提升商協(xié)會(huì)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量以?xún)?yōu)秀的商會(huì)文化做支撐

今天我給大家提供的提升商協(xié)會(huì)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量的是兩個(gè)點(diǎn)：經(jīng)營(yíng)的主體和客體，一個(gè)是人，一個(gè)是文化，這兩個(gè)都是軟的東西，我們兩手都要抓，兩手都要硬，這樣商會(huì)就能軟硬結(jié)合，虛實(shí)結(jié)合，自然就能欣欣向榮，事業(yè)蓬勃！

現(xiàn)在先從文化講起。

從文化意義上來(lái)說(shuō)，商會(huì)文化本質(zhì)上是精英文化。大家知道，中國(guó)自古以來(lái)精英文化是一種主流文化，是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)文化。以前主要是政治精英、學(xué)術(shù)精英，進(jìn)入到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)精英成為主導(dǎo)，商協(xié)會(huì)的成員都是經(jīng)濟(jì)精英，自然它也就成為精英文化最豐盛的土壤，在這一基礎(chǔ)上，孕育、培養(yǎng)出更豐富的社會(huì)文化，而商會(huì)也自然成為社會(huì)文化的集中體現(xiàn)和典型代表，甚至成為社會(huì)文化的旗幟和先鋒。

這樣的例子不勝枚舉，像馬化騰、馬云這樣的經(jīng)濟(jì)精英，他們成為新時(shí)期創(chuàng)業(yè)者的偶像，成為思維方式和行為方式的塑造者，他們的演講、語(yǔ)錄成為年輕人、創(chuàng)業(yè)者的座右銘，他們的創(chuàng)富傳奇、人生軌跡成為他們學(xué)習(xí)、模仿的典范。以創(chuàng)新求變、勇于拼搏、創(chuàng)造財(cái)富為核心的商業(yè)文化不僅成為社會(huì)的主流文化，甚至在塑造一代人的思想和性格，這樣的影響是不容小覷的。

商會(huì)同時(shí)也培育開(kāi)放、包容、多元的文化氛圍，在一個(gè)商會(huì)里，來(lái)自五湖四海、天南地北的人聚集在一起，廣府文化、客家文化、潮汕文化、湖湘文化交融生長(zhǎng)，催生出獨(dú)特、鮮明、優(yōu)秀的商會(huì)文化，立于社會(huì)文化潮頭，引領(lǐng)年輕人前行的方向。

從社會(huì)結(jié)構(gòu)來(lái)看，商協(xié)會(huì)的存在讓社會(huì)結(jié)構(gòu)更加完善和穩(wěn)定，如果沒(méi)有商協(xié)會(huì)等社會(huì)組織，一個(gè)二元治理的社會(huì)很難取得平衡，市場(chǎng)力量和政府力量就會(huì)成為哈耶克和凱恩斯所擔(dān)憂(yōu)的那樣，如果任由市場(chǎng)力量壯大發(fā)展，社會(huì)很可能會(huì)走向混亂無(wú)序，最后引發(fā)動(dòng)蕩和危機(jī)；而如果任由政府力量無(wú)所約束，哈耶克“通往奴役之路”就會(huì)一語(yǔ)成讖。幸運(yùn)的是，社會(huì)的運(yùn)轉(zhuǎn)就和人體一樣，是一個(gè)精妙的系統(tǒng)，商協(xié)會(huì)等社會(huì)組織就像不可或缺的人體細(xì)胞和組織一樣，對(duì)社會(huì)來(lái)說(shuō)具有不可或缺、無(wú)可取代的作用。

這樣的社會(huì)結(jié)構(gòu)對(duì)于完善國(guó)家治理、提升治理能力和治理效率已經(jīng)被證明是非常必要的，對(duì)民眾主動(dòng)參與到社會(huì)公共事物、共同推動(dòng)社會(huì)治理也具有十分重要的意義。在大家的固有觀念里，國(guó)家治理是政府的事，但是商協(xié)會(huì)的出現(xiàn)，能夠?qū)⒑芏嗾氨揲L(zhǎng)莫及”和“無(wú)能為力”的事做好，能培養(yǎng)主人翁意識(shí)，讓大家都有參與感、成就感，而不是作為一個(gè)旁觀者。從國(guó)家的事、政府的事到自己的事，是一個(gè)由客體到主體、外在到內(nèi)在的深刻變化，這種變化將會(huì)引發(fā)更多關(guān)于社會(huì)發(fā)展、國(guó)家未來(lái)的思考，能夠極大的提升社會(huì)公共意識(shí)，讓社會(huì)更有組織力，國(guó)家更有凝聚力。

從哲學(xué)層面來(lái)講，我們需要和諧發(fā)展觀。商協(xié)會(huì)培育和諧發(fā)展、共同發(fā)展理念是對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)優(yōu)秀文化和東方智慧的繼承，也是在新時(shí)期解決社會(huì)問(wèn)題的有效工具。高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造了大量財(cái)富，卻也大幅破壞了生態(tài)環(huán)境，消耗了大量資源，山川河流、空氣和水被污染，食品安全事故頻出，這是追求發(fā)展、追求效率和效益帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)，和科技是雙刃劍一樣，經(jīng)濟(jì)發(fā)展也是雙刃劍，它為我們的生活帶來(lái)豐盛、便捷的同時(shí)，也因?yàn)槎桃?、急功近利破壞了人與自然的和諧。優(yōu)秀商業(yè)文化的重建落在了商協(xié)會(huì)身上，不僅因?yàn)樗瞧髽I(yè)和行業(yè)的直接管理主體，更因?yàn)樯虆f(xié)會(huì)本身的文化屬性就是利他、合作、共贏。

通過(guò)商協(xié)會(huì)的以身垂范和積極引導(dǎo)，對(duì)企業(yè)家的誠(chéng)信、守法、感恩、慈善等進(jìn)行價(jià)值重構(gòu)，再通過(guò)商業(yè)文化的培植、滲透，影響社會(huì)文化、社會(huì)倫理及社會(huì)道德的建設(shè)。于是我們看到越來(lái)越多的商會(huì)參與更多的慈善活動(dòng)和文化活動(dòng)，越來(lái)越多的企業(yè)家也開(kāi)始投身慈善、投身文化。廣東高科技產(chǎn)業(yè)商會(huì)是中國(guó)唯一一個(gè)在山東以外舉辦大型孔子文化節(jié)的社會(huì)組織，耗資四千萬(wàn)，連續(xù)舉辦八年，就是弘揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)優(yōu)秀文化，用仁義禮智信、溫良恭儉讓陶冶企業(yè)家，讓中國(guó)傳統(tǒng)文化成為現(xiàn)代商業(yè)文化的培養(yǎng)基和孵化器。

從某種意義上來(lái)說(shuō)，文化描述組織的價(jià)值觀，規(guī)范組織的行為，展示組織的形象，引領(lǐng)組織的方向，文化的重要性不言而喻。

不同的組織有不同的文化，不同的商會(huì)也有不同的文化。沒(méi)有以共同價(jià)值為基座的文化的支撐，商會(huì)就無(wú)法完成凝聚共識(shí)、擴(kuò)大力量去實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)。我們看到很多商會(huì)存在拉幫結(jié)派、搞小團(tuán)體的情況，我就看到一個(gè)商會(huì)后來(lái)分裂成五個(gè)商會(huì)，出現(xiàn)這種情形除了痛心，真的感到非常惋惜，做商會(huì)不易，大家都不愿意看到山頭林立，支離破碎。

文化的基座是商會(huì)成員共同價(jià)值的體現(xiàn)，在這一基座上才能建起一座商會(huì)成員共同的精神殿堂。商會(huì)的文化與企業(yè)文化有著非常明顯的不同，我認(rèn)為核心有幾點(diǎn)：

1.開(kāi)放。一說(shuō)到開(kāi)放，大家就會(huì)想到它的反義詞封閉，或者保守。在現(xiàn)代社會(huì)，我相信封閉和保守都是被大家所否定的，但是我觀察到大部分都是口頭上開(kāi)放，思想和行為卻還是封閉和保守的。在一個(gè)如此開(kāi)放的中國(guó)，我們倡導(dǎo)自由言論，獨(dú)立思想，創(chuàng)新理念，但是我們看到的卻是它的反面。大家可以看到網(wǎng)上甚囂塵上的情緒性發(fā)泄、圍攻性吐槽，生活中各種沖動(dòng)的行為、過(guò)激的言論。種種與開(kāi)放文化相違背的現(xiàn)象值得我們?nèi)フJ(rèn)真反思，有矛盾才是獲得解決矛盾的方法和經(jīng)驗(yàn)的最佳路徑。

商會(huì)最基本的文化就應(yīng)該是開(kāi)放。唯有開(kāi)放，才能海納百川；唯有開(kāi)放，才能聚人成事；唯有開(kāi)放，才能百花齊放；唯有開(kāi)放，才能天高地廣。試想一下，一個(gè)封閉的保守的商會(huì)會(huì)呈現(xiàn)什么狀態(tài)，不求有功，但求無(wú)過(guò)，維持現(xiàn)狀就好，平平穩(wěn)穩(wěn)，安逸舒適成為普遍心態(tài)。當(dāng)一個(gè)需要提供服務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、開(kāi)展活動(dòng)的商會(huì)成為養(yǎng)老院、安樂(lè)窩，它想要的不是會(huì)員滿(mǎn)意，社會(huì)認(rèn)同，它只要吃飽，不要成就，這就是封閉保守帶來(lái)的最大危害，不思進(jìn)取，不要?jiǎng)?chuàng)造，結(jié)果是可想而知的。這是一種垂暮的狀態(tài)，而我們說(shuō)商會(huì)應(yīng)該呈現(xiàn)出的是活力無(wú)限，是生機(jī)勃勃，是能夠帶給會(huì)員安全感和希望的組織。開(kāi)放文化是激發(fā)活力、吐故納新、博采眾長(zhǎng)、擴(kuò)大力量的根基所在。很多商會(huì)做了很多年年，可以說(shuō)非常平淡，沒(méi)有做出一件讓會(huì)員有說(shuō)頭的事，沒(méi)有做一件讓自己想起來(lái)熱血沸騰的事，這對(duì)資源是一種極大的浪費(fèi)。

2.互助。關(guān)于互助，我給大家講個(gè)故事。廣東高科技產(chǎn)業(yè)商會(huì)開(kāi)辦之初，十八年前，當(dāng)時(shí)能夠做到兩到三千萬(wàn)的民營(yíng)企業(yè)是非常厲害的，也是鳳毛麟角。當(dāng)時(shí)的華為也就是做幾個(gè)億，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到幾千個(gè)億。

民營(yíng)企業(yè)在當(dāng)時(shí)發(fā)展非常艱難，特別是融資難，不僅難，是根本貸不到款，因?yàn)闆](méi)有信用，銀行不知道以什么標(biāo)準(zhǔn)給他們貸款。怎么解決資金問(wèn)題呢，靠朋友，靠親戚，靠家人籌集起步資金，或者解決發(fā)展中的資金缺口，那時(shí)候大家都沒(méi)有多少錢(qián)，所以只能是杯水車(chē)薪。商會(huì)當(dāng)時(shí)最大的價(jià)值就是幫助企業(yè)籌措資金，從五十萬(wàn)、三十萬(wàn)到十萬(wàn)、五萬(wàn)，當(dāng)時(shí)很多人找到商會(huì)，找到我是因?yàn)橘Y金問(wèn)題，我也以個(gè)人信用幫助他們，但是我個(gè)人是沒(méi)有錢(qián)的，錢(qián)從哪里來(lái)，都是商會(huì)的企業(yè)家。

有一次一個(gè)開(kāi)酒店的老板找我，他說(shuō)如果沒(méi)有五十萬(wàn)，他的資金鏈就要斷裂，苦心經(jīng)營(yíng)的酒店就會(huì)破產(chǎn)，我聽(tīng)說(shuō)也很為難，因?yàn)閼{借商會(huì)的信用和我個(gè)人擔(dān)保，我已經(jīng)為很多人借了錢(qián)，再借我也不好意思開(kāi)口。所以我一開(kāi)始是拒絕的。但是他非?？隙ǖ恼f(shuō)，只有我能幫他，因?yàn)橄嘈盼覀兩虝?huì)的互助文化，這也是我一直在商會(huì)宣揚(yáng)和倡導(dǎo)的。

也正是因?yàn)檫@句話(huà)，我給商會(huì)一個(gè)老會(huì)員、老朋友打了電話(huà)，我說(shuō)要幫另一個(gè)會(huì)員借五十萬(wàn)，沒(méi)有資產(chǎn)擔(dān)保，如果需要擔(dān)保，我以個(gè)人信用、商會(huì)信用和商會(huì)文化來(lái)?yè)?dān)保，這個(gè)老朋友沒(méi)有再問(wèn)，第二天就把錢(qián)轉(zhuǎn)了。三個(gè)月后，我打電話(huà)給他，了解一下這筆錢(qián)是否如期歸還了，他說(shuō)沒(méi)還。我有些過(guò)意不去，但是這個(gè)朋友卻非常大度，他說(shuō)，王會(huì)長(zhǎng)，這件事你不要放在心上，你幫會(huì)員借錢(qián)，是你的職責(zé)所在，我愿意信任商會(huì)，是因?yàn)樯虝?huì)會(huì)員之間一直以來(lái)的誠(chéng)心相待，互幫互助。他不守信，是他的問(wèn)題，我會(huì)讓律師找他。

說(shuō)實(shí)在話(huà)，十五年前借五十萬(wàn)，不僅需要實(shí)力，更需要信任，但是我們做到了，我要說(shuō)的并不是廣東高科技產(chǎn)業(yè)商會(huì)有多牛，只是廣東高科技產(chǎn)業(yè)商會(huì)做對(duì)了一件事——那就是對(duì)文化的毫不松懈和毫不忽視，從一開(kāi)始就進(jìn)行培育文化、營(yíng)造氛圍、樹(shù)立風(fēng)尚，這種潛移默化的影響也許在某一天就會(huì)開(kāi)花結(jié)果，給你意想不到的驚喜。也正是在這種互助文化的影響下，我們商會(huì)創(chuàng)造了在會(huì)員之間被大家津津樂(lè)道、說(shuō)起來(lái)非常驕傲的合作模式——“互為顧問(wèn)，互為股東，互為董事”工程。

由解決資金的互助，到信息、理念、戰(zhàn)略、資源互助，互助文化從一個(gè)小點(diǎn)形成，之后就會(huì)變成很多具體的行動(dòng)，而這些行動(dòng)又會(huì)不斷豐富互助文化的內(nèi)涵，延展它的價(jià)值。

互為顧問(wèn)是你給我做顧問(wèn)，我給你做顧問(wèn)，是一種智慧互助、經(jīng)驗(yàn)互助；互為董事，是我?guī)湍銢Q策，你幫我決策，可以稱(chēng)為資源互助、管理互助；第三種叫互為股東，就是你是我的股東，我是你的股東，形成資本互助、利益互助；更進(jìn)一步發(fā)展到第四個(gè)階段叫互為親家，就是你是我親家，我是你親家，情感互助、文化互助。

王理宗

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