張沁蘭

關(guān)鍵詞：高校圖書館；零借閱率；研究

摘 要：文章論述了國(guó)內(nèi)高校圖書館零借閱率圖書研究的現(xiàn)狀，分析了圖書零借閱率現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，提出了降低圖書零借閱率的相應(yīng)對(duì)策，旨在降低圖書零借閱率，使館藏文獻(xiàn)資源利用達(dá)到最大化。

中圖分類號(hào)：G251文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2017）10-0053-02

圖書館藏書利用是圖書館工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，藏書利用率的高低直接反映了圖書館的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。所謂零借閱率是指圖書在一定時(shí)期內(nèi)一次都沒有被讀者借閱過，其所占館藏圖書總數(shù)的比例。零借閱率越高，圖書館的藏書利用率就越低。近年來(lái)，零借閱率現(xiàn)象在各高校圖書館都不同程度地存在著，它的存在使圖書館有限的經(jīng)費(fèi)和有限的藏書空間受到擠壓，是極大的資源浪費(fèi)。因此，進(jìn)行圖書館零借閱率分析，對(duì)解決館藏圖書利用、閱讀推廣等實(shí)際問題和提升高校圖書館的服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量有著重要的意義。

1 高校零借閱率圖書研究現(xiàn)狀

鞠蘭萍通過統(tǒng)計(jì)分析指出，目前高校圖書館的紙質(zhì)圖書零借閱率偏高，多數(shù)高校圖書館圖書零借閱率在60%左右，甚至有的高校圖書館部分圖書零借閱率高達(dá)80%。也就是說(shuō)，很多高校圖書館有60%～80%的圖書都處于無(wú)人利用的狀態(tài)^[1]。目前，有學(xué)者通過統(tǒng)計(jì)分析的方法對(duì)零借閱率進(jìn)行研究，例如：陳巍、王玲利用圖書館集成管理系統(tǒng)，選取一定年限內(nèi)的入藏圖書為基數(shù)，通過統(tǒng)計(jì)入藏的圖書在3年內(nèi)的零借閱率情況進(jìn)行分析^[2]。白君禮提出了零借閱率統(tǒng)計(jì)公式：零借閱率=某些品種圖書從未被借過冊(cè)數(shù)的總和/實(shí)際圖書流通的總冊(cè)數(shù)×100%^[3]。舒輝、樊立娜在進(jìn)行零借閱率統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)上認(rèn)為外部閱讀環(huán)境和圖書館內(nèi)部工作模式是影響零借閱率的重要因素，并提出了調(diào)整采購(gòu)策略、拓展讀者群等對(duì)策^[4]。夏勍采用SPSS Statistics專業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析軟件對(duì)圖書館的圖書品種進(jìn)行系統(tǒng)聚類和OLAP立方體分析，在此基礎(chǔ)上提出了讀者漠視型、讀者關(guān)注型、讀者熱衷型三種概念^[5]。

2 零借閱率成因

2.1 館藏結(jié)構(gòu)

對(duì)高校圖書館而言，館藏結(jié)構(gòu)直接關(guān)系到圖書的利用情況。具體體現(xiàn)在：①圖書采訪影響?zhàn)^藏結(jié)構(gòu)。目前，圖書出版質(zhì)量良莠不齊，各類圖書魚龍混雜，熱門圖書出版量大、種類繁多，給采購(gòu)人員的篩選造成了一定的困難。同時(shí)，有的圖書在采購(gòu)時(shí)已經(jīng)存在出版時(shí)間長(zhǎng)、文獻(xiàn)陳舊過時(shí)的情況，失去了作為知識(shí)情報(bào)的價(jià)值。受采訪質(zhì)量的影響，使很多高校的館藏結(jié)構(gòu)不利于零借閱率的降低。②學(xué)校專業(yè)結(jié)構(gòu)制約館藏選擇。一般情況下，高校圖書館的館藏結(jié)構(gòu)中，本校重點(diǎn)專業(yè)學(xué)科的圖書占據(jù)很大比例，而其他種類的圖書則相對(duì)較少，這就導(dǎo)致多數(shù)讀者的選擇面較窄，某些種類圖書的零借閱率較高。③閱讀傾向影響?zhàn)^藏結(jié)構(gòu)。高校圖書館人文社科類圖書的零借閱率一般較低。因?yàn)椴徽撟x者的專業(yè)背景如何，他們都會(huì)借閱文學(xué)類、藝術(shù)類、歷史類的圖書，這些圖書不存在閱讀障礙，受讀者關(guān)注的概率較大。因此，高校在選擇此類圖書時(shí)都會(huì)適當(dāng)加大采購(gòu)比例。從以上三點(diǎn)可以看出，受館藏結(jié)構(gòu)的延續(xù)性與穩(wěn)定性影響，某些館藏圖書種類的零利用率會(huì)持續(xù)增高。

2.2 流通障礙

圖書在流通推廣過程中往往會(huì)因?yàn)橐恍┤藶橐蛩貙?dǎo)致零借閱的發(fā)生：①高校讀者大多對(duì)圖書分類了解甚少，因此在圖書流通過程中如果出現(xiàn)圖書信息不完整、不準(zhǔn)確、標(biāo)識(shí)不清楚等誤導(dǎo)讀者的情況，將會(huì)直接影響讀者的正常借閱，導(dǎo)致部分圖書無(wú)人借閱。②高校圖書館采用開架借閱容易出現(xiàn)錯(cuò)架亂架現(xiàn)象，嚴(yán)重影響圖書的正常利用，造成零借閱情況的發(fā)生。③圖書失竊現(xiàn)象普遍存在。高校圖書館無(wú)論如何防范，無(wú)論監(jiān)控系統(tǒng)多么嚴(yán)密，圖書丟失都無(wú)法完全避免。所以，圖書館界有個(gè)公認(rèn)的圖書丟失百分比，即年內(nèi)圖書允許丟失率為0.5%，也就是說(shuō)在這個(gè)丟失范圍內(nèi)屬正常現(xiàn)象。但近年來(lái)，各高校圖書館為了提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)行藏、借、閱一體化的管理模式，對(duì)讀者實(shí)行全方位開架，丟書現(xiàn)象更加嚴(yán)重。④高校圖書館沒有及時(shí)進(jìn)行新書薦讀并有效開展閱讀推廣，致使一些時(shí)效性強(qiáng)的圖書錯(cuò)過最佳借閱期，從而增加了這些圖書的零借閱概率。

2.3 借閱環(huán)境

當(dāng)前圖書的借閱環(huán)境深受現(xiàn)代信息技術(shù)影響，主要體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)設(shè)備給傳統(tǒng)閱讀方式帶來(lái)的沖擊。一方面，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能手機(jī)的普及使讀者的閱讀方式更加便捷，不受借閱時(shí)間、空間等限制的電子書逐漸成為現(xiàn)代讀者的首選。在這種情況下，傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀方式受到數(shù)字化的挑戰(zhàn)，讀者的無(wú)紙化閱讀讓紙質(zhì)圖書的利用價(jià)值受到了前所未有的挑戰(zhàn)，以前借閱率偏高的社科類圖書隨著移動(dòng)圖書館、掌上閱讀的興起，借閱率也在逐年下降。另一方面，在大數(shù)據(jù)蓬勃發(fā)展的背景下，各高校圖書館均購(gòu)置了大量的電子資源。另外，目前高校很多學(xué)者在完成科研任務(wù)時(shí)也基本依靠電子數(shù)據(jù)庫(kù)、電子圖書，對(duì)紙本文獻(xiàn)的依賴性大幅度降低。這些外部環(huán)境因素的改變使部分紙質(zhì)圖書“遇冷”，導(dǎo)致圖書零借閱率逐漸上升。

3 降低零借閱率的對(duì)策

3.1 重視采訪環(huán)節(jié)，優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)

高校圖書館要想實(shí)現(xiàn)藏以致用，降低圖書零借閱率，必須嚴(yán)格控制采訪工作各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量。館員通過深入調(diào)查讀者需求，引入讀者薦書模式、讀者、館員協(xié)同現(xiàn)采模式，并甄別復(fù)雜多變的圖書出版市場(chǎng)，最大限度地采購(gòu)符合讀者需求的圖書；把握學(xué)校專業(yè)學(xué)科建設(shè)，合理規(guī)劃學(xué)科館藏布局，深入調(diào)研，掌握教師和學(xué)生讀者的專業(yè)閱讀需要，做到有的放矢地進(jìn)行館藏資源的采購(gòu)，保證館藏圖書的質(zhì)量，讓有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮最大的效益。通過分析零借閱率數(shù)據(jù)，采訪人員可以進(jìn)行館藏結(jié)構(gòu)、讀者借閱傾向等方面的研究，為合理發(fā)展館藏、改進(jìn)工作提供有益借鑒。如：孔超、丁璇提出對(duì)圖書的出版社進(jìn)行分類研究，歸納出符合本館讀者需求的出版社群，即“核心出版社”，圖書館在日常的圖書采購(gòu)中重點(diǎn)圍繞“核心出版社”選擇圖書，通過控制好“質(zhì)”的問題降低零借閱率^[6]。endprint

3.2 加強(qiáng)閱讀推廣，提升圖書館影響力

閱讀推廣是圖書館的一項(xiàng)重要工作。具體體現(xiàn)在：①圖書館可以定期舉辦系列讀書活動(dòng)。如：征文比賽、閱讀分享、名著導(dǎo)讀等活動(dòng)可以激發(fā)學(xué)生利用館藏圖書的興趣，提高學(xué)生的綜合素養(yǎng)。高校圖書館還可根據(jù)學(xué)生的具體情況和需求，定期舉辦培訓(xùn)、講座，向?qū)W生介紹館藏資源，提高學(xué)生的閱讀質(zhì)量和閱讀效率。②高校圖書館應(yīng)做好導(dǎo)讀工作。高校圖書館利用宣傳欄、電子屏幕等在圖書館顯著位置發(fā)布到館新書，并設(shè)立新書推薦書架，定期發(fā)布熱門圖書。③高校圖書館與新媒體相結(jié)合，利用新媒體的優(yōu)勢(shì)向讀者定期推薦其可能感興趣的圖書和新書。④高校圖書館可在其主頁(yè)上建立到館新書鏈接，充分利用各院系的力量，共同宣傳學(xué)科專業(yè)較強(qiáng)的圖書。⑤高校圖書館可借鑒國(guó)外圖書館的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，在服務(wù)好本校讀者的基礎(chǔ)上，盡可能向社會(huì)讀者和社區(qū)讀者開放，開拓當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的潛在讀者。如：日本大學(xué)圖書館致力于向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，開放率達(dá)到了97.7%；德國(guó)法蘭克福大學(xué)圖書館校內(nèi)服務(wù)量占60%，社會(huì)服務(wù)量占40%^[7]。

3.3 提高館員素養(yǎng)，創(chuàng)新工作局面

館員作為讀者需求與館藏資源的中介、紐帶和橋梁，對(duì)館藏圖書利用率的影響不容忽視。同時(shí)，圖書館的工作水平和服務(wù)質(zhì)量在很大程度上取決于館員隊(duì)伍的整體素質(zhì)。因此，高校圖書館需要加強(qiáng)對(duì)圖書館人力資源的管理，定期對(duì)館員進(jìn)行培訓(xùn)，提高館員的素質(zhì)和服務(wù)能力，只有這樣才能使圖書館總體水平處于持續(xù)上升狀態(tài)。館員應(yīng)持續(xù)進(jìn)行問題查找與工作創(chuàng)新，提高圖書館在高校內(nèi)乃至區(qū)域內(nèi)的影響力，使圖書館在高速發(fā)展的信息社會(huì)中凸顯其不可替代的作用。

4 結(jié)語(yǔ)

通過分析高校圖書館的零借閱率數(shù)據(jù)，可有效剖析零借閱率成因，并提出有針對(duì)性的對(duì)策。雖然各高校自身的特點(diǎn)決定了零借閱率圖書的成因不盡相同，但都存在較為共性的因素，這不僅和信息時(shí)代電子資源對(duì)紙質(zhì)圖書的沖擊密切相關(guān)，也和高校圖書館采編工作、圖書流通環(huán)節(jié)、閱讀推廣等有關(guān)。對(duì)此，高校圖書館可以從館藏結(jié)構(gòu)、閱讀推廣、提高圖書館工作人員的專業(yè)素質(zhì)等方面出發(fā)，動(dòng)態(tài)持續(xù)地對(duì)零借閱圖書成因進(jìn)行分析，不斷創(chuàng)新降低零借閱率的方式、方法，降低圖書的零借閱率，使館藏圖書真正物盡其用。

參考文獻(xiàn)：

[1] 鞠蘭萍.圖書館藏書零外借率及其計(jì)算方法初探[J].圖書館工作與研究，2014（10）：76-80.

[2] 陳巍，王玲.零借閱中文新書的統(tǒng)計(jì)與分析[J].圖書情報(bào)導(dǎo)刊，2012（2）：5-7.

[3] 白君禮.零外借率探微[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2011（1）：36-40.

[4] 舒輝，樊立娜.紙質(zhì)圖書零借閱率的統(tǒng)計(jì)與分析：以沈陽(yáng)化工大學(xué)圖書館為例[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2015（8）：142-143.

[5] 夏勍.零借閱率的SPSS Statistics分析：以南昌大學(xué)圖書館為例[J].情報(bào)探索，2013（12）：115-118.

[6] 孔超，丁璇.高校圖書館零借閱率的量化分析與館藏優(yōu)化策略[J].新世紀(jì)圖書館，2015（6）：51-55.

[7] 陳媛媛，李世穎.高校圖書館社會(huì)化服務(wù)進(jìn)程中的問題與對(duì)策[J].圖書館理論與實(shí)踐，2015（8）：109-112.endprint