(華僑大學(xué) 旅游學(xué)院,福建 泉州 362021)

海島旅游流與旅游要素保障類公共服務(wù)耦合研究
——以福建省平潭島為例

吳倩倩,殷 杰,鄭向敏
(華僑大學(xué) 旅游學(xué)院,福建 泉州 362021)

在海島旅游建設(shè)中,旅游流與旅游要素是重要建設(shè)指標(biāo)。旅游流的發(fā)展離不開旅游要素保障類公共服務(wù)的支持,旅游流的增長(zhǎng)會(huì)促進(jìn)旅游要素保障類公共服務(wù)的提升。在理論分析兩者相互促進(jìn)、相互作用的基礎(chǔ)上,借鑒物理學(xué)中的耦合理論,建構(gòu)了兩個(gè)系統(tǒng)的耦合評(píng)價(jià)模型和指標(biāo)體系,以平潭島為例,定量研究了兩者之間的互動(dòng)關(guān)系。平潭島旅游流與旅游要素保障類公共服務(wù)兩個(gè)系統(tǒng)間存在明顯的耦合發(fā)展特征,系統(tǒng)間各要素相互作用、彼此影響,兩者之間彼此協(xié)調(diào)發(fā)展。

旅游流;旅游公共服務(wù);耦合;協(xié)調(diào)發(fā)展;平潭島

1 引言

2014年《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》一文中明確強(qiáng)調(diào)要拓展旅游發(fā)展空間,積極發(fā)展海洋旅游。21世紀(jì)是海洋世紀(jì),海洋已經(jīng)成為世界旅游業(yè)發(fā)展最快的地區(qū)之一[1]。海洋旅游業(yè)與海洋石油、海洋工程并列為海洋經(jīng)濟(jì)三大支柱性產(chǎn)業(yè),是海洋經(jīng)濟(jì)中發(fā)展最快和發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮漠a(chǎn)業(yè)[2],海島旅游則是海洋旅游業(yè)的重要形態(tài)之一。2016年我國(guó)頒布的《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》中要求大力發(fā)展海洋及濱海旅游,明確指出要“加大海島旅游投資開發(fā)力度,建設(shè)一批海島旅游目的地”,如何打造高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的海島旅游目的地成為海島旅游發(fā)展的重要問題。高標(biāo)準(zhǔn)的海島旅游目的地主要特點(diǎn)是人員、物資、資金進(jìn)出充分自由、方便快捷,“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”旅游要素豐富多元,品位高雅的旅游業(yè)的開發(fā)、經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)實(shí)現(xiàn)國(guó)際化、信息化[3]。由此可見,高標(biāo)準(zhǔn)的海島旅游目的地既要吸引得到旅游流,還要讓這些游客的旅游活動(dòng)能夠方便快捷,為他們提供高質(zhì)量的旅游服務(wù)。

旅游公共服務(wù)是指由政府或其他社會(huì)組織提供的,不以營(yíng)利為目的,具有明顯公共性,以滿足旅游者共同需要為核心的公共產(chǎn)品和服務(wù)的總稱[4]。豐富的旅游要素及旅游要素保障類公共服務(wù)供給是滿足游客需求的重要保障,完善的旅游公共服務(wù)體系本身即可構(gòu)成特色旅游資源,吸引更多的旅游者[5]。旅游要素保障類公共服務(wù)是指為保證旅游者“食、住、行、游、購(gòu)、娛”等順利開展而進(jìn)行的服務(wù)環(huán)境的營(yíng)造以及為旅游者提供匯兌、通訊、醫(yī)療保健、商務(wù)等多種輔助性服務(wù)的總稱[6]。於佩紅以游客感知為視角,對(duì)海島旅游游客滿意度問題展開了相關(guān)研究,研究發(fā)現(xiàn)指示牌、外部交通、停車場(chǎng)等旅游要素保障類公共服務(wù)在海島旅游中重要性程度較高,但游客滿意度較低[7];丁金勝則直接指出青島市政府需要在海上旅游公共服務(wù)上發(fā)力[8],可見海島旅游的旅游公共服務(wù)尚未健全。值得一提的是,喬海燕通過對(duì)旅游公共服務(wù)進(jìn)行全面評(píng)估后發(fā)現(xiàn),旅游要素保障類服務(wù)有待進(jìn)一步加強(qiáng)[9]。從相關(guān)文獻(xiàn)來看,旅游公共服務(wù)尤其是要素保障類公共服務(wù)有待加強(qiáng)。

在海洋旅游發(fā)展的大背景下,大量到來的游客需要旅游公共服務(wù)尤其是旅游要素保障類公共服務(wù)的支撐。在海島旅游目的地建設(shè)下,海島的旅游要素保障類公共服務(wù)供給能否滿足海島旅游流的需求？海島旅游流與旅游要素保障類公共服務(wù)之間的供需關(guān)系處于動(dòng)態(tài)變化之中,僅靠理論分析無法清楚闡述兩者之間的相互動(dòng)態(tài)關(guān)系。基于此,本研究借鑒物理學(xué)領(lǐng)域的耦合模型,探究海島旅游流與旅游要素保障類公共服務(wù)之間的協(xié)調(diào)耦合關(guān)系,以此分析兩者之間的相互適應(yīng)情況,為推動(dòng)海島旅游提供借鑒與參考。

2 文獻(xiàn)回顧

依據(jù)供需理論的相關(guān)觀點(diǎn),需求決定供給,因此旅游供給必須根據(jù)旅游者需求來進(jìn)行合理安排,向旅游者提供能夠滿足他們?cè)诼糜位顒?dòng)過程中必需的旅游資源、旅游設(shè)施和旅游服務(wù)等各種消費(fèi)才算是有效的供給[10]。旅游供給與需求保持動(dòng)態(tài)平衡是旅游業(yè)順利發(fā)展的前提和保障[11]。在以往研究中,往往從旅游需求或旅游供給單方面開展研究,較少將旅游需求與旅游供給系統(tǒng)相結(jié)合考慮兩大系統(tǒng)的互動(dòng)關(guān)系,直接導(dǎo)致旅游目的地的供需矛盾一直沒有得到很好解決[12]。旅游流是旅游需求的顯性表現(xiàn)[13],目的地旅游公共服務(wù)水平,尤其是要素保障類公共服務(wù)能夠反映旅游供給狀況,兩系統(tǒng)間的關(guān)系正是旅游供需平衡發(fā)展的有力表征，因此本文借助供需理論來研究旅游流與要素保障類公共服務(wù)的互動(dòng)關(guān)系。

20世紀(jì)80年代，國(guó)外開始關(guān)注旅游流與旅游目的地諸因素的關(guān)系,如旅游流與目的地形象耦合[14]、旅游流與目的地交通耦合[15]。國(guó)內(nèi)關(guān)于旅游流(需求側(cè))與旅游目的地(供給側(cè))諸因素的關(guān)系研究中,多運(yùn)用耦合分析法。張春暉等學(xué)者分析了西部入境旅游流與旅游目的地間的相互關(guān)系[13];董亞娟等學(xué)者深入研究了西部旅游流與城市旅游環(huán)境的相互關(guān)系[16];吳冰等學(xué)者分析了西部入境旅游流與目的地飯店系統(tǒng)的相互關(guān)系[17];李曉靜等學(xué)者將研究視角聚焦在張家界旅游流與目的地交通系統(tǒng)的耦合關(guān)系上[18]。此后，旅游流與旅游目的地諸因素的相關(guān)關(guān)系仍不斷被探索,如探索旅游流與在線旅游信息[19]、文化演藝產(chǎn)業(yè)[20]、A級(jí)景區(qū)[21]、目的地環(huán)境[22]等因素的關(guān)系。

通過文獻(xiàn)梳理發(fā)現(xiàn),已有研究為本研究奠定了基礎(chǔ),但仍存在以下機(jī)會(huì):①以供需理論為研究視角,探究旅游流(需求側(cè))與目的地旅游公共服務(wù)(供給側(cè))之間的相互關(guān)系。從目前來看,旅游目的地公共服務(wù)尤其是海島型旅游目的地公共服務(wù)仍需進(jìn)一步加強(qiáng),如何將旅游流作為提升海島型旅游公共服務(wù)的抓手值得關(guān)注。②深入探究旅游流與要素保障類公共服務(wù)的互動(dòng)關(guān)系,辨析相互作用機(jī)理,有助于提升要素保障類公共服務(wù)質(zhì)量,從而提升旅游質(zhì)量。過全、過多、過密的旅游公共服務(wù)供給會(huì)形成資源浪費(fèi),而旅游公共服務(wù)供給無法滿足旅游流的需求則會(huì)導(dǎo)致旅游質(zhì)量下降,影響旅游目的地發(fā)展?；诖?本研究將構(gòu)建旅游流與要素保障類公共服務(wù)兩大系統(tǒng),借助耦合分析方法分析兩大系統(tǒng)之間的作用關(guān)系,探究海島型旅游目的地旅游流與旅游公共服務(wù)供給之間的動(dòng)態(tài)平衡關(guān)系,以期為優(yōu)化海島型旅游目的地旅游公共服務(wù)供給提供借鑒與參考。

3 保障類公眾服務(wù)的耦合機(jī)理

3.1 耦合內(nèi)涵

耦合是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的系統(tǒng)或運(yùn)動(dòng)形式通過各種相互作用而彼此影響的現(xiàn)象[23]。耦合度則是描述系統(tǒng)或者要素之間相互作用而彼此影響的程度。耦合協(xié)調(diào)度則用來度量系統(tǒng)之間或系統(tǒng)內(nèi)部要素之間在發(fā)展過程中彼此和諧一致的程度,能夠反映系統(tǒng)由無序走向有序的趨勢(shì)[24]。當(dāng)系統(tǒng)間或系統(tǒng)內(nèi)部要素之間配合得當(dāng)、相互促進(jìn)時(shí),為良性耦合;反之,為不良耦合。耦合協(xié)調(diào)度是反映兩個(gè)或者兩個(gè)以上系統(tǒng)相互配合、相互促進(jìn)的好壞程度。

3.2 保障類公共服務(wù)的耦合機(jī)理

旅游流與旅游要素保障類公共服務(wù)是相互促進(jìn)和相互影響的兩大系統(tǒng)。一方面,旅游流的增加可促進(jìn)旅游要素保障類公共服務(wù)的發(fā)展。隨著旅游業(yè)的發(fā)展與繁榮,我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游和入境旅游呈現(xiàn)逐年增長(zhǎng)趨勢(shì)。伴隨著游客人數(shù)的增加,相應(yīng)的對(duì)“食、住、行、游、購(gòu)、娛”等旅游六要素的需求也隨之增加。對(duì)海島匯兌、通訊、醫(yī)療保健、商務(wù)等多種輔助性服務(wù)的需求同樣增加。這將促進(jìn)海島旅游要素保障類公共服務(wù)的提升與完善，同時(shí)促進(jìn)海島旅游要素朝多元化、豐富化方面發(fā)展。另一方面,旅游要素保障類公共服務(wù)的提升有助于吸引客源、增加客流。游客前往旅游目的地主要是受豐富多元的旅游要素吸引。隨著海島建設(shè)的逐步推進(jìn),旅游要素不斷豐富化、多元化,與之相應(yīng)的旅游要素保障類公共服務(wù)必將得到完善與提升。旅游要素的多元化發(fā)展、旅游要素保障類公共服務(wù)的提升與完善將大大增加平潭島的旅游吸引力,這將極大地促進(jìn)旅游人數(shù)的增長(zhǎng)。

根據(jù)海島旅游流與平潭旅游要素保障類公共服務(wù)耦合的相互影響關(guān)系,遵循指標(biāo)選取的科學(xué)性、可操作性、完備性、主成分性和獨(dú)立性原則,選取相關(guān)指標(biāo)。其中，旅游流系統(tǒng)則采用狹義的旅游流定義,即將旅游流定義為客流[25],主要通過海島的國(guó)際旅游接待人數(shù)與國(guó)內(nèi)旅游接待人數(shù)加以衡量。旅游要素保障類公共服務(wù)系統(tǒng)則通過其定義遴選相關(guān)指標(biāo)。旅游要素保障類公共服務(wù)是指為“食、住、行、游、購(gòu)、娛”等旅游要素提供的保障性公共服務(wù)。本研究通過住宿餐飲業(yè)投資額、文體娛樂投資額、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)、全縣交通客運(yùn)總量、全縣交通客運(yùn)周轉(zhuǎn)量、醫(yī)院床位數(shù)和醫(yī)生數(shù)等7個(gè)指標(biāo)來衡量旅游要素保障類公共服務(wù)系統(tǒng)。海島旅游流系統(tǒng)與旅游要素保障類公共服務(wù)系統(tǒng)協(xié)調(diào)發(fā)展模型具體見圖1。

圖1 海島旅游流系統(tǒng)與旅游要素保障類公共服務(wù)系統(tǒng)協(xié)調(diào)發(fā)展模型

3.3 耦合評(píng)估模型建立

由于選取的各指標(biāo)量綱不同,直接進(jìn)行耦合分析會(huì)對(duì)結(jié)果產(chǎn)生影響。因此,本研究首先對(duì)指標(biāo)進(jìn)行無量綱化處理。按照下式對(duì)不同指標(biāo)類型的指標(biāo)進(jìn)行無量綱化處理:

uij=[xij-min(xij)]/[max(xij)-min(xij)],其中uij為正向指標(biāo)

uij=[max(xij)-xij]/[max(xij)-min(xij)]，其中uij為負(fù)向指標(biāo)

式中,xij表示第i個(gè)系統(tǒng)的第j個(gè)指標(biāo)；min(xij)和max(xij)分別表示對(duì)應(yīng)系統(tǒng)中的最小值與最大值。對(duì)各指標(biāo)進(jìn)行無量綱化處理后,可實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游流系統(tǒng)與旅游要素保證類公共服務(wù)系統(tǒng)發(fā)展水平的衡量。本研究采取線性加權(quán)方法對(duì)其進(jìn)行衡量,將旅游流系統(tǒng)和旅游要素保障類公共服務(wù)系統(tǒng)發(fā)展水平分別記為U1和U2,具體計(jì)算公式為:

(1)

式中,λij表示各指標(biāo)的權(quán)重值；uij為各指標(biāo)無量綱化處理后的值。各指標(biāo)權(quán)重通過熵值法[11]計(jì)算而得。熵值法是進(jìn)行多指標(biāo)綜合評(píng)價(jià)的一種重要方法,它根據(jù)指標(biāo)數(shù)據(jù)提供的信息量對(duì)指標(biāo)進(jìn)行客觀賦權(quán),以減少主觀因素的影響[26]。各指標(biāo)權(quán)重見表1。

表1 耦合協(xié)調(diào)度劃分標(biāo)準(zhǔn)

物理學(xué)中耦合度只能表示兩個(gè)或兩個(gè)以上系統(tǒng)的耦合協(xié)調(diào)程度,無法體現(xiàn)其耦合情況的好壞,而耦合協(xié)調(diào)度可用來衡量?jī)蓚€(gè)或者多個(gè)系統(tǒng)耦合的好壞程度?；诖?本研究選取耦合協(xié)調(diào)度進(jìn)行評(píng)估,將旅游流系統(tǒng)與旅游要素保障類公共服務(wù)系統(tǒng)耦合協(xié)調(diào)度定義為D,具體計(jì)算公式為:

D=(C×T)1/2,其中，T=aU1+bU2

(2)

式中,C表示兩個(gè)系統(tǒng)間的耦合度;T為旅游流系統(tǒng)與旅游要素保障類公共服務(wù)系統(tǒng)的綜合評(píng)估指數(shù)；a與b為待定系數(shù)。由于旅游流系統(tǒng)與旅游要素保障類公共服務(wù)系統(tǒng)之間并沒有明顯的作用差異,故對(duì)a與b取值均為0.5。

C={(U1×U2)/[(U1+U2)×(U1+U2)]}1/2

(3)

為了更直觀反映旅游流系統(tǒng)與旅游要素保障類公共服務(wù)系統(tǒng)的耦合協(xié)調(diào)發(fā)展?fàn)顩r,參考前人研究成果[27],采用均勻分布函數(shù)法來劃分耦合協(xié)調(diào)度的區(qū)間和等級(jí)，見表1。

4 實(shí)證研究

4.1 案例地選取

平潭島位于國(guó)家重點(diǎn)建設(shè)的海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū),是福建省第一大、全國(guó)第五大島,擁有豐富的海洋旅游資源,是我國(guó)海洋旅游業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)區(qū)域。近年來,平潭旅游開發(fā)瞄準(zhǔn)“國(guó)際旅游島”,以高定位、高標(biāo)準(zhǔn)、高目標(biāo)來全面打造旅游業(yè)。平潭島近年來接待的國(guó)際旅游人數(shù)與國(guó)內(nèi)人數(shù)呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì),國(guó)內(nèi)旅游接待人數(shù)從2008年的33354人次增長(zhǎng)到2015年的231330人次,國(guó)際旅游接待人數(shù)從2008年的159人次增長(zhǎng)到2015年的1863人次。在平潭國(guó)際旅游島建設(shè)的現(xiàn)實(shí)背景下,赴平潭旅游人數(shù)持續(xù)增加,對(duì)旅游要素保障類公共服務(wù)的需求隨之增長(zhǎng)。平潭島旅游要素保障類公共服務(wù)是否與赴平潭旅游人數(shù)相適應(yīng)，本研究將利用上文建立的耦合模型加以測(cè)度與判斷。

4.2 實(shí)證分析

指標(biāo)權(quán)重確定:本研究數(shù)據(jù)全部來源于2009—2016年的《平潭統(tǒng)計(jì)年鑒》,并利用均值化處理方法補(bǔ)充部分缺失值,根據(jù)熵值法確定各指標(biāo)權(quán)重,見表2。

表2 平潭旅游流與旅游要素保障類公共服務(wù)耦合系統(tǒng)指標(biāo)體系與權(quán)重

旅游流與旅游要素保障類公共服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀:根據(jù)上述方法分別計(jì)算出平潭旅游流系統(tǒng)和旅游要素保障類公共服務(wù)系統(tǒng)的綜合評(píng)價(jià)函數(shù)值,即兩者的發(fā)展現(xiàn)狀,并計(jì)算出兩系統(tǒng)之間的耦合度和耦合協(xié)調(diào)度,結(jié)果見表3和圖2。

表3 平潭旅游流系統(tǒng)與旅游要素保障類公共服務(wù)系統(tǒng)協(xié)調(diào)發(fā)展情況

圖2 平潭旅游流系統(tǒng)與旅游要素保障類公共服務(wù)系統(tǒng)協(xié)調(diào)耦合動(dòng)態(tài)

總體上看,平潭島接待的旅游人數(shù)呈逐年穩(wěn)步增長(zhǎng)的趨勢(shì),而旅游要素保障類公共服務(wù)正處于逐步完善和提升的過程。從平潭島旅游流系統(tǒng)近年來的發(fā)展情況看,旅游流系統(tǒng)得到較大提升,尤其是自2011年開始,平潭旅游人數(shù)顯著增加，這主要得益于平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)的開放開發(fā)。2011年3月,“加快平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)開放開發(fā)”被寫入國(guó)家“十二五”規(guī)劃綱要和國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的《海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展規(guī)劃》,平潭開放開發(fā)上升為國(guó)家戰(zhàn)略;2011年11月,國(guó)務(wù)院正式批復(fù)《平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)總體發(fā)展規(guī)劃》,賦予平潭7方面28條比經(jīng)濟(jì)特區(qū)更加特殊、更加優(yōu)惠的配套政策。從平潭旅游要素保障類公共服務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展來看,2008—2010年旅游要素保障類公共服務(wù)建設(shè)緩慢,而在2010—2015年平潭旅游要素保障類公共服務(wù)建設(shè)得到了明顯發(fā)展。這主要得益于平潭開放開發(fā)上升為國(guó)家戰(zhàn)略,平潭在人、財(cái)、物投資與建設(shè)方面均取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。由圖2可知,平潭旅游流總體增長(zhǎng)速度較快。相比而言,旅游要素保障類公共服務(wù)增長(zhǎng)速度較慢,且呈現(xiàn)波動(dòng)式上升狀態(tài),兩者間呈現(xiàn)一定的相互作用、相互促進(jìn)的關(guān)系。如2009年后平潭旅游流迅速增長(zhǎng),快速增長(zhǎng)的旅游流推進(jìn)了旅游要素保障類公共服務(wù)的提升與完善。2011年,較完善的平潭旅游要素保障類公共服務(wù)又進(jìn)一步促進(jìn)了旅游流的增長(zhǎng)。由此表明,旅游流與旅游要素保障類公共服務(wù)確實(shí)存在相互促進(jìn)、相互影響的協(xié)調(diào)耦合關(guān)系。

耦合協(xié)調(diào)時(shí)序分析:由分析結(jié)果可知,2008—2015年平潭旅游業(yè)的耦合度處在0—0.6876213之間。由于將2008年作為耦合度分析的基期,故耦合度較低。而在2009—2015年間,平潭旅游流系統(tǒng)與旅游要素保障類公共服務(wù)系統(tǒng)耦合度變化幅度不大,基本維持在0.48上下波動(dòng),表明兩者之間的相互影響關(guān)系較為穩(wěn)定。從耦合協(xié)調(diào)度來看,平潭2008—2015年的耦合協(xié)調(diào)度呈現(xiàn)較大變化,從2009年的0.1259729增長(zhǎng)到2015年的0.6876213,這表明平潭旅游流系統(tǒng)與旅游要素保障類公共服務(wù)系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)發(fā)展趨于良性,即兩者間的協(xié)調(diào)發(fā)展關(guān)系得到改善與提升。從協(xié)調(diào)等級(jí)發(fā)展來看,平潭旅游流系統(tǒng)與旅游要素保障類公共服務(wù)系統(tǒng)間的協(xié)調(diào)等級(jí)有著顯著的提升,從2009年的嚴(yán)重失調(diào)局面改善為2013年的勉強(qiáng)協(xié)調(diào),再到2015年的初級(jí)協(xié)調(diào)。雖然兩大系統(tǒng)間的協(xié)調(diào)等級(jí)有著顯著提升,但是目前兩大系統(tǒng)間的協(xié)調(diào)等級(jí)仍較低。隨著平潭旅游接待人數(shù)的提升,有關(guān)主管部門應(yīng)及時(shí)完善旅游要素保障類公共服務(wù)系統(tǒng),增強(qiáng)供給水平,滿足游客需求,提升其與旅游流系統(tǒng)的協(xié)調(diào)等級(jí)。

依據(jù)旅游流系統(tǒng)與旅游要素保障類公共服務(wù)系統(tǒng)的各自不同發(fā)展水平,可將每種耦合協(xié)調(diào)度等級(jí)再分為三種類型:U1lt;U2,為旅游流發(fā)展滯后型;U1=U2,為旅游產(chǎn)業(yè)與城市化發(fā)展同步型;U1gt;U2,為旅游要素保障類公共服務(wù)發(fā)展滯后型。由圖2可知,2010年、2014年和2015年為旅游要素保障類公共服務(wù)發(fā)展滯后型,且旅游要素保障類公共服務(wù)落后旅游流系統(tǒng)發(fā)展差距呈現(xiàn)先增大后縮小的趨勢(shì),2010年的U1、U2兩者差距為0.075,2014年兩者間的差距為0.2021,而2015年的差距有所縮小,為0.1058。從目前來看,旅游流發(fā)展速度高于旅游要素保障類公共服務(wù)發(fā)展速度,進(jìn)而說明平潭旅游要素保障類公共服務(wù)發(fā)展水平還不能完全滿足旅游流發(fā)展需求,這在一定程度上制約了平潭旅游業(yè)發(fā)展。因此,在下一階段的工作中,有關(guān)管理部門應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)旅游公共服務(wù)建設(shè),完善基礎(chǔ)設(shè)施,提升旅游要素保障類公共服務(wù)水平。

5 結(jié)論與啟示

本研究在理論分析海島旅游流系統(tǒng)與旅游要素保障類公共服務(wù)系統(tǒng)相互協(xié)調(diào)發(fā)展的基礎(chǔ)上,選取該兩大系統(tǒng)的相關(guān)研究指標(biāo),引入耦合評(píng)價(jià)模型及計(jì)算方法量化測(cè)度海島旅游流系統(tǒng)與旅游要素保障類公共服務(wù)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)耦合關(guān)系,并選取相關(guān)案例地檢驗(yàn)協(xié)調(diào)耦合模型及其測(cè)度模型,得出以下結(jié)論:一是過全、過多、過密的旅游公共服務(wù)供給會(huì)形成資源浪費(fèi),而旅游公共服務(wù)供給無法滿足旅游流的需求，導(dǎo)致旅游質(zhì)量下降,影響旅游目的地的發(fā)展。基于此,本研究以供需理論為研究基礎(chǔ),提出了海島旅游流系統(tǒng)與旅游要素保障類公共服務(wù)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)耦合模型,并提出兩者耦合協(xié)調(diào)的綜合測(cè)評(píng)模型,有助于分析旅游流與旅游公共服務(wù)之間的動(dòng)態(tài)發(fā)展關(guān)系;豐富了旅游流與旅游目的地諸因素的相關(guān)關(guān)系研究,有助于為海島型旅游目的地旅游公共服務(wù)體系建設(shè)提供依據(jù)。二是以正在建設(shè)“國(guó)際旅游島”的平潭島為例,選取2008—2015年間的相關(guān)數(shù)據(jù),對(duì)其旅游流系統(tǒng)和旅游要素保障類公共服務(wù)系統(tǒng)兩者間的耦合協(xié)調(diào)關(guān)系進(jìn)行了實(shí)證研究。平潭旅游流與旅游要素保障類公共服務(wù)兩個(gè)系統(tǒng)間存在明顯的耦合發(fā)展特征,系統(tǒng)間各要素相互作用、彼此影響,兩者協(xié)調(diào)發(fā)展。如2009年后平潭旅游流迅速增長(zhǎng),快速增長(zhǎng)的旅游流推進(jìn)了旅游要素保證類公共服務(wù)的提升與完善。2011年,較為完善的平潭旅游要素保障類公共服務(wù)又進(jìn)一步促進(jìn)了旅游流的增長(zhǎng)。通過對(duì)耦合協(xié)調(diào)度、協(xié)調(diào)等級(jí)的分析發(fā)現(xiàn),目前平潭旅游流與旅游要素保障類公共服務(wù)協(xié)調(diào)等級(jí)仍處于初級(jí)水平,且旅游要素保障類公共服務(wù)發(fā)展落后于旅游流發(fā)展，表明旅游要素保障類公共服務(wù)與旅游流之間存在差距,需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

通過對(duì)平潭島旅游流系統(tǒng)與旅游要素保障類公共服務(wù)系統(tǒng)之間的耦合分析,依據(jù)相關(guān)研究結(jié)論,本研究認(rèn)為我國(guó)各海島可從以下幾方面加強(qiáng)建設(shè):一是政府層面,需要加強(qiáng)旅游公共服務(wù)建設(shè)。海洋旅游快速發(fā)展的今天,海島成為眾多游客出游的首選,但由于海島的地理位置和資源限制,旅游發(fā)展所需要的相關(guān)配套服務(wù)往往處于滯后狀態(tài)。海島現(xiàn)有的旅游公共服務(wù)無法滿足大量涌入的游客的旅游需求。因此,政府相關(guān)部門應(yīng)加大人、財(cái)、物方面的投入,加強(qiáng)海島旅游公共服務(wù)建設(shè),尤其是旅游要素保障類公共服務(wù)建設(shè),如加強(qiáng)住宿設(shè)施、旅游交通等方面的建設(shè),以此保障游客旅游的基本需求。二是企業(yè)層面,要善于捕捉游客需求,迎合游客需求。海島旅游游客在旅游活動(dòng)中需要一定的游樂活動(dòng)與購(gòu)物活動(dòng)，因此有關(guān)企業(yè)可評(píng)估游客在此方面的需求,積極建設(shè)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、投資民宿產(chǎn)業(yè)和推出文體娛樂活動(dòng);有關(guān)旅游企業(yè)可整合游客的需求要素,形成相應(yīng)的產(chǎn)品,推向市場(chǎng)、推向游客。三是產(chǎn)業(yè)層面,加快產(chǎn)業(yè)升級(jí)更新。海島往往以漁業(yè)作為主要產(chǎn)業(yè),而隨著旅游的發(fā)展,大量游客涌入,要注意產(chǎn)業(yè)的升級(jí)更新。一方面,積極發(fā)展旅游業(yè),并且發(fā)揮旅游業(yè)的帶動(dòng)作用,實(shí)現(xiàn)食、住、行、游、購(gòu)、娛等要素的逐步發(fā)展；另一方面,利用海島旅游發(fā)展的契機(jī),實(shí)現(xiàn)全島產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí),實(shí)現(xiàn)發(fā)展模式從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。

本研究分析了海島旅游流與旅游要素保障類公共服務(wù)的相互作用關(guān)系,提出了對(duì)應(yīng)的耦合協(xié)調(diào)測(cè)度模型,并以平潭島為例加以驗(yàn)證。盡管如此,今后還可以進(jìn)一步深入研究,如進(jìn)行海島旅游流與旅游公共服務(wù)的耦合協(xié)調(diào)研究、海島旅游需求與海島旅游供給間的協(xié)調(diào)耦合研究等。

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StudyonCoordinatedDevelopmentofIslandTourismFlowandGuaranteeElementsofPublicServiceBasedonCoupledModelsACaseofPingtanIsland,FujianProvince

WU Qian-qian,YIN Jie,ZHENG Xiang-min
(College of Tourism，Huaqiao University,Quanzhou 362021,China)

Under the background of the construction of tourism of island,tourist flows and tourism elements were the most important indicators.Tourist flow couldn′t develop without the support of tourism guarantee elements of public services.Tourist flow growth would promote the improvement of guarantee elements of public services.On the basis of theoretical analysis which was about mutual promotion and interaction between the tourist flow and guarantee elements of public service,this paper used the coupling theory which was commonly used in physics,constructed a two-system coupling model and built index system.Then this paper picked up Pingtan Island as a case to study the topic,and used a quantitative study on the interaction between the two systems.There were obvious coupling characteristics between two systems,and there were interaction between the two systems,which influenced each other and coordinated development each other.

tourist flow;tourism public services;coupling;coordinated development;Pingtan Island

10.3969/j.issn.1005-8141.2017.07.018

F590.3；F590.75

A

1005-8141(2017)07-0873-04

2017-05-11；

2017-06-23

國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目(編號(hào):15BGL119)；2015年福建省高校教育教學(xué)改革研究項(xiàng)目(編號(hào)：JAS151402)。

及通訊作者簡(jiǎn)介：吳倩倩(1985-),女,江蘇省連云港人,碩士,助教,研究方向?yàn)槁糜喂芾?、研究生教育管理等?/p>