王軍是北京中國國際旅行社的導(dǎo)游。在多年的工作實踐中，他深深感受到了導(dǎo)游的艱辛。在很多人看來，導(dǎo)游工作就是一份很普通的服務(wù)工作，既沒有多大的技術(shù)難度，也不需要多深的知識學(xué)問。但王軍卻認為，導(dǎo)游必須是“博學(xué)”家。要有“學(xué)無止境”的學(xué)習(xí)精神，時刻給自己充電，才能帶好團，才能不被游客問倒。導(dǎo)游要積極向上，奮發(fā)進取。“海納百川有容乃大，壁立千仞無欲則剛?！币鲆幻Q職導(dǎo)游，在游客面前能盡到所擔(dān)負的責(zé)任，能具備所應(yīng)有的能力，能樹立起所應(yīng)有的形象，能贏得客人的信任和理解，就要樹立全心全意為客人服務(wù)的信念，不斷加強學(xué)習(xí)，不斷充實自己，不斷經(jīng)受磨練。

在帶團過程中，為了活躍旅途中的氣氛，減輕行程中的疲勞，王軍常常在大巴車上組織客人們參與互動節(jié)目。比較常見的一種是相互的介紹。王軍建議游客們用他們各自的地方方言來介紹自己的籍貫和家鄉(xiāng)，這是增進團友之間了解的最直接的方式之一，既認識了陌生的團友，又聽到了奇特的方言，效果很好。王軍善于把握時機，在客人介紹的空隙，他因勢利導(dǎo)，讓節(jié)目有了更多的延伸。因為游客沒有使用直流喇叭的經(jīng)驗，小喇叭一到客人手中就會在無意中碰到其它功能按鍵，這時立刻就有“祝你生日快樂”的歌聲或者警報等聲音響起，言未發(fā)而笑先起，其樂融融。中國地大物博，幅員遼闊，各地方言層出不窮，因地域差別造成的對某些方言詞匯的理解歧義往往會使大家情緒高漲。久而久之，王軍竟然也學(xué)會了一些通過客人的語言來判斷他大致籍貫的技巧。這看似平淡無奇的小事，卻在王軍的導(dǎo)游工作實踐中發(fā)揮出了迅速溝通的積極作用。根據(jù)游客的籍貫，偶爾使用一點各地方言，一瞬間就會讓游客有了親近感和歸屬感。

曾經(jīng)有很多人，甚至有很多導(dǎo)游員問王軍：“你的工作做得這么細心，不覺得累嗎？”王軍爽朗地笑著回答：“累呀，但累卻快樂著！”這就是王軍從事導(dǎo)游工作最深刻的感受。他喜歡導(dǎo)游這份工作，他熱愛旅游這份事業(yè)，他堅持用萬分熱情的態(tài)度去對待工作中的一點一滴。愿王軍在平凡的導(dǎo)游工作中永遠快樂著。

[導(dǎo)游詞]

頤和園樂壽堂的露陳座

我是北京國旅的導(dǎo)游王軍，今天由我?guī)Т蠹覅⒂^頤和園。

相傳，老佛爺慈禧在頤和園居住時，每次在從樂壽堂去德和園看戲的路上，都會對園內(nèi)一對陳設(shè)多看上幾眼，嘴角還總在不經(jīng)意間露出笑意。究竟是什么寶貝，竟然有如此大的魅力？！

請看，就是眼前的石礅兒！

您可能會奇怪了，這石墩兒乍一看并沒有特別之處??？的確，略顯臟舊的外觀，樸素的顏色，單一的材質(zhì)，毫無亮點。但細看，我們會發(fā)現(xiàn)，正是因為材質(zhì)的簡單，才更顯出雕刻紋飾的變化萬千：既有蝙蝠紋、纏枝紋、祥云紋等各種紋飾錯落呼應(yīng)，又有牡丹、蓮花、梅花等吉祥花卉點綴其間，還有鳳凰、麒麟、雙鹿等祥瑞之獸出沒其中。再加上精湛復(fù)雜的高浮雕工藝技法，更讓這樸素?zé)o華的石材有了令人贊嘆的美感！

這石礅兒，名叫露陳座，露天的露，陳設(shè)的陳，基座的座，意為露天陳設(shè)的基座，俗稱露陳墩兒，是光緒年間重修頤和園時，由鼎鼎大名的“樣式雷”根據(jù)所需陳設(shè)器物的造型而量身打造的。它們在樂壽堂院落內(nèi)，東側(cè)穿堂門外左右各一個。

我們再來細細看它的雕刻題材。中間束腰的這一面：一只鸞鳳昂首立于山石之上，鸞鳳的羽毛、長尾、趾爪等細節(jié)之處，雕刻得細膩逼真，可謂栩栩如生！順著鸞鳳的目光向上看，是頂端一朵含苞待放、寓意富貴的牡丹，兩邊也各有一朵，但已盛開。鸞鳳雙目凝視牡丹，兩腿屈膝，一種蓄勢待發(fā)之感躍然而出！我們會不會有這么一種感覺：頂端的牡丹仿佛就是因鸞鳳的氣勢，而稍顯羞澀，含苞微放！鳳凰為百鳥之王，牡丹乃萬花之魁，一幅鳳戲牡丹圖，也向我們傳達出了這個院落主人的身份，一定是權(quán)傾天下、大富大貴的。那么，主人是誰呢？沒錯，正是慈禧。

再看這一面：花很好辨認，正是花辦五枚、先葉而生的梅花！梅枝上的鳥，相信大家已經(jīng)猜到了！喜鵲！喜鵲立于梅枝之上，正所謂喜上眉梢！這一在民間極為常見的題材，通過工匠極盡華麗的雕刻，被賦予了濃郁的宮廷氣息。束腰其余六個立面的題材也都寓意美好：麒麟送子、多子多福、雙鹿靈芝、路路連科、長壽高潔、代代封侯?？梢哉f，這對露陳墩兒的雕刻內(nèi)容，幾乎包含了所有的美好愿望，也折射了那個時代的審美情趣與人生追求，被譽為頤和園露陳墩兒中最精美的一對！慈禧對它們的喜愛之情溢于言表也就在情理之中了。再說了，基座都如此的精美，我們可以來想象一下，原來陳設(shè)其上的“古銅鎏金出戢方觚”該有多美！

1998年被列入世界文化遺產(chǎn)名錄的頤和園，曾獲得“堪稱中國風(fēng)景園林設(shè)計中的杰作”這樣極高的評語。不過，在我看來，世遺專家的評價，更多著眼于頤和園整體的視覺感受。當(dāng)我們把目光聚焦到園中更小的景致，就像這對露陳墩兒，我們會發(fā)現(xiàn)：頤和園更是一座舉世無雙的藝術(shù)博物館！endprint