陳陽

簡單地說，云集微店是一款能讓人輕松開網(wǎng)店的手機(jī)APP，主打食品、美妝、母嬰、家居產(chǎn)品等。但事實(shí)上，它涉及的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域遠(yuǎn)比一般電商平臺豐富，從生產(chǎn)商到消費(fèi)者，從供貨到售后，幾乎覆蓋了產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)。創(chuàng)建兩年多來，平臺發(fā)展勢頭迅猛，今年前三季度累計銷售額近60億元。9月27日，云集微店與中國泰國商會達(dá)成戰(zhàn)略合作，成為中國泰國商會對外電商貿(mào)易的重要伙伴。

云集微店的總部位于浙江省杭州市，緊挨著錢塘江。在這座城市，肖尚略已經(jīng)“漂”了18年?！拔易钤缡窃谄囉闷返旯ぷ鳎u音響設(shè)備。當(dāng)時，汽車?yán)镉玫南闼急容^廉價，一般幾十塊錢，有些車主嫌不夠好，就換上私人用的奢侈品香水。這種情況我見過很多次，覺得里面有商機(jī)?！?/p>

2003年，肖尚略辭職創(chuàng)業(yè)，做起了汽車香水銷售生意。他主要賣國際一線品牌的香水，很受市場歡迎，由此掘到了第一桶金。3年后，隨著網(wǎng)購的崛起，肖尚略將業(yè)務(wù)從線下轉(zhuǎn)移到線上，產(chǎn)品種類也逐漸增加，從香水?dāng)U大到彩妝、護(hù)膚品等。2010年，他的網(wǎng)店年度銷售額達(dá)到1.5億元。

經(jīng)過近些年的飛速發(fā)展，曾經(jīng)被視為新生事物的電商平臺和網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)完全普及，很多當(dāng)年的小公司也成了行業(yè)巨頭。在肖尚略看來，進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代后，電商領(lǐng)域正面臨新一輪的變化，而巨頭們的經(jīng)營模式卻顯得過于“傳統(tǒng)”。

比如，在傳統(tǒng)電商平臺的競價模式下，大量中小店主陷入了瓶頸。他們的商品和服務(wù)沒有價格優(yōu)勢和規(guī)模優(yōu)勢，沒有足夠高的利潤參與搜索競價，在推薦頁排不到前面，東西再好用戶也搜索不到。而在線下，傳統(tǒng)零售業(yè)又受到嚴(yán)重沖擊，百貨商場里冷冷清清，導(dǎo)購員比顧客還多。

在這種情況下，肖尚略開始思考新的商業(yè)模式?！拔矣X得可以借鑒共享經(jīng)濟(jì)的模式，產(chǎn)品和資源不是一次性賣給用戶，而是用戶支付較低的費(fèi)用，大家分享產(chǎn)品，共同受益。”

傳統(tǒng)的電商是把店主集中到一起，為他們提供交易平臺和顧客流量，而店主們則為平臺提供商品和C端（用戶端）服務(wù)。云集微店則反其道而行，先挑選一定數(shù)量的商品，集中到自己的倉庫里，然后通過平臺分配給有消費(fèi)號召力的意見領(lǐng)袖，即粉絲眾多的店主，再依靠他們在網(wǎng)絡(luò)社交圈的推薦、宣傳，帶來顧客流量和交易行為。肖尚略稱這種模式為“社交零售”，它并不要求店主本人像傳統(tǒng)的零售商那樣去進(jìn)貨、采購，也不需要他們自己做客服、找物流，店主的主要工作是把商品推薦和銷售出去，通過社交媒介讓盡可能多的人看到和購買，其他的輔助性工作則由平臺統(tǒng)一負(fù)責(zé)。肖尚略認(rèn)為，個人口碑、個體影響力將會帶來供給和需求的精準(zhǔn)、高效和自由連接，“云集給大家?guī)淼牟粌H是物美價優(yōu)的商品，還有更體面、更有尊嚴(yán)的自由工作”。

“過去是先有所有權(quán)再有銷售權(quán)，現(xiàn)在貨還是生產(chǎn)商和品牌商的，只是由我們挑選出來，按一定數(shù)量放到指定倉庫，平臺可以調(diào)配這些產(chǎn)品，店主可以銷售它們?！毙ど新詫⑦@種模式類比于共享單車，“大家共享一件產(chǎn)品，各方都可以獲利”。

在這種模式下，以前一些需要投入精力和資金的環(huán)節(jié)也被共享和眾包的方式代替，比如給商品拍照、修圖、寫宣傳文案，以及客服、打包、快遞、售后等服務(wù)，也全部由平臺負(fù)責(zé)。

肖尚略說：“我們鼓勵店主分享自己的素材庫，由其他店主選擇、使用這些素材包裝產(chǎn)品，如果被下載次數(shù)多，我們會給予店主獎勵。物流方面，云集與順豐、心怡、京東物流等公司都有合作，按發(fā)貨量計算費(fèi)用。目前，云集微店在全國有20多個倉庫，未來計劃增加到200多個，提供倉儲配送服務(wù)。此外還有客服，也是共享的。我們統(tǒng)一調(diào)配客服給店主，忙的時候多給一些，閑的時候可能一個都不用?？傊诟鱾€環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，把成本降到最低?！?/p>

而消費(fèi)者最關(guān)心的永遠(yuǎn)是產(chǎn)品質(zhì)量。在浩如煙海的商品中，如何挑選出最適合網(wǎng)絡(luò)社交人群的品牌？肖尚略依靠的是一支100多人的買手團(tuán)隊，他們的任務(wù)是在國內(nèi)外尋找貨源，與供應(yīng)商洽談，經(jīng)過嚴(yán)格的篩選后，最終可能只挑出1%的商品提供給店主。

“我們選擇廠商和品牌商時，有一套標(biāo)準(zhǔn)和制度，比如銷售規(guī)模是否為行業(yè)前幾名等。這些信息由買手團(tuán)隊去篩選，我們的原則是讓專業(yè)的人選出靠譜的商品，然后交給一些店主試用，如果覺得不錯，再進(jìn)行試銷?！?/p>

肖尚略說，云集微店制定了“三個500”計劃，即選出500家主流品牌、500家創(chuàng)新品牌、500個優(yōu)質(zhì)工廠?！捌鋵?shí)，我們不是與生產(chǎn)商合作，而是與消費(fèi)品行業(yè)里最優(yōu)質(zhì)的人才合作。”

2016年，云集微店的年度銷售額超過17億元，肖尚略預(yù)測今年總銷售額會達(dá)到100億元左右。“我們吸納了很多有碎片化時間的人，其中不少是全職太太、剛生完孩子的媽媽，她們沒有大塊時間，很難從事朝九晚五的工作，但擅長網(wǎng)絡(luò)社交，可以利用碎片化時間創(chuàng)造價值?！?/p>

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的沖擊下，傳統(tǒng)行業(yè)的工作機(jī)會正在大量減少。肖尚略看好基于移動互聯(lián)網(wǎng)的社交零售，認(rèn)為它會引領(lǐng)新興服務(wù)業(yè)的快速崛起，“未來會有越來越多的人享受一邊旅行一邊工作，或者一邊照顧家人一邊工作的自由生活方式?！?/p>

在肖尚略看來，云集正在做的是對新零售模式的探索，同時與傳統(tǒng)模式相結(jié)合，最終會形成一個更加有效的、能滿足消費(fèi)升級的解決方案。他將這種新模式稱為S2S（Supply Chain to Social），即讓精選商品與網(wǎng)絡(luò)社群進(jìn)行低成本的高效自由連接。

“傳統(tǒng)零售業(yè)是通過商業(yè)街連接品牌和消費(fèi)者，現(xiàn)在的電商是通過購物APP，未來可能是通過意見領(lǐng)袖或購物達(dá)人。”肖尚略說，在國家“一帶一路”戰(zhàn)略的大背景下，他希望云集微店能走向海外?！敖衲晟习肽曛袊鼍秤稳藬?shù)達(dá)到6000多萬，我希望未來不僅是給國外輸入游客，還能幫更多的外國優(yōu)質(zhì)商品進(jìn)入中國市場。通過電商平臺與國家戰(zhàn)略的結(jié)合，最終促進(jìn)國家和地區(qū)之間的商貿(mào)交流和文化交流。”endprint