●張璐

非語(yǔ)言性溝通在兒科護(hù)理工作中的應(yīng)用

●張璐

目的：分析在兒科護(hù)理中非語(yǔ)言性溝通的應(yīng)用效果。方法：選取兒科就診的兒童100例，并按照平均分配分為對(duì)照組與觀察組，每組各50例。對(duì)照組患兒采用語(yǔ)言溝通的方式進(jìn)行護(hù)理干預(yù)治療，而觀察組患兒采用非語(yǔ)言性溝通護(hù)理干預(yù)治療，對(duì)比兩組之間的護(hù)理效果，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行比對(duì)分析。結(jié)果：兩種方式對(duì)于幼兒疾病的恢復(fù)皆有著一定的促進(jìn)作用，其中觀察組患兒的護(hù)理滿意度更高，兩組對(duì)比具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。結(jié)論：非語(yǔ)言性溝通在兒科護(hù)理中往往具有更高的應(yīng)用價(jià)值，非語(yǔ)言性溝通可更好的搭建患兒與護(hù)理醫(yī)師之間的關(guān)系，從而達(dá)到提升兒科護(hù)理效果的目的。

非語(yǔ)言性溝通；兒科護(hù)理；應(yīng)用

所謂的非語(yǔ)言性溝通，是指不使用詞語(yǔ)，借助動(dòng)作、手勢(shì)、眼神等進(jìn)行情感交流的重要方式。根據(jù)臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可知，將非語(yǔ)言性溝通運(yùn)用于兒科護(hù)理工作中，能夠有效促進(jìn)護(hù)理工作人員和兒童的交流，對(duì)提高護(hù)理工作水平和消除患兒心理障礙發(fā)揮重要作用。基于此，本文主要針對(duì)非語(yǔ)言性溝通的應(yīng)用做進(jìn)一步的思考。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取就診的兒科患兒，并隨機(jī)抽樣選取100例為研究對(duì)象，患者的年齡最小為12個(gè)月，最大為10歲，平均年齡為(6.4±2.1)歲，其中男性患兒為47例，女性患兒數(shù)量為53例，兩組患兒之間無(wú)較大明顯差異可進(jìn)行對(duì)比 (P＞0.05)。

1.2 方法

普通組應(yīng)用普通護(hù)理模式，常規(guī)進(jìn)行用藥、生活等基礎(chǔ)護(hù)理。非語(yǔ)言組在普通護(hù)理模式基礎(chǔ)上強(qiáng)化非語(yǔ)言性溝通：第一，表情。在入院后護(hù)士需以真誠(chéng)的微笑迎接患兒，使其感到親切和安全，放松身心。在治療過(guò)程始終保持微笑和親切的態(tài)度，建立良好護(hù)患關(guān)系。避免出現(xiàn)嚴(yán)肅表情，以免增加患兒內(nèi)心恐懼感而拒絕治療[1]。第二，撫觸。對(duì)患兒全身或局部進(jìn)行撫觸，以增強(qiáng)與患兒的情感溝通，促進(jìn)患兒機(jī)體免疫力的提升和患兒的健康成長(zhǎng)。溫柔撫觸患兒腹部可改善其消化功能，促進(jìn)吸收和排泄。第三，姿態(tài)。護(hù)理人員需采用合適的身體姿態(tài)，注意自身行為，如在與家屬進(jìn)行交流中可靈活通過(guò)點(diǎn)頭、手勢(shì)等表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并在出現(xiàn)緊急情況時(shí)有條不紊、動(dòng)作敏捷，從容鎮(zhèn)定，避免驚慌失措導(dǎo)致患兒和家屬緊張、恐懼。第四，眼神。護(hù)士可通過(guò)友善的眼神對(duì)患兒傳遞安全感，穩(wěn)定患兒情緒，使患兒放松，更好的配合治療。

1.3 觀察指標(biāo)

比較2組患兒家長(zhǎng)滿意度(根據(jù)滿意度問(wèn)卷分為滿意、一般和不滿意)，以及護(hù)理前后患兒配合情況、SAS評(píng)分的差異。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

臨床研究，運(yùn)用SPSS軟件，將所有數(shù)據(jù)填寫至SPSS軟件之中，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，整理其所得結(jié)果，最后運(yùn)用卡方檢驗(yàn)，檢驗(yàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率，得出具體數(shù)值，數(shù)值運(yùn)用P值表示，若P小于0.05，則說(shuō)明該差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

對(duì)照兩組患兒的治療滿意度，從中可知觀察組患兒滿意度要高于對(duì)照組。從護(hù)理技術(shù)以及服務(wù)態(tài)度上對(duì)比，對(duì)照組皆低于觀察組。兩組之間讀本具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)，見(jiàn)表1。

表1 兩組患兒護(hù)理結(jié)果對(duì)比情況

2組患兒護(hù)理前后配合情況、SAS評(píng)分比較：

護(hù)理前2組配合情況、SAS評(píng)分比較無(wú)顯著差異(P＞0.05)；護(hù)理后，非語(yǔ)言組相較于普通組配合情況、SAS評(píng)分改善更顯著(P＜0.05)。見(jiàn)表2。

表2 組患兒護(hù)理前后配合情況SAS評(píng)分相比較(x±s，分)

3 討論

在護(hù)理干預(yù)中，心理護(hù)理一直是臨床關(guān)注的重點(diǎn)，而心理護(hù)理通常通過(guò)溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)，溝通可分為非語(yǔ)言性溝通以及語(yǔ)言性溝通，通過(guò)研究證明兩者皆對(duì)于患兒治療有著一定的促進(jìn)作用。兒科病患皆為兒童，此階段的患兒多數(shù)在護(hù)理中出現(xiàn)哭鬧甚至拒絕治療等現(xiàn)象，而患兒的這些不良情緒因素也將轉(zhuǎn)換成為患兒的心理負(fù)擔(dān)，阻礙患兒的有效恢復(fù)。因此，為了提升患兒治療的效果，可采用非語(yǔ)言性溝通的方式，在與患兒相處過(guò)程中，首先讓患兒接受并逐漸轉(zhuǎn)化為認(rèn)可，讓患兒感受到關(guān)愛(ài)與溫暖，以此來(lái)幫助患兒配合治療[2]。非語(yǔ)言性溝通護(hù)理可通過(guò)表情、身體儀態(tài)、目光眼神、撫觸等行為之間進(jìn)行傳遞，運(yùn)用非語(yǔ)言性的溝通方式讓患兒認(rèn)可該護(hù)理醫(yī)師，以此進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員對(duì)患兒心理進(jìn)行引導(dǎo)，從而達(dá)到加快患兒恢復(fù)的目的。從研究結(jié)果來(lái)看，不論是從護(hù)理技術(shù)還是服務(wù)態(tài)度上進(jìn)行區(qū)分，觀察組皆遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對(duì)照組，由此可見(jiàn)，非語(yǔ)言性溝通相比語(yǔ)言性溝通，其更加具有臨床應(yīng)用價(jià)值[3]。

4 結(jié)束語(yǔ)

對(duì)于兒科護(hù)理工作者而言，在開(kāi)展護(hù)理工作中，應(yīng)與患兒進(jìn)行必要的非語(yǔ)言性溝通，有利于增強(qiáng)患兒對(duì)護(hù)理工作者的信任，進(jìn)而更好配合護(hù)理人員的工作。但是，護(hù)理人員在應(yīng)用非語(yǔ)言性溝通時(shí)，應(yīng)注重技巧性應(yīng)用，以合理應(yīng)用非語(yǔ)言溝通。對(duì)此，作者建議兒科護(hù)理工作人員應(yīng)努力學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，刻苦鉆研相關(guān)學(xué)科，開(kāi)闊視野，達(dá)到提高自我的目的，以全身心投入到兒科護(hù)理工作中。

(作者單位：新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院)

[1]李霞.非語(yǔ)言性溝通式護(hù)理模式在兒科護(hù)理工作中的應(yīng)用效果分析[J].基層醫(yī)學(xué)論壇,2017,(06)：694-695.

[2]余繼英.非語(yǔ)言性溝通在兒科護(hù)理工作中的應(yīng)用效果分析[J].基層醫(yī)學(xué)論壇,2017,(15)：1930-1931.

[3]王曉菲.非語(yǔ)言類溝通在兒科護(hù)理中的應(yīng)用價(jià)值[J].中國(guó)藥物經(jīng)濟(jì)學(xué) ,2016,(08)：138-139.