石萍

摘要：本文闡述隨著社會(huì)的發(fā)展和信息時(shí)代的到來(lái)，檔案信息服務(wù)創(chuàng)新已成為新時(shí)期城建檔案工作的新趨勢(shì)，城建檔案部門(mén)應(yīng)在服務(wù)理念、服務(wù)技術(shù)和服務(wù)模式三方面的創(chuàng)新上下功夫，并具體分析多媒體技術(shù)在城建檔案工作中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：服務(wù)；創(chuàng)新；多媒體技術(shù)；城建檔案

一、服務(wù)創(chuàng)新是新時(shí)期城建檔案工作的新趨勢(shì)

城建檔案信息化是以信息數(shù)據(jù)化為特征，將城建檔案的收集、檢索、管理、利用工作進(jìn)行數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、提取、加工的過(guò)程。從總體上，目前城建檔案信息服務(wù)取得很大的進(jìn)步，但與其它信息服務(wù)機(jī)構(gòu)相比，還是有不盡人意之處，城建檔案工作者應(yīng)該從檔案信息服務(wù)上加以創(chuàng)新。

1、檔案服務(wù)理念的創(chuàng)新只有理念上的突破，才有可能實(shí)現(xiàn)城建檔案的持續(xù)發(fā)展。創(chuàng)新不僅表現(xiàn)為對(duì)知識(shí)的攝取、運(yùn)用，不僅表現(xiàn)為對(duì)新思想、新技術(shù)的發(fā)明，而且是人們靈魂深處追求創(chuàng)新的意識(shí)，一種發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、探索真理的心理取向，一種善于把握稍縱即逝機(jī)會(huì)的敏銳性，一種提升自己適應(yīng)環(huán)境變化的能力。城建檔案工作者首先要有勇于進(jìn)取、不斷創(chuàng)新的開(kāi)拓精神，敢于設(shè)想，善于思考，用超前的意識(shí)研究城建檔案潛在的價(jià)值，并加以深層次開(kāi)發(fā)，轉(zhuǎn)化為對(duì)利用者有重要價(jià)值的信息資源，變被動(dòng)服務(wù)為積極主動(dòng)為利用者提供方便快捷的信息服務(wù)。

2、檔案服務(wù)模式的創(chuàng)新我們經(jīng)歷了傳統(tǒng)性、經(jīng)濟(jì)化、信息化三種主要服務(wù)模式。一種是從單一計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制應(yīng)運(yùn)而生的傳統(tǒng)性服務(wù)模式。其特點(diǎn)是重保密與保管、輕開(kāi)放與服務(wù)，坐等有需求利用者上門(mén)。服務(wù)手段原始落后，它被新的服務(wù)模式取而代之已成必然。隨著改革開(kāi)放和商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，已注重社會(huì)和經(jīng)濟(jì)雙重效益，用戶第一的經(jīng)濟(jì)化服務(wù)模式順應(yīng)潮流而發(fā)展起來(lái)。它的特點(diǎn)是服務(wù)體制綜合化、服務(wù)范圍擴(kuò)大化、服務(wù)產(chǎn)品商品化和服務(wù)方式多樣化。另一種是進(jìn)入九十年代，隨著計(jì)算機(jī)和通訊技術(shù)、光盤(pán)及多媒體技術(shù)的應(yīng)用而發(fā)展起來(lái)的信息化服務(wù)模式，它的特點(diǎn)是服務(wù)手段技術(shù)化，服務(wù)產(chǎn)品數(shù)據(jù)化和服務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化，具有非常鮮明的時(shí)代特征，是現(xiàn)代技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，代表了當(dāng)前城建檔案服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。

二、多媒體技術(shù)在城建檔案工作中的應(yīng)用

1、多媒體技術(shù)的特點(diǎn)多媒體是一種結(jié)合文字、聲像、圖像、動(dòng)畫(huà)和視頻影像的交織組合。而多媒體技術(shù)是指將多種不同類型媒體集成輸入到一個(gè)系統(tǒng)中去，形成相互聯(lián)系和配合的有機(jī)整體，可在人機(jī)交互控制下對(duì)其進(jìn)行處理和利用的綜合技術(shù)。它突破了以往的信息處理單一的限制，與其它任何一種媒體相比，具體如下特點(diǎn)：

（1）高保真。多媒體的圖像和聲音是以數(shù)字形式存儲(chǔ)的，在進(jìn)行傳遞和拷貝的過(guò)程中基本沒(méi)有失真。

（2）圖文聲像一體化。將多媒體有機(jī)地組合起來(lái)，共同表達(dá)事物，做到可視聽(tīng)信息的一體化。多媒體出現(xiàn)之前，對(duì)于每一種單一的媒體（數(shù)據(jù)、文本、聲音、圖像等），都需要以不同的技術(shù)去處理，而多媒體技術(shù)則把所有這些信息數(shù)字化了，并有機(jī)地結(jié)合在一起，以更自然、形象、直觀地去表達(dá)事物。

（3）交互式可操作性。為實(shí)現(xiàn)多媒體技術(shù)的操作環(huán)境，作為用戶界面必須有高效的交互性，即人們可以多渠道地通過(guò)計(jì)算機(jī)交流和溝通并控制計(jì)算機(jī)的運(yùn)行。多媒體系統(tǒng)能進(jìn)行人機(jī)交互，在播放多媒體節(jié)目時(shí)，能進(jìn)行人工干預(yù)，通過(guò)人機(jī)交換信息來(lái)完成。

（4）海量存儲(chǔ)技術(shù)。多媒體技術(shù)中所采用的數(shù)據(jù)壓縮技術(shù)與大容量存儲(chǔ)技術(shù)相結(jié)合，可以實(shí)現(xiàn)文本數(shù)據(jù)和聲像信息的海量存儲(chǔ)。

（5）強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)功能。超媒體連接技術(shù)使得數(shù)據(jù)資源共享成為現(xiàn)實(shí)，通過(guò)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)可以向全社會(huì)提供各種檔案信息和咨詢服務(wù)信息等。

2、多媒體技術(shù)在城建檔案工作中的應(yīng)用

（1）館藏中將逐漸增加電子檔案和多媒體產(chǎn)品，使館藏內(nèi)容豐富，形式多樣化。傳統(tǒng)城建檔案館的館藏以紙質(zhì)檔案為主。多媒體技術(shù)猶如五彩繽紛的世界，使圖文聲一體化，為館藏形式的多樣化創(chuàng)造了前提條件，奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（2）檔案館藏的信息量將顯著提高。多媒體技術(shù)中所采用的數(shù)據(jù)壓縮技術(shù)與大容量存儲(chǔ)技術(shù)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)文本數(shù)據(jù)和聲像信息的海量存儲(chǔ)，人們從檔案館通過(guò)方便的人機(jī)對(duì)話獲取更多的信息。

三、如何實(shí)現(xiàn)城建檔案工作的創(chuàng)新和發(fā)展

1.提升領(lǐng)導(dǎo)對(duì)城建檔案工作的支持，增加資金和設(shè)備投入

領(lǐng)導(dǎo)的支持是城建檔案工作開(kāi)展的基礎(chǔ)，為了能夠更好地實(shí)現(xiàn)城建檔案工作創(chuàng)新，應(yīng)使領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變思想，提高對(duì)城建檔案工作的重視程度，認(rèn)識(shí)到的城建檔案對(duì)于城市發(fā)展、規(guī)劃、管理的重要作用，并積極研發(fā)、出臺(tái)各種有利于城建檔案發(fā)展的政策，從而使城建檔案工作有章可循、有法可依。在工作中，應(yīng)盡可能多多爭(zhēng)取上級(jí)主管部門(mén)的支持，吸引更多的資金加入到城建檔案工作中，加強(qiáng)對(duì)各類設(shè)備、人才的支持。隨著城市規(guī)模的不斷擴(kuò)大，城市建設(shè)數(shù)量不斷增多，每年城建檔案的數(shù)量也不斷增多，使得城建檔案工作的難度不斷加大，因此對(duì)于設(shè)備和人才的需求也越來(lái)越大。為了促進(jìn)城建檔案工作的發(fā)展，應(yīng)不斷補(bǔ)充工作中所需要的設(shè)備和人才，加強(qiáng)各類資源的管理，充分調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，使城建檔案工作的效果不斷發(fā)揮。

2.促進(jìn)信息技術(shù)在其中的應(yīng)用和發(fā)展

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，信息技術(shù)滲透到各個(gè)行業(yè)中，對(duì)于城建檔案管理工作來(lái)說(shuō)，信息技術(shù)不僅能夠有效提高工作效率，減輕工作人員的勞動(dòng)量，還能夠使檔案的搜集和檢索更加便捷，方便各個(gè)部門(mén)的管理人員調(diào)取數(shù)據(jù)。當(dāng)前，在很多地區(qū)的城建檔案工作都引入了信息技術(shù)，采用計(jì)算機(jī)進(jìn)行辦公，將檔案資源整合到網(wǎng)絡(luò)資源庫(kù)中，通過(guò)對(duì)權(quán)限的設(shè)置使得各個(gè)部門(mén)、各個(gè)單位能夠更加需求來(lái)選擇檔案內(nèi)容。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)，還能夠?qū)⒏鱾€(gè)區(qū)域、各個(gè)城市的資料聯(lián)系起來(lái)，形成一個(gè)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，從而形成多層級(jí)、全方位的立體網(wǎng)絡(luò)，有利于上級(jí)管理部門(mén)統(tǒng)一對(duì)各個(gè)地區(qū)的發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行調(diào)度。因此，在城建檔案工作中，應(yīng)積極加強(qiáng)信息化建設(shè)，提高信息技術(shù)在其中的應(yīng)用力度，并且設(shè)立專門(mén)的信息技術(shù)崗位，在日常工作中對(duì)信息資源進(jìn)行整合、對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理，防止外來(lái)力量對(duì)網(wǎng)絡(luò)的破壞，保障城建檔案信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的穩(wěn)定性和安全性。

總之，多媒體技術(shù)是一門(mén)綜合性學(xué)科技術(shù)，它越來(lái)越廣泛地應(yīng)用于城建檔案領(lǐng)域。多媒體技術(shù)的發(fā)展己經(jīng)并且將繼續(xù)對(duì)檔案信息的存儲(chǔ)、處理和利用帶來(lái)巨大的影響，我們應(yīng)該努力做好思想和技術(shù)方面的準(zhǔn)備工作，以迎接新技術(shù)的挑戰(zhàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]蘇欣.檔案信息服務(wù)創(chuàng)新.城建檔案，2009.（1）endprint