袁春宇+張春明

摘 要：當前電子商務(wù)的普及，必將是今后經(jīng)濟發(fā)展的新常態(tài)。在這一狀態(tài)下，五常市大米產(chǎn)業(yè)迎來了新的機遇和新的發(fā)展方向。在此背景下，從電子商務(wù)的角度來研究五常市大米產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在的問題與不足，進而提出通過完善基礎(chǔ)設(shè)施、吸引優(yōu)秀電商人才、維護品牌形象、電商平臺強化運營及宣傳等措施，來推進五常大米產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。希望能對五常市大米產(chǎn)業(yè)的發(fā)展給予一定的幫助。

關(guān)鍵詞：五常大米；電子商務(wù)；發(fā)展策略

目前我國電子商務(wù)發(fā)展存在著明顯的地域性差異，東北地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展整體落后于南方地區(qū)。南方由于其地理位置優(yōu)越、輕工業(yè)方便轉(zhuǎn)型和改革開放政策等因素的影響率先發(fā)展。以浙江電商為例，到2016為止，該省的電子商務(wù)交易總額已達到4萬億之多，位居全國第二名，甚至仍有明顯的上升空間。而東北地區(qū)，由于地理位置靠北，冬季氣候寒冷，常年以重工業(yè)為主等原因，導(dǎo)致了經(jīng)濟相較于南方發(fā)展遲緩，轉(zhuǎn)型難度大。為了加快振興東北老工業(yè)基地的步伐，黑龍江省根據(jù)國家制定的指導(dǎo)性方針，相繼頒布了很多針對本地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展有效舉措，推動了黑龍江省各個地區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展。

電子商務(wù)的迅速發(fā)展為很多城市帶來了新的機遇和巨大的經(jīng)濟效益。黑龍江省有得天獨厚的地理環(huán)境，晝夜溫差大，生長出來的農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良，這其中以五常大米最為著名。五常大米種植歷史至今已有200年的時間，是中國僅有的7個大米名牌之一，也是使用我國綠色食品標志的大米。正因為他的著名性才適合作為五常市電子商務(wù)發(fā)展的試金石，這也是我們研究五常大米電子商務(wù)發(fā)展狀況的重要原因。

一、五常市電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

受全國范圍內(nèi)的電子商務(wù)大浪潮的影響，五常也感受到了電子商務(wù)所帶來的便利和實惠。2016年黑龍江省網(wǎng)上零售業(yè)同比上一年增長33.9%，增長速度是社會銷售品零售總額的25.6%，村鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)零售也有大幅提升。五常人民也開始享受電子商務(wù)所帶來的便利，同時也有很多人開始利用五常的天然優(yōu)勢，自己做起了電商。目前，僅在淘寶上銷售五常大米的店鋪就有百余家。越來越多的人開始在網(wǎng)上銷售自己家的農(nóng)產(chǎn)品，群眾意識和環(huán)境也在影響著電子商務(wù)的發(fā)展。

目前，五常市政府全力支持五常大米的線上銷售，政府牽頭建立了很多網(wǎng)上銷售渠道，最著名的就是五常市政府在天貓上開設(shè)的店鋪。這成為了在網(wǎng)上選購五常大米人群的首選。除政府支持鼓勵外，我們需要結(jié)合南方先進的電商發(fā)展經(jīng)驗，并對其深入的研究和分析，同時結(jié)合自身的電商發(fā)展狀況、經(jīng)濟模式和農(nóng)村的實際情況綜合分析，找到具有五常特色的電子商務(wù)發(fā)展之路，共同推動五常市的各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村電商更好的發(fā)展。

二、五常大米電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

隨著農(nóng)民意識的提升和市政府的支持，五常大米電子商務(wù)發(fā)展正在有序進行，但是由于起步較晚，有很多問題尚未解決，而這些問題正在影響五常大米電商化的發(fā)展，下面是目前存在的幾個較大的問題。

1.配套設(shè)施不完善

黑龍江農(nóng)村電子商務(wù)起步晚，很多基礎(chǔ)設(shè)施不完善。農(nóng)村地區(qū)受人口數(shù)量、人口結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟發(fā)展狀況影響，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)普及率較低。五常市的網(wǎng)絡(luò)狀況也是如此，還有很多農(nóng)戶家4G網(wǎng)絡(luò)信號較差、網(wǎng)絡(luò)寬帶狹窄、接入速度低、運營質(zhì)量差且成本高。這些網(wǎng)絡(luò)的問題直接導(dǎo)致了農(nóng)戶對于電子商務(wù)了解較少的現(xiàn)狀，同時制約了農(nóng)戶在互聯(lián)網(wǎng)上銷售大米。

物流方面，五常缺少大型專業(yè)化、現(xiàn)代化的倉儲中心、貿(mào)易物流的服務(wù)和運營能力不高。大米對于倉儲的要求比較高，大多數(shù)農(nóng)民都是利用自己家的小倉庫進行存儲，遇到天氣狀況不好時容易發(fā)霉變質(zhì)，這不僅影響產(chǎn)品質(zhì)量，還易造成產(chǎn)品的積壓和浪費。另外，大米生產(chǎn)主要以家庭為單位進行生產(chǎn)，具有分散性的特點。農(nóng)戶在網(wǎng)上銷售商品都是從家里直接發(fā)貨，影響了發(fā)貨的效率并延長了送達時間。對于有特殊要求的客戶，難以滿足其要求。這種分散式的物流模式，難以形成規(guī)模效應(yīng)，導(dǎo)致整體的物流效果差，物流體驗度低的情況。這種狀況急需改善。

2.電子商務(wù)專業(yè)人才匱乏

由于南方經(jīng)濟發(fā)展迅速，有很多五常本地的人才為了更好發(fā)展機遇選擇到南方去發(fā)展，造成了大量的人才和勞動力的流失。如何挽留住這部分人才是我們急需解決的問題。同時我們不應(yīng)該把眼光僅僅放在本地人才上，如何引進專業(yè)的電商人才來五常發(fā)展也是一個難點。

當?shù)剞r(nóng)民是五常電子商務(wù)的主體，對他們培養(yǎng)尤為重要。雖然九年義務(wù)教育已經(jīng)普及，很多農(nóng)民的文化水平、知識程度有了很大的提升。但是農(nóng)民對于電腦技術(shù)和新事物的了解仍然有限。因為他們是開展農(nóng)村電商的重點，他們的知識技能將直接影響農(nóng)村電商的發(fā)展進程。讓農(nóng)民意識到電子商務(wù)的重要和便利，同時使他們具備基本的網(wǎng)上開店的能力，將會推動極大的五常大米的電子商務(wù)發(fā)展。

3.網(wǎng)上“偽”品牌泛濫

隨著《舌尖上的中國》的廣泛傳播，五常大米的美名已經(jīng)傳遍世界各地，越來越多的消費者選擇購買五常大米。也正因為這一點，有很多人在網(wǎng)上打著五常大米的旗號，售假賣假，這對正宗五常大米的名譽造成了極大的損害。2015年哈爾濱警方破獲了一起制售假冒偽劣五常大米的案件，涉案米業(yè)將阿城、通河的大米放進印有五常大米字樣的袋子中，偽裝銷售。購買到假五常大米的消費者，品嘗過大米后沒有的到與宣傳相符的感官體驗，會對五常大米這個品牌失去信心。這行為不僅嚴重影響了五常大米的聲譽，也構(gòu)成了侵權(quán)行為。當市場的假大米越來越多時，正宗的五常大米將難以被消費者發(fā)現(xiàn)并購買，這將是消費者的遺憾，也會使五常大米這個品牌陷入危機旋渦之中。

4.電商平臺銷售現(xiàn)狀堪憂

目前，五常大米的電子商務(wù)銷售渠道主要分為兩種：一是政府建立的網(wǎng)站，二是農(nóng)戶自己開設(shè)的淘寶店或者依靠微信平臺。但這兩種電商平臺在發(fā)展中還不是很理想，仍存在許多問題。

一方面政府雖然也籌建了五常臻米網(wǎng)，但是網(wǎng)站本身也存在著很多的問題。網(wǎng)站的主要功能是宣傳和介紹五常大米的優(yōu)點和五常政府的相關(guān)信息，但并沒有提供購買渠道，也沒有在網(wǎng)站中體現(xiàn)政府建立的天貓官方旗艦店。另外，網(wǎng)站中有很多空鏈接，使用戶在瀏覽網(wǎng)站時的用戶體驗度降低，影響了商品的購買率。網(wǎng)站中所提到的溯源防偽并沒有明確的解釋，也沒有提供消費者檢驗大米是否是真品的渠道，這就使許多造假的商家鉆了空子。另一方面是農(nóng)戶自己建立的淘寶店仍較為落后，規(guī)模小，服務(wù)能力低。農(nóng)戶雖有在網(wǎng)上進行銷售的意識，但由于計算機基礎(chǔ)操作知識和電子商務(wù)知識的限制，農(nóng)戶自己建立的網(wǎng)上店鋪的裝修設(shè)計不夠美觀，農(nóng)戶也很難利用整合各種資源進行網(wǎng)店上店鋪的推廣，網(wǎng)店瀏覽量、轉(zhuǎn)化率和用戶粘度都較低，很難促成用戶的購買。endprint

針對上述提到的問題，提出幾點簡單的解決意見。

三、五常大米電子商務(wù)發(fā)展的對策建議

1.完善配套設(shè)施

一方面，由政府主導(dǎo)五常各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，加大資金投入，建立健全農(nóng)村信息網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)“村村通”，“路路通”的暢通信息網(wǎng)絡(luò)。另一方面，政府給予一定優(yōu)惠政策支持，對購買電腦、安裝寬帶和WIFI的農(nóng)民發(fā)放一定金額的補貼，激發(fā)農(nóng)戶的購買力，讓農(nóng)民真正的買得起用得起。增加村民接觸網(wǎng)絡(luò)的機會，進而了解電子商務(wù)。只有村民使用過、了解過電商，才能讓他們加入五常大米在線銷售的行列中來。與此同時網(wǎng)絡(luò)的健全也可以留住本地人才，吸引其他地區(qū)的優(yōu)秀電商人才，為我市電商發(fā)展添磚加瓦。

物流方面，由于五常大米以家庭生產(chǎn)為主，生產(chǎn)分散，農(nóng)戶對于相關(guān)信息的了解不夠完善。為了使農(nóng)戶更加了解市場環(huán)境，政府可以建設(shè)物流信息綜合服務(wù)平臺，用于信息的整理和發(fā)布。政府還可以制定一些惠農(nóng)的政策，支持農(nóng)村物流的發(fā)展，進而促進電商的發(fā)展。另外，大米生產(chǎn)的規(guī)?；瑢I(yè)化也將對物流發(fā)展有著重要的推動作用。規(guī)?；慕?jīng)營，高質(zhì)量的產(chǎn)品可以吸引更多第三方物流企業(yè)的加入，同時可以促進本地物流的完善與發(fā)展。在糧食倉儲方面，建立專業(yè)化、現(xiàn)代化的大型倉儲中心，使大米有一個良好的存儲環(huán)境，可以降低產(chǎn)品的積壓和浪費，從而提高農(nóng)民的收入。

2.注重電子商務(wù)人才培養(yǎng)

增強人才引進力度，建立綠色通道，鼓勵在外務(wù)工人員回鄉(xiāng)就業(yè)和發(fā)展，吸引五常人才回流。政府可以出臺有利于外來電商人員就業(yè)的優(yōu)惠政策，比如：凡是在我市從事電子商務(wù)相關(guān)工作滿兩年將享受居留落戶，住房保障，子女入學(xué)，公共服務(wù)，醫(yī)療保證等方面政策的優(yōu)惠。這樣的優(yōu)惠政策將極大的吸引外來優(yōu)秀的電商相關(guān)人才到五常發(fā)展。

在人才培養(yǎng)方面，我們應(yīng)該對目前農(nóng)村電商存在的問題及時進行調(diào)整。一方面，引導(dǎo)農(nóng)民從傳統(tǒng)的消費觀念轉(zhuǎn)變到電商消費觀念，逐漸習慣使用網(wǎng)絡(luò)平臺進行交易，進而使得農(nóng)民自覺了解和掌握計算機的基礎(chǔ)操作，同時加深對電商運營的理解。另一方面，建立專業(yè)的電商培訓(xùn)機構(gòu)，著重對村里的年輕人進行培養(yǎng)，使其熟練應(yīng)用電商運營的相關(guān)網(wǎng)站，同時讓他們帶動家中的親朋好友，一起學(xué)習電子商務(wù)運營技術(shù)，提高整體農(nóng)戶電商軟件操作技巧。并增強村民的防欺詐意識，確保農(nóng)村電商健康平穩(wěn)運行。其次，開展電子商務(wù)專業(yè)知識講座也將讓農(nóng)民了解到不同方面的電商知識。除此之外，講座還可以對他們提出的問題進行集中答疑，使農(nóng)戶摸索出適合自己的電商經(jīng)營道路。

3.維護五常大米品牌形象

對產(chǎn)品質(zhì)量嚴格把關(guān)，樹立良好的品牌形象。同時政府推動五常大米品牌的營銷與保護工作，建立健全防偽機制。一方面，嚴肅排查五常市內(nèi)的米業(yè)，防止在內(nèi)部出現(xiàn)摻假，售假的現(xiàn)象。另一方面，對于進入五常市內(nèi)的外來大米進行登記、質(zhì)檢、實地跟蹤，嚴禁其使用五常大米的標識。另外，實行區(qū)域外打假，由政府組派專人到各大城市進行打假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將使用法律手段維護五常大米的品牌形象。切實保護好五常大米的金字招牌，打造有五常特色的綠色食品，將是電子商務(wù)進一步發(fā)展的重點。

4.電商平臺強化運營及宣傳

政府籌建的“五常臻米網(wǎng)”必須加強管理、建設(shè)及推廣。官網(wǎng)首頁以圖片形式展現(xiàn)五常大米的產(chǎn)地風采以及從收割、加工到包裝的生產(chǎn)過程。增加生活板塊，羅列五常大米的做法、用途、生活技巧等。添加購買鏈接，讓用戶可以直接在官網(wǎng)進行下單，瀏覽購買、生活一站式服務(wù)。建立“三確一檢一碼”的防偽流程，“三確”即明確產(chǎn)地、明確種子、確投入品，劃定無公害、有機、綠色的生產(chǎn)標準。“一檢”即質(zhì)量檢測，根據(jù)基因性狀確定五常大米真?zhèn)??！耙淮a”即包裝打碼，掃描即可查詢種植地塊、加工、物流等信息。

五常市本地農(nóng)戶的淘寶店可以聘請專業(yè)的電子商務(wù)人才進行維護運營，通過社交媒體進行宣傳，讓消費者了解五常大米與普通大米的差別，增強用戶粘性。與天貓合作打造產(chǎn)地直供模式，減少中間商代理環(huán)節(jié)差價，提供最優(yōu)質(zhì)的大米及最低的價格，提高用戶轉(zhuǎn)化率，將瀏覽用戶盡量轉(zhuǎn)化成購買者。增加產(chǎn)品套餐內(nèi)容選擇，定制個性化糧食禮包，為需求端提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

四、總結(jié)

當下，五常市大米電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)這種新經(jīng)濟模式的出現(xiàn)調(diào)整了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的問題，促進了當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展。當然其中也存在著一些問題，如：假冒偽劣產(chǎn)品過多，相應(yīng)的配套設(shè)施以及缺乏電商人才等問題比較突出，面對這一系列問題，五常市積極利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，并結(jié)合五常市的經(jīng)濟狀況和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，發(fā)展符合黑龍江五常市特色的電子商務(wù)平臺，同時積極引進電子商務(wù)的專業(yè)人才和強化基礎(chǔ)設(shè)施等舉措，依此推動五常市大米產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展。相信在政府的扶持下，積極發(fā)展農(nóng)村電商，對推動五常市社會經(jīng)濟發(fā)展具有非常重要的現(xiàn)實作用和意義。

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