質(zhì)量管理創(chuàng)始人、美國質(zhì)量大師費根堡姆創(chuàng)建的國際質(zhì)量科學院，匯集了全世界五大洲的質(zhì)量專家，致力于解決全球的質(zhì)量問題，每年都會組織與質(zhì)量相關的研討會。他強調(diào)，國際質(zhì)量科學院也非常關注上海，關注上海質(zhì)科院的發(fā)展，包括在質(zhì)量方面的理論研究成果和實踐經(jīng)驗。他祝愿上海質(zhì)科院能夠更加深入地參與質(zhì)量研究工作，取得更大的成績，為質(zhì)量研究和實踐的發(fā)展做出更大的貢獻。

段文鋒在論壇開幕式上指出，上海質(zhì)科院舉辦的論壇，為廣泛開展國際質(zhì)量科學技術的交流與合作提供了平臺，諸多世界著名的質(zhì)量專家、知名企業(yè)領導等紛紛前來參會，深入交流最新的質(zhì)量學術研究和實踐工作成果。世界著名質(zhì)量專家朱蘭博士在20多年前曾經(jīng)預測，21世紀是質(zhì)量世紀。今天我們真正感悟到了質(zhì)量世紀的含義。同時，互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云平臺的迅猛發(fā)展，使我們面臨更多的信息化時代帶來的機遇。當質(zhì)量提升遇到互聯(lián)網(wǎng)，我們應該如何應對？本此論壇將匯集各方智慧和成果，探索在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下如何促進全面質(zhì)量管理的發(fā)展。

二、互聯(lián)網(wǎng)時代的質(zhì)量議題

論壇期間，與會專家分別結合實際發(fā)表了精彩演講。吉姆?杜瓦迪以《21世紀的質(zhì)量和可靠性》為主題發(fā)表演講；宗福季以《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)下的質(zhì)量、創(chuàng)新及大數(shù)據(jù)》為主題發(fā)表演講；蘇朝墩以《互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的全面質(zhì)量管理》為主題作了演講；何小龍以《對工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的三點認識》為主題發(fā)表演講；中國企業(yè)聯(lián)合會企業(yè)創(chuàng)新工作部副主任張文彬以《兩化融合與企業(yè)管理創(chuàng)新》為主題發(fā)表演講；上海質(zhì)量管理科學研究院副院長王金德以《兩化融合管理體系建設與全面質(zhì)量管理》為主題作了演講；海爾集團質(zhì)量總監(jiān)李華強以《海爾互聯(lián)網(wǎng)時代的質(zhì)量創(chuàng)新實踐》為主題作了演講。

當前，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的環(huán)境下，無論是制造業(yè)還是服務業(yè)，在組織領導力、商業(yè)模式、研發(fā)設計模式、生產(chǎn)模式等方面都發(fā)生了巨大的變化。而我國企業(yè)作為實施中國制造2025戰(zhàn)略的主體，要實現(xiàn)確定的發(fā)展目標，企業(yè)經(jīng)營管理同樣面臨著工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和工業(yè)4.0帶來的挑戰(zhàn)和機遇。

三、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對全面質(zhì)量管理提出了新要求

在全球新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革中，互聯(lián)網(wǎng)與各領域的融合發(fā)展具有廣闊前景和無限潛力，已成為不可阻擋的時代潮流，而傳統(tǒng)的全面質(zhì)量管理理念和管理方法也面臨著新的沖擊和挑戰(zhàn)，將互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)與全面質(zhì)量管理融合勢在必行。

吉姆?杜瓦迪認為，在互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術影響越來越廣泛的今天，傳統(tǒng)的質(zhì)量分析工具需要做出調(diào)整，大數(shù)據(jù)使傳統(tǒng)的質(zhì)量分析工具有了新的應用，從而使我們的質(zhì)量工作做得更好。

宗福季指出，大數(shù)據(jù)正不斷帶來新的變革。大數(shù)據(jù)并不意味著抽樣時代、精確時代和追求因果關系時代的終結，而是進一步提升數(shù)據(jù)分析的程度，對傳統(tǒng)的質(zhì)量管理方法提出更高的要求和挑戰(zhàn)。

蘇朝墩指出，在工業(yè)4.0及中國制造2025的背景下，很多企業(yè)已經(jīng)學會利用大數(shù)據(jù)，使用各種分析的方法來預測和追蹤企業(yè)的產(chǎn)出，但僅有部分企業(yè)專注于大數(shù)據(jù)和資料的質(zhì)量。因此，我們?nèi)悦媾R著如何獲得精確的數(shù)據(jù)、如何管理這些數(shù)據(jù)、如何將這些數(shù)據(jù)轉換為有價值的信息、如何詮釋這些數(shù)據(jù)、如何創(chuàng)造更新的數(shù)據(jù)分析方法等挑戰(zhàn)。

何小龍指出，全球制造業(yè)面臨新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革，互聯(lián)網(wǎng)正成為撬動傳統(tǒng)工業(yè)體系的有效途徑，數(shù)字化轉型是制造巨頭應對產(chǎn)業(yè)變革的共同選擇。我國經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)，新舊動能轉換需求迫切，我們需要通過工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺推動工業(yè)質(zhì)量全面提升。

張文彬提出，在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景下應樹立新的企業(yè)觀，需要重新認識企業(yè)、員工和客戶的關系。隨著企業(yè)內(nèi)部數(shù)字化神經(jīng)系統(tǒng)的建立，管理的許多職能和崗位越來越被信息系統(tǒng)所代替，企業(yè)必須重新思考數(shù)字化時代的質(zhì)量管理職能應該是什么，決策體系如何從傳統(tǒng)的高層決策轉變?yōu)槿珕T決策，定位于傳統(tǒng)職能的管理制度和管理崗位該如何調(diào)整，不同層級管理人員應該如何轉變角色和技能等問題。

王金德強調(diào)了“互聯(lián)網(wǎng)+全面質(zhì)量管理”的概念。他指出，信息化時代的核心是數(shù)字化、網(wǎng)絡化和智能化。相對于“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品” “互聯(lián)網(wǎng)+服務”和“互聯(lián)網(wǎng)+制造”的實踐應用，在研究互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的質(zhì)量管理新理論、新模式和新技術方面，大部分組織關注得還不夠充分，這個認識上的缺失讓質(zhì)量部門沒有辦法有效把控工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中的質(zhì)量以及質(zhì)量管理。

四、呈現(xiàn)數(shù)據(jù)成為重要生產(chǎn)要素的趨勢

在信息技術不斷進步革新的今天，大數(shù)據(jù)應運而生，新的理論、方法和技術為挖掘大數(shù)據(jù)中隱藏的有用信息提供了可能，尤其是隨著三網(wǎng)融合、移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，信息系統(tǒng)在各行業(yè)、各領域內(nèi)快速拓展，系統(tǒng)采集、傳輸、存儲、處理的數(shù)據(jù)越來越多，數(shù)據(jù)的總量呈現(xiàn)指數(shù)級的增長，并逐漸成為重要的生產(chǎn)要素。

吉姆?杜瓦迪認為，大數(shù)據(jù)主要包括數(shù)據(jù)庫中的大體量數(shù)據(jù)、從傳感器或通訊系統(tǒng)接收到的即時數(shù)據(jù)、大量的可用于分析的變量，而原有的基于過程收集或分析的數(shù)據(jù)并不能夠提供足夠有效的結論，是一種孤立的分析。他歸納闡述了21世紀幾種數(shù)據(jù)分析工具，即文本分析、離散事件模擬、聚類分析、多重回歸、決策樹、神經(jīng)網(wǎng)絡、事件流處理。

宗福季論述了大數(shù)據(jù)的三大特征，即海量、高速和多種類型。他認為，數(shù)據(jù)分析技術是大數(shù)據(jù)的基礎和核心。他歸納總結了現(xiàn)今數(shù)據(jù)科學家使用的10種最熱門的分析技術，即回歸分析、聚類分析、決策樹、數(shù)據(jù)可視化、k近鄰算法、主成分分析、統(tǒng)計分析、隨即森林法、時序分析和文本挖掘。

蘇朝墩指出，大數(shù)據(jù)其實是結構化和非結構化的海量數(shù)據(jù)集，具有體量、速度、種類、真實性、價值等特點。通過大數(shù)據(jù)分析，過去不受重視、被忽略的信息，變得更可見。他結合應用實踐，歸納總結了4個有助于推進大型項目的基礎要點，即數(shù)據(jù)質(zhì)量、專業(yè)知識、排序方法和戰(zhàn)略。

何小龍通過對比中國、美國、德國三國在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方面各自具備的優(yōu)勢和特點，指出了中國在工業(yè)數(shù)據(jù)采集和分析能力方面的不足，并分析了中國在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)上具備的優(yōu)勢：一方面，中國將工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺作為大中小企業(yè)融通發(fā)展的新載體，通過平臺技術模塊化和知識經(jīng)驗軟件化實現(xiàn)知識經(jīng)驗的推廣復制；另一方面，中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展理念、商業(yè)模式、應用實踐都較成熟，基本形成覆蓋了全員、全社會的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，具備推進工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺、搶抓工業(yè)發(fā)展“換道超車”機遇的獨特優(yōu)勢。

張文彬通過案例分析，認為互聯(lián)網(wǎng)通過實時掌控生產(chǎn)經(jīng)營狀況，全面開展經(jīng)營預測分析，為公司提前進行相關決策、準確應對內(nèi)外部環(huán)境變化提供了有力支持。他指出，企業(yè)要持續(xù)發(fā)展的唯一出路就是轉變發(fā)展理念，樹立創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的新思路。從要素驅(qū)動發(fā)展、規(guī)模驅(qū)動發(fā)展轉變?yōu)橐揽咳鎰?chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，依靠差異化競爭優(yōu)勢贏得市場、創(chuàng)造利潤，數(shù)據(jù)的作用是十分巨大的。

王金德指出，“互聯(lián)網(wǎng)＋”是把互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果與經(jīng)濟社會各領域深度融合，推動技術進步、效率提升和組織變革，提升實體經(jīng)濟創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎設施和創(chuàng)新要素的經(jīng)濟社會發(fā)展新形態(tài)。他認為，加快研究、探索“互聯(lián)網(wǎng)＋全面質(zhì)量管理”，開展互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的全面質(zhì)量管理活動，有利于重塑質(zhì)量創(chuàng)新體系，激發(fā)全面質(zhì)量管理活力，形成經(jīng)濟發(fā)展新動能，促進經(jīng)濟提質(zhì)增效升級。

五、互聯(lián)網(wǎng)時代的質(zhì)量與質(zhì)量管理特征

“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)、兩化融合等先進的信息化方法理論正在對當下的全面質(zhì)量管理產(chǎn)生積極的影響，一些新的方法已經(jīng)在實踐中得到了運用，如何深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)等信息化方法論與全面質(zhì)量管理的融合是未來工業(yè)發(fā)展的重要課題。

吉姆?杜瓦迪通過顧客分析、過程績效分析、價值流圖析等案例，闡述了來自聯(lián)網(wǎng)設備的數(shù)據(jù)與來自離散流程數(shù)據(jù)的區(qū)別，分析了“高容量”、“高速”數(shù)據(jù)與“低容量”、“低速”數(shù)據(jù)的不同，介紹了進行數(shù)據(jù)分析的技術工具，并結合IT和OT，獲得分析軟件，為質(zhì)量和可靠性提供更好支持的方法。

宗福季歸納了工業(yè)大數(shù)據(jù)分析的8個層次，其中傳統(tǒng)的質(zhì)量管理處于第六層次，即“收集采樣數(shù)據(jù)并使用統(tǒng)計推斷、預測”，而未來應發(fā)展到第七、八層次，即“使用實時的傳感器數(shù)據(jù)及描述性的總結、可視化”和“使用實時的傳感器數(shù)據(jù)并建立統(tǒng)計模型，進行推斷、預測,并用于決策”。他指出，傳統(tǒng)的六西格瑪方法也可以和工業(yè)大數(shù)據(jù)進行相互融合，融合后將對原有DMAIC（界定、測量、改進和控制）的過程帶來變化。

蘇朝墩指出，大數(shù)據(jù)是質(zhì)量創(chuàng)新與改善的來源。他結合過程優(yōu)化、阻塞型睡眠呼吸暫停綜合征等案例，闡述了大數(shù)據(jù)對于改進產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量的有效性。但他認為，大數(shù)據(jù)分析并非是有百利而無一害，我們要善于規(guī)避過度分析造成的癱瘓現(xiàn)象，避免在分析大數(shù)據(jù)的過程中，困在數(shù)據(jù)中無法脫身。

何小龍認為，要實現(xiàn)中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的快速健康發(fā)展，需要從以下五個方面著手：一是實施制造業(yè)設備設施上網(wǎng)工程，為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺奠定終端數(shù)據(jù)連接的堅實基礎；二是開展工業(yè)PaaS（“Platform as a Service”的縮寫，意思為平臺即服務）建設試點，集中力量突破工業(yè)技術訣竅、數(shù)據(jù)技術、平臺架構等關鍵技術，營造工業(yè)PaaS良性市場；三是推動“制造業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)+金融”的融通發(fā)展，為SaaS（“Software as a Service”的縮寫，意思為軟件即服務）自主蓬勃發(fā)展營造良好環(huán)境；四是全面、深入推動“雙創(chuàng)” ，打破傳統(tǒng)工業(yè)體制機制約束，激發(fā)人才的創(chuàng)新活力、動力和潛能；五是重視工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺信息安全，保障工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺健康發(fā)展。

張文彬強調(diào)，應重新界定質(zhì)量管理的職能和過程。他指出了兩條路徑：一條是業(yè)務活動和流程的管理，主要研究如何提高企業(yè)價值創(chuàng)造過程的效率和效能，以泰羅的科學管理、哈默的流程再造、波特的價值鏈理論為代表；另一條是對管理的職能及其方法、工具的研究，包括法約爾、管理科學理論、西蒙的決策理論、科特勒的營銷理論、平衡積分卡、預算管理、全面質(zhì)量管理、六西格瑪?shù)取?/p>

王金德闡述了互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)是如何改變現(xiàn)有質(zhì)量管理的能力和舉措的，并指出“互聯(lián)網(wǎng)+全面質(zhì)量管理”的關鍵特征是：組織把“以質(zhì)量為本”作為基本戰(zhàn)略，提質(zhì)降本增效，提升質(zhì)量水平，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。在此背景下，原來的全面質(zhì)量管理概念有了新的內(nèi)涵。全員：組織全體員工參與，從最高管理者到一線員工。最高管理者是全面質(zhì)量管理的第一責任人；全方位：組織管理維度，包括戰(zhàn)略管理、人力資源管理、財務管理、項目管理、質(zhì)量與計量標準管理、設備管理、安全管理、能源與環(huán)保、信息與知識管理，等等；全過程：包括價值鏈維度（采購管理、生產(chǎn)管理、銷售管理等）和產(chǎn)品維度（研發(fā)設計、工藝設計、生產(chǎn)制造、物流倉儲等）；可持續(xù)成功：使組織以及利益相關方從組織的全面質(zhì)量管理的成功中獲得預期結果。

六、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”全面質(zhì)量管理的探索與實踐

蘇朝墩回顧了全面質(zhì)量管理發(fā)展歷史，分析了互聯(lián)網(wǎng)時代物物相連的網(wǎng)絡是以物聯(lián)網(wǎng)為基礎，連接了所有的人和相關信息，透過感測、控制、偵測、識別、信息交換，提供多種增值服務。他強調(diào)，質(zhì)量要為組織的顧客增值。大數(shù)據(jù)可以更精確地辨識顧客，通過質(zhì)量概念的創(chuàng)新、管理體系的優(yōu)化和工具方法的應用，實現(xiàn)顧客滿意和忠誠，即實現(xiàn)全面質(zhì)量管理。

王金德結合上海質(zhì)量管理科學研究院承擔國家工信部兩化融合管理體系評定工作的實踐，提出了“互聯(lián)網(wǎng)+全面質(zhì)量管理”的概念，即組織在信息化環(huán)境下，圍繞質(zhì)量為本發(fā)展戰(zhàn)略，基于全員參與、全方位的互聯(lián)網(wǎng)平臺和物聯(lián)網(wǎng)技術，以數(shù)據(jù)為核心，連接顧客、組織與供應商等運營全過程，使組織和利益相關方均受益的可持續(xù)成功的管理途徑。他從互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下質(zhì)量預期目標、物聯(lián)網(wǎng)與事物分析、數(shù)據(jù)、分析、連接、APP以及管理體系等方面闡述了“互聯(lián)網(wǎng)+全面質(zhì)量管理”的架構，為審視傳統(tǒng)質(zhì)量提供了一個新的視角。從該框架中可以看出，“互聯(lián)網(wǎng)+全面質(zhì)量管理”不會替代傳統(tǒng)的質(zhì)量方法，而是構建、改進傳統(tǒng)方法。制造商應該使用該框架去理解他們的現(xiàn)狀，確定未來該如何改變。

海爾集團質(zhì)量總監(jiān)李華強讓大家分享了海爾集團在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)的質(zhì)量管理創(chuàng)新實踐。他認為，企業(yè)應從企業(yè)、員工、用戶、機制等四個方面進行轉型。他強調(diào)，在互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)要的是用戶個性化的體驗質(zhì)量。質(zhì)量的判斷不是依靠企業(yè)制訂的標準，也不是自己認為可靠、不壞，而是讓用戶去體驗，用戶體驗好的就是質(zhì)量好的。他還針對互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境帶來的變化，介紹了海爾集團推廣“人單合一”卓越績效管理體系的相關經(jīng)驗和方法。

七、論壇前“互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)與質(zhì)量提升專題研討班”

論壇前，出席本次論壇的著名國際質(zhì)量專家、國際質(zhì)量科學院副院長、中國香港科技大學教授宗福季院士，國際質(zhì)量科學院院士、中國臺灣清華大學教授蘇朝墩和物聯(lián)網(wǎng)分析專家、美國質(zhì)量學會專家會員吉姆?杜瓦迪，還應上海質(zhì)量管理科學研究院邀請，舉辦了為期2天的“互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)與質(zhì)量提升”專題研討班，旨在研究、探索和總結在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)環(huán)境下，開展全面質(zhì)量管理與質(zhì)量提升的新理念、新方法和新途徑。

研討班討論了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下質(zhì)量創(chuàng)新技術面臨的全新拓展、質(zhì)量提升方法，以及互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)帶來的質(zhì)量控制、改進和創(chuàng)新新變化，并結合案例探討了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)對質(zhì)量改進和創(chuàng)新的新實踐。專家們指出，工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)（IIoT）和物件分析（AoT）一起利用，可以擴大所有連接系統(tǒng)的能力和優(yōu)點；智能制造系統(tǒng)是通過數(shù)據(jù)貫通整個價值流——從供應商質(zhì)量到最終產(chǎn)品質(zhì)量的提升、可靠性和客戶滿意度提高。專家們還介紹了物聯(lián)網(wǎng)（連同IIoT和AoT）和相應的分析方法，通過案例分析了更好地利用大數(shù)據(jù)來進行在線監(jiān)測、控制流程、優(yōu)化產(chǎn)品和智能生產(chǎn)的方法和途徑。

八、“簡樸實用、引領高效”的發(fā)展論壇

本次論壇以及論壇前研討班取得了非常好的效果，得到廣大企業(yè)的積極響應，整個會場座無虛席，在交流環(huán)節(jié)中，嘉賓與代表之間互動頻繁。會后據(jù)代表反映，本次論壇形式簡樸實用，內(nèi)容豐富精彩，引領發(fā)展趨勢，為服務和促進企業(yè)主動適應信息化環(huán)境下互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和數(shù)字經(jīng)濟的新常態(tài)，提供了良好的支撐，有效地詮釋了“互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的全面質(zhì)量管理與質(zhì)量提升”的主題。