劉 佳，張徐源，歐陽智超

（湖南科技學(xué)院 湖南 永州 425199）

淺析新建本科院校青年志愿者激勵機(jī)制問題與對策
——以共青團(tuán)組織為視角

劉 佳，張徐源，歐陽智超

（湖南科技學(xué)院 湖南 永州 425199）

隨著志愿服務(wù)在我國的飛速發(fā)展,隊伍的不斷擴(kuò)大，大學(xué)生志愿者作為社會志愿服務(wù)隊伍的主力軍，如何正確引導(dǎo)其從事志愿服務(wù)活動已經(jīng)成為一個社會熱點話題。志愿服務(wù)工作作為共青團(tuán)工作的重要組成部分，加強(qiáng)對志愿服務(wù)激勵機(jī)制的研究，具有重要的理論和實踐意義。本文以共青團(tuán)組織為視角，以新建本科院校共青團(tuán)工作為實例，分析志愿服務(wù)激勵機(jī)制存在的問題，并嘗試探索如何建立并改善激勵機(jī)制，以便更好地促進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。

新建本科院校；共青團(tuán)；志愿者；激勵機(jī)制

一、新建本科院校青年志愿者激勵機(jī)制存在的問題

（一）志愿者物質(zhì)保障薄弱的問題。青年志愿服務(wù)具有公益性和無償性，但大學(xué)生沒有經(jīng)濟(jì)來源，因此，志愿者活動由于物質(zhì)保障薄弱的問題嚴(yán)重影響了志愿者的基本物質(zhì)補(bǔ)助的需求。新建本科院校志愿者組織經(jīng)費來源主要是上級團(tuán)組織撥款和社會贊助，由于學(xué)校屬性的客觀事實，團(tuán)組織的經(jīng)費并不寬裕，且主要針對既定的活動項目；由于地域的因素，新建本科院校大多由各地級市的?？茖W(xué)校升級而來，學(xué)校周邊大型企業(yè)較少，再加上學(xué)生主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，很難有太多時間對企業(yè)進(jìn)行宣傳，因而獲得的企業(yè)贊助也較少。有調(diào)查顯示，志愿者在參加志愿服務(wù)活動時，甚至需要自己支付一定費用，如路費、餐費等，這種既出錢又出力的形式嚴(yán)重打擊了志愿者的積極性。同時，也從側(cè)面反映了物質(zhì)保障薄弱的問題在一定程度上影響了志愿者服務(wù)的質(zhì)量與熱情。如何拓寬獲取活動經(jīng)費渠道值得我們深思。

（二）志愿者管理評價體系不完善的問題。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在一些新建本科院校的校團(tuán)委存在團(tuán)干配備不齊、院系團(tuán)總支書記換崗頻率高等現(xiàn)象，如此一來，使得分屬于團(tuán)組織領(lǐng)導(dǎo)的志愿者組織會出現(xiàn)分工不明、服務(wù)無法延續(xù)的情況。例如，志愿者招募和培訓(xùn)缺乏專業(yè)性和連續(xù)性，進(jìn)入門檻也非常低，導(dǎo)致志愿者素質(zhì)參差不齊，志愿者的特長也不能得到較好利用；志愿者活動也具有偶然性，沒有形成定期的評估活動，缺乏規(guī)模化、制度化、日?；闹驹阜?wù)管理評價體系，很多活動都是在活動開展前臨時招募志愿者，活動完成后更沒有進(jìn)行相應(yīng)的評價，重活動輕培養(yǎng)，致使無法形成定期有效的志愿服務(wù)品牌，大學(xué)生志愿者也無法得到長期有效鍛煉，甚至有的同學(xué)在活動中敷衍了事、偷工減料，嚴(yán)重影響了志愿者的形象。

（三）志愿服務(wù)活動缺乏創(chuàng)新和吸引力的問題。不少新建本科院校共青團(tuán)對大學(xué)生志愿者定位不準(zhǔn)確，沒有根據(jù)大學(xué)生的實際專業(yè)和特長愛好安排相應(yīng)的志愿服務(wù)活動，大多數(shù)志愿服務(wù)活動都是一些陳舊的固定活動，如：義務(wù)勞動志愿服務(wù)、社區(qū)關(guān)愛活動等；這些活動對于當(dāng)代大學(xué)生志愿者來說，在新生群體中可能具有一定的新鮮感和參與度，但高年級學(xué)生群體容易對重復(fù)的工作產(chǎn)生倦怠感，嚴(yán)重影響了青年志愿者群體的積極性和主動性。

（四）志愿者自我實現(xiàn)不足的問題。青年志愿者的自我實現(xiàn)可以從兩個方面體現(xiàn)，一是外在的物質(zhì)獎勵，包括獎品、獎金等獎勵，由于新建本科院校經(jīng)費的短缺，獎品等物質(zhì)獎勵經(jīng)常無法涵蓋全面，有研究表明，青年志愿者們在參與志愿服務(wù)的過程中，盡管不是為了獲得物質(zhì)方面的回報，但過多強(qiáng)調(diào)、灌輸無私奉獻(xiàn)、不計回報的理念，會造成志愿者們的壓力過度，進(jìn)而致使積極性和主動性降低。

二是內(nèi)在的精神滿足，可以包括榮譽(yù)嘉獎、志愿者認(rèn)同感和存在感的提升兩個方面，由于榮譽(yù)無法涉及到每一個志愿者，絕大部分無法獲得相應(yīng)榮譽(yù)的青年志愿者心理會有落差感，影響積極性；而認(rèn)同感和存在感主要體現(xiàn)在志愿服務(wù)中得不到應(yīng)有的尊重，社會認(rèn)知度低，比如，大多數(shù)志愿服務(wù)的內(nèi)容集中在臟、亂、累的工作上，將青年志愿者等同于免費勞動力，無法將志愿者的知識和特長進(jìn)行合理運用，這些都在很大程度上影響了志愿者的積極性。

二、完善青年志愿者激勵機(jī)制的相應(yīng)對策

（一）拓寬資金來源渠道、提高資金使用效益。青年志愿者組織的屬性決定了服務(wù)屬于無償性、公益性，但服務(wù)活動的開展又不是完全免費的，需要基本的經(jīng)費保障，而資金的來源主要是政府扶持等，新建本科院校由于地域等因素的影響，各方面資金可能都不夠充裕，因此，拓寬資金來源渠道、提高資金使用效益尤為重要。

第一，政府應(yīng)該完善青年志愿服務(wù)的相關(guān)政策，除加大資金投入力度外，還可以積極引導(dǎo)當(dāng)?shù)仄笫聵I(yè)單位積極參與，并給出一定的優(yōu)惠政策。第二，共青團(tuán)組織應(yīng)加強(qiáng)對青年志愿者組織的扶持力度，可設(shè)立相關(guān)的職能部門，加強(qiáng)與企業(yè)的互惠合作，形成校企合作的長效機(jī)制。第三，提倡個人捐贈，可以包括校友捐贈、愛心義賣等形式，使經(jīng)費的來源多樣化。第四，開源節(jié)流，建立健全的經(jīng)費管理制度，讓資金都用到實處。

（二）完善管理評價體系，引導(dǎo)青年志愿者成長。健全管理評價體系，同時也是提升志愿者組織的公信力，可以建立以自我評價、組織評價、服務(wù)對象評價和專家評價相結(jié)合的多重評價體系。在具體實施過程中，可以采用量化考核的手段，將服務(wù)的內(nèi)容進(jìn)行分解和細(xì)化，以服務(wù)時間、服務(wù)對象、服務(wù)業(yè)績、服務(wù)次數(shù)、技術(shù)含量、服務(wù)對象滿意度和工作難度等多重指標(biāo)為參數(shù)，進(jìn)行定期或不定期的考評，考察志愿者的綜合素質(zhì)，同時滿足志愿者公平、公正的需要，確保志愿者清楚了解自身的綜合評價，形成對比，促進(jìn)青年志愿者學(xué)習(xí)進(jìn)步。

（三）結(jié)合學(xué)生專業(yè)特長，拓寬服務(wù)形式和內(nèi)容。大學(xué)生青年志愿者都是具有較高文化水平并掌握了一定技能和知識的群體，在服務(wù)過程中體現(xiàn)學(xué)生的專業(yè)性和特長，不僅提升了服務(wù)的質(zhì)量，同時能夠讓志愿者們將理論轉(zhuǎn)化為實踐，促進(jìn)志愿服務(wù)的專業(yè)化建設(shè)。

（四）激勵青年志愿者實現(xiàn)自我價值。青年志愿者參與志愿服務(wù)活動的動機(jī)多種多樣，但歸根結(jié)底最重要的還是實現(xiàn)個人價值，他們希望能夠在活動中得到鍛煉和展示，同時也希望得到他人和社會的認(rèn)可，從而實現(xiàn)個人價值；從共青團(tuán)組織的視角來看，首先應(yīng)該鼓勵學(xué)生將專業(yè)學(xué)習(xí)的內(nèi)容運用到志愿服務(wù)的項目中，實現(xiàn)理論聯(lián)系實際。其次要注重活動的創(chuàng)新性和創(chuàng)造性，制定科學(xué)合理的服務(wù)計劃，滿足志愿者精神方面的需求。最后，共青團(tuán)組織應(yīng)該加強(qiáng)對志愿者的慰問和鼓勵，培養(yǎng)和增強(qiáng)榮譽(yù)感與歸屬感，使志愿服務(wù)活動形成長效機(jī)制。

[1] 共青團(tuán)中央、中國青年志愿者協(xié)會中國青年志愿者行動20年報告[R]．中國青年報，2013-12-05(08)．

[2]呂盼．大學(xué)生志愿者激勵機(jī)制問題與對策[D]．湘潭大學(xué)，2014．

[3]吳浩，肖鳳玲． 高職院校青年志愿者服務(wù)工作存在的問題及對策[J]．中外企業(yè)家，2015,(05):176-177．

[4]劉雨青．共青團(tuán)青年志愿服務(wù)工作機(jī)制的建構(gòu)與完善研究[D]．南昌大學(xué)，2015．

[5] 康紅蕾．多元價值視域下大學(xué)生志愿者服務(wù)激勵機(jī)制探析[J]．江西科技學(xué)院學(xué)報，2012(03)．

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1007-0125(2017)15-0165-02

第一作者：劉佳（1981- ），女，碩士，湖南科技學(xué)院，講師，研究方向：思想政治教育；

湖南科技學(xué)院科研課題《新建本科院校共青團(tuán)組織對青年志愿者的激勵研究》，項目編號：10XKYTC027，在研。

第二作者：張徐源（1988- ），男，碩士，湖南科技學(xué)院，講師，研究方向：思想政治教育；

第三作者：歐陽智超（1982- ），男，碩士，湖南科技學(xué)院，講師，研究方向：思想政治教育。