◎黃文英

現(xiàn)代電費(fèi)電價(jià)管理

◎黃文英

電費(fèi)電價(jià)管理是電力企業(yè)管理工作中的重要內(nèi)容，管理效果對(duì)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益情況有較大的影響，基于此電力企業(yè)需要對(duì)此項(xiàng)工作產(chǎn)生更多的重視。但是在實(shí)際管理過(guò)程中仍然存在一些問(wèn)題，本文對(duì)現(xiàn)代電費(fèi)電價(jià)管理現(xiàn)存問(wèn)題進(jìn)行分析，并且提出幾點(diǎn)強(qiáng)化措施，以期為電力企業(yè)提升管理效果提供一定的參考和建議。

現(xiàn)階段，各行業(yè)及人們的用電量明顯增多，為電力企業(yè)帶來(lái)了更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，為了更好地實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化的目標(biāo)需要重視電費(fèi)電價(jià)管理工作，通過(guò)此項(xiàng)管理工作能夠提升用戶滿意度和電力企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。為了更好的發(fā)揮電費(fèi)電價(jià)管理工作的作用電力企業(yè)需要對(duì)當(dāng)前存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，盡快制定有效措施進(jìn)行解決，進(jìn)而加快電力企業(yè)發(fā)展速度。

現(xiàn)代電費(fèi)電價(jià)管理中的問(wèn)題分析

對(duì)道德素養(yǎng)方面的問(wèn)題進(jìn)行分析。道德素養(yǎng)方面的問(wèn)題主要體現(xiàn)在用戶和管理人員方面，前者主要指一些用戶在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中會(huì)存在拖欠電費(fèi)的情況，此種情況使電費(fèi)電價(jià)管理工作的難度明顯增加；后者主要指電費(fèi)電價(jià)管理人員在決策意識(shí)及業(yè)務(wù)能力亟待提升，對(duì)電費(fèi)電價(jià)管理工作的相關(guān)內(nèi)容了解的不夠透徹，無(wú)法更好的展開(kāi)管理工作，導(dǎo)致實(shí)際管理效果同預(yù)期要求存在較大偏差。

未及時(shí)了解電費(fèi)電價(jià)管理工作的法律法規(guī)。電費(fèi)電價(jià)管理工作具有一定的特殊性，為了更好的展開(kāi)管理工作管理人員需要對(duì)當(dāng)前最新的法律法規(guī)進(jìn)行了解和掌握，但是當(dāng)前一些管理人員不能及時(shí)掌握電費(fèi)電價(jià)管理有關(guān)的法律法規(guī)，導(dǎo)致電費(fèi)電價(jià)管理工作中存在不同程度的問(wèn)題，例如：未根據(jù)法律法規(guī)制定合理的管理機(jī)制以及未合理控制風(fēng)險(xiǎn)因素等等，在上述因素影響下電費(fèi)電價(jià)管理效率及效果均有所降低。

提升電費(fèi)電價(jià)管理效果的措施

第一，對(duì)用戶繳費(fèi)方式的意識(shí)進(jìn)行提升。以前電費(fèi)收取形式為“先用電后付費(fèi)”，此種形式導(dǎo)致用戶拖欠電費(fèi)的幾率明顯增加，電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益會(huì)受到一定損傷。為了有效解決上述問(wèn)題電力企業(yè)需要可以對(duì)購(gòu)電制進(jìn)行合理應(yīng)用，實(shí)行“先付費(fèi)后用電”的收取形式，常見(jiàn)的購(gòu)電制方式包括使用負(fù)荷控制裝置和電費(fèi)預(yù)存等等，負(fù)荷管理系統(tǒng)具有定量控制的特點(diǎn)，工作人員可以將用戶購(gòu)電指標(biāo)作為依據(jù)進(jìn)行管控，當(dāng)購(gòu)電量和當(dāng)前電費(fèi)將要用完時(shí)會(huì)發(fā)出警報(bào)通知用戶去購(gòu)電，并且可以對(duì)欠費(fèi)用戶進(jìn)行催交處理；電費(fèi)預(yù)存主要指在賬戶中存儲(chǔ)相應(yīng)的余額，在次月會(huì)自動(dòng)扣除，但是需要保證存儲(chǔ)的資金大于上月電費(fèi)。此外電力企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況同銀行進(jìn)行合作，在銀行設(shè)立電費(fèi)繳納窗口，為用戶繳費(fèi)提供一定的方便，在提升電費(fèi)管理效果的同時(shí)可以減少電力企業(yè)工作量。

第二，及時(shí)了解電費(fèi)電價(jià)相關(guān)的法律法規(guī)。目前我國(guó)政府部門(mén)會(huì)根據(jù)時(shí)代發(fā)展需求對(duì)電費(fèi)電價(jià)的法律法規(guī)進(jìn)行不斷的更新和完善，全新的法律法規(guī)能夠?yàn)殡娰M(fèi)電價(jià)管理工作提供更多的依據(jù)和支持，對(duì)提升管理工作的效率及效果有較大的積極作用?；诖穗娏ζ髽I(yè)管理人員需要對(duì)當(dāng)前最新的法律法規(guī)進(jìn)行了解和掌握，能夠根據(jù)其要求對(duì)當(dāng)前現(xiàn)有的管理機(jī)制進(jìn)行調(diào)整，例如：建立科學(xué)、合理的管理制度、推廣責(zé)任制及合理應(yīng)用獎(jiǎng)懲制度等等，保證電費(fèi)電價(jià)管理工作有據(jù)可依，實(shí)現(xiàn)全面落實(shí)的目標(biāo)。除此之外管理人員在在法律法規(guī)的要求下根據(jù)實(shí)際情況對(duì)未來(lái)電費(fèi)電價(jià)管理工作中可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行預(yù)測(cè)，在經(jīng)過(guò)分析后才能制定合理的處理措施，進(jìn)而更好的實(shí)現(xiàn)提升電費(fèi)電價(jià)管理效果的目標(biāo)。

第三，對(duì)當(dāng)前電費(fèi)電價(jià)管理工作現(xiàn)狀進(jìn)行細(xì)致分析。管理人員需要定期對(duì)當(dāng)前實(shí)際管理情況進(jìn)行分析，對(duì)繳費(fèi)種類(lèi)及相關(guān)事物均需要進(jìn)行細(xì)化及分析，通過(guò)分析對(duì)當(dāng)前不同種類(lèi)用戶的用電情況和現(xiàn)存問(wèn)題等進(jìn)行了解和掌握，在專(zhuān)業(yè)人員分析后盡快采取合理措施進(jìn)行處理；同時(shí)可以準(zhǔn)確掌握電費(fèi)電價(jià)管理工作中的薄弱之處，在后期會(huì)加大對(duì)其的管理力度，進(jìn)而提升電費(fèi)電價(jià)管理效果。

第四，將財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)延伸至電力營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)中。財(cái)務(wù)部門(mén)同電力營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)之間溝通不及時(shí)及脫節(jié)的問(wèn)題較為常見(jiàn)，此種情況對(duì)電費(fèi)電價(jià)管理工作會(huì)產(chǎn)生一定的不利影響。為了解決上述問(wèn)題電力企業(yè)需要將財(cái)務(wù)部門(mén)會(huì)計(jì)電算化網(wǎng)絡(luò)延伸至電力營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)中，設(shè)置相應(yīng)的工作站，為兩部門(mén)之間溝通和交流提供便利條件；與此同時(shí)需要將各類(lèi)用戶應(yīng)繳納的電費(fèi)輸入至財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)清理賬戶中，工作人員可以通過(guò)此系統(tǒng)對(duì)用戶電費(fèi)繳納的情況進(jìn)行了解，對(duì)于拖欠電費(fèi)的用戶采取針對(duì)性措施進(jìn)行處理，從而使電費(fèi)電價(jià)管理效果有所保證。

第五，對(duì)電價(jià)管理及控制模塊進(jìn)行優(yōu)化處理。電力企業(yè)可以將電價(jià)控制模塊加入分析決策系統(tǒng)中，之后對(duì)當(dāng)前電價(jià)有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步的分析，在研究后工作人員可以對(duì)當(dāng)前電價(jià)政策執(zhí)行情況進(jìn)行了解，根據(jù)實(shí)際情況結(jié)合規(guī)定要求對(duì)電價(jià)管理、和控制模塊進(jìn)行合理優(yōu)化，應(yīng)用電價(jià)管控平臺(tái)使電價(jià)預(yù)售結(jié)算，核算，電價(jià)報(bào)表制定，報(bào)表分析以及相關(guān)測(cè)算工作自動(dòng)完成的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，同時(shí)能夠?qū)﹄妰r(jià)變動(dòng)及營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)變化等進(jìn)行準(zhǔn)確顯示，工作人員可以及時(shí)對(duì)其進(jìn)行掌握，在了解后對(duì)當(dāng)前電價(jià)進(jìn)行調(diào)整，并且實(shí)現(xiàn)了二十四小時(shí)監(jiān)控的目標(biāo)。此外電力企業(yè)可以建立網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)，派專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的管理及維護(hù)，用戶可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上對(duì)自身疑問(wèn)進(jìn)行表述，工作人員能夠盡快做出正確的回復(fù)，提升用戶滿意度，促進(jìn)電力企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。

電費(fèi)電價(jià)管理工作對(duì)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益有較大影響，為此各大電力企業(yè)需要在電費(fèi)電價(jià)管理工作中投入更多的精力和時(shí)間，此篇文章筆者根據(jù)當(dāng)前實(shí)際管理工作中存在的問(wèn)題提出對(duì)用戶繳費(fèi)意識(shí)進(jìn)行提升，及時(shí)了解電費(fèi)電價(jià)相關(guān)的法律法規(guī)，對(duì)當(dāng)前電費(fèi)電價(jià)管理工作現(xiàn)狀進(jìn)行細(xì)致分析，將財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)延伸至電力營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)中及對(duì)電價(jià)管理及控制模塊進(jìn)行優(yōu)化處理等措施，希望各電力企業(yè)根據(jù)自身存在的問(wèn)題借鑒文中措施進(jìn)行調(diào)整，進(jìn)而提升電費(fèi)電價(jià)管理效果。

（作者單位：國(guó)網(wǎng)福建省電力有限公司泉州供電公司）