摘要：近幾年，旅游業(yè)發(fā)展極為迅速，并且在社會經濟發(fā)展的大力推動下，旅游業(yè)在第三產業(yè)中占據(jù)著非常重要的地位。為了促進可持續(xù)發(fā)展，需要加大旅游管理，從而對整體經濟結構起到促進效果。由于科學技術的不斷更新與完善，新媒體應運而生。新媒體的出現(xiàn)，為旅游管理提供了極大的便利，將新媒體合理應用在旅游管理中，其意義不言而喻?；诖?，本文首先對新媒體進行了介紹，在此基礎上重點探討了新媒體在旅游管理中的應用，以供有關人士參考。

關鍵詞：新媒體；旅游管理；應用

近年來，國內外的旅游行業(yè)得到了前所未有的發(fā)展，將新媒體這種新興產物科學、合理地應用在旅游管理中，能夠有效地提升管理水平。因本文主要對新媒體及其具體應用進行了探討。

1.新媒體的特點

探究新媒體在旅游管理中的應用，首先進行新媒體的特點顯得十分必要，只有清楚地了解新媒體的最為主要的特點，才能結合其相應的特點，將新媒體在旅游管理中進行十分合理的應用。新媒體簡單來說就是基于當前的信息技術，以各個終端為基礎，廣泛進行信息傳播，交流的平臺，例如當前的微博微信以及這種信息終端，均可以在廣義的層面上稱作新媒體。經過研究分析，新媒體主要有以下三個方面的特點。

1.1 技術層面的先進性

新媒體的特點首先表現(xiàn)在其先進的技術上，具體而言包括以下幾點：第一，新媒體的構成主要包括計算機技術以及信息技術等，是一種高新技產物，因此，其技術上表現(xiàn)出較高的先進性。第二，在具體使用新媒體的時候，需要以相關的設備以及平臺作為基礎。因為平臺是虛擬的，所以在進行交流的時候主要依靠的是技術的先進性，再加上新媒體是多種先進技術的結合體，所以在使用的時候，需要有相關的技術終端設備作為依據(jù)，從而得到有效的使用。通過使用電腦以及智能手機等，也表現(xiàn)出較高的技術先進性。

1.2 信息傳輸?shù)谋憬菪?/p>

新媒體技術還有一個特點就是在對信息進行傳輸?shù)臅r候，具備較強的便捷性，這點也是新媒體最突出的一個特點。大家都知道，以前我們經常說的媒體大多是電視、報紙、雜志等，這些媒體對于信息的傳播不具備時效性，而且速度較慢，這在很大程度上對媒體形成了限制作用。而新媒體，主要是利用網絡來進行信息傳輸?shù)?，其速度十分快且便捷，是時代發(fā)展的主流趨勢。

1.3 用戶群體極其廣泛

新媒體除了上面提到的兩個特點之外，還有一個較為明顯的特點就是新媒體的用戶群體極其廣泛。通俗來說，就是使用新媒體的人非常多，幾乎到了全民參與的程度，由于用戶廣泛，極大地促進了新媒體的發(fā)展。微信、微博是目前新媒體中使用最多的，幾乎每個人都在用。多以為了促進旅游管理的完善與進步，將新媒體應用進去，效果不言而喻。

2.旅游管理的重要性

2.1 開展旅游活動的前提條件

大家都知道，旅游活動涉及的內容很多，不僅包含游覽活動以及旅游客的旅行，還包括旅游行業(yè)職工的服務活動、旅游企業(yè)的經營活動以及整個旅游經濟運行等，在開展這些工作的時候必須要與健全的管理基礎工作。就游客來說，在進行觀光旅游的時候，必須要準確掌握相關的信息，才能對于所要購買的旅游產品做出正確的判斷，從而將旅游行程得以明確；就旅游行業(yè)工作人員來說，需要全面掌握怎樣提高旅游服務，才能更加滿足游客的各項需求；就旅游企業(yè)來說，需要對整個旅游市場中的信息進行有效的了解，從而合理組織各項活動，還要對各項規(guī)章制度得以熟悉，從而更好地進行旅游管理工作。由此可見，在進行旅游管理的時候，加大基礎工作的開展力度使提升旅游行業(yè)發(fā)展速度的關鍵一步。

2.2 大力提升旅游效益

進行旅游管理的主要目的就是大力提升旅游效益，提高旅游效益既要提高勞動生產率，更要加強高效率的旅游管理，而高效率的旅游管理離不開科學的旅游管理基礎工作。由于我國旅游行業(yè)發(fā)展時間較短，與發(fā)達國家相比較，不管是在正度宏觀管理上還是旅游企業(yè)的經營管理過程中，都存在不小的差距，其中較為突出的一項就是旅游管理工作較為薄弱。對此，相關人員必須要高度重視旅游管理基礎工作，只有把旅游管理基礎工作抓得更好、更扎實，才能在很大程度上促使旅游管理工作更加科學合理，使旅游活動組織更加科學，旅游管理水平不斷提高、旅游行業(yè)的服務質量不斷提升、最終促進旅游行業(yè)的效益得以不斷提高。

3.新媒體在旅游管理中的具體應用

3.1 加大旅游品牌的建設力度

為了提升旅游管理水平，對旅游品牌進行建設極為關鍵。對于旅游景點來說，旅游品牌就是其最主要的特色。在進行旅游管理的過程中，建設旅游品牌十分重要。為了保證旅游品牌的建設效果，需要合理使用新媒體。具體措施如下：第一，使用新媒體來加大旅游品牌特色的宣傳力度。眾所周知，新媒體的使用量極大，用戶群體非常廣泛，在進行速度傳播的時候速度很快，所以在進行旅游品牌宣傳的時候使用新媒體，能夠起到良好的宣傳以及推廣的作用。第二，在進行旅游品牌管理的時候，還可以通過對旅游景區(qū)官方的新媒體平臺進行建設，從而提升其關注度，之后在使用新媒體在該平臺上進行信息發(fā)布等，加大宣傳力度，從而提升旅游景區(qū)的知名度。第三，通過把新媒體應用在旅游品牌管理過程中，還可以與其他旅游景區(qū)的新媒體宣傳策略進行比較，從而分析自身的優(yōu)勢以及劣勢，然后經過仔細研究尋找最佳的使用策略。在此過程中，需要注意的是，在對新媒體進行應用的時候，必須要將自身的特色展示出來，只有這樣，才能保證新媒體的作用全面發(fā)揮出來。

3.2 促使旅游管理效率不斷提升

在進行旅游管理的時候，通過使用新媒體還可以在一定程度上使管理效率不斷提升，具體而言包含以下幾點：第一，新媒體具備較強的信息傳輸能力，所以便于各個管理層之間進行交流與溝通，使各項信息能夠及時進行交流，這樣一旦管理過程中出現(xiàn)問題，就能在極短的時間內解決問題，從而有效提升管理效率，保證管理效果。第二，在進行旅游管理的時候，利用新媒體能夠大大提升整個旅游景區(qū)的技術水平，同時促使各種技術產物得以運用，這樣可以有效減少管理人員的工作，使大量的工作內容由技術化平臺來實現(xiàn)，這樣能夠使旅游管理效率大大提升。比如，在旅游景區(qū)中，通過使用新媒體來建設買票平臺，可以使售票工作人員的勞動強度大大降低。同時通過建立景點自助式講解服務系統(tǒng)，可以減少人力講解的工作強度。由此可見，在進行管理過程中，通過使用新媒體，不僅減少了人力工作輕度，將管理程度大大簡化，同時還大大提升了經濟效益，最終推動了整個旅游行業(yè)的發(fā)展。endprint

3.3 使旅游產業(yè)發(fā)展的信息能夠互通

上文已經提到，新媒體對信息的傳播極為便捷，這是它較為突出的一個特點，所以在進行旅游管理的過程中，通過使用新媒體平臺，能夠提示人們之間的溝通能力，將管理過程中出現(xiàn)的問題得以有效地解決，進而對旅游管理起到促進作用。具體而言，包含以下幾點：首先，在使用新媒體平臺建設的時候，需要了解并掌握旅游景區(qū)的屬性。由于旅游核心特色的區(qū)別，所以類型屬性各不相同，比如，一些旅游景區(qū)具備較強的歷史人文特色，還有一些旅游景區(qū)以美麗的自然風光為特色，等等。所以針對不同類型的景區(qū)，在進行旅游管理的時候需要采取針對性的措施，如果類型相同，那么就可以在新媒體平臺上進行交流與溝通，分享管理經驗，進而促使管理水平不斷提升。其次，在同一地域中，旅游景區(qū)的設計利用存在很多的相似之處，所以通過使用新媒體建立平臺，能夠促進地域性旅游景區(qū)的不斷完善與發(fā)展。另外，使用新媒體平臺，還能夠根據(jù)不同類型進行分類，從而進行交流。由此可見，加大對新媒體的重視程度，能夠在很大程度上促進我國旅游管理水平的迅猛提升。

結束語

本文探究新媒體在旅游管理中的應用，首先分析了新媒體的特點，基于上述基礎分析了新媒體旅游管理中應用的作用與策略。在進行旅游管理的過程中，合理使用新媒體極其重要。上文主要對新媒體的特點以及新媒體在旅游管理中的具體應用進行了探討。綜合來講，新媒體作為一種新興產物，其技術含量較大，并且具備一定的先進性，通過將其應用在旅游管理過程中，能夠促進旅游行業(yè)的持續(xù)完善與發(fā)展，但是，不可否認的是，新媒體不僅具備諸多的優(yōu)勢，同時也存在著不少的劣勢，因此，在實際應用過程中，需要引起重視，合理應用新媒體，只有這樣，才能將新媒體的優(yōu)勢得以展現(xiàn)，進而促進我國旅游行業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。

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作者簡介：

王輝（1979.4- ），男，漢族，江蘇鹽城，碩士在讀，講師，研究方向：旅游管理。endprint