移動支付的普及，的確給普通群眾帶來了實(shí)際便利，無人商店也正在改變著國人的生活。我們欣喜于這種智能化變革帶來的高效率和便捷性的同時，也在求證“無人店”發(fā)展與零售業(yè)失業(yè)率之間的隱藏關(guān)系，關(guān)心老齡人口對無人商店的接受程度和理解能力，擔(dān)憂“無人狀態(tài)”下的“失信”甚至是“失控”問題。但就像多年前公交車啟動“無人售票”時一樣，“無人商店”也會有一個逐步完善的過程，從發(fā)現(xiàn)問題到解決問題、從批評質(zhì)疑到滿意認(rèn)可、從個別試點(diǎn)到普及推廣。縱觀目前的全球趨勢，“無人商店”的探索已經(jīng)“遍地開花”，這一發(fā)展新趨勢是社會的進(jìn)步，但它能否走出“曇花一現(xiàn)”的困境，這就得依賴于技術(shù)的精益求精，更有賴于國民素質(zhì)的自覺自省。

我們大不必對“無人”模式造成零售業(yè)失業(yè)率的刺激耿耿于懷，因為從過去到現(xiàn)在甚至是未來，人工智能不可能完全取代人力勞動，再先進(jìn)的技術(shù)也只能是人的輔助工具?！盁o人商店”從商品交易上實(shí)現(xiàn)無人，但是從內(nèi)在運(yùn)營，日常管理上仍然離不開人的參與。我們也不必對老年人接受無人商店的難度過于操心，我們應(yīng)有足夠的耐心去適應(yīng)“無人”模式融入社會生活前的磨合期，更要有信心去相信“無人”模式將會有更大的發(fā)展前景和機(jī)遇。要讓“無人商店”打破“曇花一現(xiàn)”的魔咒，需要填補(bǔ)技術(shù)上的漏洞，彌補(bǔ)管理制度的空缺，更需要我們國人以過硬的道德素質(zhì)助推它的發(fā)展和進(jìn)步。endprint