莫琳芳，李 喆，林永麗，張陣陣，甘輝亮

·軍事醫(yī)學·

·短篇論著·

軍隊醫(yī)學科技期刊微信公眾平臺應用中存在的問題與對策

莫琳芳，李 喆，林永麗，張陣陣，甘輝亮

科技期刊；微信公眾平臺；傳播

隨著數(shù)字化的發(fā)展，讀者的閱讀習慣和閱讀需求都在發(fā)生改變，科技期刊加快實施移動在線辦公、移動查稿、信息推送、移動訂閱等移動公眾服務的步伐迫在眉睫[1-2]。2012年騰訊公司推出微信公眾平臺服務，運營者無需進行重新開發(fā)，便能利用平臺提供的服務，如即時信息推送、界面?zhèn)€性化管理、移動支付、web 2.0等[3-4]。海軍醫(yī)學雜志微信公眾號(微信號：hjyxzz)創(chuàng)建于2014年1月，本刊作為軍隊醫(yī)學科技期刊，由于內(nèi)容的專業(yè)性、受眾的特殊性，使得期刊在微信公眾平臺的應用中存在一定的局限性，筆者現(xiàn)就軍隊醫(yī)學科技期刊微信公眾平臺使用的優(yōu)點、應用中存在的問題與對策分析如下。

1 科技期刊微信公眾平臺的優(yōu)點

為適應新媒體的沖擊、讀者閱讀方式的改變，許多科技期刊開始重視跨媒體融合，嘗試通過新媒體的傳播手段來提升期刊的傳播效率，從而改善期刊的經(jīng)營現(xiàn)狀。微信公眾平臺在新媒體傳播中具有申請和操作的便捷性、內(nèi)容推送的豐富性、信息傳遞的高效性等特點[5-7]。

1.1 申請和操作的便捷性

目前，期刊申請微信公眾平臺沒有太多門檻限制，僅需在線申請帳號，并利用現(xiàn)有功能模塊生成期刊公眾號菜單、界面、二維碼，從而實施個性化建設，無需花大量的經(jīng)費進行建設和維護。同時，微信公眾平臺的后臺頁面操作簡易，發(fā)布與管理功能完善，基本能夠滿足科技期刊推送內(nèi)容的要求。

1.2 內(nèi)容推送的豐富性

微信公眾平臺推送的內(nèi)容，呈現(xiàn)方式多樣，信息量豐富，可讀性較高。此外，微信公眾平臺還可以通過在推送內(nèi)容中添加外部鏈接或原文網(wǎng)址，引導用戶對相關網(wǎng)頁鏈接進行拓展閱讀，可增加期刊網(wǎng)站的點擊率，增強期刊影響力。期刊通過微信公眾平臺的接口，還可以將采編系統(tǒng)嵌入到微信公眾平臺，實現(xiàn)傳統(tǒng)的采編系統(tǒng)與微信公眾平臺的相互鏈接。

1.3 信息傳遞的高效性

隨著手機、計算機、電子閱讀器的普及，網(wǎng)絡信號的廣泛覆蓋，微信的使用率越來越高。利用微信公眾平臺，期刊能將信息即時傳送到讀者的閱讀終端。此外，期刊微信公眾平臺可以設置自動回復功能，用戶關注賬號后，向后臺發(fā)送包含某些關鍵詞的內(nèi)容，即可獲得公眾號的反饋。

2 軍隊醫(yī)學科技期刊微信公眾平臺應用中存在的問題

微信公眾平臺的便捷、豐富、高效性，使得其受到各類學術期刊的重視，但軍隊醫(yī)學科技期刊微信公眾平臺在實際應用過程中存在諸多問題。

2.1 保密意識不強

軍隊醫(yī)學科技期刊作為展示軍隊醫(yī)學科技成果的載體，其記載的內(nèi)容與軍隊的醫(yī)療水平、衛(wèi)生建設息息相關[8]，網(wǎng)絡的高度開放性使得大量的軍事信息被泄露公開流傳到網(wǎng)上，許多軍隊醫(yī)學科技期刊在發(fā)布微信平臺信息時，容易忽視信息的保密審查，或保密審查制度流于形式，極大地增加了泄密隱患。

2.2 平臺建設不完善

微信公眾平臺的三大系統(tǒng)分別為用戶導航系統(tǒng)、互動交流系統(tǒng)和信息發(fā)布系統(tǒng)(圖1)，每個系統(tǒng)模塊都承擔不同的任務，缺失其一都不能使微信公眾平臺的功能得到最大限度地發(fā)揮。目前，科技期刊微信公眾號平臺大多功能缺失，結(jié)構(gòu)參次不齊，菜單導航功能未引起足夠重視。謝文亮[3]研究顯示，70%的微信公眾號無菜單；許多具有二級菜單的期刊，也沒有重視菜單建設，或者功能模塊表面完善，實際上缺乏內(nèi)容。

圖1 期刊微信公眾平臺操作系統(tǒng)

2.3 重開通、輕運營

張艷萍[9]研究發(fā)現(xiàn)70個科技期刊公眾號中活躍度較高的為14個，占20.00%；低活躍度的為25個，占35.71%；而“僵尸號”為31個，占44.28%。很多科技期刊開通微信公眾號屬于跟風，并沒有重視微信公眾號的運營。期刊微信公眾號推送消息過于頻繁，缺少精品內(nèi)容，會對用戶生活造成打擾，引起反感；如果推送消息頻率太低，內(nèi)容太單一，則無法引起用戶長期關注的興趣，這些因素都可能導致用戶取消關注，無法發(fā)揮微信公眾號的跨媒體傳播優(yōu)勢。

2.4 服務意識淡漠、缺乏讀者互動

目前，大多數(shù)科技期刊微信公眾號主要功能為推送消息和用戶查詢，服務形式單一，推送的內(nèi)容缺乏創(chuàng)新性，缺乏與讀者的互動，面對讀者的咨詢和質(zhì)疑，未及時甚至未予以相應的回復，沒有有效地發(fā)揮微信公眾號傳播、交流的作用。

2.5 用戶數(shù)量較少、影響力有限

軍隊醫(yī)學科技期刊由于其內(nèi)容的專業(yè)性、受眾的特殊性、宣傳力度的不足，使得許多期刊微信公眾號雖然已建設起來，但真正關注的用戶很少。

2.6 新媒體編輯人才缺乏

新媒體編輯人才在學術期刊微信公眾平臺的建設、維護、管理等工作中發(fā)揮著重要作用。但由于科技期刊編輯部規(guī)模普遍較小，受制于編制限制，新媒體編輯大多為兼職，專職人數(shù)較少，新媒體技術熟練程度還不夠。

3 軍隊醫(yī)學科技期刊微信公眾平臺改進措施

3.1 加強保密教育，增強為軍服務意識

軍隊醫(yī)學科技期刊在其微信公眾號發(fā)布各類信息時，必須始終繃緊保密安全這根弦，防止泄密事件的發(fā)生[10]，切實做到為軍服務、貼近基層、貼近實際、貼近官兵。

3.1.1 加強保密教育 重視保密教育，期刊應當定期組織學習《保密法》、《中國人民解放軍保密條例》、《科學技術保密規(guī)定》、《新聞出版保密規(guī)定》等有關法律法規(guī)，強化編輯保密意識。

3.1.2 嚴格保密紀律 編輯部在管理中要讓制度落到實處，出現(xiàn)泄密涉密問題絕不姑息，通過獎懲措施使編輯從思想上真正意識到保密的重要性，以防微杜漸。

3.1.3 強化保密流程 編輯部要建立嚴格的保密審查制度。期刊微信公眾平臺發(fā)布信息前，按照編輯-編輯部主任-單位保密委員會的順序，逐層進行保密審查，通過層層把關，嚴防泄密事件的發(fā)生。

3.2 完善期刊微信平臺功能建設

隨著新媒體的發(fā)展，軍隊醫(yī)學科技期刊微信公眾平臺運營者應當重視三大模塊的服務功能[2]，完善平臺功能建設，提升用戶體驗。

3.2.1 用戶導航模塊 (1)期刊內(nèi)容。包括期刊目次、摘要或全文等，以滿足用戶查閱和下載的需要。(2)在線查詢。包括文章檢索和稿件查詢。文章檢索模塊，用戶輸入關鍵詞，即可查閱到相關文章，通過點擊文章標題，鏈接到相關地址，方便用戶閱讀文章摘要，甚至下載全文；稿件查詢模塊，用戶輸入稿件編號，能夠迅速及時地獲得文章編輯狀態(tài)，如：外審，退修，終審、錄用等。(3)關于我們。其中包含期刊介紹、編委會組成、征稿啟事、投稿須知、期刊網(wǎng)址、聯(lián)系方式等。

3.2.2 互動交流模塊 新媒體與傳統(tǒng)媒體最大的區(qū)別在于其互動性。期刊微信公眾平臺一方面可以鼓勵用戶在微社區(qū)中發(fā)起話題，參與互動；另一方面可以設計主題討論，激發(fā)讀者的關注，在互動過程中促使用戶分享、轉(zhuǎn)載、轉(zhuǎn)發(fā)精華的討論內(nèi)容。

3.2.3 信息發(fā)布模塊 該模塊用來滿足信息推送的需求，以動態(tài)版塊內(nèi)容為主，包含期刊資訊、最新網(wǎng)刊發(fā)布、優(yōu)先數(shù)字出版、精品文章、學術會議消息等內(nèi)容，也可以計劃推出專題系列，如怎樣查閱外文數(shù)據(jù)庫、如何進行論文寫作等，為廣大作者和讀者提供指導。

3.3 突出期刊特色，提高推送效果

3.3.1 突出期刊特色 期刊應明確自身定位和特點，在微信公眾平臺推廣有自己品牌特色的內(nèi)容。軍隊醫(yī)學科技期刊在微信公眾平臺發(fā)布信息時，要突出為軍服務的特色，要始終圍繞軍事效益第一和為部隊服務的原則，充分發(fā)揮期刊微信公眾平臺科技成果信息傳播、醫(yī)學科技前沿動態(tài)信息介紹等學術作用，切實為官兵提供常見病多發(fā)病和戰(zhàn)傷救治的實用技術[11]。

3.3.2 提高推送效果 在推送時間上，保證一定的推送頻率是保障關注用戶忠誠度的重要前提條件，推送周期不宜過于頻繁，也不宜間隔太長；在內(nèi)容篇幅上，以簡短的2～3條醒目標題配上代表性的圖片、精練的文字加以展示；在信息類型上，除定期推送期刊基本信息，如目次、文章摘要、稿件查詢等，還可推送具有附加值的內(nèi)容，如本學科領域的熱點研究、最新研究進展、會議消息等；在表現(xiàn)形式上，利用包括文字、圖片、語音、視頻、動圖等多媒體手段進行展示，進而激發(fā)讀者的閱讀興趣[12-13]。

3.4 提升服務意識、增強讀者互動

目前傳統(tǒng)期刊微信公眾平臺對用戶留言的回復率普遍不高。如果留言長期沒有回復，慢慢會挫傷用戶參與互動的積極性。編輯部應當及時查看并認真回復用戶留言，激發(fā)用戶互動的積極性，憑借高質(zhì)量的內(nèi)容和人性化的體驗吸引讀者和作者，打造立體、多元、數(shù)字化的期刊，從而給讀者和作者帶來愉悅的互動閱讀體驗感[14]。

3.5 加大平臺宣傳、提升期刊影響力

微信公眾號用戶量的增加主要是靠優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引而來。醫(yī)學科技期刊微信公眾號應充分利用期刊優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源、成熟的編輯隊伍以及高效的稿件處理模式等優(yōu)勢，分析學術熱點消息類型，借鑒微信平臺多元化的運營模式，吸引更多的用戶關注。通過各種途徑推廣和介紹期刊微信公眾號，如在期刊的封面、目次頁等顯著位置放置期刊的微信二維碼；在期刊網(wǎng)站、相關期刊介紹和期刊征訂啟事中突出微信公眾號的信息；也可在日常編輯工作中進行宣傳，如在聯(lián)系作者的郵件、信件中放置期刊的微信二維碼；還可以積極參與各類學術會議，讓更多的讀者、作者、專家成為期刊微信公眾號的訂閱者，以提升期刊影響力[15-17]。

3.6 增強網(wǎng)絡編輯人才建設

信息社會從思維方式、思想觀念、工作程序等多方面對科技期刊編輯提出了更高的要求，尤其是在全媒體傳播時代，以多元化宣傳手段為背景的新形勢下的軍隊醫(yī)學科技期刊編輯，更是面臨著巨大的機遇與挑戰(zhàn)[18]。一方面，期刊應重視網(wǎng)絡編輯人才的培養(yǎng)和引進。另一方面，可以鼓勵現(xiàn)有編輯參與網(wǎng)絡編輯資格證考試，參加新媒體和“互聯(lián)網(wǎng)+”應用研討會，鼓勵編輯積極拓展科技期刊的移動公眾服務范圍，提高服務水平。期刊可以積極利用新媒體平臺快速、方便、高效的優(yōu)勢，充分發(fā)揮青年編輯思維活躍、創(chuàng)新精神強、電腦操作能力強的特點，由青年編輯負責定期發(fā)布期刊最新目次及摘要、期刊審稿及定稿會信息、學科專業(yè)會議信息、學科最新研究成果等，縮短編輯與讀者、作者、審稿專家的距離，拓展青年編輯的人際交流面，提高期刊影響力[19-21]。

通過微信公眾平臺，本刊建立了《海軍醫(yī)學雜志》微信公眾號，開展了期刊介紹、信息推送、稿件查詢、信息交流等多項服務。但相關調(diào)查顯示,本刊的作者大多為部隊基層單位、軍隊院校和科研院所的教學研究相關人員,有些作者由于保密等各類原因,無法使用微信進行投稿審稿；有些作者隱私意識較強,不太愿意使用微信；同時由于編輯人員較少，沒有專職網(wǎng)絡編輯，目前本刊微信公眾平臺用戶數(shù)量較少。編輯部一方面應當尊重用戶的選擇，另一方面應積極將微信與傳統(tǒng)的交流工具結(jié)合使用,在強化保密意識、嚴防網(wǎng)絡泄密的同時，積極利用微信公眾平臺，創(chuàng)新期刊的服務功能。編輯部應研究微信公眾平臺的功能建設、應用實踐，總結(jié)管理經(jīng)驗，著力培養(yǎng)適應數(shù)字化發(fā)展的網(wǎng)絡編輯人才，通過紙質(zhì)期刊、網(wǎng)站、數(shù)據(jù)庫平臺、會議等多種形式擴展本刊微信平臺用戶群。通過微信公眾平臺，期刊把自身有價值的內(nèi)容和信息以簡明、便捷的方式推送給用戶，實現(xiàn)期刊與讀者、作者的有效溝通，從而更好地服務于讀者、作者。

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(本文編輯：甘輝亮，邊冬冬)

R-1

B

10.3969/j.issn.1009-0754.2017.05.004

上海市高等院校科技期刊研究基金資助項目(SHGX2016C07)

200433 上海，海軍醫(yī)學研究所

甘輝亮，電子信箱：ganhl2000@sohu.com

2017-05-20)