曉樓

核心提示：機(jī)器能否取代你，關(guān)鍵在于是你操控機(jī)器，還是機(jī)器操控你。

假期回老家，和家人一起閑聊，不知怎么竟聊到了未來(lái)機(jī)器人取代我們的工作這個(gè)話題。

8歲的外甥女對(duì)我說(shuō)：“您擔(dān)心啥？您是藝術(shù)家啊，機(jī)器人又不會(huì)畫畫?！?/p>

我故意沮喪地說(shuō)：“畫賣不出好價(jià)錢，那也沒(méi)前途，用不著機(jī)器人取代我，我就被淘汰了。”

外甥女一本正經(jīng)地說(shuō)：“您可以去大學(xué)當(dāng)老師，要不在我們小區(qū)辦個(gè)藝術(shù)培訓(xùn)班也行。還有，畫繪本、設(shè)計(jì)玩具，這些都有前途。關(guān)鍵是您要有創(chuàng)意?！?/p>

外甥女的口吻像大人。我也認(rèn)真地問(wèn)道：“請(qǐng)教你一下，創(chuàng)意是什么？”

外甥女拿著手邊的一袋餅干說(shuō)：“你知道我為什么買這種餅干嗎？因?yàn)榇永镉斜┢婢壉滟N?！?/p>

我拿過(guò)包裝袋瞧了瞧，原來(lái)每款包裝都附帶一張冰箱貼，8張是一整套。而外甥女上幼兒園時(shí)就喜歡《冰雪奇緣》里的動(dòng)畫人物，她也有搜集冰箱貼這個(gè)愛(ài)好。

我說(shuō)：“這沒(méi)什么。我上初中時(shí)，流行一種干脆面，袋子里有小浣熊卡片?！?/p>

傍晚，外甥女拉著我逛超市，神秘兮兮地選了一些商品?；氐郊遥蛭艺故境晒豢顏?lái)自新加坡的動(dòng)物樂(lè)園餅干，包裝盒上有連線游戲，把動(dòng)物和它的食物相連。外甥女說(shuō)：“你看，我可以邊吃餅干，邊教妹妹英文和動(dòng)物知識(shí)?！?/p>

這時(shí)，兩歲多的小外甥女跑了過(guò)來(lái)，拿起一盒小豬佩奇餅干讓我拆開。拆開才知道，包裝盒的背面是一幅“小豬佩奇一家人旅游”的填色圖畫。小外甥女喜歡小豬佩奇，也喜歡涂鴉。接著，外甥女又拆開一盒酸奶，包裝盒里有汽車總動(dòng)員的立體拼圖。

驀然，我明白了，如今物資豐富，零食的口味對(duì)孩子們來(lái)說(shuō)并不重要，他們看中的是，這個(gè)包裝圖案是不是自己喜歡的卡通明星，包裝袋里是否有新奇的玩意兒。雖然我們兒時(shí)也流行過(guò)搜集小浣熊卡片，但吃干脆面是“剛需”啊，別無(wú)選擇！

再回到我和家人無(wú)意中聊到的機(jī)器人話題。其實(shí)，只要你的工作是獨(dú)特的、富有創(chuàng)造性的，能滿足個(gè)性需求，那么你就不必?fù)?dān)心自己被淘汰。借用外甥女的話說(shuō)，你的工作要有創(chuàng)意。這個(gè)創(chuàng)意似乎可以理解為：滿足消費(fèi)者或用戶的個(gè)性化需求。

舉例來(lái)說(shuō)，我姐姐是大學(xué)教師，姐夫是醫(yī)生，他們的工作會(huì)被機(jī)器人取代嗎？答案并非是“Yes”或“No”這么簡(jiǎn)單。不論什么職業(yè)，用以輔助的機(jī)器會(huì)越來(lái)越多。機(jī)器能否取代你，關(guān)鍵在于是你操控機(jī)器，還是機(jī)器操控你。教師和醫(yī)生的職業(yè)重要性毋庸置疑，但是，如果不思進(jìn)取，一樣會(huì)出局。

當(dāng)然，有的職業(yè)不會(huì)再走俏，比如汽車流水線上的熟練技工。現(xiàn)在，熟練技工的收入超過(guò)了很多行業(yè)，然而再過(guò)幾十年，機(jī)器人很可能會(huì)取代他們。

相對(duì)于制造業(yè)，服務(wù)業(yè)的情況或許好一些，因?yàn)榉?wù)業(yè)更講究個(gè)性化體驗(yàn)。于是，“創(chuàng)意”會(huì)日益顯示出它的價(jià)值。比如，包裝設(shè)計(jì)將更加講究，包裝不僅具有更多的功能——巧克力盒子同時(shí)也是首飾盒、音樂(lè)盒或儲(chǔ)錢罐，享用起來(lái)更方便、有趣——巧克力可能讓你回憶起初戀或失戀的滋味。你也許被包裝上的一個(gè)色塊所吸引，那也是創(chuàng)意。

事實(shí)上，我們身邊已有很多產(chǎn)品和服務(wù)富有無(wú)限的創(chuàng)意。從產(chǎn)品定位到包裝設(shè)計(jì)，從售賣模式到粉絲維系，甚至到公司戰(zhàn)略，創(chuàng)意無(wú)處不在。未來(lái)，或許是創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的未來(lái)。（支點(diǎn)雜志2017年11月刊）endprint