雷瑞芳

摘要：隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步與發(fā)展，我國(guó)國(guó)際地位也不斷提高，各個(gè)行業(yè)也不斷得到發(fā)展，促進(jìn)了出版業(yè)企業(yè)向一個(gè)新的方面發(fā)展。信用交易成為市場(chǎng)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)，賒銷的信用營(yíng)銷策略就產(chǎn)生了應(yīng)收賬款，出版社的圖書先鋪貨后退貨的營(yíng)銷方式更是加大了應(yīng)收賬款的余額。出版社高速發(fā)展的前提是必須變革長(zhǎng)期以來(lái)形成的粗放式管理模式，將財(cái)務(wù)管理貫穿于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程，企業(yè)財(cái)務(wù)管理以資金管理為中心，資金管理本身就蘊(yùn)藏著風(fēng)險(xiǎn)，有效控制風(fēng)險(xiǎn)，合理利用風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的途徑。本文筆者從應(yīng)收賬款的管理和風(fēng)險(xiǎn)控制兩方面闡述了應(yīng)收賬款帶給企業(yè)的利弊及應(yīng)對(duì)策略，減少出版企業(yè)應(yīng)收賬款的途徑和方式，以其能使出版社的資金可以得到有效使用。在大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨和企業(yè)ERP系統(tǒng)的應(yīng)用，特別是我社正在進(jìn)行的ERP系統(tǒng)，目前正在進(jìn)行上線測(cè)試，新系統(tǒng)不僅將出版業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程完美呈現(xiàn)，同時(shí)，在不久的將來(lái)會(huì)將云因財(cái)務(wù)系統(tǒng)嵌入出版業(yè)務(wù)系統(tǒng)，達(dá)到無(wú)紙化辦公，全部數(shù)據(jù)都能夠電子化處理，將使出版企業(yè)的應(yīng)收賬款和風(fēng)險(xiǎn)能夠得到有效地控制。

關(guān)鍵詞：出版企業(yè)；應(yīng)收賬款；風(fēng)險(xiǎn)控制

改革開放以來(lái)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，文化體制的改革給我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入了活力，促進(jìn)了出版業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度改革，企業(yè)制度不斷深入到市場(chǎng)，成為主要的發(fā)展趨勢(shì)。

近年來(lái)，實(shí)體書店的不景氣和市場(chǎng)萎縮，紙質(zhì)圖書的高額定價(jià)，使許多出版企業(yè)的生存越來(lái)越困難，而現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)書店因?yàn)槠溥\(yùn)營(yíng)方式的壟斷態(tài)勢(shì)，提書折扣越壓越低，使得出版社的經(jīng)營(yíng)壓力越來(lái)越大，也使出版企業(yè)的利潤(rùn)越來(lái)越薄，許多實(shí)體書店的倒閉也造成了出版社應(yīng)收賬款的壞賬損失。應(yīng)收賬款和存貨的膨脹是當(dāng)下出版行業(yè)面臨的頭痛問(wèn)題之一，不僅意味著現(xiàn)金流的延遲回收，還可能隱含壞賬、呆賬、積壓存貨甚至假賬風(fēng)險(xiǎn)，傳統(tǒng)的出版業(yè)正在向數(shù)字出版轉(zhuǎn)型。目前我社正在進(jìn)行ERP系統(tǒng)的上線，該系統(tǒng)完全運(yùn)轉(zhuǎn)后將具備以下的管理功能：1.全面進(jìn)銷存監(jiān)控。2.全流程財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)管理。3.出版社編印發(fā)全流程業(yè)務(wù)管理。4.全流程檔案管理5.辦公管理。信息化平臺(tái)的應(yīng)用，不僅可以使資源共享，統(tǒng)一管理，減少重復(fù)工作，提高工作效率，同時(shí)使財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)能夠準(zhǔn)確及時(shí)地傳達(dá)到需要使用它的人手中。應(yīng)收賬款不是一個(gè)單獨(dú)的數(shù)據(jù)模塊，它體現(xiàn)了出版社的客戶資源，影響著圖書庫(kù)存，市場(chǎng)的預(yù)測(cè)，生產(chǎn)計(jì)劃與銷售計(jì)劃，應(yīng)收賬款構(gòu)成復(fù)雜，出版銷售能力不斷增加，銷售渠道也是不斷增加，銷售渠道的多樣性發(fā)展更是造成應(yīng)收賬款結(jié)構(gòu)復(fù)雜現(xiàn)象。了解市場(chǎng)需求，對(duì)出版物進(jìn)行跟蹤，更快的了解適銷對(duì)路的圖書，不僅會(huì)帶來(lái)一定的好處，還會(huì)使應(yīng)收賬款變得更加復(fù)雜。出版社采用賒銷方式來(lái)擴(kuò)大自身的銷售市場(chǎng)，提高銷售量，出版社必須在各大區(qū)域進(jìn)行大量的鋪貨，這時(shí)就出現(xiàn)了大量的應(yīng)收賬款，2016年我社發(fā)貨碼洋為6億，回款為3.3億。

一、應(yīng)收賬款管理策略

應(yīng)收賬款管理是為了更快的收回賬款，回籠資金，使資金的使用進(jìn)入良性循環(huán)，增加企業(yè)的盈利能力。因此，出版社應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注自身經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的應(yīng)收賬款的賬齡分析和管理，只有這樣才能有效地防范應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)。我社這幾年在應(yīng)收賬款方面逐漸細(xì)化管理，應(yīng)收賬款大多為2013年以前的遺留問(wèn)題。

（一）考察客戶的信用程度

我社圖書的銷售分為地面銷售和網(wǎng)店銷售，地面銷售是新華書店、民營(yíng)書店及圖書館采購(gòu)，網(wǎng)店銷售是在當(dāng)當(dāng)、亞馬遜第三方平臺(tái)銷售和網(wǎng)店直營(yíng)銷售及微店銷售，近五年的銷售數(shù)據(jù)顯示，民營(yíng)書店在銷售中占據(jù)了越來(lái)越重要的地位，對(duì)初次進(jìn)行合作的民營(yíng)書店建立客戶檔案，對(duì)客戶的資產(chǎn)及負(fù)債能力進(jìn)行評(píng)定，根據(jù)發(fā)貨碼洋的金額要求客戶給與資產(chǎn)抵押，通常資產(chǎn)抵押或者現(xiàn)金抵押的比例為發(fā)貨碼洋的50%，教材類圖書回款期為三個(gè)月，其他類圖書回款期為半年，如果不能按期回款，則停止發(fā)貨。對(duì)于信用良好的客戶，我們可以接受其開出的銀行承兌匯票或其背書專人的銀行承兌匯票。一般年底回款期承兌匯票會(huì)多一些，同時(shí)，年底也是我們出版企業(yè)結(jié)算紙款、印裝費(fèi)、排版費(fèi)的集中付款期，將收到的銀行承兌匯票背書轉(zhuǎn)讓，也是我們降低應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的手段。

（二）加強(qiáng)員工的思想重視程度，責(zé)任到人

我社目前按照發(fā)貨任務(wù)，回款額和退貨率三個(gè)指標(biāo)每半年考核一次，考核結(jié)果與本人的獎(jiǎng)金掛鉤?；乜铑~為硬性指標(biāo)，發(fā)貨任務(wù)及退貨率為輔助指標(biāo)。近3年我社退貨率基本上都控制在10%以下，我社發(fā)行部門每月都要進(jìn)行一到兩次片區(qū)之間的交流與問(wèn)題解答，及時(shí)解決銷售中的問(wèn)題。同時(shí)，銷售部根據(jù)圖書類別及品種的生命周期制定退貨計(jì)劃，將進(jìn)入衰退期的圖書及時(shí)退貨，遲遲不退貨只是延長(zhǎng)了退貨時(shí)間，并不是真正地消化庫(kù)存，因此延期退貨反而對(duì)出版社不利。

（三）建立信息員制度

我社在幾個(gè)地區(qū)市場(chǎng)片區(qū)招募信息員，他們是出版社與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商直接的紐帶，幫助地區(qū)和大區(qū)經(jīng)理管理書店及經(jīng)銷商和當(dāng)?shù)氐膱D書館，信息員起到及時(shí)了解片區(qū)的銷售情況和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，管理當(dāng)?shù)氐匿N售市場(chǎng)，以及了解當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)情況。依托合作伙伴關(guān)系建立長(zhǎng)期的收據(jù)收集模式，收集本地區(qū)一級(jí)經(jīng)銷商（省級(jí)）的銷售、庫(kù)存和退貨率的數(shù)據(jù)，并對(duì)二級(jí)經(jīng)銷商采取抽樣調(diào)查的方式評(píng)估本地區(qū)整體庫(kù)存、銷售和退貨率情況。大區(qū)經(jīng)理定期對(duì)賣場(chǎng)、經(jīng)銷商提供的數(shù)據(jù)和信息員提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)，以了解真實(shí)的銷售情況，并對(duì)于需要提供的促銷活動(dòng)由當(dāng)?shù)氐男畔T給與幫助與支持。

（四）財(cái)務(wù)部門也要定期分析應(yīng)收賬款的情況

新華書店在2012年開始，更新信息系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)的應(yīng)用，使雙方對(duì)賬越來(lái)越準(zhǔn)確、快捷，銷賬也及時(shí)。但是，我社財(cái)務(wù)部會(huì)在一個(gè)季度結(jié)束時(shí)，提交財(cái)務(wù)部主任一份應(yīng)收賬款的賬齡分析表，提出哪些應(yīng)收賬款是正常的，良性的，哪些應(yīng)收賬款是需要提請(qǐng)銷售部門警惕的，現(xiàn)在我社的應(yīng)收賬款基本上進(jìn)入了良性循環(huán)，之前的應(yīng)收賬款因?yàn)殡p方人員的調(diào)整，發(fā)貨、退貨雙方銷賬信息不對(duì)稱，單據(jù)丟失，書店破產(chǎn)等造成的原因，財(cái)務(wù)部應(yīng)和銷售代表及時(shí)溝通，想方設(shè)法減少損失，減少扯皮，甚至保留證據(jù)訴諸于法律。在銷售活動(dòng)初始，簽訂規(guī)范的合同，從源頭上遏制高風(fēng)險(xiǎn)合同。endprint

二、風(fēng)險(xiǎn)控制

出版企業(yè)的發(fā)展需要明顯的分工合作，這樣才能使企業(yè)平穩(wěn)高效的運(yùn)行，使企業(yè)獲得更大的利潤(rùn)。出版社的核心產(chǎn)品是圖書，而且精品圖書才是企業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，一方面要把握住現(xiàn)有的精品圖書，另一方面，依靠策劃編輯靈敏的觸角，把握?qǐng)D書市場(chǎng)的方向，多出好書，暢銷書。我社在銷售排行榜前十名的圖書，基本能占到銷售碼洋的30%。

（一）編輯參與制定圖書的營(yíng)銷方案

風(fēng)險(xiǎn)的控制離不開編輯的參與。編輯與作者的聯(lián)系最多，對(duì)于所編輯的圖書的市場(chǎng)定位以及作者對(duì)所出圖書的把握也最了解。有些作者在其研究的領(lǐng)域具有很高的學(xué)術(shù)地位，有些作者具有較為廣泛的社會(huì)影響力，有些作者甚至具有強(qiáng)大的粉絲基礎(chǔ)，那么，圖書在哪些媒體，在什么時(shí)機(jī)、以什么樣的形式進(jìn)行宣傳效果最好，這些情況編輯在和作者的溝通中可以獲得相關(guān)的信息。對(duì)于這類的圖書，只需要發(fā)行投入相應(yīng)的廣告和宣傳的支持即可。打鐵還需自身硬，精品圖書的銷售可以大大降低應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)回款，像北大出版社出版的《全球通史》，從出版到現(xiàn)在10年間已發(fā)行了260萬(wàn)冊(cè)。而對(duì)于一些冷門、偏門、閱讀受眾群體小的圖書，根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，則需要收取一定金額的出版補(bǔ)貼，以彌補(bǔ)可能的損失。目前隨著市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，鍛煉和培養(yǎng)一支具有市場(chǎng)前瞻性和專業(yè)化的隊(duì)伍就越來(lái)越重要了，一支對(duì)市場(chǎng)敏銳，對(duì)圖書專業(yè)的編輯隊(duì)伍是出版社長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)，也是規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的最根本的解決方法。

（二）提供準(zhǔn)確精要的圖書信息

對(duì)于圖書的銷售來(lái)說(shuō)，準(zhǔn)確且精要的圖書信息對(duì)于出版社和各個(gè)銷售渠道（特別是網(wǎng)絡(luò)渠道）來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的。圖書信息包括圖書的基本信息和推廣信息。圖書的基本信息，包括書號(hào)、開本、定價(jià)、封面、版權(quán)頁(yè)、目錄等信息。圖書的推廣信息，包括作者簡(jiǎn)介、內(nèi)容簡(jiǎn)介、本書特色、宣傳重點(diǎn)等。所謂準(zhǔn)確，是指責(zé)任編輯提供給出版社和經(jīng)銷商的相關(guān)圖書信息要明確、全面，不要有所遺漏。所謂精要，是指責(zé)任編輯提供給出版社和經(jīng)銷商的相關(guān)圖書信息要突出重點(diǎn)、簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單。而要達(dá)到上述要求，需要責(zé)任編輯根據(jù)圖書的內(nèi)容在文案策劃與營(yíng)銷推廣方面多下功夫，立求提供的相關(guān)符合圖書銷售的要求，這樣才能獲得經(jīng)銷商的青睞，有利推動(dòng)圖書的銷售。好酒不怕巷子深在這里是行不通的，一本好書需要眾人拾柴火焰高，準(zhǔn)確精要的圖書信息就是打開讀者心靈的鑰匙。

（三）良好的推介平臺(tái)

我社從2015年初開辟了一個(gè)博雅講壇的好書推介全民閱讀活動(dòng)，同時(shí)開通“北大博雅講壇”微信公眾號(hào)（id：pkubjjt），迄今為止已經(jīng)舉辦了100期精品活動(dòng)，邀請(qǐng)到《解讀中國(guó)經(jīng)濟(jì)》的作者林毅夫教授，《哲學(xué)是什么》的胡軍教授，《南畫十六觀》作者朱良志教授，《倫理學(xué)是什么》的作者何懷宏教授，《中國(guó)哲學(xué)簡(jiǎn)史》《中國(guó)文化精神》的嘉賓陳來(lái)教授，《家人父子》的作者趙園先生，還有新加坡駐華大使羅家良及趙柏田、葛劍雄、余華、蘇童、錢乘旦等一百多位思想領(lǐng)袖、學(xué)界精英和知名專家進(jìn)行演講，現(xiàn)場(chǎng)參與的讀者人數(shù)已達(dá)十幾萬(wàn)人，線上參與的讀者人數(shù)已達(dá)上千萬(wàn)人次，每期活動(dòng)場(chǎng)場(chǎng)爆滿，頗受歡迎。于此同時(shí)，報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、新媒體紛紛爭(zhēng)相報(bào)道，好評(píng)如潮，社會(huì)影響力非常高，這個(gè)活動(dòng)配備了最專業(yè)的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，邀請(qǐng)最重磅的嘉賓，策劃最熱點(diǎn)的話題，打造最濃厚的文化氛圍，在文學(xué)、歷史、哲學(xué)、藝術(shù)、科普、社會(huì)科學(xué)等多方面給予讀者最大的知識(shí)傳授，指導(dǎo)閱讀。我們堅(jiān)持把為社會(huì)服務(wù)放在重中之重，致力于為廣大讀者提供最優(yōu)質(zhì)的圖書資源、閱讀指導(dǎo)和相關(guān)的文化服務(wù)。提高社會(huì)效益的同時(shí)，經(jīng)濟(jì)效益也不斷提升，每期活動(dòng)結(jié)束的一個(gè)月的銷售數(shù)據(jù)顯示，重點(diǎn)推介的圖書和相關(guān)類別的圖書增加了20%-50%的銷售量，從合作方置換到了50萬(wàn)元的資源。

三、結(jié)語(yǔ)

立足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的同時(shí)，我們也應(yīng)當(dāng)打開思路，將我們優(yōu)秀的中華民族文化走出去，2015年3月，隨著《推動(dòng)共建絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶和21世紀(jì)號(hào)上絲綢之路的愿景與行動(dòng)》的正式公布，作為“一帶一路”主線之一的文化交流也備受關(guān)注，。海外圖書市場(chǎng)的開辟不僅使出版社的優(yōu)秀圖書走出去了同時(shí)還能增加外匯收入。“雞蛋不能放在一個(gè)籃子里”，出版社不僅要堅(jiān)持質(zhì)量第一，打造精品圖書，把社會(huì)效益放在首位，在實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一的同時(shí)，勤練內(nèi)功，將我們優(yōu)秀的富有民族特色文化的圖書資源介紹到國(guó)外，不斷擴(kuò)大中華文化的國(guó)際影響力。

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（作者單位：北京大學(xué)出版社有限公司）endprint