郭玲玉

現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)時代，互聯(lián)網(wǎng)已深入到人們生活和工作的方方面面，從最初的QQ、貼吧，到后來興起的微博、微信等，無不在改變著人們溝通的方式。據(jù)幾個學(xué)校的調(diào)查顯示，81.8%的班級有家長微信群，大部分班主任都參與其中。作為班主任，我們需要懷著寬容開放的心態(tài)，巧思妙用，將新媒體揚長避短，為我所用。

顯而易見，微信群在家校溝通中有著不可忽視的優(yōu)勢。微信群是一個公開場所，班主任可以在群里進行表彰，可以分享有關(guān)教育的好文章，也可以觀察家長們在群里的表現(xiàn)，提早發(fā)現(xiàn)問題，及時采取干預(yù)措施。寒暑假時，還可以讓家長在群里分享孩子的多彩假期生活，彼此借鑒。但是，任何事物都有兩面性，家長微信群也是如此，如果不能很好地引導(dǎo)利用，微信群便可能成為一個牢騷的散播地，甚至是廣告的傳播場。在利用微信群進行家校溝通時，班主任要努力避免以下誤區(qū)。

班主任不應(yīng)成為時時在線的“服務(wù)員”

比起打電話詢問，在微信群里發(fā)個消息，顯然更便捷。一些家長喜歡在微信群里發(fā)問，如開學(xué)幾點報到、今天的作文是手寫還是打印、明天要不要穿校服等。這些問題，多半是班主任已經(jīng)在全班強調(diào)過的，家長沒有先問孩子，就直接在群里提問了。如果一一回答，往往是重復(fù)一遍信息，價值不大。

于是，建立微信群之初，我和家長們“約法三章”：對于瑣事細節(jié)有疑問先和孩子溝通；面對個別家長不清楚的情況，有知曉答案的家長請積極協(xié)助回答；如果老師沒有及時回復(fù)，可能是在上課，請家長朋友理解并體諒。幾個月下來，微信群秩序井然，基本達到了我最初的預(yù)期。家長們在發(fā)揮作用的同時，更加關(guān)注和重視孩子的教育，這是意外收獲。

班主任工作很多時候是瑣碎的，但應(yīng)避免被瑣事所困擾。一個人的時間、精力畢竟是有限的，如果過多地被教學(xué)之外的重復(fù)性事務(wù)占據(jù)，那么從宏觀設(shè)計、走進學(xué)生心靈的機會便少了。在微信群里，老師不需要成為時時在線的“服務(wù)員”，而應(yīng)該充分發(fā)揮家長的協(xié)助作用，交換信息，互相提醒。

不讓微信群成為負面情緒的放大器

上學(xué)期，班里的兩個男生因誤會發(fā)生了一點小摩擦。一個孩子回家后委屈地向媽媽哭訴，家長便覺得孩子被欺負了，直接在微信群里質(zhì)問另一個男生的家長，語氣相當強硬。在這樣的公開場合，孩子之間的小摩擦被放大了，差點成為兩個家庭之間的矛盾。看到這位媽媽的責問消息，我趕緊打電話給她，向她解釋事情的原委，講明兩個孩子都是出于無心，都有不對的地方。溝通完，孩子媽媽的氣消了很多，主動在微信群里為自己剛才的言論公開道歉，一場爭端被及時化解。

吃一塹長一智。當時我便和所有家長約定：首先，如果再遇到類似情況，建議家長們先和班主任溝通，也可以和對方家長私聊，盡量不要在群里發(fā)表過激的言論，把小問題放大。其次，本著民主、平等的原則，對教育、對學(xué)校、對老師有建議，可以在微信群里表達看法，但盡量做到就事論事，不帶過多的個人情緒?？傊?，要求家長多提建議，少發(fā)牢騷，不讓微信群成為一個負面情緒的放大器。

溝通應(yīng)避免過分世俗化

過年了，親朋好友之間在微信群發(fā)發(fā)紅包成為一件很流行的事，但是家長向老師發(fā)紅包，似乎就有點變味兒了。除夕之夜，一位家長向我發(fā)送了一個紅包，并附祝福語，我習(xí)慣性點開，沒想到紅包金額是188.8元，這顯然超出了紅包本身的娛樂作用，我便把紅包退回去，家長卻堅決不接收。和他商量后，我把這個紅包按學(xué)生人數(shù)拆成30多份，轉(zhuǎn)發(fā)到了家長微信群里，并注明是某位家長的心意，祝福每位家長新年快樂，大家搶得不亦樂乎。

微信群中的交流，還要盡量避免過度的客套話，做到態(tài)度誠懇、真摯。有時候，班主任在群里分享孩子們的活動照片或者表揚某個同學(xué)，大家看到后紛紛點贊、發(fā)表情，最初有用的信息便被“淹沒”在這些表情中。有些家長忙完工作，點開群，想看看大家發(fā)了什么內(nèi)容時，要向上滑動很多頁，才能找到有效的信息。我們班級的家長們便自發(fā)約定，在群里不恭維老師，不復(fù)制祝福，盡量少發(fā)表情，多發(fā)原創(chuàng)的、走心的文字，保持微信群的整潔和高效。

班主任的發(fā)言要有親和力

小李是我們班的數(shù)學(xué)老師，他是剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，對工作充滿了熱情，對學(xué)生也有很高的期待，但是，有時候這種期待和學(xué)生的實際情況之間有一定的距離，有些家長便對小李老師的課堂效率和教學(xué)水平產(chǎn)生質(zhì)疑。一位急性子的家長在群里詢問，為什么自己的孩子小學(xué)時數(shù)學(xué)還可以，到了初中便一落千丈？為什么孩子平時作業(yè)做得很好，一到大考卻發(fā)揮一般呢？于是，小李老師從心理學(xué)、教育學(xué)的角度長篇大論地發(fā)表了自己的看法，其中不乏從別人的文章里“搬”來的專業(yè)理論。這樣的回答方式卻讓家長們的意見更大了。

的確，相比大多數(shù)家長，教師受過更專業(yè)的教育，懂得更多心理學(xué)、教育學(xué)的概念和規(guī)律?？墒?，在微信群中解答家長疑惑時用“高冷”的專業(yè)范兒并不是好的做法。因為多數(shù)家長期待的是教師從客觀的角度，把觀察到的孩子的情況有效反饋，從實際經(jīng)驗出發(fā)，給出有針對性的建議。因此，班主任在微信群的發(fā)言既要親和、家常，也要簡潔明了、直擊問題本質(zhì)。

如何讓微信家長群揚長避短，在實際操作中所遇到的情況遠不止以上討論的內(nèi)容。不管怎樣，我們班主任要本著真誠互信的原則，遇事多換位思考，多站在家長的角度體察他們的感受，體諒他們的訴求，這樣才能最大限度地發(fā)揮微信群的優(yōu)勢，為家校溝通助力。endprint