□ 雷夢(mèng)恒 何繼軍

大學(xué)生豆瓣網(wǎng)站使用分析

□ 雷夢(mèng)恒 何繼軍

豆瓣網(wǎng)是Web2.0網(wǎng)站中最有特色的一家社區(qū)網(wǎng)站之一，充滿人文氣息。文章以大學(xué)生用戶為對(duì)象，以使用與滿足理論為支撐，研究大學(xué)生豆瓣使用情況，通過(guò)訪談梳理出七大假設(shè)，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷驗(yàn)證假設(shè)，結(jié)果假設(shè)1—6得到支持，假設(shè)7表明身份認(rèn)同動(dòng)機(jī)與豆瓣的使用頻率之間不存在相關(guān)關(guān)系。

豆瓣；使用與滿足；大學(xué)生用戶

作為一個(gè)大型社區(qū)網(wǎng)站，豆瓣網(wǎng)有著自己的氣質(zhì)與風(fēng)格，深受大學(xué)生喜愛，但目前分析研究豆瓣使用狀況的論文不多。本文借助“使用與滿足”理論，調(diào)查分析大學(xué)生豆瓣使用情況。我們隨機(jī)選取了15位使用豆瓣的大學(xué)生作為訪談對(duì)象，列出提綱，一對(duì)一訪談；根據(jù)訪談結(jié)果，設(shè)計(jì)了問(wèn)卷，以南方某高校大學(xué)生為樣本進(jìn)行調(diào)查；通過(guò)“問(wèn)卷星”發(fā)放問(wèn)卷，在小范圍內(nèi)嘗試后，將其投放到大學(xué)生微信群和QQ群中，利用SPSS2.0對(duì)回收的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

一、大學(xué)生使用豆瓣的基本情況

（一）調(diào)查樣本的性別：參與調(diào)查的總?cè)藬?shù)為201人，女生104人，占51.74%；男生97人，占48.26%。（二）樣本收集情況：所回收的201份問(wèn)卷中，51份沒有豆瓣使用體驗(yàn)，我們以150份問(wèn)卷為樣本進(jìn)行分析。（三）使用豆瓣的時(shí)長(zhǎng)和頻率：使用豆瓣時(shí)長(zhǎng)為1—2年的大學(xué)生最多，占56.23%；一個(gè)月以下的新用戶最少，占13.2%。每周使用豆瓣1—3次占36.67%，每天使用豆瓣一次或以上的人數(shù)占38%。（四）豆瓣使用習(xí)慣：大學(xué)生用戶使用豆瓣的高峰期為晚上8點(diǎn)至12點(diǎn)，使用時(shí)長(zhǎng)一般不超過(guò)2小時(shí)，最常用的登陸方式為手機(jī)客戶端登陸。（五）使用功能與目的：書、影、音是其主要功能，使用豆瓣的目的在于獲取信息的最多，占82%；占比第二、第三的分別是娛樂八卦和展示自我。（六）使用態(tài)度：使用豆瓣的大學(xué)生對(duì)豆瓣比較滿意的占55.33%，非常滿意的占22%，一般滿意的占22.67%。

二、大學(xué)生使用豆瓣的動(dòng)機(jī)假設(shè)

我們對(duì)15名大學(xué)生進(jìn)行深度訪談，詢問(wèn)其豆瓣使用動(dòng)機(jī)及滿足情況，提出了七大假設(shè)。

（一）信息尋求動(dòng)機(jī)。豆瓣的出現(xiàn)拓寬了受眾接受信息的渠道，也豐富了用戶信息的傳播方式，允許受眾依據(jù)自己的意愿，自由選擇傳播者和接受者的身份。記錄分享、發(fā)現(xiàn)推薦、會(huì)友交流，是豆瓣的使用路徑，其中“發(fā)現(xiàn)推薦”模塊有利于受眾接受更多的有益信息。深度訪談時(shí)，15位同學(xué)中有11位都認(rèn)為自己有尋求信息的動(dòng)機(jī)，6號(hào)同學(xué)說(shuō)：“我是豆瓣小組的資深成員，加入了60多個(gè)小組。很多娛樂八卦爆料我都是從豆瓣小組里最先知道的，如果生活中或者感情上有什么問(wèn)題，我也習(xí)慣在小組里發(fā)表話題，征求一下大家的建議?！本C上，我們提出假設(shè)：信息尋求能正面預(yù)測(cè)大學(xué)生使用豆瓣的動(dòng)機(jī)。

（二）社會(huì)交往動(dòng)機(jī)。豆瓣允許普通用戶單向或雙向關(guān)注，閱讀其關(guān)注對(duì)象的信息、廣播及相冊(cè)，可滿足用戶的社會(huì)交往需求，既方便用戶與朋友的日常交往和聯(lián)絡(luò)感情，又給用戶提供了一個(gè)交友新平臺(tái)，甚至實(shí)現(xiàn)與名人之間的“準(zhǔn)社會(huì)交往”。深度訪談時(shí)，6位同學(xué)表達(dá)了自己的社會(huì)交往動(dòng)機(jī)，2號(hào)同學(xué)說(shuō)：“我在逛豆瓣時(shí)無(wú)意間看到一個(gè)女生的主頁(yè)，覺得她的資料很有趣，愛好和風(fēng)格都和我也特別像，就順手點(diǎn)了關(guān)注。沒想到過(guò)了兩天她也關(guān)注我了，我們豆郵聊了幾句話感覺特別投機(jī)，就加了微信，經(jīng)常聊天，成為了很好的朋友?！辫b于此，我們提出了第二個(gè)假設(shè)：社會(huì)交往動(dòng)機(jī)能正面預(yù)測(cè)大學(xué)生使用豆瓣的動(dòng)機(jī)。

（三）興趣聚合動(dòng)機(jī)。豆瓣網(wǎng)站最重要的功能就是把興趣一致的小眾聚合在一起，這是豆瓣網(wǎng)以文化產(chǎn)品中評(píng)論內(nèi)容為載體，將有共同愛好的人聚集在一起，給他們提供挖掘、管理、記錄個(gè)人興趣愛好的空間，以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的繁榮與發(fā)展。訪談時(shí)，9位同學(xué)表述了自己的興趣聚合動(dòng)機(jī)，8號(hào)同學(xué)說(shuō)：“我加入了‘每天一首古詩(shī)詞’‘考研’‘臺(tái)灣交流’‘面膜達(dá)人’等小組，在這些根據(jù)興趣愛好分類的小組里我可以直截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的想法，分享經(jīng)驗(yàn)，獲取相應(yīng)的信息?！笨梢?，興趣聚合能正面預(yù)測(cè)大學(xué)生使用豆瓣的動(dòng)機(jī)。

（四）娛樂消遣動(dòng)機(jī)。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)用戶來(lái)說(shuō)，人們使用網(wǎng)絡(luò)的目的包括娛樂消遣，大學(xué)生用戶使用豆瓣也不例外。工作和學(xué)習(xí)之余打開豆瓣，瀏覽有趣的話題，關(guān)注明星的八卦，分享有趣的段子，這都出于娛樂動(dòng)機(jī)。深度訪談中，9位同學(xué)提到了自己的娛樂動(dòng)機(jī)，6號(hào)同學(xué)說(shuō)：“我每天會(huì)逛三四次‘八卦來(lái)了’小組，很多明星的小風(fēng)吹草動(dòng)我都能知道，感覺逛八組會(huì)給生活減壓不少?！本C上，娛樂消遣能正面預(yù)測(cè)大學(xué)生使用豆瓣的動(dòng)機(jī)。

（五）自我展示動(dòng)機(jī)。人人都喜歡談?wù)撟晕遥非髠€(gè)人的完美，這在豆瓣中也有體現(xiàn)。大學(xué)生用戶喜歡在豆瓣中展示自己的品位、博學(xué)、時(shí)尚、成功等，塑造個(gè)人完美形象。豆瓣如同鏡子，透過(guò)這面鏡子，用戶可以認(rèn)識(shí)自己、展示自我。深度訪談中有7名同學(xué)表達(dá)出了自己的自我展示動(dòng)機(jī)，9號(hào)同學(xué)說(shuō)：“豆瓣對(duì)我來(lái)說(shuō)就是一個(gè)展示自己逼格的地方，我看過(guò)的電影、讀過(guò)的書、聽過(guò)的歌全部分享在我的豆瓣主頁(yè)里，能展示出自己品味的與眾不同?！笨梢姡晕艺故灸苷骖A(yù)測(cè)大學(xué)生使用豆瓣的動(dòng)機(jī)。

（六）宣泄與表達(dá)動(dòng)機(jī)?；ヂ?lián)網(wǎng)逐漸成為人們宣泄情感、排解壓力的平臺(tái)?，F(xiàn)實(shí)生活中，人們需要隨意傾訴、自由表達(dá)、抒發(fā)感慨、宣泄情緒。豆瓣為用戶提供了這樣一個(gè)可隨心所欲表達(dá)和記錄的平臺(tái)，充分滿足了快節(jié)奏高壓力社會(huì)中急劇上升的個(gè)人表達(dá)與傾訴溝通需求。在深度訪談時(shí)，5位同學(xué)表達(dá)了這樣的動(dòng)機(jī)，4號(hào)同學(xué)說(shuō)：“豆瓣對(duì)我來(lái)說(shuō)像一個(gè)秘密樹洞，因?yàn)閯e的平臺(tái)上互相關(guān)注的好友太多，不好發(fā)太多負(fù)能量的東西，而豆瓣里沒有現(xiàn)實(shí)生活中的好友，所以一旦有不順心的事我都會(huì)在豆瓣里吐槽發(fā)泄?！备鶕?jù)訪談結(jié)果，我們提出了第六個(gè)假設(shè)，宣泄與表達(dá)能正面預(yù)測(cè)大學(xué)生使用豆瓣的動(dòng)機(jī)。

（七）身份認(rèn)同動(dòng)機(jī)。張淑華等人認(rèn)為“身份認(rèn)同是個(gè)體對(duì)自我身份的確認(rèn)和對(duì)所歸屬群體的認(rèn)知以及所伴隨的情感體驗(yàn)及行為模式進(jìn)行整合的心理歷程”。在豆瓣中，興趣小組成員的話題得到回應(yīng)，或個(gè)人對(duì)書、影、音的看法得到好評(píng)，都可以促進(jìn)用戶的身份認(rèn)同。訪談時(shí)有4位同學(xué)表現(xiàn)出身份認(rèn)同動(dòng)機(jī)，15號(hào)同學(xué)說(shuō)：“由于我是學(xué)電影的，我看電影時(shí)經(jīng)常會(huì)從獨(dú)特的角度去解讀，發(fā)在豆瓣里的影評(píng)有時(shí)會(huì)得到很多人的認(rèn)同，還會(huì)和我私下討論，覺得很開心?！笨梢?，身份認(rèn)同能正面預(yù)測(cè)大學(xué)生使用豆瓣的動(dòng)機(jī)。

三、驗(yàn)證假設(shè)

（一）信度檢驗(yàn)

本研究使用量表測(cè)量自變量與因變量間的相關(guān)關(guān)系，在含有多個(gè)測(cè)試題的量表中，題目與題目之間的相互符合程度十分重要。信度系數(shù)越高，說(shuō)明題目間的符合程度越高，量表的信度越好。如表1所示，本研究采用檢測(cè)Cronbach's α方法檢測(cè)問(wèn)卷信度，結(jié)果顯示整體量表信度值為0.873，大于標(biāo)準(zhǔn)的0.60，即內(nèi)部一致性良好，各題目間符合程度高(由于消遣娛樂動(dòng)機(jī)所設(shè)置的題目只一題，故該假設(shè)無(wú)法做信度系數(shù)檢測(cè)，不在表1中列出)。

表1 信度檢驗(yàn)

（二）相關(guān)性檢驗(yàn)

以“豆瓣使用頻率”作為自變量，以假設(shè)1—7為因變量，為了驗(yàn)證上文提出的假設(shè)1至7，我們檢測(cè)假設(shè)1—7與“豆瓣使用頻率”的相關(guān)系數(shù)。相關(guān)系數(shù)是對(duì)兩個(gè)變量之間線性關(guān)聯(lián)程度的度量，變化范圍從-1.00到1.00，而O則代表兩個(gè)變量之間完全沒有關(guān)聯(lián)性。相關(guān)系數(shù)越大，兩個(gè)變量間的線性關(guān)聯(lián)就越強(qiáng)。為驗(yàn)證假設(shè)1—7，我們使用了皮爾遜積矩系數(shù)相關(guān)分析。皮爾遜系數(shù)在0.00—0.20變量之間不存在相關(guān)關(guān)系，皮爾遜系數(shù)在0.21—0.40之間表明變量之間存在顯著的低度相關(guān)性，在0.41—0.70之間表明存在顯著的中度相關(guān)，在0.70以上表明存在顯著的高度相關(guān)性。我們使用SPSS2.0對(duì)各變量進(jìn)行皮爾遜系數(shù)檢測(cè)，其結(jié)果如表2所示。

由表可知，假設(shè)1至6中，信息尋求動(dòng)機(jī)、社會(huì)交往動(dòng)機(jī)、興趣聚合動(dòng)機(jī)、娛樂消遣動(dòng)機(jī)、自我展示動(dòng)機(jī)、宣泄與表達(dá)動(dòng)機(jī)的皮爾遜系數(shù)均大于0.21，表明以上六個(gè)假設(shè)與豆瓣的使用頻率之間存在顯著的、不同程度的低度正相關(guān)關(guān)系；而假設(shè)7中，身份認(rèn)同動(dòng)機(jī)的皮爾遜系數(shù)為0.085（小于0.20），且顯著性指標(biāo)大于0.05，表明身份認(rèn)同動(dòng)機(jī)與豆瓣的使用頻率之間不存在相關(guān)關(guān)系。

（三）檢驗(yàn)結(jié)果

表2 皮爾遜積矩相關(guān)系數(shù)（Pearson product-moment correlation coefficient）

根據(jù)以上分析，假設(shè)1—6能夠得到支持，即豆瓣用戶認(rèn)為豆瓣能夠滿足他們信息尋求、社會(huì)交往、興趣聚合、娛樂消遣、自我展示、宣泄與表達(dá)方面的需求。依據(jù)皮爾遜相關(guān)系數(shù)的數(shù)據(jù)分析，假設(shè)7身份認(rèn)同動(dòng)機(jī)能夠正面預(yù)測(cè)大學(xué)生使用豆瓣的動(dòng)機(jī)，并未得到支持，假設(shè)不成立，證明豆瓣大學(xué)生用戶認(rèn)為豆瓣并不能滿足他們的身份認(rèn)同。

四、結(jié)語(yǔ)

豆瓣是具有特色的多功能社交網(wǎng)絡(luò)，以“小清新”“文藝”等特點(diǎn)吸引了很多大學(xué)生用戶。豆瓣能夠滿足大學(xué)生的多項(xiàng)需求，如信息尋求、社會(huì)交往、興趣聚合、娛樂消遣、自我展示、宣泄與表達(dá)等。但隨著用戶需求日益增多，豆瓣需要重視用戶的精神需求與內(nèi)心世界，應(yīng)聯(lián)動(dòng)線上線下，改進(jìn)其在產(chǎn)品特性與用戶體驗(yàn)上的不足，使自身成為能夠滿足用戶多樣化需求的多功能社交網(wǎng)站。豆瓣的標(biāo)語(yǔ)是“My inner space”，表明豆瓣十分重視用戶的內(nèi)心世界。我們建議豆瓣在重視用戶內(nèi)心的同時(shí)，也應(yīng)重視用戶價(jià)值，讓用戶在豆瓣中有歸屬感，主動(dòng)尋求身份認(rèn)同。

1.張淑華,李?，?劉芳.身份認(rèn)同研究綜述[J].心理研究,2012（01）.

本文是“廣東省公共外交與跨文化傳播研究基地”成果之一。

（作者雷夢(mèng)恒系華南理工大學(xué)新聞傳播學(xué)院碩士生，何繼軍系華南理工大學(xué)國(guó)際教育學(xué)院副教授）