劉 敏

“共構(gòu)”的“他者”：西方媒體對(duì)中國游客不文明行為的話語表征

劉 敏①

在中國游客不文明行為的報(bào)道方面，西方媒體通過缺省報(bào)道背景、主題臉譜化、突出負(fù)面形象、圖文高度概括化、報(bào)道對(duì)象缺失、標(biāo)題污名化、標(biāo)簽化隱喻、慣常話題設(shè)定等，形成對(duì)中國游客“他者化”的話語表征。西方媒體報(bào)道相關(guān)事件時(shí)均著意突出中國政府所擁有的話語權(quán)力，而弱化“中國游客”和旅游利益相關(guān)者的聲音，作為被敘述主體的不文明游客呈現(xiàn)失語狀態(tài)。同時(shí)，西方媒體新聞報(bào)道的信息源大部分來自中國媒體，所以從某種意義上說，西方媒體語境下的中國游客是中西媒體“共構(gòu)”而成的“他者”形象。

中國游客；不文明行為；他者；新聞框架；西方媒體

一、問題的提出

近年來，有關(guān)中國游客不文明行為的負(fù)面形象及其影響，在新聞媒體中得到持續(xù)的關(guān)注和發(fā)酵，而在學(xué)術(shù)領(lǐng)域，國內(nèi)學(xué)者及以華裔為主的海外學(xué)者對(duì)此問題也做了回應(yīng)?，F(xiàn)有探討大多囿于分析中國旅游不文明行為的成因和應(yīng)對(duì)策略，習(xí)慣于從文化差異、法律制度、社會(huì)心理、國家形象等角度進(jìn)行剖析，針對(duì)不文明行為的規(guī)制仍寄于社會(huì)道德觀念的提升。*相關(guān)研究可參見陳 波《不文明旅游行為產(chǎn)生的原因與對(duì)策》，《管理觀察》2015年第2期；陳 蕾《從文化差異角度看出境旅游中的不文明行為》，《皖西學(xué)院學(xué)報(bào)》2013年第4期；柯羅妮娜《不文明旅游行為的法律規(guī)制問題探討》，《九江職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)》2015年第2期；姜先行《從社會(huì)互動(dòng)規(guī)則看中國公民的出境旅游及公民素質(zhì)提升對(duì)策——從“中國公民出境旅游文明行為指南”說起》，《特區(qū)經(jīng)濟(jì)》2007年第7期；張國棟，李祝舜《旅游者自主性非生態(tài)行為的心理學(xué)分析與治理對(duì)策》，《桂林旅游高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)》2007年第2期；郭魯芳，張 素《中國公民出境旅游文明與軟實(shí)力提升研究》，《旅游學(xué)刊》2008年第12期。而站在游客整體形象建構(gòu)的角度，針對(duì)社會(huì)輿論形成的對(duì)中國公民海外旅游不文明行為的道德討伐和深刻反思，有媒體承認(rèn)，大多數(shù)中國游客的言行表現(xiàn)大方得體，發(fā)生惡性不文明事件的情況非常少見，應(yīng)該避免把中國游客“妖魔化”。*蔡華鋒：《報(bào)告：中國游客惡性不文明事件比例低于萬分之一》，《南方日?qǐng)?bào)》2015年1月7日。與此相關(guān)聯(lián)，有研究通過檢索國外文獻(xiàn)信息，發(fā)現(xiàn)并沒有“大量”媒體報(bào)道中國游客的不文明行為，相反，主要是國內(nèi)輿論常常感性地斥責(zé)國人。*李 艷，程紹文：《關(guān)于“文明旅游”研究的認(rèn)識(shí)、探索與反思》，《旅游學(xué)刊》2016年第7期。同時(shí)，有研究借用“他者”概念，就美國《世界日?qǐng)?bào)》對(duì)中國游客不文明現(xiàn)象的報(bào)道進(jìn)行了分析，闡述了西方媒體將中國游客建構(gòu)成不文明、素質(zhì)低的形象，從而在受眾心中形成了某種偏見和刻板印象的結(jié)論。*王安燕，張菊蘭：《西方媒體報(bào)道中中國人的他者景觀——以中國游客的旅游形象為例》，《視聽》2016年第7期。這些研究中的“他者”的理論視野，為進(jìn)一步研究西方媒體對(duì)中國游客不文明行為提供了一個(gè)有效的分析視角，但仍需完善。因此，本文擬以西方主流媒體對(duì)中國游客不文明行為的新聞報(bào)道作為研究對(duì)象，將問題聚焦于：西方媒體在實(shí)際的報(bào)道中是否存在對(duì)中國游客不文明行為“他者化”的傾向？如果確有事實(shí)存在，那么這種他者化的過程是如何實(shí)現(xiàn)的？而面對(duì)這一文明旅游“瓶頸”，問題所關(guān)聯(lián)的各方應(yīng)該采取何種策略和應(yīng)對(duì)措施？就此，2016年12月25日至2017年2月28日間，筆者使用google搜索工具分別以“Chinese tourist”“improper”“deviant”“bad behavior”作為關(guān)鍵詞進(jìn)行不間斷搜索，在排除重復(fù)文本、與主題無關(guān)的文章，以及非官方媒體*根據(jù)本文的論題視野的要求，為保證樣本的可靠性和影響力，本文將樣本選擇范圍設(shè)定為以網(wǎng)絡(luò)文本形式呈現(xiàn)的包括通訊社、報(bào)紙、廣播、電視、雜志、網(wǎng)站多種媒介形式的西方主流官方媒體，而不包括個(gè)人博客、私人網(wǎng)站、西方非主流官方媒體以及亞洲媒體。由于關(guān)于中國游客不文明行為報(bào)道集中在2013年和2015年，因此，連續(xù)的搜索呈現(xiàn)的結(jié)果基本一致，確保文本信息飽和。的報(bào)道后，統(tǒng)計(jì)出相關(guān)報(bào)道的信息總量為50條，其中，2013年15條，2014年4條，2015年21條，2016年10條。這些信息分屬不同國家的媒體(美國28條，英國18條，加拿大2條，澳大利亞和愛爾蘭各1條)，涉及不同的媒體機(jī)構(gòu)類型(報(bào)紙32條，廣播8條，網(wǎng)絡(luò)3條，雜志2條，通訊社4條，電視1條)。

二、“不文明”旅游者與媒介中的“他者”

(一)“不文明”旅游者界定

中西學(xué)界對(duì)旅游者不文明行為的關(guān)注具有顯著的差異性，但是，概念的雜糅和重疊似乎是普遍存在的事實(shí)。在國內(nèi)學(xué)者對(duì)此的定義中，一是認(rèn)為它是一種“非道德行為”，*田 勇：《旅游非道德行為與旅游道德塑造》，《桂林旅游高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)》1999年第2期。這主要是以社會(huì)主義道德規(guī)范作為判定旅游者道德與非道德行為的基準(zhǔn)；二是認(rèn)為它是一種“道德弱化行為”，是旅游者在旅游活動(dòng)中表現(xiàn)的介于正常、適當(dāng)行為與違法、犯罪行為之間的，對(duì)旅游地資源、環(huán)境、居民、其他游客，甚至自身造成不良影響的行為；*胡傳東：《旅游者道德弱化行為的推拉因素與形成機(jī)制》，《重慶師范大學(xué)學(xué)報(bào)》(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版)2008年第5期。三是將這種行為概念修正為“道德行為失范”，*王壽鵬，曠婷明：《從旅游者不文明行為到旅游者道德行為失范—旅游者道德行為連續(xù)體模型的構(gòu)建》，《旅游學(xué)刊》2011年第2期。從而，將旅游不文明行為從社會(huì)公德領(lǐng)域拓展到了社會(huì)秩序與規(guī)范領(lǐng)域。由此，游客在旅游過程中超越道德范疇的行為，例如從事賣淫嫖娼、吸毒販毒、結(jié)伙斗毆、尋釁滋事，以及刻劃、涂污文物古跡等行為，也自然被歸類為旅游者的“道德行為失范”。囿于“旅游者不文明行為”概念的不確定性，更多的國內(nèi)學(xué)者采取“懸置”概念的辨析方式，直接論及針對(duì)行為本身的原因和對(duì)策，但是這種回避問題的方式無法揭示旅游者不文明現(xiàn)象的本質(zhì)，因而實(shí)際上失去了對(duì)該問題研究的邏輯前提。*李 敬：《國內(nèi)游客不文明行為研究評(píng)述》，《管理學(xué)刊》2012年第5期。截至目前，歐美學(xué)界尚未有以“不文明行為”為關(guān)鍵詞的相關(guān)文獻(xiàn)和研究。究其原因，有研究認(rèn)為，這一問題在很大程度上已納入其他學(xué)科領(lǐng)域的研究視野中，而旅游學(xué)界對(duì)此暫未提供有力的研究框架和理論解釋。*李 艷，程紹文：《關(guān)于“文明旅游”研究的認(rèn)識(shí)、探索與反思》，《旅游學(xué)刊》2016年第7期。但是，由于制度文化與旅游場(chǎng)域的差異性，西方學(xué)界對(duì)此現(xiàn)象的研究總體呈現(xiàn)出內(nèi)涵寬泛、分支成果豐碩的局面。一是關(guān)注“游客”與“顧客”的不當(dāng)行為，從而形成兩條互相替換或重疊的主線。如“游客破壞行為”(vandalism)、“游客越軌行為”(deviant tourist behavior)與“顧客非正常的行為”(dysfunctional customer behavior)、“顧客越軌行為”(deviant customer behavior)、“顧客欺騙行為”(jaycustomer)、“顧客不當(dāng)行為”(consumer misbehavior)都是游客不文明行為的平行概念。二是泛化了旅游情境下的不當(dāng)行為。如，Natan等人從精神動(dòng)力社會(huì)學(xué)的視角來解釋越軌旅游者行為，把與飲酒相關(guān)的暴力行為、性旅游、公共場(chǎng)合性侵犯、足球流氓、極限冒險(xiǎn)、離經(jīng)叛道的漫步、耶路撒冷綜合癥、毒品旅游都被明確地劃定為旅游情境下的越軌行為范疇。*NatanUriely,YaelRam,AyalaMalach-Pines, “Psychoanalytic Sociology of Deviant Tourist Behavior”, Annals of tourism Research,vol. 38,issue 3, July, 2011.三是偏向于對(duì)某一具體旅游場(chǎng)域下的不當(dāng)行為的深入研究。例如性旅游(同性戀旅游)、毒品旅游、博彩旅游等鮮有國內(nèi)學(xué)者涉及的領(lǐng)域?？傊形鲗W(xué)術(shù)界對(duì)“旅游者不文明行為”的認(rèn)識(shí)、方法上的差異并不存在孰對(duì)孰錯(cuò)，反而顯示出學(xué)界對(duì)“文明旅游”概念的確認(rèn)尚未得以完成，*李 艷,程紹文《關(guān)于“文明旅游”研究的認(rèn)識(shí)、探索與反思》，《旅游學(xué)刊》2016年第7期。對(duì)旅游情境下的不當(dāng)行為的內(nèi)涵、本質(zhì)、邊界、動(dòng)因等一系列問題需要做進(jìn)一步探求。

(二)“他者化”和新聞框架

最初起源于黑格爾和薩特的“他者”(the other)的概念，在西方后殖民批評(píng)理論語境中，強(qiáng)調(diào)的是西方人主體性的“自我”(Self)確認(rèn)，是以西方為中心的意識(shí)形態(tài)對(duì)東方這個(gè)“他者”進(jìn)行的邊緣化和從屬性的過程，即當(dāng)代文化研究之父、英國文化理論家斯圖亞特·霍爾(Stuart Hall)所認(rèn)為的“他者化表征”。*[英]斯圖爾特·霍爾：《表征：文化表意與意志實(shí)踐》，周 憲等編，徐 亮等譯，北京：商務(wù)印書館，2003年，第26頁。這一文化表征系統(tǒng)承認(rèn)社會(huì)是被特定的社會(huì)語言、政治和文化建構(gòu)的事實(shí)，認(rèn)為“他者化”的形成是強(qiáng)勢(shì)文化對(duì)弱勢(shì)文化文本任意篡改、刪節(jié)、添加的結(jié)果，且對(duì)弱勢(shì)群體造成“他者”形象刻板化，使其自然化、合法化，背后則形成了隱形的權(quán)力差異和話語不平等。正是如此，“他者”理論從單一的政治視角走向了社會(huì)、文化等多元關(guān)系的發(fā)展，而媒介中的“他者”研究，正是在這一理論背景下成為關(guān)注話題的。在傳播學(xué)研究中，新聞框架的建構(gòu)是媒體通過日常的新聞報(bào)道來認(rèn)知和解釋世界的一種工作方式，*T. Gitlin, The whole world is watching: Mass media in the making& unmaking of the new left. Berkeley, C,A.: university of California Press，1980.這種框架使得某些看法或者個(gè)體的意義被固化，從而形成自我的“他者”形象固化的過程。因此，借鑒新聞框架理論研究西方媒體對(duì)中國游客不文明行為的報(bào)道是否呈現(xiàn)他者化內(nèi)容，對(duì)于探究西方媒介定型的生產(chǎn)機(jī)制和邏輯評(píng)價(jià)具有重要意義。就此，學(xué)者們提出了不同的新聞框架設(shè)置，其中，坦卡特(Tankard., J.W.)提供了11個(gè)指示組成的“框架列表”：新聞標(biāo)題、新聞圖片、圖片說明、新聞導(dǎo)語、消息來源、引語的選擇、引語的強(qiáng)調(diào)、文章所屬的系列標(biāo)識(shí)、數(shù)據(jù)和圖標(biāo)、結(jié)論等。*Tankard, Jr., J.W. , “The Empirical Approach to the Study of Media Framing”, in Reese, S. D., Grandy, O., and Grant, Jr. A. E. (eds.) (2001), Framing Public Life: Perspectives on Media and Our Understanding of the Social World.Mahwah, NJ：Lawrence Erlbaum Associates, pp.95～106.臧國仁提出了新聞框架的三層次結(jié)構(gòu)：第一個(gè)層次是媒介的生產(chǎn)，即媒介反映什么樣的現(xiàn)實(shí)；第二個(gè)層次是媒介如何建構(gòu)規(guī)范影響受眾認(rèn)知；第三個(gè)層次是通過文本如何分析話語和意義。*臧國仁：《新聞媒體與消息來源——媒介框架與真實(shí)建構(gòu)之論述》，臺(tái)北：三民書局,1999年,第152頁。本文借鑒上述有關(guān)媒體生產(chǎn)的框架列表和結(jié)構(gòu)，采用內(nèi)容分析法，對(duì)所采集的信息文本建構(gòu)類目，設(shè)立了3大維度10個(gè)測(cè)量指標(biāo)(見表1)，即文本生產(chǎn)(新聞主題、新聞來源、配圖來源、評(píng)論與分享)、文本規(guī)范(新聞體裁、圖文相關(guān)性、引語選擇、信息源身份)、文本分析(新聞態(tài)度、標(biāo)題態(tài)度);針對(duì)每一個(gè)測(cè)量指標(biāo)又進(jìn)一步做了分類、編碼和類別說明。在編碼過程中，兩名編碼員按照編碼規(guī)則統(tǒng)一訓(xùn)練，盡量避免主觀意志卷入并進(jìn)行非討論式的編碼，信度有效可靠。

三、旅游者不文明行為“他者化”過程

(一)新聞報(bào)道生產(chǎn)反映“他者化”的現(xiàn)實(shí)

1.新聞背景缺失影響新聞?wù)鎸?shí)性

新聞?wù)鎸?shí)性的要求是新聞的五要素(即5W，when、where、what、why、who)都必須經(jīng)得起核對(duì)。在所選擇的50例信息中，從新聞來源上看，采寫9例，編寫25例，轉(zhuǎn)載2例。從文章配圖來看，14例的配圖是媒體原創(chuàng)，22例的配圖注明了轉(zhuǎn)載(新聞媒體16例，自媒體6例)，14例的配圖沒有明確出處。從信息的評(píng)論和分享情況來看，有17例信息被多次分享或評(píng)論，其中只有6例文本的評(píng)論或分享次數(shù)超過100次。大量非采寫的報(bào)道和未注明的配圖表明，西方媒體對(duì)于“中國游客不文明行為”的報(bào)道并非是記者采訪得到的“現(xiàn)場(chǎng)事實(shí)”，新聞的事實(shí)性、過程性、有限度性、即時(shí)性存在不夠具體，語言含糊籠統(tǒng)的情況，因而新聞的真實(shí)性大打折扣。

表1：框架理論下的中國游客不文明行為的編碼

2．報(bào)道主題“臉譜化”呈現(xiàn)焦慮政府

新聞報(bào)道主題是新聞報(bào)道的中心思想和基本觀點(diǎn)，在新聞中起到主導(dǎo)作用，體現(xiàn)記者的見解、意圖和傾向。文本的50例新聞報(bào)道主題的數(shù)量占比分別為：“政府措施”(42%)、“不文明行為表現(xiàn)”(22%)、“不文明行為的原因”(18%)、“不文明行為的評(píng)價(jià)”(13%)、其他(5%)。占最大比重的“政府措施”的主要內(nèi)容，是指中國政府或旅游目的地政府發(fā)布的、一系列針對(duì)中國游客不文明行為的措施或相關(guān)事件，如：(1)2013年5月16日，中國國務(wù)院副總理汪洋在貫徹實(shí)施《中華人民共和國旅游法》的電視電話會(huì)議上批評(píng)部分中國游客的海外不良表現(xiàn)。(2)2013年5月28日，中國國家旅游局發(fā)布了《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》和《中國公民出國(境)旅游文明行為指南》，提倡文明旅游。(3)2013年10月，中國國家旅游局策劃的《文明旅游出行指南》出版。(4)2014年9月，中國國家主席習(xí)近平對(duì)馬爾代夫訪問時(shí)，對(duì)中國公民海外旅游提出要求。(5)2015年3月，泰國清邁擬派發(fā)旅游手冊(cè)，敦促中國游客文明出游。(6)2015年5月14日，中國國家旅游局制定《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》(以下簡(jiǎn)稱“黑名單”)等。在“政府措施”文本中，近半數(shù)新聞是從政府立場(chǎng)向中國游客發(fā)出號(hào)召、敦促、批評(píng)不文明行為的舉措和規(guī)定。這一部分文本內(nèi)容雖然具有權(quán)威性，但是文本中多次使用“complained”(抱怨)和“admonished”(告誡)，并且還多次提到中國政府對(duì)不文明行為的擔(dān)憂“The government has grown concerned about…”(政府高度關(guān)注……)，從而把中國政府機(jī)構(gòu)“臉譜化”為一個(gè)焦慮不堪、深受中國游客不文明行為之?dāng)_的“他者”形象。

3．突出負(fù)面形象缺少人文關(guān)懷

參考以往文獻(xiàn)和法律法規(guī)對(duì)游客不文明行為的分類，本文歸納出6種類型及其數(shù)量占比為：(1)破壞環(huán)境衛(wèi)生(47.9%)，按照比例依次包括喧鬧、插隊(duì)、自助餐搶食物、亂扔垃圾、“小孩子在公共場(chǎng)合便溺事件”“洗手盆或廣場(chǎng)洗腳事件”、吐痰、廁所衛(wèi)生問題(蹲在坐便器上/弄臟衛(wèi)生間/不沖廁)、放屁和打嗝、吃飯發(fā)出聲音、挖鼻孔、公共交通脫鞋；(2)違反公共秩序(18.9%)，按照比例依次包括“泰航飛機(jī)潑熱水事件”“毆打日本便利店店員事件”“飛機(jī)上爭(zhēng)吵和斗毆事件”“偷拿酒店東西行為”“其他爭(zhēng)執(zhí)事件”；(3)破壞文物古跡(14.2%)，按照比例依次包括“埃及金字塔刻字事件”“其他刻字事件”“泰國踢鐘和爬紅軍雕像事件”；(4)非禮待人行為(8.1%)，按照比例依次包括不正當(dāng)拍照行為、不尊重當(dāng)?shù)亓?xí)俗、扔糖果給朝鮮小孩、不符合當(dāng)?shù)亓?xí)俗的行為(服裝/飲食/駕車)；(5)破壞生態(tài)環(huán)境(5.7%)，按照比例依次包括拿走珊瑚等當(dāng)?shù)刭Y源、吃瀕臨滅絕的動(dòng)物、涉嫌虐待動(dòng)物的行為、破壞櫻花拍照行為；(6)損壞公共設(shè)施(5.2%)，主要是“游客打開飛機(jī)緊急艙門或滑梯事件”。而就西方媒體披露的中國游客的不文明旅游新聞事件來看，所占數(shù)量比分別為：“埃及金字塔刻字事件”(11.4%)、“泰航飛機(jī)潑熱水事件”(6.6%)、“小孩在香港街頭便溺事件”(6.2%)、“毆打日本便利店店員事件”(3.8%)、“其他飛機(jī)上爭(zhēng)吵和斗毆事件”(3.8%)、“游客打開飛機(jī)緊急艙門或滑梯事件”(5.2%)、“泰國洗手盆洗腳事件”(2.8%)，可以看出，與搭乘航班相關(guān)的沖突事件最為集中(數(shù)量占比15.6%)。無論是破壞環(huán)境衛(wèi)生行為還是飛機(jī)沖突事件，旅游者不文明行為的發(fā)生常常處于身心機(jī)能與周遭環(huán)境相遇的情境下，也就是說，一方面，個(gè)體在任何空間都需要得到滿足的動(dòng)物性的放松，*樊友猛，謝彥君：《具身欲求與身體失范：旅游不文明現(xiàn)象的一種理論解釋》，《旅游學(xué)刊》2016年第8期。例如打嗝、挖鼻孔、上廁所等；另一方面，以飛機(jī)為代表的密閉空間會(huì)加劇個(gè)體的壓力感和失控行為的發(fā)生，即它往往是旅游者在正常的具身體驗(yàn)需求得不到滿足的情況下的一種身體失范本能。而報(bào)道內(nèi)容的分析文本部分，基本沒有關(guān)注到游客自身的身體需求和外部設(shè)施等因素，只是一貫強(qiáng)調(diào)游客的失控、粗俗、暴躁等負(fù)面形象。例如，在描述“泰國飛機(jī)上為泡方便面而引發(fā)的潑熱水事件”時(shí)，多次使用“brawl”(大喊大叫)形容乘客暴怒的言行，并用“noodle rage”(面條憤怒)“標(biāo)簽化”整個(gè)事件，缺少情境化闡述和人文關(guān)懷精神。

(二)新聞規(guī)范設(shè)置反映“他者化”的價(jià)值觀

1.圖文抽象概括新聞事件全貌

從報(bào)道題材上看，動(dòng)態(tài)消息有25例(數(shù)量占比50%)，深度報(bào)道有17例(數(shù)量占比34%)，評(píng)論文章有8例(數(shù)量占比16%)。從57張配圖與文本的相關(guān)性來看(個(gè)別文本有2張以上配圖)，直接反映中國游客不文明行為的圖片12張，其余46張圖片為不文明行為的中國游客出游題材照片，或是與新聞文本不相關(guān)的配圖。新聞來源和文本配圖大多來自轉(zhuǎn)載或編寫，這對(duì)于身處網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的大眾媒體而言似乎成了自然之選。從圖文相關(guān)性來看，多數(shù)圖片的題材與不文明行為沒有相關(guān)性，且有很多照片被不加說明地反復(fù)使用。這種對(duì)文本和配圖的處理方法形成了對(duì)“中國游客不文明行為”的典型化表征方式，將不文明行為的照片變成了符號(hào)，將具體的事件弱化其偶然、特定的變量后，使之變得抽象、具有象征性。*VassilikiLalioti, “Photographing ‘the other’: Immigration and New images of the Greek Ethnic ‘Self’”, Visual Anthropology,vol,18,no.5,2005.報(bào)道中，采用直接語的新聞報(bào)道有22例，采用間接引語的新聞報(bào)道有28例。10余則新聞報(bào)道同時(shí)使用了兩種引述方式。但是就直接引語使用情況來看，引述采訪對(duì)象沒有姓名、職務(wù)等細(xì)節(jié)，這種“說”也是一種含糊化的“說”，往往就是記者自己的意見和看法，其可信度和權(quán)威性受到削弱。從新聞報(bào)道的客觀性來衡量，消息和深度報(bào)道占大多數(shù)，表明西方媒體從業(yè)者能夠平衡、深入、全面地報(bào)道中國游客的不文明行為。但是通過文本的語境分析得出，90%以上的文本不是源自于第一手材料，新聞?dòng)浾邲]有參與到實(shí)際的事件采寫中來，而只是事件的遠(yuǎn)距離觀察者。西方媒體中的中國游客的不文明行為被7例主要新聞事件、10多張直接相關(guān)的圖片高度概括，缺乏對(duì)故事背后的邏輯和線索的深入發(fā)掘，從而忽略了他者的多樣性、故事性和深刻性。

2.報(bào)道對(duì)象缺席成為失聲群體

新聞來源是獲得新聞事實(shí)的重要途徑，是判斷新聞報(bào)道真實(shí)性的方法。對(duì)文本的信息源進(jìn)一步編碼分類(見表2)，按照文本數(shù)量占比位于前列的是國內(nèi)政府/官員(占比20.5%)、國內(nèi)網(wǎng)民(占比15.8%)、國內(nèi)大眾媒體(占比12.6%)、國外大眾媒體(占比11.6%)，由此可以看出，西方媒體對(duì)中國游客不文明行為報(bào)道的信息源主要來自于中國政府、國內(nèi)網(wǎng)民和國內(nèi)媒體。除了國內(nèi)媒體作為信息源的一部分，中國政府和國內(nèi)網(wǎng)民的聲音也常常通過國內(nèi)媒體采寫后呈現(xiàn)出來，占據(jù)重要比重。此外，文本中11.6%的信息源來自國外媒體，但是由于事件內(nèi)容本身與中國高度相關(guān)，并且從報(bào)道內(nèi)容上看鮮有記者現(xiàn)場(chǎng)采訪的第一手信息，因此本文對(duì)這一比率存疑。新聞框架中報(bào)道對(duì)象的在場(chǎng)與缺席涉及報(bào)道對(duì)象的話語權(quán)問題。作為敘述主角的不文明游客(即行為當(dāng)事人)僅占1.1%，與之密切相關(guān)的“國內(nèi)游客”(7.4%)、“國外旅游經(jīng)營部門/從業(yè)者”(6.3%)、“國外游客/居民”(5.3%)、“國內(nèi)旅游經(jīng)營部門/從業(yè)者(3.2%)”的比例總共22.2%，與國內(nèi)政府/官員(20.5%)的比例相當(dāng)。本應(yīng)成為敘述主角的旅游不文明行為的涉事者成為被敘述者，西方媒體通過刪減旅游不文明涉事者在新聞文本中的行動(dòng)內(nèi)容，弱化與之相關(guān)的“國內(nèi)游客”和旅游目的地利益相關(guān)者的立場(chǎng)和聲音，建構(gòu)起了這些角色的弱勢(shì)地位和“差異性”。

(三)新聞話語分析反映“他者化”的隱喻

1.標(biāo)題污名化調(diào)動(dòng)負(fù)面情緒

通過對(duì)文本標(biāo)題進(jìn)行詞頻統(tǒng)計(jì)，頻率較高的是“Chinesetourists”(中國游客)、“Abroad/overseas”(國外/海外)、“bad behavior”(壞的行為)、“badly manners”(糟糕的舉止)、“obnoxious”(討厭的)、“rant”(大聲責(zé)罵)、“unruly”(不守規(guī)矩的)、“embarrassed”(尷尬的)、“warned”(被警告)、“ugly”(丑陋的)、“abusive”(惡言的)、“stealing”(偷盜)、“messy”(骯臟的)、“misbehavior”(失當(dāng)行為)、“usurped”(奪取)、“tolerated”(忍受的)等，文本標(biāo)題大量使用帶有較強(qiáng)負(fù)面情感的形容詞，以及被動(dòng)語態(tài)來描述中國游客行為以及令人討厭的感受，帶有很強(qiáng)烈的主觀色彩?？v觀新聞報(bào)道的內(nèi)容基調(diào)及受眾接受報(bào)道后的反應(yīng)，通過采用3名編碼員(1名英國人、2名中國人)對(duì)新聞標(biāo)題和新聞報(bào)道分別打分*對(duì)新聞標(biāo)題和新聞內(nèi)容的判定級(jí)別都采用了1分～5分制，代表了從高正面到高負(fù)面。對(duì)新聞標(biāo)題的態(tài)度判斷主要通過詞性(動(dòng)詞、形容詞、副詞、名詞等)所表達(dá)的正面或者負(fù)面的情緒。對(duì)新聞內(nèi)容的判斷則主要通過全文的報(bào)道基調(diào)和受眾反應(yīng)來綜合考慮。的方式，然后取平均值，再比較標(biāo)題與內(nèi)容在報(bào)道態(tài)度上的差異性。整體來看，就新聞標(biāo)題與新聞內(nèi)容的態(tài)度相比較而言，新聞標(biāo)題對(duì)中國游客的批評(píng)、丑化和貶低情緒更為強(qiáng)烈，明顯比新聞內(nèi)容的態(tài)度更為負(fù)面。與此同時(shí)，本文中既通過結(jié)論式的話語形成了刻板化的中國游客集體群像(例如“中國游客粗俗形象到處可見”)，又從東道主國家的視角來強(qiáng)調(diào)中國游客的負(fù)面形象(例如“泰國咬緊牙關(guān)笑迎中國游客”)。在西方媒體的新聞框架下，通過負(fù)面關(guān)鍵詞的重復(fù)使用，片面事實(shí)的簡(jiǎn)單聚合和判斷，強(qiáng)化了中國游客不文明行為的烙印，使得中國游客被含蓄地再現(xiàn)為“他者”。

表2：新聞報(bào)道中信息源構(gòu)成及編碼

2．標(biāo)簽化“美國人”隱喻歐洲價(jià)值觀

50例文本中，共有12次提及20世紀(jì)60年代飽受詬病的“丑陋的美國人”形象：“傲慢、霸道、粗俗、暴發(fā)戶、優(yōu)越感十足”。20世紀(jì)60年代，來自中西部地區(qū)的美國人穿著短褲和花襯衫闖入盧浮宮喧嘩，在餐廳里點(diǎn)可樂而非葡萄酒也備受非議。然而，來自澳大利亞、日本、韓國、臺(tái)灣等國和地區(qū)的游客因?yàn)槌Ｒ月糜螆F(tuán)形式出游，而招致同中國游客一樣令人厭惡的名聲，相繼成為被嘲笑和標(biāo)簽化的對(duì)象。但是，這種貶損似乎是基于對(duì)一個(gè)經(jīng)濟(jì)政治實(shí)力迅猛增強(qiáng)后的國家的擔(dān)憂和憤恨之舉。20世紀(jì)70年代，在英國的電視節(jié)目中，懷揣大把馬克的德國人成了被嘲弄的對(duì)象，原因是既不幽默又言談舉止略顯傲慢。而日本游客被嘲笑的原因則是因?yàn)樗麄兊教幣恼?。由此可見，文本突出刻畫“丑陋的美國人”之時(shí)，實(shí)際上表達(dá)了歐洲人(尤其是英國人)在旅游情境中對(duì)權(quán)力和財(cái)富的價(jià)值觀念，是把自己(我者)在與其他國家游客(他者)放在世界旅游業(yè)道德發(fā)展的視域下，對(duì)“何為文明”這一話題進(jìn)行辯解和較量的過程。文本中公開承認(rèn)，這種批評(píng)和比較是一種偏見，但是卻不失時(shí)機(jī)地通過隱喻的方式，將中國游客與美國等國家的游客建立起聯(lián)系,并化約為一種術(shù)語加以傳播，這種以隱喻方式提供的信息是主觀的和隱晦的。中國游客在中國國力日益增強(qiáng)的時(shí)候走出國門，東道主一方面從中國游客身上賺得盆滿缽滿，另一方面卻又心生厭惡和抱怨。

3.設(shè)置慣常話題質(zhì)疑中國政府

在我們所搜集的文本信息中，西方媒體的報(bào)道基點(diǎn)從“中國游客不文明行為”泛化到“環(huán)保”“腐敗”“個(gè)人隱私”等有關(guān)中國社會(huì)的諸多話題。這樣一來，一是把旅游“黑名單”理解成為“公開羞辱機(jī)制”(publicly shaming)，強(qiáng)調(diào)不確定性和無效性(it is unclear whether the name-and-shame campaign has had a positive effect……)；二是把中國政府出臺(tái)的一系列法規(guī)描繪成“家長(zhǎng)式”的粗暴干涉(pamphlet paternalism or parental lectures)行為。三是通過涉及環(huán)保、腐敗等社會(huì)問題來調(diào)動(dòng)政治情緒。盡管以上內(nèi)容的文本篇幅不多，但是這種質(zhì)疑、泛化的腔調(diào)，無疑是西方媒體對(duì)中國報(bào)道所慣用的話語基調(diào)。

四、“共構(gòu)”下的中國游客的“他者化”表征

西方媒體話語權(quán)力的生產(chǎn)過程，既是話語強(qiáng)國主導(dǎo)“他者”身份建構(gòu)的過程，同時(shí)，也是一種意識(shí)形態(tài)再現(xiàn)的過程，話語權(quán)力主體通過身份建構(gòu)，誘導(dǎo)大眾潛移默化地認(rèn)同身份背后所隱藏的政治觀念、價(jià)值判斷、評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)等，并以此為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)對(duì)話語客體的控制。*袁三標(biāo)，陳國棟：《西方話語權(quán)力生產(chǎn)背后的意識(shí)形態(tài)邏輯探究》，《思想戰(zhàn)線》2013年第1期。媒體話語表述延續(xù)了傳統(tǒng)話語空間關(guān)于這一話題的討論，將中國政府、中國媒體和中國網(wǎng)民的話語場(chǎng)域想象成為公共話語空間，主要構(gòu)成的新聞事實(shí)有：中國某官方媒體刊文提醒“讓游客們注意他們的野蠻行為”(behaving like babarians)；中國游客錄制的視頻怒斥了同團(tuán)隊(duì)游客偷拿當(dāng)?shù)啬绢^的行為；中國國家電視臺(tái)投放了一則將中國人模擬成熊貓的廣告(be a good panda, be a good tourist)，形象地演繹了中國人在世界風(fēng)景名勝地所表現(xiàn)出的不良習(xí)慣；西方媒體最熱衷報(bào)道的金字塔刻字事件。但是，在經(jīng)由西方媒體轉(zhuǎn)載或編寫之后的報(bào)道中，中國旅游者的形象卻受到了不平等的對(duì)待：一方面，報(bào)道忽略新聞背景和割裂事實(shí)細(xì)節(jié)，只聚焦不文明行為本身，而對(duì)整體事件斷章取義；另一方面，西方媒體的新聞寫作偏愛通過報(bào)道主體的“個(gè)性特征”來激起憤怒、悲傷或驚訝的情感，如多次使用“咆哮、病毒傳播、譴責(zé)”(rant/go viral/tongue-lashing)等指責(zé)中國游客的負(fù)面詞匯。從而在具體的文本中，我們看到的是一個(gè)粗魯、沒有教養(yǎng)、不守規(guī)矩的中國游客形象，他們不但沒有參與到政府、媒體和網(wǎng)民三者之間的話語討論中，而且還集體失語，任由大眾媒體和網(wǎng)絡(luò)輿論標(biāo)簽化和差異化，成為一群被觀察、被描述、被評(píng)論的客體對(duì)象。這種標(biāo)簽化的報(bào)道，無疑忽略和排除了有關(guān)中國網(wǎng)民倡導(dǎo)理性圍觀的反思、拍照上傳不當(dāng)行為的游客的自省、中國政府試圖糾正和改善不文明行為的決心等事實(shí)的存在。

媒介話語的生產(chǎn)是按照一定程序被控制、選擇、組合和再傳播的過程，是權(quán)力關(guān)系運(yùn)作的產(chǎn)物。深入挖掘文本數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)，此系列文本中的西方媒體關(guān)于“中國游客不文明行為”的報(bào)道的信息源，主要來自于中國政府、國內(nèi)網(wǎng)民和國內(nèi)媒體三個(gè)主體，接近總比例的1/2(見表2)。國內(nèi)政府、國內(nèi)網(wǎng)民、國內(nèi)媒體三個(gè)信息源根據(jù)自己的理解、欲求、思維模式、價(jià)值判斷建構(gòu)著中國旅游者。這個(gè)過程，實(shí)際上是中國人對(duì)中國游客的自我認(rèn)知和塑造過程。政府和網(wǎng)民兩個(gè)信息源，隱匿在西方媒體對(duì)中國游客不文明行為的話語表征中，悄然表達(dá)著對(duì)不文明行為的價(jià)值判斷。而此文本中的國內(nèi)媒體具有雙重身份，既為西方媒體編寫的新聞提供具體的信息源，又為西方媒體總體把握敘事標(biāo)準(zhǔn)提供重要參考依據(jù)。然而，不可否認(rèn)的是，媒介本身就是一個(gè)制造“他者化”的鏡像，無關(guān)西方還是東方，而是性別、種族、階層、族群等方面差異性的呈現(xiàn)。在中國游客不文明行為初期爆發(fā)階段，中國媒體報(bào)道的中國游客被天然地塑造成為缺乏素質(zhì)和教養(yǎng)的集體形象，與西方游客形成差異性的區(qū)隔。當(dāng)西方媒體大量采用中國政府、網(wǎng)民、媒體的信息源的時(shí)候，中國游客不文明行為就被以極其巧妙、隱蔽、模糊的方式被初次“他者化”。在第二階段的“他者化”過程中，西方媒體則以西方世界的價(jià)值觀和媒介意識(shí)形態(tài)策略，將某些表面上純粹的材料進(jìn)行進(jìn)一步的加工選擇、主觀闡述，經(jīng)常性地以陳述者的姿態(tài)，讓中國游客(尤其是涉事者)處于被動(dòng)的、被壓抑的、被觀照的從屬地位，處于話語權(quán)力的另一端。由此可以看出，西方媒體語境下的中國游客不文明行為，實(shí)際上是西方媒體和中國媒體“共構(gòu)”而成的“他者化”表征。

五、結(jié)論與思考

在新聞事件的國際傳播中，中西媒體的跨界文化互通和對(duì)話，既有利于國家形象的塑造，又是傳播的本質(zhì)回歸。西方媒體對(duì)中國游客不文明行為的“他者化”模式，常常讓整個(gè)事件充滿了模糊性和刻板化。這就寄希望于破解西方的大國主義、民族中心主義所產(chǎn)生的認(rèn)知心理模式，讓西方媒體在關(guān)注中國游客之時(shí)，結(jié)合中國的現(xiàn)實(shí)和文化語境進(jìn)行客觀報(bào)道。更為重要的是，國內(nèi)媒體對(duì)中國游客不文明行為的報(bào)道，應(yīng)避免刻意渲染和夸大事實(shí)，要讓當(dāng)事人和旅游者發(fā)出聲音。消除公眾質(zhì)疑，回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切，避免對(duì)中國政府和輿論導(dǎo)向報(bào)道的單項(xiàng)推斷和誤讀誤判，從而改進(jìn)對(duì)中國游客不文明行為關(guān)注的方式和角度，為中國游客的形象塑造爭(zhēng)取更為有利的國際輿論環(huán)境，努力實(shí)現(xiàn)跨國跨文化溝通的正常秩序和雙向互動(dòng)。

更為重要的是，旅游研究者應(yīng)該從學(xué)理上思考以下幾個(gè)問題：

首先，把“大眾話題”變成“學(xué)術(shù)問題”。旅游學(xué)者應(yīng)該探討“不文明旅游”的定義、本質(zhì)、誘因、影響等因素，以及探討與不文明行為相關(guān)的越軌行為、偏差行為、非道德行為與不文明行為概念之間的內(nèi)涵和外延是什么？彼此的關(guān)系如何？中西方關(guān)于此類現(xiàn)象的研究現(xiàn)狀和研究方法如何？這一大眾話題亟待在旅游學(xué)研究領(lǐng)域?qū)で蟾鼮橛行У难芯靠蚣芎屠碚摻忉專瑥亩鴮⒅罨癁閷W(xué)術(shù)問題。

其次，把道德批判變成探尋游客人性需求的視角。從“行為—心理”研究維度，尋求游客失范行為和旅游體驗(yàn)，日常生活與旅游情境下的游客失范行為的理論創(chuàng)新，不僅可以規(guī)避無力量的道德呼喚和網(wǎng)絡(luò)輿論圍攻，也可以從具體服務(wù)措施改良和心理疏導(dǎo)層面，進(jìn)行具有實(shí)際操作性的嘗試。

再次，把群體標(biāo)簽化變成對(duì)旅游情境的探索?！皞€(gè)體或群體交往本身就是復(fù)雜的善惡交織”，不同國家、地區(qū)和族群之間，甚至同一國家不同區(qū)域的人群之間，多少存在歧視和偏見。*李 艷，程紹文：《關(guān)于“文明旅游”研究的認(rèn)識(shí)、探索與反思》，《旅游學(xué)刊》2016年第7期。然而，一個(gè)現(xiàn)象背后的因素是多方面的，政治、經(jīng)濟(jì)、階層、文化、種族、媒介等，都會(huì)使得這種行為的關(guān)聯(lián)人群被標(biāo)簽化和污名化。因此，從社會(huì)情境和旅游情境中展開對(duì)個(gè)體的本土化研究，才能避免粗暴歸類和妄下論斷。

致謝：作者于2017年5月24日在桑德蘭大學(xué)(University of Sunderland)的”Border Crossing& Interconnections”學(xué)術(shù)研討會(huì)上就本文內(nèi)容做專題交流報(bào)告，得到Donna Chambers教授的建議與指正，特致謝忱。

(責(zé)任編輯 甘霆浩)

A“Conspiracy”AgreementbetweentheWestandtheEast: “Otherness”ConstructionofChineseTouristsintheWesternMediaundertheNewsFrame

LIU Ming

Based on content analysis from the perspective of news frame, this paper focuses on the otherness construction of uncivilized Chinese tourists in the Western media. It has been found that the Western media construct the otherness by reporting without background information, stereotyping, highlighting negative images, using highly graphic generalizations, portraying without the subject, stigmatizing, labeling with metaphors and focusing on the usual topics. In their reports, the Western media spotlight the discourse power of the Chinese government but weakens the voice of the Chinese tourists and tourism-related people. As a result, the uncivilized tourists, who should have been their own narrators, have become voiceless. Meanwhile, most of the news resources of the Western media come from Chinese media. Thus, in a sense, the Western and Chinese media have “conspired” to create the otherized images of uncivilized Chinese tourists.

Chinese tourists, uncivilized behavior, the other，news frame analysis, Western media

云南省教育廳科學(xué)研究重點(diǎn)項(xiàng)目“云南邊疆民族文化旅游地區(qū)旅游越軌行為調(diào)查及社會(huì)控制研究”階段性成果(2013Z163C)；國家留學(xué)基金項(xiàng)目資助(201600930002)

劉 敏，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)旅游與酒店管理學(xué)院博士研究生，英國德比大學(xué)訪問學(xué)者，《云南警官學(xué)院學(xué)報(bào)》編輯部副編審(遼寧 大連，116025)。

F590-05

A

1001-778X(2017)06-0051-09