李順萍

內(nèi)容摘要：當(dāng)前買方市場(chǎng)環(huán)境中，處于賣方市場(chǎng)中的企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，零售業(yè)市場(chǎng)也相應(yīng)逐漸成熟。零售企業(yè)清楚地意識(shí)到單純靠銷售量的增長(zhǎng)從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看并不能完全保障利潤(rùn)的高增長(zhǎng)，而通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈的管理和有效整合可以在很大程度上降低成本。因此，對(duì)于零售業(yè)供應(yīng)鏈的研究顯得十分重要，本文通過(guò)分析零售企業(yè)供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源及其風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，提出了零售業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法，最后提出風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)措施，以期為零售企業(yè)提供良好的理論參照依據(jù)。

關(guān)鍵詞：零售業(yè)供應(yīng)鏈 風(fēng)險(xiǎn)成因 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 風(fēng)險(xiǎn)管理

零售業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的概念

通常說(shuō)的風(fēng)險(xiǎn)一般指某一件事情的實(shí)際情況與之前的預(yù)期不相符，而使當(dāng)事人蒙受相應(yīng)的損失。一般來(lái)講，這種損失的發(fā)生是隨機(jī)的，是不能夠事先通過(guò)某種方式進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)測(cè)的。因此，風(fēng)險(xiǎn)通過(guò)預(yù)期并且提前采取方式避免有一定難度。零售業(yè)供應(yīng)鏈?zhǔn)侵冈谏a(chǎn)過(guò)程和流通過(guò)程中，從制造商開(kāi)始到最終將產(chǎn)品或者服務(wù)輸送給最終消費(fèi)者的零售商及中間商所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)鏈條中，零售業(yè)的每個(gè)成員在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中都會(huì)存在一定風(fēng)險(xiǎn)，即便每個(gè)成員的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小，但是對(duì)于整個(gè)零售業(yè)供應(yīng)鏈來(lái)講，眾多小風(fēng)險(xiǎn)的積累相加，其效果是非常大的，所以應(yīng)當(dāng)引起各方重視。

現(xiàn)代零售業(yè)供應(yīng)鏈中的成員具有環(huán)節(jié)多、跨地區(qū)等特點(diǎn)，使得零售業(yè)供應(yīng)鏈非常容易受到外在環(huán)境以及各個(gè)供應(yīng)鏈成員內(nèi)部各種不利因素的影響，這些影響相互作用形成零售業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)。

零售業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的成因

（一）零售業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部成因

信息傳遞錯(cuò)誤而導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。零售業(yè)供應(yīng)鏈中每個(gè)企業(yè)都是獨(dú)立的個(gè)體，供應(yīng)鏈的實(shí)質(zhì)是一種通過(guò)契約形成的企業(yè)聯(lián)盟，隨著零售業(yè)供應(yīng)鏈規(guī)模的逐漸擴(kuò)大，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)也變得越來(lái)越復(fù)雜，在零售業(yè)供應(yīng)鏈內(nèi)部信息傳遞中出現(xiàn)的錯(cuò)誤也就越來(lái)越多。信息傳遞的錯(cuò)誤導(dǎo)致零售業(yè)供應(yīng)鏈上游和下游之間產(chǎn)生分歧，使整個(gè)零售業(yè)供應(yīng)鏈的效率降低。

分銷商選擇產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。分銷商直接面對(duì)市場(chǎng)，要使零售業(yè)供應(yīng)鏈高效有序運(yùn)行，必須選擇良好的分銷商。如果分銷商選擇不當(dāng)，會(huì)導(dǎo)致核心市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)失敗，企業(yè)利益受損，同時(shí)會(huì)導(dǎo)致零售業(yè)供應(yīng)鏈?zhǔn)ツ哿?，甚至?dǎo)致零售業(yè)供應(yīng)鏈解體。

物流運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)。物流在零售業(yè)供應(yīng)鏈管理中起到十分重要的作用。在實(shí)際運(yùn)作當(dāng)中，由于各種銜接的失誤而導(dǎo)致的供應(yīng)鏈物流不暢通所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，稱為物流運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)。如由于運(yùn)輸障礙而導(dǎo)致的原材料和產(chǎn)品不能及時(shí)向企業(yè)供應(yīng)，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的生產(chǎn)和銷售遭受巨大損失。

企業(yè)文化差異導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。零售業(yè)供應(yīng)鏈一般由許多家不同企業(yè)構(gòu)成，每個(gè)企業(yè)都有自己的文化、制度、理念以及核心價(jià)值觀。因此，針對(duì)于一個(gè)相同的問(wèn)題可能會(huì)產(chǎn)生不同的看法，進(jìn)而運(yùn)用不同的工作方法予以解決，最終會(huì)使得問(wèn)題處理結(jié)果不同，再加上零售業(yè)供應(yīng)鏈企業(yè)間的協(xié)調(diào)不暢，在一定程度上造成零售業(yè)供應(yīng)鏈管理的混亂。

（二）零售業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)外部成因

政策風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程愈加深入，跨境電子商務(wù)等跨國(guó)交易呈現(xiàn)高速發(fā)展勢(shì)頭，這就涉及到國(guó)與國(guó)之間不同的經(jīng)濟(jì)政策。而當(dāng)一國(guó)的經(jīng)濟(jì)政策發(fā)生改變后，常常會(huì)對(duì)零售業(yè)供應(yīng)鏈的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生巨大影響，從而使供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)增加。此外，當(dāng)一國(guó)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整時(shí)，通常會(huì)出臺(tái)相關(guān)政策鼓勵(lì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，而這些產(chǎn)業(yè)的發(fā)展會(huì)帶動(dòng)零售業(yè)的發(fā)展，相應(yīng)的零售業(yè)供應(yīng)鏈上的企業(yè)就會(huì)受益；而相反，一旦某些產(chǎn)業(yè)發(fā)展受到政策限制，零售業(yè)供應(yīng)鏈上的企業(yè)也會(huì)受其影響，使得原有的投資面臨損失的風(fēng)險(xiǎn)。

法律風(fēng)險(xiǎn)。法律環(huán)境的改變也會(huì)使得零售業(yè)供應(yīng)鏈經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)。每一個(gè)國(guó)家的法律都是通過(guò)不斷的修訂、調(diào)整來(lái)進(jìn)一步完善的，而在這個(gè)完善的過(guò)程中，很有可能對(duì)零售業(yè)供應(yīng)鏈造成巨大影響，從而對(duì)零售業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生一定的限制。

經(jīng)濟(jì)周期風(fēng)險(xiǎn)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過(guò)程有周期性，經(jīng)濟(jì)的繁榮和衰退會(huì)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中不斷交替出現(xiàn)，正是這種經(jīng)濟(jì)的周期性變化使得零售業(yè)供應(yīng)鏈產(chǎn)生經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。尤其是在經(jīng)濟(jì)衰退期，這個(gè)時(shí)期內(nèi)零售業(yè)供應(yīng)鏈的銷售量會(huì)下降，這使得供應(yīng)鏈內(nèi)部的資金流入減少，而零售企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展仍然需要大量資金，此時(shí)資金不能及時(shí)到位，會(huì)使得資金籌措成本增加，這就大大增加了零售業(yè)供應(yīng)鏈的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

意外災(zāi)禍導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。主要指火災(zāi)、地震、戰(zhàn)爭(zhēng)、政治變動(dòng)等，這些因素時(shí)常會(huì)影響零售業(yè)供應(yīng)鏈內(nèi)部的穩(wěn)定，使零售業(yè)供應(yīng)鏈整體運(yùn)行受阻，導(dǎo)致生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)遭受損失，原有的目標(biāo)無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

零售業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)

風(fēng)險(xiǎn)的復(fù)雜性。零售業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)部存在多個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)，包含生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)以及運(yùn)輸、分銷等眾多環(huán)節(jié)，因而，零售業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生可能牽扯到眾多層面，其風(fēng)險(xiǎn)必然是多種多樣的，這就導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)處理的過(guò)程和手段非常復(fù)雜。

風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的必然性。零售業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)同其他風(fēng)險(xiǎn)是相同的，任何風(fēng)險(xiǎn)都很難完全避免，同時(shí)零售業(yè)供應(yīng)鏈成員比較多，每一個(gè)部分都會(huì)面臨各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)，這就更加導(dǎo)致整個(gè)零售業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性加大。

風(fēng)險(xiǎn)的動(dòng)態(tài)性。市場(chǎng)的變化莫測(cè)會(huì)導(dǎo)致零售業(yè)供應(yīng)鏈上企業(yè)受到市場(chǎng)變化的影響，進(jìn)而采取相應(yīng)對(duì)策，在這個(gè)過(guò)程中，零售業(yè)供應(yīng)鏈內(nèi)部企業(yè)都會(huì)有相關(guān)的應(yīng)對(duì)措施，因此，風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生，供應(yīng)鏈上的其他企業(yè)也會(huì)隨之發(fā)生變動(dòng)。

風(fēng)險(xiǎn)的可傳遞性。零售業(yè)供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)相對(duì)較多，所以風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生，必然比單一企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)更加具有聯(lián)動(dòng)性，零售業(yè)供應(yīng)鏈內(nèi)的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)相互之間的合作關(guān)系導(dǎo)致供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)隨鏈條相互傳遞，而且這種風(fēng)險(xiǎn)會(huì)隨著這種聯(lián)動(dòng)性快速放大，對(duì)整個(gè)零售業(yè)供應(yīng)鏈產(chǎn)生巨大的影響。

零售業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性

零售業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理是指通過(guò)識(shí)別、分析零售業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)大小，同時(shí)以此為基礎(chǔ)，對(duì)零售業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)有效的控制，采取既經(jīng)濟(jì)又合理的方法對(duì)零售業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行綜合有效的處理，同時(shí)對(duì)零售業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的處理建立監(jiān)控與反饋機(jī)制的一套科學(xué)有效的管理方法。零售業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程由一系列行為組成：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過(guò)程、風(fēng)險(xiǎn)度量過(guò)程、風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控過(guò)程和風(fēng)險(xiǎn)反饋過(guò)程，具體如圖1所示。endprint

零售業(yè)供應(yīng)鏈上的企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈管理有十分重要的作用，一旦發(fā)生危險(xiǎn)，對(duì)鏈上企業(yè)甚至是整個(gè)產(chǎn)業(yè)都會(huì)帶來(lái)持久影響，這一點(diǎn)，作為供應(yīng)鏈應(yīng)用最為普遍的制造業(yè)具有眾多的案例。例如，2000年惠普公司為了使閃存的供應(yīng)量得到保證，不得不與閃存供應(yīng)商簽訂為期三年的合同，在此合同中還規(guī)定了閃存以固定不變的價(jià)格供應(yīng)，同時(shí)供應(yīng)數(shù)量也是確定不變的。通過(guò)以上這個(gè)制造業(yè)案例可以清晰的發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，同時(shí)也看到風(fēng)險(xiǎn)防范和有效控制的重要性，零售企業(yè)一樣存在這樣的危機(jī)，只有有效防范和控制了風(fēng)險(xiǎn)，才能使損失降到最低。另外，也要建立和完善應(yīng)急處理機(jī)制，一旦風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生不至于措手不及。

零售業(yè)供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

（一）零售業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的模型

一般而言，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估主要是在對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別后進(jìn)一步確定風(fēng)險(xiǎn)的大小，又稱風(fēng)險(xiǎn)分析。本文引入一個(gè)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)大小的公式，公式中風(fēng)險(xiǎn)的損失以金額為單位，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性以百分比為單位：

風(fēng)險(xiǎn)損失額=風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性×風(fēng)險(xiǎn)引起的損失

用字母表示為R=P×L。如果運(yùn)用于零售業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理中，其中R表示零售業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)額的大??；P表示零售業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率大??；L表示零售業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)可能帶來(lái)的損失。

總而言之，零售業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估就是采用一定的方式對(duì)零售業(yè)供應(yīng)鏈中各供應(yīng)商所存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和分析，最后得出發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的概率，并對(duì)其所造成的后果進(jìn)行評(píng)估，最終為制定零售業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)策提供依據(jù)。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的目的在于分析識(shí)別發(fā)生概率較高的風(fēng)險(xiǎn)，降低風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的危害。把找出的風(fēng)險(xiǎn)作為主要處理對(duì)象，有針對(duì)性地選擇風(fēng)險(xiǎn)防范措施。

（二）零售業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過(guò)程

零售業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過(guò)程如圖2所示。具體步驟如下：

第一步，確定風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)體系的建立應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況，這是進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的根本所在，指標(biāo)體系應(yīng)當(dāng)建立在充分反映零售業(yè)供應(yīng)鏈合作風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)狀和影響因素的基礎(chǔ)上。指標(biāo)體系的科學(xué)建立對(duì)于整個(gè)評(píng)估過(guò)程十分重要，因此，應(yīng)當(dāng)給予重視。

第二步，數(shù)據(jù)收集。數(shù)據(jù)收集一方面可以從過(guò)去的資料中提取，也可以從一些專家的討論中得出。由于整個(gè)零售業(yè)供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系非常復(fù)雜，導(dǎo)致在收集數(shù)據(jù)時(shí)存在一定的困難，可能得到的數(shù)據(jù)不一定十分完善，所以此時(shí)專家對(duì)資料的主觀評(píng)價(jià)十分重要。同時(shí)對(duì)所收集的數(shù)據(jù)要經(jīng)過(guò)精心篩選，得到真正有用的數(shù)據(jù)。

第三步，建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和后果進(jìn)行估計(jì)，以得到的有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)事件的數(shù)據(jù)資料為基礎(chǔ)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性給予確定的量化描述，形成風(fēng)險(xiǎn)模型。風(fēng)險(xiǎn)模型可以對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的概率和可能造成的后果進(jìn)行有效分析。一般情況下，概率表示風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性，而可能的后果用將會(huì)造成的危害來(lái)表示。

第四步，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。通過(guò)對(duì)模型中所得到的概率及其后果進(jìn)行綜合性評(píng)價(jià)，確定所得到的數(shù)據(jù)的可靠性。

第五步，提供對(duì)策基礎(chǔ)。通過(guò)分析可以發(fā)現(xiàn)零售業(yè)供應(yīng)鏈中可能存在的各種風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，然后要根據(jù)所估計(jì)出的結(jié)果，采取相應(yīng)對(duì)策來(lái)盡可能的降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率。

零售業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的具體措施

（一）政府方面

在零售業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理方面，政府的作用至關(guān)重要，制定和進(jìn)一步完善零售業(yè)相關(guān)的法律，為零售業(yè)長(zhǎng)期健康發(fā)展做好相應(yīng)規(guī)劃并及時(shí)采取有效措施非常有必要。我國(guó)必須進(jìn)一步完善相關(guān)法律，使得零售業(yè)市場(chǎng)環(huán)境更加完善，使零售業(yè)處在一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境當(dāng)中，促進(jìn)零售業(yè)長(zhǎng)期健康發(fā)展。

（二）企業(yè)方面

適當(dāng)增加合作供應(yīng)商數(shù)量。供應(yīng)一方的風(fēng)險(xiǎn)是零售業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)里非常容易發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，許多零售企業(yè)出于鞏固戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴的緣由或是為了獲得其他利益，常常在商品采購(gòu)方面僅選擇單一的供應(yīng)商。這對(duì)于零售企業(yè)而言存在較大風(fēng)險(xiǎn)，很多零售企業(yè)這么做是認(rèn)為能在很大程度上降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，但如果供應(yīng)商一旦不能給企業(yè)正常提供商品時(shí)，必然造成供應(yīng)鏈中斷，進(jìn)而對(duì)下游企業(yè)的運(yùn)行產(chǎn)生巨大影響。因此，要消除供應(yīng)商原因而導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)，首先，要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行資信調(diào)查，選擇信譽(yù)良好的供應(yīng)商，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性；其次，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)增加供應(yīng)商數(shù)量，分散風(fēng)險(xiǎn)，一旦其中一個(gè)供應(yīng)商出現(xiàn)問(wèn)題，可以及時(shí)聯(lián)系另外的供應(yīng)商。

鞏固穩(wěn)定的戰(zhàn)略聯(lián)盟合作關(guān)系。目前多數(shù)企業(yè)傾向于與上下游企業(yè)建立穩(wěn)定的戰(zhàn)略聯(lián)盟合作關(guān)系，這樣可以使得企業(yè)之間相互利用彼此的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。形成戰(zhàn)略聯(lián)盟的企業(yè)以相互信任為基礎(chǔ)，彼此之間信息的共享程度高，可以保障信息及時(shí)準(zhǔn)確地在企業(yè)之間相互傳遞。一旦供應(yīng)鏈內(nèi)某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，聯(lián)盟內(nèi)成員可以及時(shí)進(jìn)行有效溝通，提出解決問(wèn)題的方案，同時(shí)采取相應(yīng)措施，這樣可以使得供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損失降到最低。如果所發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)可能引起產(chǎn)品或原料的供應(yīng)中斷，聯(lián)盟內(nèi)成員可以團(tuán)結(jié)起來(lái)集體對(duì)供應(yīng)商施壓，這么做可以有效防止產(chǎn)品或原料供應(yīng)中斷所帶來(lái)的損失。

提高零售企業(yè)供應(yīng)鏈的彈性。供應(yīng)鏈彈性一般指供應(yīng)鏈在內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后能夠恢復(fù)到最初的狀態(tài)或者所預(yù)期狀態(tài)的能力，同時(shí)也包括能夠回到預(yù)期績(jī)效水平的速度，因此提高供應(yīng)鏈彈性十分重要。提高零售業(yè)供應(yīng)鏈彈性具體應(yīng)做到：第一，保持適當(dāng)?shù)念~外庫(kù)存，這可以臨時(shí)滿足零售企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的需求或者替代供應(yīng)鏈中斷導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。第二，增強(qiáng)供應(yīng)鏈柔性。供應(yīng)鏈柔性可以簡(jiǎn)單定義為供應(yīng)鏈對(duì)不確定性事件和環(huán)境變化作出的反應(yīng)能力。企業(yè)可以通過(guò)重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品和流程，使之更加標(biāo)準(zhǔn)化，減少零部件種類，根據(jù)具體情況靈活運(yùn)用各種策略來(lái)增強(qiáng)供應(yīng)鏈柔性。第三，提高零售業(yè)供應(yīng)鏈的敏捷性。供應(yīng)鏈的敏捷性是供應(yīng)鏈對(duì)需求和供應(yīng)不可預(yù)料的變化做出迅速反應(yīng)的能力，及在反應(yīng)過(guò)程中迅速變換行動(dòng)方向或調(diào)整策略的能力。因此，提高零售業(yè)供應(yīng)鏈的敏捷性可以在很大程度上防范零售業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)完善應(yīng)急處理機(jī)制。目前許多零售企業(yè)為了保險(xiǎn)起見(jiàn)，都會(huì)建立供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的應(yīng)急處理機(jī)制，供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生，企業(yè)有一系列的應(yīng)急措施，會(huì)將損失控制在一定范圍內(nèi)。多數(shù)企業(yè)在建立應(yīng)急處理機(jī)制前會(huì)制定其他一系列預(yù)防供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的措施，所以常常對(duì)應(yīng)急處理機(jī)制重視程度不夠，這種做法是十分危險(xiǎn)的。因此，零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步完善應(yīng)急處理機(jī)制，提高企業(yè)內(nèi)部員工應(yīng)急處理的能力和處理效率。

培養(yǎng)高素質(zhì)的零售業(yè)供應(yīng)鏈管理人才。市場(chǎng)上的一切競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底都是人才的競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)前許多企業(yè)缺乏真正的高素質(zhì)的供應(yīng)鏈管理人才，致使供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生或是一旦發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)也沒(méi)有能夠應(yīng)對(duì)和化解風(fēng)險(xiǎn)的高素質(zhì)人才。同時(shí)當(dāng)前許多高等院校的畢業(yè)生中，物流管理方向的人才居多，而供應(yīng)鏈管理方向的人才十分缺乏。因此，零售企業(yè)內(nèi)部應(yīng)當(dāng)增加零售業(yè)供應(yīng)鏈管理人才的培養(yǎng)，培養(yǎng)出高素質(zhì)的供應(yīng)鏈管理人才，這對(duì)于降低零售業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)有著至關(guān)重要的作用。

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