朱百明

摘 要： 高校計(jì)算機(jī)類實(shí)訓(xùn)基地具有很好的組織無紙化考試的條件，因此高校實(shí)訓(xùn)基地就成了這些無紙化考試的主要場(chǎng)所。本文就承接無紙化考試對(duì)高校實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)及管理的影響和無紙化考試的實(shí)施進(jìn)行相關(guān)討論。

關(guān)鍵詞： 無紙化考試 考試組織管理 實(shí)訓(xùn)基地 機(jī)房管理

隨著計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)在各領(lǐng)域的使用已經(jīng)普及，各種傳統(tǒng)的紙質(zhì)化考試逐漸被更高效方便的無紙化考試取代。無紙化考試?yán)糜?jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)簡(jiǎn)化了傳統(tǒng)的紙質(zhì)化考試的流程。無紙化考試采用題庫(kù)、隨機(jī)抽題和計(jì)算機(jī)自動(dòng)判分的方式實(shí)現(xiàn)了考試的客觀性和公正性。無紙化考試的組卷、抽題、答題、回收、給出成績(jī)都只需要少數(shù)相關(guān)技術(shù)人員參與，節(jié)約了考試資源，提升了效率。因此，很多職業(yè)資格認(rèn)證考試及技能考核都采用了無紙化考試的方式，而且呈現(xiàn)出了上升的趨勢(shì)。但是專門用于無紙化考試的場(chǎng)所很少，一般都是使用高校實(shí)訓(xùn)基地作為考試場(chǎng)所。實(shí)訓(xùn)基地主要是教師和學(xué)生進(jìn)行教學(xué)實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)的場(chǎng)所。

目前很多高校實(shí)訓(xùn)基地既要滿足日常的教學(xué)實(shí)驗(yàn)任務(wù)，又要滿足各種無紙化考試的需求。筆者所在學(xué)校每年所承接的無紙化考試就有全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試、專業(yè)技術(shù)人員考試、計(jì)算機(jī)信息高新技術(shù)考試、成人教育計(jì)算機(jī)統(tǒng)考、會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試、全國(guó)會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試及在校學(xué)生一些課程的期末上機(jī)考試。雖然無紙化考試相較于紙質(zhì)化考試具有很多優(yōu)勢(shì)，但對(duì)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)管理提出了挑戰(zhàn)。無紙化考試每個(gè)考生都需要一臺(tái)計(jì)算機(jī)完成，每場(chǎng)考試一般為一到三小時(shí)。以筆者所在學(xué)校承接一次15105人次的江蘇省會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試為例：學(xué)校實(shí)訓(xùn)基地具有可同時(shí)用于考試的計(jì)算機(jī)1438臺(tái)，以每場(chǎng)3小時(shí)每天兩場(chǎng)的方式需要考6天，一般這種考試都在周末進(jìn)行，需要3個(gè)周末。這些考試每年都有，還有的一年要考多次，每年實(shí)訓(xùn)基地需要承擔(dān)多達(dá)數(shù)十萬人次的考試任務(wù)且呈逐年上升趨勢(shì)。接下來就如何在高職校實(shí)施無紙化考試及無紙化考試對(duì)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)及管理的影響進(jìn)行相關(guān)討論。

1.從無紙考試需求考慮實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)

高職校需要承接實(shí)施很多種無紙化考試。而且某些無紙化考試為國(guó)家級(jí)考試，對(duì)實(shí)訓(xùn)基地的考試環(huán)境要求高于一般教學(xué)實(shí)訓(xùn)的要求，所以在實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的時(shí)候就要考慮到以下幾點(diǎn)：

（1）要有安全快速的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。無紙化考試對(duì)實(shí)訓(xùn)基地的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要求很高，考試時(shí)通常都是成千臺(tái)的客戶端同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)訪問服務(wù)器，網(wǎng)絡(luò)并發(fā)數(shù)很高，有些考試明確要求局域網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)速度達(dá)到千兆級(jí)別。無紙化考試對(duì)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定安全要求很高，在建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地的網(wǎng)絡(luò)中心中時(shí)要考慮網(wǎng)絡(luò)安全問題。因此，在實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)時(shí)要考慮無紙考試對(duì)網(wǎng)絡(luò)的以上需求。

（2）要有一定數(shù)量且高性能的計(jì)算機(jī)。實(shí)訓(xùn)基地既要滿足日常實(shí)驗(yàn)教學(xué)，又要滿足各種無紙化考試需求。日常實(shí)驗(yàn)教學(xué)軟件環(huán)境可以在學(xué)期初完成布置安裝，無紙化考試因?yàn)榉N類繁多，每次考試都需要在短時(shí)間內(nèi)完成考試環(huán)境布置。統(tǒng)一完成環(huán)境布置一般使用硬盤保護(hù)軟件進(jìn)行對(duì)拷的方式，所以需要在實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)時(shí)購(gòu)置一定數(shù)量且盡量型號(hào)統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)。一般無紙化考試對(duì)實(shí)訓(xùn)基地計(jì)算機(jī)規(guī)模要求要在千臺(tái)以上。

（3）要有數(shù)臺(tái)高性能的服務(wù)器。某些無紙化考試采用BS或CS結(jié)構(gòu)，而創(chuàng)造這兩種結(jié)構(gòu)的考試環(huán)境都需要有高性能的服務(wù)器提供服務(wù)?？荚囘^程中大量客戶端需要連接訪問服務(wù)器，服務(wù)器要同時(shí)處理很多條從客戶端計(jì)算機(jī)提交上來的數(shù)據(jù)，因此必須有高的性能的服務(wù)器才能支持考試的順利進(jìn)行。這些服務(wù)器在非考試時(shí)間可以作為實(shí)驗(yàn)教學(xué)用服務(wù)器，如果服務(wù)器的性能足夠好就可以利用服務(wù)器虛擬化技術(shù)虛擬出可同時(shí)提供多種服務(wù)的服務(wù)器。

（4）安裝專門用于考試的操作系統(tǒng)。實(shí)訓(xùn)基地需要在滿足日常教學(xué)與實(shí)訓(xùn)的情況下滿足無紙化考試的需求，所以在實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的時(shí)候就要考慮各種無紙化考試的需求。需要在用于考試的實(shí)訓(xùn)室計(jì)算機(jī)上安裝多個(gè)操作系統(tǒng)，除了用于日常教學(xué)的系統(tǒng)外，再安裝一兩個(gè)系統(tǒng)專門用于無紙化考試。使用專業(yè)的管理軟件可將考試用系統(tǒng)平時(shí)設(shè)置為隱藏，考試時(shí)再設(shè)置為顯示并設(shè)置為默認(rèn)啟動(dòng)系統(tǒng)。教學(xué)實(shí)訓(xùn)用系統(tǒng)和考試用系統(tǒng)分開方便管理，將提高無紙化考試環(huán)境準(zhǔn)備的效率。

（5）加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)基地管理隊(duì)伍的建設(shè)。無紙考試的機(jī)務(wù)工作都是由實(shí)訓(xùn)基地的管理人員擔(dān)任。實(shí)訓(xùn)基地管理人員主要工作為保障日常實(shí)驗(yàn)教學(xué)，對(duì)無紙化考試的保障人員提出更高的要求。機(jī)務(wù)人員不僅是對(duì)考試軟件系統(tǒng)進(jìn)行管理維護(hù)，還有對(duì)網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)，以及對(duì)數(shù)據(jù)安全和考場(chǎng)安全的管理。要保障無紙化考試的順利實(shí)施，必須要求實(shí)訓(xùn)基地的管理人員具有思想品質(zhì)好、專業(yè)理論水平高、專業(yè)技術(shù)能力強(qiáng)并具有一定組織能力。因此，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)基地管理隊(duì)伍的建設(shè)是實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的重要內(nèi)容。

（6）實(shí)訓(xùn)基地用于考試的實(shí)訓(xùn)室要安裝網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控。為防止考試時(shí)的違紀(jì)行為和出現(xiàn)違紀(jì)后方便取證，要求用于考試實(shí)訓(xùn)室必須安裝網(wǎng)監(jiān)控，考后還要把考試期間所有的視頻監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)拷貝后上交考試主管理部門以備查詢。另外，安裝網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控也有利于平時(shí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的管理。

2.無紙考試實(shí)訓(xùn)基地考前準(zhǔn)備

針對(duì)每次考試需要提前學(xué)習(xí)考試要求，制訂實(shí)訓(xùn)基地考試工作計(jì)劃。實(shí)訓(xùn)基地需要制定關(guān)于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、考試軟件、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器或供電系統(tǒng)的檢查和維護(hù)方案及處理出現(xiàn)故障的應(yīng)急預(yù)案。實(shí)訓(xùn)基地管理人員被劃分為機(jī)務(wù)組并有明確的工作安排，機(jī)務(wù)組主要負(fù)責(zé)實(shí)訓(xùn)基地?zé)o紙化考試環(huán)境的準(zhǔn)備和考試的保障。機(jī)務(wù)組可設(shè)置為：機(jī)務(wù)組負(fù)責(zé)人、服務(wù)器管理員、網(wǎng)絡(luò)管理員和機(jī)務(wù)人員。機(jī)務(wù)組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)與學(xué)校教務(wù)部門和考試主管部門溝通，了解具體考試要求，然后根據(jù)實(shí)際情況制定考試環(huán)境的準(zhǔn)備與保障計(jì)劃。

（1）環(huán)境檢測(cè)。①按要求檢查硬件準(zhǔn)備情況。包括：環(huán)境準(zhǔn)備是否有遺漏，網(wǎng)絡(luò)是否通暢、服務(wù)器軟硬件環(huán)境、準(zhǔn)備備用服務(wù)器、考試機(jī)軟硬件環(huán)境、病毒的檢查與清理。②考場(chǎng)實(shí)時(shí)監(jiān)控錄像及備份等工作。注意網(wǎng)絡(luò)安全，必須安裝防火墻，確?？键c(diǎn)硬盤錄像機(jī)接在本考點(diǎn)防火墻內(nèi)，并做好相應(yīng)的安全措施，防止他人非法盜取、篡改或刪除監(jiān)控錄像數(shù)據(jù)。endprint

（2）環(huán)境驗(yàn)收。①考點(diǎn)機(jī)考系統(tǒng)環(huán)境落實(shí)，包括服務(wù)器、打印機(jī)、上網(wǎng)電腦（能連外網(wǎng)的電腦）、簽到機(jī)、監(jiān)考機(jī)（監(jiān)考人員用，要求同簽到機(jī)，可用簽到機(jī)代替）、考試機(jī)房。②檢查考試機(jī)操作系統(tǒng)和IE或客戶端是否符合要求、USB接口是否屏蔽。③落實(shí)服務(wù)器情況，檢查操作系統(tǒng)是否為指定版本的操作系統(tǒng)，是否已打所有補(bǔ)?。ㄈ绶?wù)器能上網(wǎng)，安裝360安全衛(wèi)士，使用“系統(tǒng)修復(fù)-漏洞修復(fù)”功能檢驗(yàn)）。④服務(wù)器、簽到機(jī)全盤殺毒，如果發(fā)現(xiàn)病毒及時(shí)處理。⑤落實(shí)考點(diǎn)、考場(chǎng)使用的簽到方式，如果使用簽到設(shè)備，落實(shí)設(shè)備是否到位。⑥向考點(diǎn)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人索取U盤或移動(dòng)硬盤，用于存儲(chǔ)下載的試卷密鑰、數(shù)據(jù)庫(kù)備份和導(dǎo)出的考試數(shù)據(jù)，若服務(wù)器分布分散，則可索取多個(gè)。

（3）服務(wù)器部署。①在服務(wù)器上安裝運(yùn)行“機(jī)考管理系統(tǒng)”，用考點(diǎn)管理員賬號(hào)登錄系統(tǒng)，檢查程序版本號(hào)。②在服務(wù)器上安裝“數(shù)據(jù)庫(kù)備份還原工具”，將備份路徑設(shè)置好。③使用測(cè)試數(shù)據(jù)包進(jìn)行測(cè)試，檢查是否安裝成功（使用考生賬號(hào)登錄考試，并能正常導(dǎo)出考試數(shù)據(jù)）。④上網(wǎng)電腦安裝“考試數(shù)據(jù)上報(bào)及檢查工具”，并檢查能否連接到機(jī)考監(jiān)控系統(tǒng)。

（4）考生答題客戶端部署。①如考試機(jī)裝有還原卡，則聯(lián)系機(jī)房管理人員將還原卡關(guān)掉。②給所有考試機(jī)下發(fā)“考生答題客戶端”（通過考場(chǎng)管理機(jī)的同傳軟件進(jìn)行分發(fā)，或共享目錄后拷貝到考試機(jī)桌面。）。

（5）數(shù)據(jù)導(dǎo)入及檢查。①導(dǎo)入測(cè)試用試題包和試卷密鑰，隨機(jī)抽選3個(gè)考生簽到、登錄考試機(jī)，完整的測(cè)試一遍考試過程。②測(cè)試正常后，進(jìn)行“系統(tǒng)初始化”，重新“接收考生包”，并與本考點(diǎn)的信息表對(duì)照檢查（主要檢查考點(diǎn)數(shù)、考場(chǎng)數(shù)、各考場(chǎng)人數(shù)、批次數(shù)）。③打印各考場(chǎng)監(jiān)考人員用戶名密碼。④培訓(xùn)監(jiān)考人員使用系統(tǒng)。

3.考前測(cè)試階段

在考前準(zhǔn)備完畢正式考試之前還需要進(jìn)行考前測(cè)試，考前測(cè)試一般分為壓力測(cè)試和模擬測(cè)試。

（1）壓力測(cè)試。按壓力測(cè)試工作步驟測(cè)試考試環(huán)境。目的：測(cè)試服務(wù)器性能、測(cè)試網(wǎng)絡(luò)性能、測(cè)試客戶端機(jī)器性能。

（2）模擬測(cè)試。模擬整個(gè)考試過程，驗(yàn)證機(jī)考系統(tǒng)功能、檢查簽到機(jī)外設(shè)安裝及正常使用情況、檢查客戶端能否正常使用。

實(shí)訓(xùn)基地管理人員在測(cè)試時(shí)需要仔細(xì)觀察整個(gè)測(cè)試過程，解決測(cè)試時(shí)出現(xiàn)的問題并做好記錄。

4.考試實(shí)施階段

（1）考生管理。入場(chǎng)考生簽到情況、答題情況、考試情況的查看，以及對(duì)考生考試補(bǔ)時(shí)、強(qiáng)制交卷、違紀(jì)處理等的操作。

（2）考試監(jiān)控。查看所選考試批次的監(jiān)控信息，包括考點(diǎn)、考場(chǎng)、報(bào)名人數(shù)、簽到人數(shù)、出勤率、登錄人數(shù)、交卷人數(shù)及違紀(jì)信息等。

（3）考場(chǎng)報(bào)告單。按時(shí)核對(duì)紙質(zhì)考場(chǎng)報(bào)告單和電子考場(chǎng)報(bào)告單，如果發(fā)現(xiàn)兩種報(bào)告單信息不一致的情況就及時(shí)匯報(bào)處理。

（4）數(shù)據(jù)備份。每場(chǎng)考試結(jié)束必做工作，以備檢查。

（5）考中階段注意問題。出現(xiàn)考試機(jī)意外死機(jī)，誤觸重啟鍵、休眠鍵、關(guān)機(jī)鍵，考試機(jī)的電源意外斷開等情況，故障排除后可以繼續(xù)考試，根據(jù)情況給考生補(bǔ)時(shí)，考試時(shí)間順延。不影響考生答題信息。因意外情況或特殊原因，需要延長(zhǎng)考試時(shí)間的，在考試管理機(jī)里選擇一個(gè)或多個(gè)考生進(jìn)行補(bǔ)時(shí)。在考試過程中若個(gè)別考試機(jī)無法獲取題目，則嘗試退出系統(tǒng)重新登錄。出現(xiàn)考試機(jī)故障后，通過重啟無法解決，可以啟用備用機(jī)，如果考試管理端有考試機(jī)的記錄啟用時(shí)，就首先需要通過后臺(tái)管理清除考生IP、補(bǔ)時(shí)后重新登錄系統(tǒng)。

5.考試完成階段

按規(guī)定動(dòng)作，數(shù)據(jù)上傳完成后，進(jìn)行查看和工作記錄、上傳工作總結(jié)和實(shí)施總結(jié)。

（1）每批次考試結(jié)束后。以服務(wù)器為單位，點(diǎn)擊“導(dǎo)出考點(diǎn)數(shù)據(jù)”按鈕，將本場(chǎng)考試數(shù)據(jù)進(jìn)行導(dǎo)出，保存到U盤等存儲(chǔ)介質(zhì)。利用“考試數(shù)據(jù)上報(bào)及檢查工具”檢查導(dǎo)出的數(shù)據(jù)，并上傳檢查無誤的數(shù)據(jù)，上傳完成后將考試數(shù)據(jù)備份至移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備，準(zhǔn)備下一場(chǎng)考試。

（2）所有批次考試結(jié)束后。刪除考試機(jī)上的考生答題客戶端。將考試機(jī)上的默認(rèn)啟動(dòng)操作系統(tǒng)改為教學(xué)用操作系統(tǒng)。刪除服務(wù)器上數(shù)據(jù)庫(kù)備份信息及考生考題信息。按規(guī)定模版提交工作總結(jié)。

無紙化考試特別是全國(guó)性的無紙化考試對(duì)考試環(huán)境要求非常高，可以作為檢驗(yàn)數(shù)字化樓園建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，也是檢驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基地管理水平的標(biāo)準(zhǔn)。在實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)時(shí)要考慮這些無紙化考試的要求，根據(jù)要求進(jìn)行管理的調(diào)整、設(shè)備的配置及人員的配備。每次準(zhǔn)備考試環(huán)境都是對(duì)實(shí)訓(xùn)基地的一次高規(guī)格的維護(hù)，包括對(duì)每臺(tái)計(jì)算機(jī)的檢查、空調(diào)設(shè)備的檢查、照明的檢查和衛(wèi)生環(huán)境的檢查等。準(zhǔn)備保障考試的過程是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，促進(jìn)了實(shí)訓(xùn)基地管理人員水平和參與教師信息化水平的提高。高校承接各類無紙考試有助于實(shí)訓(xùn)基地的發(fā)展，改善實(shí)訓(xùn)基地的軟硬件環(huán)境，培訓(xùn)相關(guān)管理人員，提高實(shí)訓(xùn)基地的管理水平，促進(jìn)學(xué)校數(shù)字化校園建設(shè)。

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