張英+姜迪

摘要：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究就是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取競(jìng)爭(zhēng)性信息，并加以分析和利用，而內(nèi)容分析法作為一種從公開信息中獲取有用知識(shí)的研究方法，對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究具有非常重要的應(yīng)用價(jià)值。本文闡述了內(nèi)容分析法的內(nèi)涵，并從競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跟蹤和競(jìng)爭(zhēng)策略研究三方面分析了內(nèi)容分析法在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的應(yīng)用，最后指出內(nèi)容分析法應(yīng)用于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的優(yōu)勢(shì)與局限性。

關(guān)鍵詞：內(nèi)容分析法；企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)；應(yīng)用

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究指的是企業(yè)為了能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中不斷提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，而對(duì)企業(yè)所處環(huán)境以及同行業(yè)企業(yè)的發(fā)展情況與策略進(jìn)行的分析與研究，在對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)進(jìn)行分析與研究過程中，內(nèi)容分析法是非常重要的研究方法。利用內(nèi)容分析法可以對(duì)環(huán)境中的信息進(jìn)行甄別，其中利用互聯(lián)網(wǎng)所進(jìn)行的內(nèi)容分析法是應(yīng)用比較廣泛以及起到重要影響作用的分析與研究方法。

一、內(nèi)容分析法的內(nèi)涵

內(nèi)容分析法主要通過對(duì)符號(hào)交流相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行綜合性的分析，同時(shí)將內(nèi)容進(jìn)行全面的假設(shè)與進(jìn)一步的驗(yàn)證，從而對(duì)搜尋到的信息進(jìn)行有效的甄別。在利用這種方法進(jìn)行情報(bào)信息的分析過程中，需要將信息形式進(jìn)行有效的區(qū)分，同時(shí)將定量分析與定性分析進(jìn)行充分的結(jié)合，從而對(duì)信息中的詞語或者段落進(jìn)行逐個(gè)層次的分析，這樣才能對(duì)信息的內(nèi)容及其重要性進(jìn)行全面的甄別。借助內(nèi)容分析法對(duì)信息進(jìn)行全面有效的分析，不但能夠避免研究人員思想意識(shí)的影響，同時(shí)還能從客觀上對(duì)信息進(jìn)行深入性的分析。除此之外，內(nèi)容分析法還具有綜合性的特點(diǎn)，在進(jìn)行代表性信息的選擇時(shí)，不但需要對(duì)信息的連貫性具有一定的要求，同時(shí)還需要注重其全面性。

二、基于內(nèi)容分析法的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究

1.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境研究

從整體上看，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不但涉及整體的經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及所在行業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境，同時(shí)還涉及到企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理環(huán)境。在進(jìn)行代表性信息的選擇時(shí)，可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)的作用從網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進(jìn)行信息的搜集，這樣可以對(duì)企業(yè)所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行全面有效的分析與研究，為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展提供有力的信息支持。如可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行社會(huì)大眾信息的收集，從而充分了解企業(yè)所在行業(yè)的發(fā)展情況以及消費(fèi)者的需求等信息。

2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跟蹤分析

利用內(nèi)容分析法對(duì)企業(yè)同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行分析可以從以下兩個(gè)方面進(jìn)行：首先，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的當(dāng)前發(fā)展方向與計(jì)劃進(jìn)行分析。在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者當(dāng)前的發(fā)展方向與計(jì)劃進(jìn)行分析時(shí)需要從整個(gè)價(jià)值鏈方面進(jìn)行著手，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的作用對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的網(wǎng)站信息進(jìn)行分析與研究，從而對(duì)其發(fā)展方向與計(jì)劃進(jìn)行探索；其次，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)模式進(jìn)行分析與預(yù)測(cè)。在這方面中主要根據(jù)企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顟B(tài)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者可能出現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)行為與對(duì)策進(jìn)行分析，有利于企業(yè)制定具有針對(duì)性的反競(jìng)爭(zhēng)政策。

3.競(jìng)爭(zhēng)策略研究

在企業(yè)經(jīng)營管理過程中，利用內(nèi)容分析法可以對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的經(jīng)營戰(zhàn)略進(jìn)行深入性的分析，從而使企業(yè)制定針對(duì)性的應(yīng)對(duì)措施。在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境中，同行業(yè)的企業(yè)都會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行企業(yè)品牌形象以及產(chǎn)品或服務(wù)的宣傳，而通過對(duì)這些信息進(jìn)行分析可以對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的經(jīng)營方向與計(jì)劃進(jìn)行預(yù)測(cè)與把握。除此之外，還可以借助對(duì)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的招聘信息進(jìn)行分析，從而對(duì)其人力資源發(fā)展規(guī)劃有效地把握。

三、內(nèi)容分析法應(yīng)用于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究中的優(yōu)劣勢(shì)

1.優(yōu)勢(shì)

利用內(nèi)容分析法對(duì)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)在市場(chǎng)環(huán)境中的多方面信息進(jìn)行搜集、匯總以及分析，可以使企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力得到有效的提高。在當(dāng)前社會(huì)環(huán)境中，互聯(lián)網(wǎng)遍及企業(yè)經(jīng)營以及人們生活的各個(gè)角落，因此通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)相關(guān)信息的分析可以使企業(yè)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境中的多方面因素進(jìn)行有效的分析與預(yù)測(cè)，從而可以及時(shí)進(jìn)行環(huán)境變化的應(yīng)對(duì)。利用內(nèi)容分析方法可以對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的信息進(jìn)行定量與定性相結(jié)合的分析，這樣可以有效避免與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行直接性的接觸，最終使企業(yè)制定針對(duì)性的應(yīng)對(duì)措施。利用內(nèi)容分析法對(duì)互聯(lián)網(wǎng)中競(jìng)爭(zhēng)者的信息進(jìn)行深入性的分析，可以使收集到的信息更加具有價(jià)值性，能夠更加有利于企業(yè)的應(yīng)用與發(fā)展。

2.劣勢(shì)

在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者經(jīng)營管理相關(guān)信息進(jìn)行搜集與分析的過程中，互聯(lián)網(wǎng)是非常重要的信息數(shù)據(jù)庫。但是由于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中的信息不但具有數(shù)量大以及結(jié)構(gòu)復(fù)雜的特點(diǎn)，同時(shí)還具有時(shí)刻變化的特點(diǎn)，因此在對(duì)信息進(jìn)行收集與分析的過程中將會(huì)具有很大的難度，因此，利用內(nèi)容分析法對(duì)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中競(jìng)爭(zhēng)者的經(jīng)營情報(bào)進(jìn)行分析與獲得具有很大的困難。這些困難主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：首先，在方法的選擇與應(yīng)用方面。由于互聯(lián)網(wǎng)信息處于不斷變化更新的狀態(tài)中，加之信息的數(shù)量較為龐大，因此在進(jìn)行樣本的選擇過程中存在很大的困難。通常情況下，利用內(nèi)容分析法進(jìn)行信息數(shù)據(jù)的分析時(shí)，需要制定專業(yè)性的分析框架，之后再進(jìn)行樣本的確定，但是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，信息不是靜止不變的，所以在進(jìn)行抽樣分析時(shí)不能充分利用常規(guī)的工具進(jìn)行操作，而可以選擇利用的工具則較少。除此之外，由于利用內(nèi)容分析法進(jìn)行信息數(shù)據(jù)分析時(shí)要求樣本既要具有連續(xù)性，同時(shí)還需要在數(shù)量方面達(dá)到一定的要求，但是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中很多信息不但具有獨(dú)立性，同時(shí)還具有變化性，因此不能保證分析結(jié)果具有系統(tǒng)性以及準(zhǔn)確性；其次，由于互聯(lián)網(wǎng)中信息的真實(shí)性得不到有效的保證，因此在利用內(nèi)容分析法進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)信息的分析時(shí)，不能對(duì)信息的真實(shí)性進(jìn)行有效的鑒定，因此對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者經(jīng)營情報(bào)的分析具有一定的不準(zhǔn)確性。除此之外，由于分析研究人員專業(yè)技能以及對(duì)市場(chǎng)變化的敏感度具有一定的局限性，所以在利用內(nèi)容分析法進(jìn)行情報(bào)的提取時(shí)也將受到這方面因素的影響從而使信息存在一定的局限性。

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與應(yīng)用水平不斷提高的社會(huì)環(huán)境中，內(nèi)容分析法的應(yīng)用水平也將逐步提高，它對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的分析與研究將會(huì)產(chǎn)生越來越重要的影響作用。

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