薛峰
有一天,我在街上買水果,看見一個(gè)老太太與攤主討價(jià)還價(jià):“這么難看的蘋果,也賣四元一斤?”
攤主耐心地解釋:“其實(shí)我這蘋果還是很不錯(cuò)的,你可以去別家比較一下,我們家的蘋果既便宜又好?!?/p>
老太太說:“便宜一點(diǎn)賣給我吧!三元一斤吧?不然我不買了!”
攤主微笑著說:“我賣的都是四元一斤,沒有二價(jià)。”
無論那老太太怎么貶低蘋果,攤主始終面帶微笑,不急不躁地解釋,老太太最終無可奈何,還是以四元一斤的價(jià)格買了一大兜子蘋果走了。
老太太走后,我疑惑地對(duì)攤主說:“她這樣貶低你的蘋果,你為什么一點(diǎn)兒也不生氣?”
攤主說:“我為什么要生氣呀?嫌貨才是買貨人??!”
從營(yíng)銷學(xué)的角度看,顧客之所以“嫌棄”你的貨物,不正是說明了他對(duì)你的商品產(chǎn)生了興趣嗎?顧客有了興趣,才會(huì)認(rèn)真地加以思考,思考后才能提出更多的意見。
從容摘自《愛你》2017/04endprint