宋美

【摘要】小米和360互訴不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)一案暴露出網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下軟件用戶的隱私權(quán)危機(jī)。通過(guò)分析小米和360對(duì)用戶軟件操作的監(jiān)控和掃描行為，比照隱私權(quán)的涵義，得出小米搜集用戶的操作、下載信息和強(qiáng)制彈窗行為，應(yīng)被視為侵入用戶私人空間、干涉用戶私人事務(wù)的侵權(quán)行為，而360軟件的超出功能范圍的越界掃描則也應(yīng)視為對(duì)用戶隱私權(quán)的侵犯。最后，辯證地從“侵權(quán)法究竟保護(hù)誰(shuí)的權(quán)利”的角度分析隱私權(quán)保護(hù)的界限，得出隱私權(quán)的保護(hù)應(yīng)在軟件運(yùn)營(yíng)權(quán)和用戶隱私權(quán)之間做出平衡。

【關(guān)鍵詞】軟件運(yùn)營(yíng) 軟件用戶 隱私權(quán) 侵權(quán)

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的飛速發(fā)展帶來(lái)了“應(yīng)用為王”的時(shí)代，應(yīng)用軟件成為除硬件設(shè)備以外互聯(lián)網(wǎng)用戶獲取資訊、娛樂(lè)以及服務(wù)的核心平臺(tái)。然而日益強(qiáng)大的軟件功能同時(shí)也給用戶帶來(lái)隱私權(quán)的隱患——應(yīng)用軟件在運(yùn)營(yíng)時(shí)往往會(huì)搜集用戶使用信息并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)反饋。

在小米和360互訴不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)一案中，360對(duì)小米提出控訴“當(dāng)用戶使用裝有MIUI操作系統(tǒng)的移動(dòng)終端從360手機(jī)助手中下載安裝手機(jī)應(yīng)用軟件時(shí)，MIUI操作系統(tǒng)均會(huì)彈窗阻止該進(jìn)程，并提示‘該安裝包存在風(fēng)險(xiǎn)，可能會(huì)有亂彈廣告、盜竊隱私等惡意行為?！庇纱丝芍∶自趯?duì)用戶強(qiáng)制彈窗之前，該操作系統(tǒng)對(duì)用戶的手機(jī)操作信息進(jìn)行了搜集、記錄，甚至不排除“監(jiān)視”的可能，而360軟件亦暴露出有盜竊用戶隱私的惡意行為。用戶在使用手機(jī)軟件的過(guò)程中，難免會(huì)在軟件上留下個(gè)人數(shù)據(jù)；而軟件開(kāi)發(fā)商為了保障軟件的正常運(yùn)行以及讓用戶獲得更佳體驗(yàn)，也會(huì)搜集用戶的使用信息。因此，本案討論軟件開(kāi)發(fā)商在軟件運(yùn)營(yíng)過(guò)程中對(duì)用戶信息搜集、記錄、掃描的行為是否構(gòu)成對(duì)用戶隱私權(quán)的侵犯。

一、什么是隱私權(quán)

隱私權(quán)被認(rèn)為是一種人格權(quán)利，它被定義為“最廣泛的權(quán)利，被文明人最珍視的權(quán)利?！泵绹?guó)學(xué)者沃倫和布蘭迪斯在《論隱私權(quán)》一文中將隱私權(quán)界定為免受外界干擾的“獨(dú)處權(quán)”，自此隱私權(quán)日益受到廣泛關(guān)注。此后普羅瑟提出隱私侵權(quán)案件的四分法再次界定了隱私權(quán)的含義：①侵入他人獨(dú)處地或者私人事務(wù)；②公開(kāi)他人私人事務(wù)；③扭曲他人形象的公之于眾；④盜取他人姓名、肖像的財(cái)產(chǎn)利益。而波斯納法官則簡(jiǎn)單地認(rèn)為“隱私就是秘密”?，F(xiàn)代學(xué)者在前人的基礎(chǔ)上逐漸擴(kuò)張了隱私的內(nèi)涵，將其擴(kuò)大到信息隱私、空間隱私以及自決隱私等領(lǐng)域，但對(duì)隱私權(quán)的邊界究竟如何確定，人們始終未達(dá)成一致。得到普遍認(rèn)可的是，隱私權(quán)至少包含兩類利益：個(gè)人生活安寧不受非法干涉和避免個(gè)人信息被泄露。這是隱私權(quán)保密性的體現(xiàn)。隱私權(quán)作為一種人格權(quán)，它表明，個(gè)人可以在以自我為中心的一個(gè)圓內(nèi)獨(dú)立決定個(gè)人事務(wù)，而他人無(wú)法越入。這種核心自我可以畫(huà)成一個(gè)內(nèi)含的圓，這個(gè)圓被一系列比他大的同心圓包含著。內(nèi)含的圓涵蓋了個(gè)人的“絕對(duì)秘密”，是個(gè)人不希望與他人分享的內(nèi)容；第二個(gè)圓表示“私生活秘密”的內(nèi)容，是能與親密的人分享的內(nèi)容；第三個(gè)圓表示可以向朋友公開(kāi)的事情。直至圓不斷向外擴(kuò)展，擴(kuò)展到公共的個(gè)人信息乃至可以向所有人公開(kāi)的形體語(yǔ)言。因此，隱私權(quán)所維護(hù)的隱私是一個(gè)動(dòng)態(tài)概念，是對(duì)于不同相對(duì)人有不同的界線。

隨著新技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的隱私侵權(quán)延伸到網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)，尤其是智能手機(jī)的發(fā)展，為隱私侵權(quán)增添了新的內(nèi)容。個(gè)人隱私延伸到網(wǎng)絡(luò)及電子設(shè)備的應(yīng)用中，催生了所謂的“網(wǎng)絡(luò)空間”、“電腦空間”。手機(jī)軟件，作為人們使用手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行搜集、檢索、存儲(chǔ)、傳播信息的承載主體，與用戶隱私數(shù)據(jù)存在一個(gè)交互關(guān)系。從傳統(tǒng)隱私延伸到數(shù)字時(shí)代的隱私，隱私權(quán)的本質(zhì)內(nèi)容并未改變，變得是權(quán)利侵犯的表現(xiàn)形式。只要用戶在軟件使用過(guò)程中其私人事務(wù)遭他人干涉（或者私人手機(jī)空間被侵入）、個(gè)人信息被泄露，那么就是侵犯了用戶的隱私權(quán)。

二、小米與360是否侵犯用戶隱私權(quán)

在小米與360互訴一案中，小米因與360競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額，通過(guò)強(qiáng)制彈窗的方式阻止用戶使用360的相關(guān)軟件。其中，小米操作系統(tǒng)做出了兩個(gè)行為：一是后臺(tái)對(duì)用戶操作的監(jiān)控，并由此得知用戶對(duì)360軟件的下載；二是小米系統(tǒng)在用戶正常使用手機(jī)時(shí)強(qiáng)制彈窗、強(qiáng)制用戶閱讀彈窗信息。

首先，此過(guò)程中，用戶對(duì)手機(jī)的操作必然不止于下載軟件，而小米系統(tǒng)能獲知用戶當(dāng)前的操作是下載軟件并且分析出下載的何種軟件，可想而知小米系統(tǒng)必然對(duì)用戶的其他操作也進(jìn)行了“監(jiān)控”，從而才能在眾多操作中分辨出用戶的何種操作才是需要阻止的。因此，小米有搜集用戶“手機(jī)操作與軟件下載”信息的行為。而對(duì)于彈窗行為，小米是否有強(qiáng)制用戶閱讀彈窗信息的權(quán)利？這取決于私人事務(wù)的定義。

其次，用戶對(duì)手機(jī)的操作和對(duì)軟件的下載，是否屬于私人事務(wù)——隱私？顯然，這是一種與公共利益無(wú)關(guān)的信息。該信息涉及到三方面的內(nèi)容：①個(gè)人數(shù)據(jù)。這是數(shù)字環(huán)境下個(gè)人信息的具體表現(xiàn)，是用戶對(duì)手機(jī)的操作所能記錄的信息。其中包括姓名、性別、住址等個(gè)人信息，也包括賬號(hào)和密碼等有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息等。②個(gè)人私事。如軟件使用傾向等各種使用記錄。③個(gè)人空間。傳統(tǒng)的個(gè)人空間表現(xiàn)為房間、身體等，在數(shù)字環(huán)境下，延伸出一種無(wú)形空間，如小米手機(jī)安裝軟件的手機(jī)平臺(tái)。我國(guó)憲法第49條規(guī)定公民的住宅不受侵犯，這被視為對(duì)隱私空間的保護(hù)。鑒于此，當(dāng)公民的活動(dòng)空間延伸到網(wǎng)絡(luò)、電子設(shè)備領(lǐng)域，應(yīng)當(dāng)然享有空間隱私權(quán)。在該隱私空間內(nèi)，用戶享有排除他人干涉私人事務(wù)的權(quán)利。其結(jié)論是，用戶在個(gè)人手機(jī)操作系統(tǒng)平臺(tái)上，被視為私人空間，用戶操作手機(jī)、下載軟件不僅是個(gè)人數(shù)據(jù)、私事的記錄，更是在個(gè)人空間范圍內(nèi)進(jìn)行的行為。小米系統(tǒng)搜集用戶的操作、下載信息和強(qiáng)制彈窗行為，應(yīng)被視為侵入用戶的私人空間并干涉用戶私人事務(wù)的侵權(quán)行為。小米系統(tǒng)如果要對(duì)用戶進(jìn)行“隱私”搜集，必然要取得用戶的授權(quán)，以用戶的“同意”換取免責(zé)的特權(quán)。綜上所述，基于用戶所享有的權(quán)利，小米公司有尊重用戶隱私權(quán)的義務(wù)，當(dāng)小米公司未經(jīng)同意即干涉用戶對(duì)手機(jī)平臺(tái)的正常使用，即是對(duì)用戶隱私權(quán)的侵犯。

而對(duì)于360涉嫌盜用用戶信息一說(shuō)，與操作系統(tǒng)一樣其本質(zhì)是軟件，但360安全衛(wèi)士有些特殊。360安全衛(wèi)士作為殺毒軟件，掃描用戶手機(jī)是否侵犯隱私？這首先取決于用戶對(duì)個(gè)人設(shè)備的法律屬性的認(rèn)識(shí)。相比傳統(tǒng)觀念，人們普遍認(rèn)為儲(chǔ)存在自己電腦上的一切文件和軟件程序都是私有物品，若有人對(duì)其搜尋、掃描或記錄即為侵犯隱私，無(wú)異于未經(jīng)同意就闖入房間搜查。按照這樣的觀念，360安全衛(wèi)士的確掃描了用戶的設(shè)備，并且有能力記錄用戶的上網(wǎng)行為，可能侵犯了隱私，而這是任何安全軟件有效保護(hù)設(shè)備的前提。當(dāng)病毒猖獗的時(shí)候人們的隱私向安全妥協(xié)，不得不安裝防護(hù)軟件，人們已經(jīng)事先預(yù)想到設(shè)備中的隱私可能會(huì)被掃描。雖然人們并不希望看到，但基于對(duì)軟件提供商的信任，允許他們根據(jù)病毒程序類型和特征防護(hù)安全。至于如何區(qū)分360的行為是基于軟件本身運(yùn)行所必須執(zhí)行的信息掃描，抑或是超出軟件運(yùn)行范圍內(nèi)對(duì)用戶隱私的盜竊，這是一個(gè)技術(shù)層面也是一個(gè)事實(shí)層面的問(wèn)題，不在法律討論的范圍之內(nèi)。在軟件必要運(yùn)行范圍內(nèi)，應(yīng)當(dāng)視為用戶授權(quán)同意360對(duì)用戶設(shè)備進(jìn)行防護(hù)安全的掃描，而這成為360隱私侵權(quán)的免責(zé)事項(xiàng)。因此，軟件用戶的隱私權(quán)應(yīng)該作一些特殊的下調(diào)：安全軟件的功能應(yīng)當(dāng)僅限于查找發(fā)現(xiàn)可疑的程序，并告知用戶可能的風(fēng)險(xiǎn)。但是如果安全軟件超出了其許可范圍，掃描了其他不相關(guān)的文件，并記錄用戶的可識(shí)別身份信息（例如瀏覽記錄、使用其他軟件情況、密碼等，且不論用于何種用途），就無(wú)疑違反了隱私的最低標(biāo)準(zhǔn)。

實(shí)踐中，軟件供應(yīng)商開(kāi)發(fā)軟件，在用戶使用之前會(huì)設(shè)置一個(gè)點(diǎn)擊協(xié)議，只有當(dāng)用戶點(diǎn)擊同意才能使用。因此，軟件供應(yīng)商為了用戶的良好體驗(yàn)，有維持軟件的安全、良好運(yùn)行的義務(wù)，為了履行這個(gè)義務(wù)，勢(shì)必要在用戶使用過(guò)程中對(duì)軟件使用信息進(jìn)行必要的監(jiān)控，以防止惡意病毒對(duì)軟件的侵襲，而這種監(jiān)控并非如殺毒軟件的目標(biāo)明確性。因此，在軟件正常運(yùn)行與用戶隱私保護(hù)方面產(chǎn)生了一個(gè)矛盾——用戶的隱私權(quán)范圍的界限究竟如何。

三、侵權(quán)法保護(hù)誰(shuí)的利益——以3Q大戰(zhàn)、iCloud云存儲(chǔ)為例

3Q大戰(zhàn)中騰訊為了確保QQ的安全，防止用戶流失，因此開(kāi)發(fā)出電腦管家對(duì)用戶電腦進(jìn)行全面掃描防護(hù)。而iCloud云存儲(chǔ)則為了保護(hù)用戶的數(shù)據(jù)安全以及受自身功能所限，自動(dòng)在云上備份用戶的數(shù)據(jù)。以及360云盤(pán)、百度云盤(pán)等，這些軟件本身運(yùn)營(yíng)的目的就是為用戶儲(chǔ)存信息。而云查殺更是實(shí)現(xiàn)了用戶甚至不必?fù)碛凶约旱纳暇W(wǎng)設(shè)備，只要一個(gè)經(jīng)過(guò)認(rèn)證的密碼并將自己的全部信息和文件上傳便可實(shí)現(xiàn)在線殺毒。

很多情況下，軟件的正常運(yùn)行和隱私保護(hù)是一枚硬幣的兩面，軟件提供商尤其是安全軟件提供商只有在對(duì)用戶的信息進(jìn)行搜集、掃描、存儲(chǔ)，才能提供更加方便的服務(wù)。只要軟件運(yùn)行不超出必要限度的對(duì)用戶信息的入侵就是可以信賴的，當(dāng)然這有賴于一個(gè)專業(yè)的知識(shí)共同體的監(jiān)督。

科斯認(rèn)為：侵權(quán)法的實(shí)質(zhì)在于允許A侵權(quán)B，或者允許B侵權(quán)A。披露某些信息將會(huì)使某些人付出代價(jià)，而使另一些人獲得利益。其實(shí)質(zhì)是在兩個(gè)互相影響的利益之間進(jìn)行平衡。侵權(quán)法建立了一種個(gè)人在社會(huì)中直接對(duì)他人作用的法律權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，其重要性不言而喻，為此對(duì)于侵權(quán)法所要保護(hù)的利益更應(yīng)慎重選擇。隱私權(quán)的含義很廣泛，如果無(wú)限制地?cái)U(kuò)張將使得整個(gè)社會(huì)運(yùn)行低效，正如過(guò)度擴(kuò)大版權(quán)人的權(quán)利反而會(huì)限制作品的創(chuàng)造與傳播。而侵權(quán)法的目的正是要通過(guò)立法進(jìn)行分配正義和執(zhí)法進(jìn)行矯正正義實(shí)現(xiàn)對(duì)受損害人的彌補(bǔ)，形成高效的社會(huì)利益平衡。endprint