王本剛+馬海群

〔摘要〕[目的意義]在國內(nèi)缺乏統(tǒng)一的信息素養(yǎng)標準的情況下，對國外的信息素養(yǎng)標準進行綜合研究，可以為今后我國的信息素養(yǎng)標準制定提供參考，同時為文檢課教學實踐提供指導。[方法過程]不僅從結(jié)構(gòu)上對國外信息素養(yǎng)標準進行分析，更為重要的是分五個方面在內(nèi)容上對國外信息素養(yǎng)標準進行綜合研究，將重復內(nèi)容進行合并和概括，然后將不同的內(nèi)容歸類整理，并按照邏輯進行陳述。[結(jié)果結(jié)論]不同的標準在內(nèi)容上各有側(cè)重點，ACRL于2016年1月11日批準的《高等教育信息素養(yǎng)框架》以信息創(chuàng)造為核心，更適合作為研究生的信息素養(yǎng)標準。綜合各種不同版本的信息素養(yǎng)標準，從5個方面概括的關(guān)于信息素養(yǎng)的要點可以作為文獻信息檢索課程的參考性指南。

〔關(guān)鍵詞〕信息素養(yǎng)；標準；框架；信息技能

DOI：10.3969j.issn.1008-0821.2017.10.002

〔中圖分類號〕G25497〔文獻標識碼〕A〔文章編號〕1008-0821（2017）10-0008-08

〔Abstract〕[Purposesignificance]Under the lacking of uniform information literacy standard in our country，the comprehensive research on foreign information literacy standards can provide the guidance not only for the enacting of our countrys information literacy standard in the future but also for the practice of the course of Literature Information Retrieval.[Methodprocess]This paper did a comprehensive research in terms of the structures and the contents of foreign information literacies.This paper merged the same contents in each standard into one point，classified the different points，and then stated the main points logically.[Resultconclusion]Different standard emphasized different contents，the core of Framework for Information Literacy for Higher Education，which was adopted by ACRL on January 11，2016，was information creation，thus，this standard was more suitable for postgraduates.After synthesizing different information standards，the main points in five dimensions of information literacies could be as the guidance of the course of Literature Information Retrieval.

〔Key words〕information literacy；standard；framework；information shills

當今社會已是信息社會，大量的信息資源在我們的工作、學習和生活中起著非常重要的作用。但是，我們也發(fā)現(xiàn)要找到自己所需的價值密度較大的相關(guān)信息越來越困難，因此就有必要掌握必備的信息技能。所謂的信息技能就是指查找、獲取和使用信息的能力。另外，信息倫理以及與信息獲取和使用有關(guān)的法律問題近些年變得較為突出，由此，社會越來越需要有社會責任感同時具備信息素養(yǎng)的人。

高等學校作為培養(yǎng)人才的機構(gòu)，在發(fā)展具備信息素養(yǎng)的人才方面具有不可推卸的責任。就培養(yǎng)有素質(zhì)的人才來說，高等學校普遍強調(diào)通識教育，這就是培養(yǎng)知識面較寬、專業(yè)知識基礎(chǔ)牢固、具備自我發(fā)展?jié)摿Α⑸硇乃刭|(zhì)合格、有道德和有社會責任感的人。信息素養(yǎng)就是這其中的一個方面。雖然信息素養(yǎng)的發(fā)展體現(xiàn)于學生在校學習的整個過程中，甚至是其終生學習過程中，但是集中于同一門課程進行強化學習是國內(nèi)外高校都普遍采取的做法。自從筆者承擔醫(yī)學類研究生文獻信息檢索課程以來，如何更全面更完整地發(fā)展學生的信息素養(yǎng)能力成為筆者一直思考的問題。這其中的一個途徑就是對國外的信息素養(yǎng)標準進行系統(tǒng)和綜合的研究，充分掌握信息素養(yǎng)各方面的要點，然后貫徹到文檢課教學實踐中。

就目前來看，國外的信息素養(yǎng)標準（有的稱為框架、模型）已經(jīng)比較成熟，國內(nèi)有一部分文獻對這些標準進行較詳細的研究，例如：馬艷霞[1]的《國內(nèi)外信息素養(yǎng)評價標準比較研究》、楊鶴林[2]的《英國高校信息素養(yǎng)標準的改進與啟示》、彭立偉[3]的《美國信息素養(yǎng)標準的全新修訂及啟示》等等。但是，目前較為缺乏的是，在內(nèi)容上，對主要的信息素養(yǎng)標準進行全面和系統(tǒng)的綜合，本文是這方面的一個嘗試。

1研究文本的選擇

總體上看，國外主要有以下幾個信息素養(yǎng)標準：第一，英國“學院、國家和大學圖書館協(xié)會”（The Society of College，National and University Libraries，SCONUL）于1999年發(fā)布的《高等教育信息技能：SCONUL的一個立場書》（Information Skills in Higher Education： A SCONUL Position Paper）（以下簡稱《信息技能立場書》）；第二，SCONUL信息素養(yǎng)工作組于2011年4月提出的《SCONUL信息素養(yǎng)七支柱：高等教育核心模型》（The SCONUL Seven Pillars of Information Literacy： Core Model for Higher Education）（以下簡稱《七支柱模型》）；第三，美國大學與研究圖書館協(xié)會（Association of College and Research Libraries，ACRL）于2000年1月18日批準的《高等教育信息素養(yǎng)能力標準》（Information Literacy Competency Standards for Higher Education）（以下簡稱《信息素養(yǎng)能力標準》）；第四，ACRL于2011年5月11日批準的《師范教育信息素養(yǎng)標準》（Information Literacy Standards for Teacher Education）；第五，ACRL于2016年1月11日批準的《高等教育信息素養(yǎng)框架》（Framework for Information Literacy for Higher Education）（以下簡稱《信息素養(yǎng)框架》）；第六，澳大利亞和新西蘭信息素養(yǎng)機構(gòu)（Australian and New Zealand Institute for Information Literacy，ANIIL）和澳大利亞大學圖書館理事會（Council of Australian University Librarians，CAUL）于2004年共同發(fā)布的《澳大利亞和新西蘭信息素養(yǎng)框架：原則、標準與實踐》（Australian and New Zealand Information Literacy Framework： Principles，Standards and Practice）（以下簡稱《澳新框架》）。endprint

在這6個標準當中，由于《信息技能立場書》較為簡略，《師范教育信息素養(yǎng)標準》主要針對師范教育學生，范圍較窄，同時其主要內(nèi)容都體現(xiàn)于《信息素養(yǎng)能力標準》，而《信息素養(yǎng)框架》剛發(fā)布不久，很多內(nèi)容還有待解釋，因此，本文的綜合研究對象主要是《七支柱模型》、《信息素養(yǎng)能力標準》和《澳新框架》，但是，也會涉及其他標準。

2素養(yǎng)與信息素養(yǎng)

素養(yǎng)一般指一個人具備的素質(zhì)和能力的總和。聯(lián)合國教科文組織（United States Educational，Scientific and Cultural Organization，UNESCO）在2013年發(fā)布的《全球媒體和信息素養(yǎng)框架：國家準備與能力》（Global Media and Information Literacy Assessment Framework： Country Readiness and Competencies）報告中指出，素養(yǎng)是一種閱讀和寫作能力，以及個人對日常生活中簡單陳述的理解[4]。筆者認為，素養(yǎng)除了能力之外還涉及一個人的德性、責任、心理、性格和情感等方面，是一個綜合性的概念。相應的，信息素養(yǎng)也不僅僅指信息技能這一個方面，還包括與信息有關(guān)的道德、價值觀、信念、認知等諸多方面。從《信息技能立場書》可以看到，英國在過去強調(diào)的是信息技能，但是，在2011年發(fā)布的《七支柱模型》中，使用了信息素養(yǎng)這個更具包容性的概念。

就信息素養(yǎng)這個概念來說，不同版本的標準使用不同的定義。在《七支柱模型》中，“信息素養(yǎng)被認為是一個術(shù)語簇，包括數(shù)字、圖像、媒體素養(yǎng)，學術(shù)素養(yǎng)，信息處理，信息技能，數(shù)據(jù)維護（curation）與數(shù)據(jù)管理”[5]。而《澳新框架》認為信息素養(yǎng)包括三方面：一是一般技能，包括問題解決，合作和團隊精神，交流和批判性思考；二是信息技能，包括信息搜索，信息使用，熟練掌握信息技術(shù)；三是價值觀和信念，包括明智和有道德地使用信息，社會責任和社會參與[6]。《信息素養(yǎng)能力標準》認為“信息素養(yǎng)是一個能力集，它要求個人能夠認識到何時需要信息，并且有能力定位，評估和有效使用信息”[7]。

從上述3種定義的比較來看，《信息素養(yǎng)能力標準》的定義最為狹窄，基本上把信息素養(yǎng)等同于信息技能?！镀咧еＰ汀吠怀鰧W術(shù)素養(yǎng)，《澳新框架》強調(diào)批判性思考，價值觀和信念，尤其是道德和責任等方面。除此之外，《澳新框架》和《信息素養(yǎng)能力標準》都強調(diào)信息素養(yǎng)是終生學習的基礎(chǔ)，《七支柱模型》盡管沒有明確說信息素養(yǎng)是終生學習的基礎(chǔ)，但是卻指出要發(fā)揮信息素養(yǎng)在學習中的作用。由此可見，信息素養(yǎng)是一種為學習和研究奠定基礎(chǔ)的綜合素質(zhì)。Thomas PMackey和Trudi EJacobson也認為信息素養(yǎng)主要被看作是一種針對學習的以技能為基礎(chǔ)的方法[8]。同時，他們也強調(diào)通過元素養(yǎng)擴展信息素養(yǎng)概念，以便與其他的諸如數(shù)字素養(yǎng)、媒體素養(yǎng)等概念聯(lián)系起來。他們的主要目的有兩個方面：一是強調(diào)在數(shù)字環(huán)境中生產(chǎn)和分享信息；二是強調(diào)培養(yǎng)批判性思維，尤其是對所獲得的信息作批判性的評價。

《信息素養(yǎng)框架》就根據(jù)元素養(yǎng)理論對信息素養(yǎng)進行重新定義，認為“信息素養(yǎng)是對信息的反思性發(fā)現(xiàn)，對信息如何產(chǎn)生和評價的理解，以及利用信息創(chuàng)造新知識并合理參與學習團體的一組綜合能力”[9]。盡管這個定義突出反思性發(fā)現(xiàn)，利用信息創(chuàng)造新知識，參與學習團體，但是卻省略了道德和法律方面的內(nèi)容，而這方面的內(nèi)容在時下是無論如何也應當強調(diào)的。綜合上述評論，筆者認為信息素養(yǎng)是一組以合理、合法以及合乎道德的方式查找、獲取、使用、創(chuàng)造和傳播信息的綜合能力，這種能力為學習、研究和決策提供支持，尤其是為個人全面發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

3形式與結(jié)構(gòu)上的分析

最早發(fā)布的《信息技能立場書》提出七項信息技能，其中每項技能又分若干要點。這七項技能就是：第一，認識到信息需求的能力；第二，區(qū)分解決信息缺口的不同方式的能力；第三，為定位信息制定策略；第四，定位和獲取信息的能力；第五，有能力比較和評價從不同來源獲得的信息；第六，有能力以契合特定情況的方式組織、應用和向他人傳播信息；第七，有能力綜合現(xiàn)有信息，并在現(xiàn)有信息基礎(chǔ)上，為創(chuàng)造新知識做貢獻[10]。

為適應新的信息環(huán)境，在《信息技能立場書》發(fā)布11年后，英國的“學院、國家和大學圖書館協(xié)會”（SCONUL）于2011年制定關(guān)于信息素養(yǎng)的《七支柱模型》，該模型將《信息技能立場書》中關(guān)于信息技能的平面模型轉(zhuǎn)換成立體模型，不僅改變了七項信息技能的名稱，同時內(nèi)容上也更加完善和豐富?！镀咧еＰ汀分械钠吒е篌w上與《信息技能立場書》中的七項信息技能相似，只是每根支柱包括認識和技能兩個部分，每個部分下又由若干要點構(gòu)成，因此，在結(jié)構(gòu)層次上比《信息技能立場書》多了一個層次。《七支柱模型》中的七根支柱分別是：第一，識別：能識別個人信息需求；第二，審查（scope）：能評價現(xiàn)有知識，并識別缺口；第三，計劃：能為定位信息和數(shù)據(jù)構(gòu)建策略；第四，收集：能夠定位和獲取所需信息和數(shù)據(jù)；第五，評價：能對研究過程進行評價，能對信息和數(shù)據(jù)進行評價；第六，管理：能以專業(yè)化和符合道德的方式組織信息；第七，表達（與出版）：能夠應用所獲得的知識，發(fā)表其研究成果，綜合新舊信息和數(shù)據(jù)創(chuàng)造新知識，并以各種方式傳播它[5]。從《七支柱模型》與《信息技能立場書》一級標題的對比可以看出，前者還強調(diào)對數(shù)據(jù)的獲取和使用，這明顯是為了契合大數(shù)據(jù)時代的需要。

美國大學與研究圖書館協(xié)會（ACRL）2000年發(fā)布的《信息素養(yǎng)能力標準》分5個部分，即5個標準，每個標準下分若干績效指標，而每個績效指標下又包括若干與結(jié)果有關(guān)的要點，與《七支柱模型》一樣分為3個層次?！缎畔⑺仞B(yǎng)能力標準》的五個標準分別是：第一，有信息素養(yǎng)的學生能夠確定所需信息的特點和內(nèi)容；第二，有信息素養(yǎng)的學生能夠有效率和有效果地獲得所需信息；第三，有信息素養(yǎng)的學生能夠?qū)π畔⒓捌鋪碓催M行批判性的評價，并將所選擇的信息變成自己的知識基礎(chǔ)和價值體系；第四，有信息素養(yǎng)的學生能夠獨立或作為群體的一員有效使用信息來達到一個具體的目的；第五，有信息素養(yǎng)的學生能夠理解使用信息過程中存在的許多經(jīng)濟、法律和社會問題，能夠以道德和合法的方式獲取和使用信息[7]。從《信息素養(yǎng)能力標準》與《七支柱模型》的比較來看，在一級標題中，二者都強調(diào)以符合道德的方式獲取信息，但是前者更強調(diào)識別信息需求的特點和內(nèi)容，獲取信息的效率和效果，以及評價的批判性。endprint

ACRL專門針對師范教育于2011年發(fā)布《師范教育信息素養(yǎng)標準》。該標準在結(jié)構(gòu)上與《信息素養(yǎng)能力標準》大體相同，略有不同的是該標準包括6個標準，比后者多了1個標準。這6個標準就是：第一，有信息素養(yǎng)的師范生能確定和表達信息需求，為查找這些信息選擇策略和工具；第二，有信息素養(yǎng)的師范生能夠基于其特定的信息需求和發(fā)展需求定位和選擇信息；第三，有信息素養(yǎng)的師范生能夠在具體的需求語境中組織和分析信息，并切合聽眾的發(fā)展；第四，有信息素養(yǎng)的師范生能夠以契合信息需求之目的的方式綜合、處理和表達信息；第五，有信息素養(yǎng)的師范生能夠?qū)Σ幌嚓P(guān)聯(lián)的信息以及整個信息查找過程進行評價；第六，有信息素養(yǎng)的師范生知道如何有道德地使用和傳播信息[11]。從《師范教育信息素養(yǎng)標準》與《信息素養(yǎng)能力標準》結(jié)構(gòu)上的比較來看，在一級標題中前者比后者更加詳盡，突出了策略和工具的選擇，信息的綜合、處理和表達，對信息查找過程的評價，以及契合聽眾的發(fā)展。最后這一點與師范生將來的教育工作是分不開的。

在ACRL的3個標準中，變化最大的是2016年剛被批準的《信息素養(yǎng)框架》，該框架根據(jù)元素養(yǎng)理論對信息素養(yǎng)的內(nèi)容進行徹底地改造。從整體上看，該框架包括6個要素，每個要素分3個部分，首先是對要素進行概念描述，闡述專家與初學者在這方面的差異；其次是知識技能部分；最后是行動方式部分。在每個要素的知識技能部分和行為方式部分下都列舉了若干要點。因此，在結(jié)構(gòu)上可以看到該框架仍然是三層結(jié)構(gòu)。具體來說，這6個要素就是：被構(gòu)建的和語境化的權(quán)威、作為一個過程的信息創(chuàng)造、有價值的信息、探索式研究、對話式學術(shù)研究、戰(zhàn)略探索式檢索[9]。其中“被構(gòu)建的和語境化的權(quán)威”這個概念要求學生能夠評估信息的專業(yè)水平和可信度，能夠判斷信息的有效性，能有根據(jù)地懷疑權(quán)威觀點，對新觀點持開放態(tài)度，能夠?qū)π畔⒌膩碓?、背景及適用性提出疑問，尋求權(quán)威觀點，熟悉專業(yè)學科范式；“作為一個過程的信息創(chuàng)造”這個概念強調(diào)使用各種形式的信息來創(chuàng)造信息，能批判性評價信息的有用性；“有價值的信息”這個概念強調(diào)理解不同情形下的信息的價值，知道參與學術(shù)團體的權(quán)利和義務(wù)；“探索式研究”這個概念強調(diào)能夠提出新問題，探索新思路，熟悉學科內(nèi)、學科間開放的或未解決的難題，知道爭論和對話可以加深對知識的探討，能夠提煉研究問題，利用更先進的研究方法，掌握更多元化的學科視角；“對話式學術(shù)研究”強調(diào)帶著新的見解和新的發(fā)現(xiàn)參與學術(shù)對話，通過討論和權(quán)衡形成觀點，通過對話確定一些話題的答案，不囿于自己熟悉的觀點而是要尋求多種觀點；“戰(zhàn)略探索式檢索”這個概念強調(diào)檢索是非線性的和迭代的，能靈活尋求其他檢索途徑，知道檢索是與情景相關(guān)的復雜經(jīng)歷，通過更廣泛和更深入的檢索尋找最合適的信息，根據(jù)信息的來源、范圍、背景等各種策略選擇信息。從這里可以看出《信息素養(yǎng)框架》中的信息素養(yǎng)與傳統(tǒng)的信息素養(yǎng)是很不相同的，傳統(tǒng)的信息素養(yǎng)主要把學生看作是信息消費者，而《信息素養(yǎng)框架》中的信息素養(yǎng)更多地強調(diào)把學生看作是信息創(chuàng)造者而不僅僅是信息消費者，要求學生具有批判性思維能力和創(chuàng)新能力，能夠參與學術(shù)性對話和合作。由此，筆者認為傳統(tǒng)的信息素養(yǎng)以信息獲取為核心，《信息素養(yǎng)框架》中的信息素養(yǎng)是以信息創(chuàng)造為核心的，相對而言，《信息素養(yǎng)框架》更適合作為研究生的信息素養(yǎng)標準。

除了英國和美國提出的信息素養(yǎng)標準外，還有一個信息素養(yǎng)標準比較重要，這就是前文提到的《澳新框架》。該框架在結(jié)構(gòu)上與《信息素養(yǎng)能力標準》非常相似，也是三層結(jié)構(gòu)，但是有6個標準：第一，有信息素養(yǎng)的人能夠認識到信息需求，能夠確定信息需求的特點和內(nèi)容；第二，有信息素養(yǎng)的人能夠有效率和有效果地找到信息；第三，有信息素養(yǎng)的人能夠批判性地評價信息和信息搜索過程；第四，有信息素養(yǎng)的人能夠管理他所收集或生產(chǎn)的信息；第五，有信息素養(yǎng)的人能夠應用新舊信息建構(gòu)新概念或創(chuàng)造新的理解；第六，有信息素養(yǎng)的人根據(jù)自己的理解使用信息，并且知道圍繞信息使用產(chǎn)生的文化、倫理、經(jīng)濟、法律和社會問題[6]。與《信息素養(yǎng)能力標準》相比，《澳新框架》在一級標題中強調(diào)對信息搜索過程的評價，對收集或生產(chǎn)的信息進行管理，根據(jù)自己的理解使用信息，使用新舊信息建構(gòu)新的概念或創(chuàng)造新的理解；而《信息素養(yǎng)能力標準》強調(diào)把所選擇的信息變成自己的知識和價值體系，以及使用信息來達到一個具體的目的，但是這個目的沒有在一級標題中表達出來。相對來說，《澳新框架》更具體一些。

綜合上述形式或結(jié)構(gòu)上的分析，可以看出，除了《信息技能立場書》分為兩層結(jié)構(gòu)外，其他標準都包括三層結(jié)構(gòu)。正是由于這個原因，這些標準內(nèi)部的各個要點有相當一部分是重復和交叉的，這給后文內(nèi)容上的綜合研究帶來極大的困難。

4內(nèi)容上的綜合研究

為了更好地對信息素養(yǎng)標準內(nèi)部各要點有一個宏觀上的認識，最好的辦法就是不管各標準的層級結(jié)構(gòu)，把各要點打散，在分析的基礎(chǔ)上進行重新組合。在這樣做的過程中，筆者根據(jù)自己的理解對這些要點有所取舍，尤其是對《信息素養(yǎng)框架》中的要點做了很大的取舍。就信息素養(yǎng)標準內(nèi)容上的討論來說，有必要搭建一個統(tǒng)一的分析框架。綜合各標準的內(nèi)容，筆者認為可以按照如下幾個方面來進行綜合研究：第一，認識信息需求及其特點和內(nèi)容；第二，查找與獲取信息和數(shù)據(jù)；第三，評價信息及信息搜索過程；第四，管理、倫理和法律問題；第五，使用、表達和傳播信息。

41認識信息需求及其特點和內(nèi)容

在信息社會或者說信息時代，信息素養(yǎng)應該是每一個人必須具備的一種綜合素質(zhì)，因為只有具備信息素養(yǎng)，我們才能應對現(xiàn)代社會發(fā)展帶來的各種挑戰(zhàn)，使自己具備終生學習的能力，并通過這種能力使自己不斷成長和成熟，成為對社會有責任和有貢獻的人。

信息素養(yǎng)的第一個方面就是要認識自己的信息需求，以及這種需求的特點和內(nèi)容。換句話說，要對信息需求的主題和內(nèi)容有一個清楚的認識和把握。當然，這只是其中一個小的方面，更為重要的是要知道有哪些類型和格式的信息，以及從什么樣的途徑去獲得這些信息。除了《信息素養(yǎng)框架》外，其他5個標準都把認識信息需求放到最前面。endprint

在《七支柱模型》中，識別個人信息需求是第一根支柱。它主要強調(diào)這樣幾個方面；首先，要不斷學習新的東西，養(yǎng)成隨時獲取信息的習慣，積極尋找信息，并通過調(diào)查和搜索信息創(chuàng)造思想和機會，比如，做研究、找工作都需要查找相關(guān)信息；其次，能夠識別特定主題領(lǐng)域的知識缺口，也就是知道自己已經(jīng)擁有該主題中的哪些知識，還缺乏該主題領(lǐng)域哪些方面的知識，同時，能夠進一步確定搜索主題，并用一些簡單的術(shù)語來概括所需信息的內(nèi)容；再次，知道用已知的信息和知識來幫助獲取未知的信息和知識，也就是使用背景信息來查找所需的信息。最后，為搜索信息有效管理時間。

在識別個人信息需求方面，與《七支柱模型》不同，《澳新框架》首先強調(diào)通過一般來源信息熟悉特定的主題，并用其中的關(guān)鍵概念和術(shù)語形成信息需求問題，由此進一步定義或修正信息需求；其次，知道信息是如何被組織和傳播的，能夠區(qū)別不同信息來源的類型和價值，知道不同來源會產(chǎn)生不同的觀點，因此要使用一系列來源信息來理解和解決問題，尤其是能夠區(qū)分信息的一手來源和二手來源；再次，能夠為決策確定所需信息應該達到什么標準；最后，最為重要的是，能夠認識到這個特定的主題在學科中的脈絡(luò)。

在識別信息需求方面，《信息素養(yǎng)能力標準》的很多內(nèi)容與《澳新框架》基本相同，不同的地方在于《信息素養(yǎng)能力標準》強調(diào)如下幾個方面：首先，通過多人磋商和討論來識別研究主題；其次，知道信息可以以正式和非正式方式被生產(chǎn)、組織和傳播，認識到知識可以組合起來形成學科，而學科影響信息獲取方式；再次，考慮信息的可獲得性，尤其要考慮獲取信息的成本和效益，知道在合法條件下如何以最小的成本獲得最需要的信息；最后，需要強調(diào)的是，要掌握一門新的語言和技能以便獲取和理解相應的信息內(nèi)容。

在《信息技能立場書》中，識別信息需求的內(nèi)容主要表現(xiàn)在第一項信息技能“識別信息需求的能力”和第二項信息技能“區(qū)分解決信息缺口的不同方式的能力”中。其中，第二項信息技能要求，知道適當類型的資源，如印本資源和非印本資源，能夠為眼前的任務(wù)選擇合適的資源，知道哪些因素會影響來源信息的可獲得性。

在《信息素養(yǎng)框架》中，與信息需求識別有關(guān)的內(nèi)容比較分散，集中起來有如下這幾點：首先，知道信息獲取是信息需求與信息產(chǎn)品相匹配的過程；其次，知道信息傳播的途徑和方式；再次，根據(jù)信息空白或有爭議的觀點確定所需研究的問題，能夠?qū)⒛硞€特定的復雜問題分解為若干簡單的問題；第四，能夠確定滿足信息需求的信息查詢范圍；第五，理解信息系統(tǒng)和圖書館的信息組織方式以便根據(jù)這些方式獲取相關(guān)信息，同時，知道不同信息來源在內(nèi)容和形式上會有所不同；最后，最為重要的是，知道信息檢索不是一次查找就可以圓滿成功的，要獲得滿意的檢索結(jié)果，需要反復試驗。

綜合上述分析，筆者認為就識別信息需求來說，有信息素養(yǎng)的人能夠做到以下這些方面：第一，在網(wǎng)絡(luò)時代，新的信息和數(shù)據(jù)層出不窮，這些信息和數(shù)據(jù)是我們不斷學習的源泉；第二，能夠積極學習并親自動手查找所需的信息和數(shù)據(jù)；第三，知道通過查找信息和數(shù)據(jù)來做決策、創(chuàng)造思想或發(fā)現(xiàn)機會；第四，能夠根據(jù)一般信息來源確定自己所需信息的主題，識別與這個主題有關(guān)的關(guān)鍵概念和術(shù)語，并用這些術(shù)語和概念來表達信息需求；第五，知道信息可以通過正式渠道和非正式渠道被傳播，知道從正式渠道和非正式渠道獲取信息的方式；第六，認識到存在不同類型的信息和數(shù)據(jù)來源，知道各種不同類型的來源有不同價值，知道在解決問題時要鑒別信息的真?zhèn)?，并能夠綜合不同來源的信息和數(shù)據(jù)；第七，知道人類知識分為不同的學科領(lǐng)域，可以根據(jù)不同的學科來查找和獲取不同學科的知識；第八，能夠區(qū)分一手信息來源和二手信息來源，并且知道要用一手來源信息作為支撐某種觀點的論據(jù)；第九，能夠判斷自己所需信息的可獲得性，并估量獲取信息和數(shù)據(jù)的成本和收益，知道在合法條件下如何以最小的成本獲得最需要的信息；第十，知道信息搜索和獲取是一個需要反復迭代反復修正的過程，初次搜索不一定就能滿足信息需求。

42查找與獲取信息和數(shù)據(jù)

信息素養(yǎng)的第二個方面是查找與獲取信息和數(shù)據(jù)。在《七支柱模型》中，這方面的內(nèi)容被包含在審查、計劃和收集三根支柱中，具體來說，首先要確定不同信息來源的特點，知道可以獲取哪些類型的信息，知道數(shù)字化資源和印刷體資源中信息是如何被組織的，知道圖書館是如何提供資源獲取途徑的；其次，掌握不同的信息搜索技術(shù)，認識不同的搜索工具及其特點、優(yōu)勢和局限，知道不同的搜索策略和檢索表達式可能會對搜索的深度和廣度造成影響，即對查全率和查準率的影響，在必要時擴展搜索方法、改變搜索策略或采用其他搜索工具；再次，使用關(guān)鍵詞、概念和必要的命令制定檢索表達式，選擇合適的搜索工具執(zhí)行搜索命令；最后，根據(jù)搜索結(jié)果修改關(guān)鍵詞，調(diào)整搜索表達式或搜索策略，同時在必要時查找受控詞表或使用分類法進行瀏覽式查詢，獲取完整的文本信息，并追蹤新信息。

在《澳新框架》中，信息的查找和獲取主要體現(xiàn)于第二個標準，即有效率和有效果地查找信息。首先，為查找信息選擇合適的方法和工具，除了檢索方法外，還要使用各種研究方法，比如：訪談、田野調(diào)查等等，同時要知道各種研究方法的好處及其適用性，知道檢索工具覆蓋的學科范圍、內(nèi)容和組織方式，在必要時就該使用何種工具咨詢圖書館員；其次，識別與信息需求有關(guān)的關(guān)鍵詞、同義詞及相關(guān)術(shù)語，在必要時選擇受控詞匯或具體的分類法，然后使用適當?shù)拿钪贫z索表達式并執(zhí)行搜索策略；最后，獲取不同類型和格式的信息，跟蹤最新的信息來源，掌握新的信息檢索技術(shù)、檢索工具和研究方法，從專業(yè)的在線服務(wù)站點獲取信息。在信息的查找和獲取這個方面，《信息素養(yǎng)能力標準》的第二個標準與上述內(nèi)容基本相同，只是多出一部分與評價和管理有關(guān)的內(nèi)容。

在《信息技能立場書》中，信息的查找和獲取主要表現(xiàn)在第三項技能“為定位信息制定策略”和第四項技能“定位和獲取信息的能力”兩個方面。但是，第三項技能的3個要點基本上可以納入信息需求的識別中，沒有詳細說明如何制定策略，只有第四項技能簡要涉及如何查找和獲取信息，即使用搜索技術(shù)、信息通訊技術(shù)，使用索引、文摘、引文索引和數(shù)據(jù)庫，具有獲取當前信息的意識。從這里，我們可以看到《信息技能立場書》有很大的時代局限性，現(xiàn)在基本上不再像過去那么強調(diào)使用索引和文摘了。endprint

就查找和獲取信息這方面來說，《信息素養(yǎng)框架》要求：首先，檢索時盡量使用發(fā)散思維尋找關(guān)鍵的概念和術(shù)語，同時使用收斂思維逐步確定最佳的信息來源；其次，使用不同類型的檢索語言（如控制詞表、關(guān)鍵詞、自然語言），選擇能盡可能滿足信息需求的檢索工具；最后，留意偶然發(fā)現(xiàn)的信息查找方法，知道在擁有足夠信息時結(jié)束任務(wù)，不能無限制地獲取信息。從這里可以看到，具體如何制定檢索策略的內(nèi)容已被省略掉。

綜合上述內(nèi)容，筆者認為就查找與獲取信息和數(shù)據(jù)來說，有信息素養(yǎng)的人能夠做到以下這些方面：第一，適當掌握各種必要的研究方法，并知道這些研究方法的特點和適用的場合；第二，知道常規(guī)檢索工具和專業(yè)檢索工具覆蓋的學科范圍、內(nèi)容和組織方式，尤其是不同檢索工具的優(yōu)勢和局限；第三，選擇合適的研究方法和檢索工具，在必要時就該使用何種檢索工具咨詢圖書館員；第四，知道圖書館是如何提供資源獲取途徑的，尤其是知道圖書館藏書的組織方式；第五，知道不同的搜索策略可能會對搜索的深度和廣度造成影響，在必要時擴展搜索方法或采用其他搜索工具；第六，使用關(guān)鍵詞、概念和必要的命令制定檢索表達式，選擇合適的搜索工具執(zhí)行檢索命令和搜索策略；第七，根據(jù)搜索結(jié)果修改關(guān)鍵詞，調(diào)整搜索策略，同時在必要時查找受控詞表或使用分類法進行瀏覽式查詢；第八，獲取完整的文本信息，并追蹤新信息；第九，跟蹤最新的信息來源，掌握新的信息檢索技術(shù)、檢索工具和研究方法；第十，從專業(yè)的在線服務(wù)站點獲取信息。

43評價信息及信息搜索過程

之所以要對所搜集到的信息進行評價，是因為要對這些信息進行篩選，判斷哪些信息是重要信息、哪些信息是次要信息，以便于在研習時做出不同的安排。這是一個方面，另一個方面是要對自己的信息搜索過程進行評價，判斷自己的搜索策略和方法還有哪些不對的地方，以便調(diào)整搜索策略和方法，從而發(fā)現(xiàn)更為相關(guān)的、價值密度更契合信息需求的信息。

在《七支柱模型》中，與評價有關(guān)的內(nèi)容主要體現(xiàn)在第五根支柱。該模型強調(diào)：首先，認識和理解當前信息環(huán)境的特點，能夠?qū)π畔⒑蛿?shù)據(jù)資源的質(zhì)量、相關(guān)性、準確性、偏見、名譽和可靠性進行評價，能夠?qū)?shù)據(jù)集的一致性和可靠性進行評價；其次，知道在學習和研究中如何通過引文線索查找信息；再次，按照事先確定的標準選擇能盡可能滿足需求的信息和數(shù)據(jù)資料；最后，能夠批判性閱讀資料內(nèi)容，識別其中的關(guān)鍵論點。

《澳新框架》標準三專門強調(diào)對信息和搜索過程進行評價，其主要內(nèi)容是：首先，檢查和比較各種不同來源的信息，就其可靠性、有效性、準確性、權(quán)威性、及時性、觀點或偏見做出評價，確定獲得的信息是否是一手信息，尤其是對獲得信息的有用性和相關(guān)性進行評價，包括搜索結(jié)果的數(shù)量和質(zhì)量，根據(jù)已經(jīng)獲得的信息確定還存在哪方面的信息缺口；其次，能夠?qū)λ阉鞑呗院褪褂玫臋z索工具進行評價，以便調(diào)整檢索策略或更換檢索工具，進一步獲取信息，知道信息搜索是演化的、非線性的、需要進行動態(tài)調(diào)整的；最后，對文本信息進行分析，找出其中支持論點的結(jié)構(gòu)和邏輯，以及文本中使用的研究方法，知道信息中可能存在偏見、欺騙或操縱，因此要對信息內(nèi)容的真?zhèn)巫龀鲨b別，知道文化或物理環(huán)境會對信息解釋產(chǎn)生影響，能夠理解自己可能存在的偏見，防止做先入為主的判斷。

《信息素養(yǎng)能力標準》標準二強調(diào)：對搜索結(jié)果的數(shù)量、質(zhì)量和相關(guān)性進行評估，以便決定是否另選檢索系統(tǒng)或研究方法；識別檢索到的信息之間存在的差異，確定是否修正搜索策略；在必要時使用修改后的策略再次進行搜索。

在《信息技能立場書》中，第五項技能涉及評價，強調(diào)比較和評價從不同來源處獲得的信息；認識偏見和權(quán)威問題；理解同行評審過程；提煉信息滿足信息需求。

《信息素養(yǎng)框架》涉及評價的要點主要是：首先，要對信息進行甄別，通過研究工具和權(quán)威指標來判定信息來源的可信度，知道對這種可信度造成影響的因素有哪些，并找到權(quán)威的信息來源；其次，將已經(jīng)獲得的信息與自己的信息需求進行比較，確定還存在的信息缺口；最后，從多個角度對信息搜索過程進行評估。很明顯，《信息素養(yǎng)框架》非常強調(diào)根據(jù)信息來源的權(quán)威性來判斷所獲取的信息的可靠性和價值性。

綜合上述標準的內(nèi)容，筆者認為，就評價信息和信息搜索過程來說，有信息素養(yǎng)的人能夠做到以下這些方面：第一，檢查和比較各種來源信息，就其可靠性、有效性、準確性、權(quán)威性、及時性、觀點或偏見做出評價，尤其是評估所獲得信息的有用性和相關(guān)性，包括搜索結(jié)果的數(shù)量和質(zhì)量，確定還存在哪方面的信息缺口；第二，對搜索策略和使用的檢索工具進行評價，以便調(diào)整檢索策略或更換檢索工具；第三，通過研究工具和權(quán)威指標來判定信息來源的可信度，知道對這種可信度造成影響的因素有哪些，確定權(quán)威的信息來源，從權(quán)威來源處獲取信息，并按照事先確定的標準選擇最能滿足信息需求的資料；第四，能夠?qū)?shù)據(jù)集的質(zhì)量、一致性和可靠性進行評價；第五，知道引文在學習和研究中的重要作用，比如用來評價信息或作為查找文獻的線索；第六，從多個角度對信息搜索過程進行評估；第七，能夠批判性閱讀資料內(nèi)容，識別其中的關(guān)鍵論點，分析支持論點的結(jié)構(gòu)和邏輯，以及文本中的研究方法；第八，認識到信息中可能存在偏見、欺騙或操縱，因此，在使用信息之前要有所甄別。

44 管理、倫理和法律問題

在互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)繁榮的時代，與信息有關(guān)的管理、倫理和法律問題變得越來越突出。國外的信息素養(yǎng)標準都強調(diào)要合理地獲取、使用和傳播信息。比如，在《七支柱模型》中，第七根支柱涉及管理、倫理和法律方面的問題，主要包括：首先，采取合法的數(shù)據(jù)處理方法，維護信息系統(tǒng)記錄；其次，能夠使用合適的文獻管理軟件管理已獲得的信息，使用適當?shù)臄?shù)據(jù)管理軟件和技術(shù)管理和處理數(shù)據(jù)；最后，有道德地存儲和分享信息和數(shù)據(jù)，達到學術(shù)誠信標準，比如尊重知識產(chǎn)權(quán)、不剽竊。

就管理、倫理和法律方面的問題來說，《澳新框架》的標準六要求：首先，注意印刷環(huán)境和電子環(huán)境中不同的隱私和安全問題，能夠理解信息發(fā)布過程中與審查和言論自由有關(guān)的問題；其次，知道在不同的文化背景中使用信息時需要遵守不同的文化觀念，遵守那些與信息獲取和使用有關(guān)的相關(guān)慣例和禮儀，理解什么情況構(gòu)成剽竊；再次，合法和合理地獲取、存儲和傳播文本、數(shù)據(jù)、圖像或音頻文件，公平交易各種信息資料；最后，獲取信息時，尊重他人的信息獲取權(quán)，不損害信息資源和相關(guān)的信息系統(tǒng)，公平合理地使用受版權(quán)保護的資料，使用這些資料時如實地提供這些資料的來源信息。從上述內(nèi)容可以看到，《澳新框架》更多地強調(diào)倫理和法律方面，而《七支柱模型》更強調(diào)管理方面。endprint

《信息素養(yǎng)能力標準》的標準五除要求做到上一段的大部分內(nèi)容外，還強調(diào)在獲取信息資源時遵守相關(guān)的制度和政策，尤其是要保持信息資源、設(shè)備、系統(tǒng)和設(shè)施的完整性，另外，使用受版權(quán)保護的材料時給出授權(quán)信息。

《信息技能立場書》的相關(guān)內(nèi)容就是構(gòu)建個人的文獻系統(tǒng)，理解版權(quán)和剽竊問題。而《信息素養(yǎng)框架》要求：在上網(wǎng)的過程中，對個人隱私保護和個人信息商業(yè)化應用有關(guān)的問題保持高度清醒的認識，并能根據(jù)自己的情況做出明智的選擇；另外，要用合適的方式組織信息，在收集和使用信息的過程中要遵守相應的道德和法律準則。

綜合上述內(nèi)容，筆者認為，就管理、倫理和法律方面的問題而言，有信息素養(yǎng)的人能夠做到以下幾個方面：第一，能夠使用文獻管理軟件管理已獲得的信息資料；第二，能夠使用適當?shù)臄?shù)據(jù)管理軟件和技術(shù)管理數(shù)據(jù)，并用適當?shù)臄?shù)據(jù)處理方法處理數(shù)據(jù)；第三，合法并且合理地獲取、存儲和傳播文本、數(shù)據(jù)、圖像或音頻文件；第四，尊重他人的信息獲取權(quán)，保持信息資源、設(shè)備、系統(tǒng)和設(shè)施的完整性；第五，能夠理解信息發(fā)布過程中與審查和言論自由有關(guān)的問題；第六，遵守獲取和使用信息有關(guān)的慣例和禮儀，公平合理地使用受版權(quán)保護的資料，使用受版權(quán)保護的資料時給出授權(quán)信息，理解什么情況構(gòu)成剽竊；第七，公平交易各種信息資料；第八，在上網(wǎng)的過程中，對個人隱私保護和個人信息商業(yè)化應用有關(guān)的問題保持高度清醒的認識，并能根據(jù)自己的情況做出明智的選擇。

45使用、表達和傳播信息

獲取信息的目的就是為了使用，《七支柱模型》的第七根支柱強調(diào)能夠應用所獲得的知識，發(fā)布研究成果，綜合新舊知識創(chuàng)造新知識，并以各種方式傳播它。首先，向不同群體表達信息時使用契合這種群體的表達風格；其次，能夠以口頭或書面方式對資料內(nèi)容進行概括，能夠?qū)Ω鞣N來源的信息進行組合和評價，將新信息和知識整合到現(xiàn)有知識背景中，并能夠使用所獲得的信息和數(shù)據(jù)解決事先提出的問題；再次，能夠適當?shù)胤治龊捅磉_數(shù)據(jù)；最后，選擇適當?shù)某霭嫖锖统霭娴攸c出版信息或者通過網(wǎng)絡(luò)分享信息（比如博客）。

《澳新框架》強調(diào)應用新舊信息建構(gòu)新概念或創(chuàng)造新的理解，首先，將新的理解和舊知識進行比較和集成，根據(jù)已獲得的信息合理地做出判斷和推理并得出結(jié)論，尤其是要選擇那些能夠為特定的觀點提供證據(jù)的信息，能夠從收集的信息中概括出其中的主要思想；其次，知道學科的發(fā)展會隨著對話和研究的深入而發(fā)生變化，能夠在更高的抽象層面上整合信息，提出新的假設(shè)；最后，能夠使用適當?shù)男畔⒓夹g(shù)創(chuàng)造信息產(chǎn)品，并用契合聽眾的風格進行信息交流。

《信息素養(yǎng)能力標準》的第四個標準提出有效使用信息達到一個具體的目的，使用各種新舊信息創(chuàng)作出一個特定的產(chǎn)品或獲得某種績效，對收集到的信息內(nèi)容進行組織，能夠處理數(shù)字、文本、圖像和數(shù)據(jù)，必要時轉(zhuǎn)換格式；能夠選擇適當?shù)慕涣髅襟w和格式，并以清楚明白的方式與聽眾交流。

《信息技能立場書》第六項技能要求：首先，以契合特定情況的方式組織、應用和向他人傳播信息，能夠應用獲得的信息解決當前的問題。第七項技能強調(diào)有能力綜合現(xiàn)有信息，并在現(xiàn)有信息基礎(chǔ)上為創(chuàng)造新知識做貢獻。

就使用、表達和傳播信息這個主題來說，《信息素養(yǎng)框架》的相關(guān)內(nèi)容非常豐富，但是很分散，主要包括：首先，在一個特定的領(lǐng)域形成自己的權(quán)威觀點，清楚自己表達觀點時應當承擔的責任，比如合理證明自己觀點的責任，遇到不同甚至相互沖突的觀點時，要有一種開放的思維，也就是能夠包容他人的觀點；其次，能夠?qū)碜愿鞣N渠道的觀點進行綜合，并通過信息分析和演繹得出合理的結(jié)論，能夠?qū)π畔?nèi)容做客觀的評價，有批判精神，對文本中存在的偏見和世界觀有清醒的認識，要把研究看作是開放式探索和信息研究過程；其次，能夠鑒別特定文章、書籍和其他學術(shù)作品對學科知識所做的貢獻，尤其是能夠?qū)μ囟ㄖ黝}的學術(shù)觀點及其變化進行總結(jié)，梳理該主題的發(fā)展脈絡(luò)；再次，能夠在學術(shù)研究上有所貢獻；最后，在使用各種資料時，恰當?shù)刈⒚鞒鎏?，表達對他人原創(chuàng)觀點的尊重。

綜上所述，就使用、表達和傳播信息這個主題來說，筆者認為有信息素養(yǎng)的人能夠做到以下這些方面：第一，將自己視為學術(shù)的貢獻者，同時把研究看作是開放式探索和信息研究過程；第二，遇到不同甚至相互沖突的觀點時，能夠包容他人的觀點；第三，能夠?qū)Σ煌瑏碓吹男畔⑦M行組合和評價，并從收集到的信息中概括出主要思想，有批判精神，對文本中存在的偏見和世界觀有清醒的認識，能夠在更高的抽象層面上整合信息，并提出新的假設(shè)；第四，能夠鑒別特定文章、書籍和其他學術(shù)作品對學科知識所做的貢獻，尤其是能夠?qū)μ囟ㄖ黝}的學術(shù)觀點及其變化進行總結(jié)，梳理該主題的發(fā)展脈絡(luò)；第五，能夠合理證明自己的觀點，選擇那些能夠為這種觀點提供證據(jù)支持的信息，并由此得出結(jié)論；第六，使用所獲得的信息和數(shù)據(jù)解決事先提出的問題；第七，能夠恰當?shù)靥幚頂?shù)字、文本、圖像和數(shù)據(jù)，必要時轉(zhuǎn)換格式；第八，使用資料時恰當?shù)刈⒚鞒鎏?，表達對他人原創(chuàng)觀點的尊重；第九，選擇契合聽眾的交流媒體和格式，并以清楚明白的方式與聽眾交流；第十，選擇適當?shù)某霭嫖锖统霭娴攸c出版信息，或者通過網(wǎng)絡(luò)分享自己的觀點（比如博客）。

5結(jié)論

信息素養(yǎng)是一組以合理、合法以及合乎道德的方式查找、獲取、使用、創(chuàng)造和傳播信息的綜合能力，這種能力為學習、研究和決策提供支持，尤其是為個人全面發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)的信息素養(yǎng)以信息獲取為核心，《信息素養(yǎng)框架》中的信息素養(yǎng)是以信息創(chuàng)造為核心的，相對而言，《信息素養(yǎng)框架》更適合作為研究生的信息素養(yǎng)標準。綜合各種不同版本的信息素養(yǎng)標準，從5個方面概括的關(guān)于信息素養(yǎng)的要點可以作為文獻信息檢索課程的參考性指南。

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（本文責任編輯：孫國雷）endprint