摘 要 峰-終體驗(yàn)定律認(rèn)為，人們對(duì)自己曾經(jīng)經(jīng)歷的整個(gè)體驗(yàn)過程，一般通過對(duì)“峰-終”關(guān)鍵時(shí)刻的感受和印象來總結(jié)和評(píng)價(jià)，并以此結(jié)果作為是否愿意再次體驗(yàn)的依據(jù)。在教學(xué)活動(dòng)中借鑒峰-終定律思想，營造具有體驗(yàn)氛圍的學(xué)習(xí)情境，創(chuàng)造課堂“峰點(diǎn)”與“終點(diǎn)”的積極體驗(yàn)，對(duì)課堂關(guān)鍵體驗(yàn)接觸點(diǎn)進(jìn)行組織和調(diào)整，形成完整的峰-終體驗(yàn)結(jié)構(gòu)，有助于教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和教學(xué)效果的提升。

關(guān)鍵詞 峰-終定律 關(guān)鍵時(shí)刻 課堂教學(xué) 高峰體驗(yàn)

課堂教學(xué)活動(dòng)，是學(xué)習(xí)者在教師“指導(dǎo)”或“引導(dǎo)”下進(jìn)行的、在文化知識(shí)傳遞與傳承過程中發(fā)展相關(guān)能力的活動(dòng)，也是個(gè)體社會(huì)化的基本途徑之一[1]。在課堂教學(xué)過程中，教師要采取符合現(xiàn)代知識(shí)建構(gòu)規(guī)律的科學(xué)方法和策略，對(duì)教學(xué)過程進(jìn)行設(shè)計(jì)和管理，喚起學(xué)生對(duì)課堂學(xué)習(xí)的認(rèn)同和向往，從而使課堂成為學(xué)生主動(dòng)參與的、積極進(jìn)行思維體驗(yàn)和知識(shí)體驗(yàn)的場所。實(shí)踐證明，借鑒峰-終定律（Peak-EndRule）的思想組織教學(xué)、優(yōu)化學(xué)習(xí)體驗(yàn)，可以切實(shí)提升整體教學(xué)效果[2]。

一、峰-終定律的內(nèi)容及其對(duì)教學(xué)活動(dòng)的啟示

1.峰-終定律的內(nèi)容

峰-終定律的發(fā)現(xiàn)者是美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家、心理學(xué)家丹尼爾·卡尼曼（Daniel Kahneman）?？崧鼘⑿睦韺W(xué)中對(duì)“非理性”的研究成果用于經(jīng)濟(jì)學(xué)研究，經(jīng)過對(duì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域非理性偏見即“理性經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)問題的分析，發(fā)現(xiàn)人們對(duì)某一特定經(jīng)濟(jì)交往過程的記憶存在“峰-終定律”。峰-終定律的主要內(nèi)容包括：（1）人們對(duì)某一體驗(yàn)的記憶主要由兩個(gè)因素決定——高峰（即偏離“常態(tài)”體驗(yàn)最遠(yuǎn)的那個(gè)點(diǎn)，無論是正向的還是負(fù)向的）時(shí)與結(jié)束時(shí)的感覺，因此，“峰”與“終”其實(shí)是一個(gè)體驗(yàn)過程中的“關(guān)鍵時(shí)刻”（MomentofTruth）[3]。（2）人們一般通過對(duì)“峰-終”關(guān)鍵時(shí)刻的體驗(yàn)和印象來總結(jié)自己當(dāng)時(shí)的整個(gè)體驗(yàn)過程，“而這些總結(jié)影響人們是否再去嘗試某種體驗(yàn)的決定”[4]。（3）一個(gè)峰-終過程中存在多個(gè)關(guān)鍵體驗(yàn)點(diǎn)，完整的峰-終體驗(yàn)是構(gòu)造化的。

“峰-終定律”在“理性經(jīng)濟(jì)人”的經(jīng)濟(jì)學(xué)假設(shè)之外，凸顯經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中人的感性方面的作用，引起營銷管理領(lǐng)域?qū)┗目蛻絷P(guān)系管理模式進(jìn)行反思[5]，促使管理者更加重視營銷過程中關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的顧客體驗(yàn)，從而在提升滿意度和美譽(yù)度的同時(shí)，降低營銷成本，實(shí)現(xiàn)供需雙方共贏。

現(xiàn)代教學(xué)活動(dòng)是幫助學(xué)生建構(gòu)知識(shí)和價(jià)值觀，培養(yǎng)創(chuàng)新、創(chuàng)造能力的多主體互動(dòng)活動(dòng)，非常重視學(xué)習(xí)的情境性、體驗(yàn)性對(duì)教學(xué)結(jié)果的好壞、教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度的影響。由此，與情感性、精神性密切相關(guān)的高峰體驗(yàn)理論受到教育教學(xué)研究者關(guān)注[6]，峰-終定律思想也被嘗試用于教學(xué)實(shí)踐中。

2.峰-終定律對(duì)課堂教學(xué)的啟示

（1）課堂教學(xué)的“峰”與“終”現(xiàn)象

根據(jù)峰-終定律，如果在一段體驗(yàn)的高峰和結(jié)尾，人的體驗(yàn)是肯定性的，那么，即使這次體驗(yàn)中某些部分會(huì)給體驗(yàn)者帶來不愉快的感受，但人對(duì)整個(gè)體驗(yàn)過程的感受仍然是肯定的。對(duì)于經(jīng)常處在教學(xué)體驗(yàn)過程中的學(xué)生來說，評(píng)判過去的課堂學(xué)習(xí)體驗(yàn)時(shí)，也是基于在高峰時(shí)的體驗(yàn)以及終點(diǎn)的體驗(yàn)，即課堂過程中的高峰點(diǎn)與課堂終結(jié)點(diǎn)時(shí)的感覺和印象。峰-終定律啟示我們，在課堂教學(xué)設(shè)計(jì)中要善于利用課堂高峰期和課堂結(jié)束時(shí)這兩個(gè)關(guān)鍵時(shí)間窗口，進(jìn)行適當(dāng)?shù)摹胺濉秉c(diǎn)體驗(yàn)設(shè)計(jì)與“終”點(diǎn)體驗(yàn)設(shè)計(jì)，發(fā)揮其對(duì)整體教學(xué)效果的關(guān)鍵作用。

（2）組織調(diào)整關(guān)鍵接觸點(diǎn)

在傳統(tǒng)的“以教為中心”的知識(shí)輸出性教法中，教學(xué)活動(dòng)也會(huì)有高峰點(diǎn)的設(shè)計(jì)，但是，教師對(duì)于“峰”的理解及把握，在于教師備課時(shí)對(duì)學(xué)習(xí)難點(diǎn)、重點(diǎn)的關(guān)注。峰-終定律意義上的“峰”，強(qiáng)調(diào)的是學(xué)生學(xué)習(xí)情境中具有體驗(yàn)意味的“峰”，其形成在于教師要有意識(shí)地對(duì)課堂情境和課堂流程中突出的、關(guān)鍵性的體驗(yàn)接觸點(diǎn)進(jìn)行組織與調(diào)整，采取適切方法，調(diào)動(dòng)學(xué)生心智，形成教學(xué)高峰體驗(yàn)。

（3）創(chuàng)造高峰體驗(yàn)

高峰體驗(yàn)是主體面對(duì)客觀事物時(shí)，主觀的知（認(rèn)知）、情（情感）、意（意志）融會(huì)交織從而充分感受和體悟?qū)ο笠饬x的狀態(tài)，這種體驗(yàn)以釋放性、自由感、愉悅性和自信以及滿足感等為表現(xiàn)，以對(duì)客觀事物的理性反思為本質(zhì)[7]。因此，處于高峰體驗(yàn)狀態(tài)的學(xué)生，往往對(duì)所學(xué)習(xí)的知識(shí)、能力能夠產(chǎn)生深刻的理解和體悟，為此，教師可以將課堂上突出的、關(guān)鍵的體驗(yàn)接觸點(diǎn)與預(yù)期學(xué)習(xí)目標(biāo)密切對(duì)應(yīng)，從而取得高質(zhì)量的教學(xué)體驗(yàn)效果。

（4）發(fā)揮“峰”與“終”的不同作用

運(yùn)用峰-終定律進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)，教師要扣準(zhǔn)學(xué)習(xí)目標(biāo)要求，恰當(dāng)定位和重視課堂學(xué)習(xí)過程中“峰”和“終”關(guān)鍵時(shí)刻的不同作用。也就是說，在“峰”這種時(shí)刻，要以學(xué)生學(xué)習(xí)融入為重點(diǎn)訴求，根據(jù)具體學(xué)習(xí)內(nèi)容、課堂場景等的不同，采取豐富有趣、具有較強(qiáng)體驗(yàn)感的教學(xué)方法和策略，完成重點(diǎn)新知、新能的構(gòu)建；在“終”點(diǎn)即課尾聲時(shí)，要給師生留下具有正向回味價(jià)值的終場體驗(yàn)。

總之，峰-終體驗(yàn)意義上的教學(xué)活動(dòng)，師生由主客關(guān)系轉(zhuǎn)向多主體交流互動(dòng)，以尊重學(xué)生心智路徑的方式展開教學(xué)，師生課堂體驗(yàn)由緊張、倦怠轉(zhuǎn)向愉悅、興奮，學(xué)生由被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向主動(dòng)參與，課堂氣氛由均一型轉(zhuǎn)為波浪型，教師可以在不同的關(guān)鍵時(shí)刻，引導(dǎo)學(xué)生共創(chuàng)教學(xué)高峰體驗(yàn)。

二、創(chuàng)設(shè)優(yōu)質(zhì)峰-終體驗(yàn)

為了進(jìn)行恰當(dāng)?shù)摹胺?終體驗(yàn)”設(shè)計(jì)，必須辨別出學(xué)生學(xué)習(xí)體驗(yàn)的心智因素，明白這些因素的重要程度及相關(guān)性，了解這些因素在推動(dòng)學(xué)生積極學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)方面的作用機(jī)制，從而創(chuàng)設(shè)有效的體驗(yàn)情境。

1.創(chuàng)設(shè)符合學(xué)生心智特點(diǎn)的學(xué)習(xí)情境

在關(guān)鍵時(shí)刻，營造高峰體驗(yàn)是教師教學(xué)能力和課堂管理能力的表現(xiàn)，也是教師人文素養(yǎng)、職業(yè)精神的集中展現(xiàn)。通過對(duì)教學(xué)實(shí)踐的分析、歸納，營造以下幾種學(xué)習(xí)情境有利于學(xué)生形成對(duì)課堂教學(xué)的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。

（1）平等和諧的課堂氛圍

高峰體驗(yàn)思想強(qiáng)調(diào)重視人的價(jià)值、尊嚴(yán)、自由創(chuàng)造與責(zé)任。因此，優(yōu)質(zhì)的課堂教學(xué)，需要?jiǎng)?chuàng)設(shè)平等和諧的課堂氛圍、注重對(duì)每位在場同學(xué)的個(gè)性關(guān)懷，幫助其實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。同一個(gè)教學(xué)班的學(xué)生，知識(shí)貯備有薄厚、學(xué)習(xí)能力有強(qiáng)弱、情緒情感有參差，教室中可能存在一些“課堂沉默者”，甚至也可能有“到場的缺席者”。課堂的高峰體驗(yàn)設(shè)計(jì)應(yīng)該重視學(xué)生參與的均好度，對(duì)那些知識(shí)有欠缺或不善表達(dá)的學(xué)生，可以采取一些符合其心智特征的、可接受的善意方法，增強(qiáng)他們的課堂融入感和學(xué)習(xí)成就感，為其不斷提高課堂學(xué)習(xí)收獲創(chuàng)造條件。endprint

（2）以認(rèn)知沖突激發(fā)學(xué)習(xí)信心

體驗(yàn)優(yōu)良的學(xué)習(xí)過程會(huì)強(qiáng)化和提升學(xué)習(xí)效果。求知愿望是學(xué)生能否積極學(xué)習(xí)的內(nèi)驅(qū)力，對(duì)解決問題抱有信心是學(xué)生建構(gòu)新知的前提。要激發(fā)學(xué)生課堂學(xué)習(xí)的求知需求，有效的方法是創(chuàng)設(shè)具有高峰體驗(yàn)氛圍的問題情境。在這種問題情境中，新的知識(shí)與學(xué)生原有的認(rèn)知之間存在著一致性也存在認(rèn)識(shí)沖突。一致性保證學(xué)生對(duì)解決問題持有自信，而認(rèn)識(shí)沖突能誘發(fā)學(xué)生探究問題答案的積極性。

（3）幽默風(fēng)趣的形象化演繹

教育研究者認(rèn)為，“擁有卓越的理智和風(fēng)趣的幽默，可以為令人沮喪的教條式教育景觀增添興味”[8]。課堂學(xué)習(xí)知識(shí)密度較大，特別是出現(xiàn)新知識(shí)點(diǎn)時(shí)，課堂壓力強(qiáng)度會(huì)增高，形象化地演繹教學(xué)內(nèi)容可以調(diào)節(jié)釋放壓力，增強(qiáng)思維活力。在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生不僅關(guān)注知識(shí)點(diǎn)、能力點(diǎn)，還有對(duì)課堂整體體驗(yàn)的注意。充滿體驗(yàn)感的、活躍的課堂氣氛，可以有效避免師生間、生生間在心理上微妙的阻斷、疏離狀態(tài)。因此，教師應(yīng)當(dāng)盡可能發(fā)揮天賦和利用教學(xué)經(jīng)驗(yàn)來吸引學(xué)生，對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行合理的情感、情緒處理。

2.體驗(yàn)環(huán)節(jié)的關(guān)聯(lián)性與深度體驗(yàn)

（1）體驗(yàn)環(huán)節(jié)的關(guān)聯(lián)性

在應(yīng)用峰-終體驗(yàn)時(shí)，還需注意各個(gè)關(guān)鍵體驗(yàn)環(huán)節(jié)之間的關(guān)聯(lián)性問題。這里的關(guān)聯(lián)性是指某一點(diǎn)是否比另一點(diǎn)對(duì)其它各點(diǎn)有更密切、更融洽順暢的聯(lián)系。在教學(xué)過程中，之所以要強(qiáng)調(diào)各個(gè)關(guān)鍵接觸點(diǎn)的調(diào)整和組織問題，是因?yàn)槊恳稽c(diǎn)與其它點(diǎn)的關(guān)聯(lián)性不同。環(huán)節(jié)間的有機(jī)關(guān)聯(lián)性，保證了學(xué)生學(xué)習(xí)體驗(yàn)過程的流暢感與秩序感，也能與教學(xué)安排的內(nèi)容節(jié)奏形成完美對(duì)應(yīng)。也就是說，課堂上每個(gè)體驗(yàn)接觸點(diǎn)的刺激方式可以不同，但這些接觸點(diǎn)間可以形成一個(gè)無形而關(guān)聯(lián)的結(jié)構(gòu)，防止體驗(yàn)接觸點(diǎn)的離散化導(dǎo)致體驗(yàn)失去教學(xué)的目的性。

（2）深度體驗(yàn)避免淺俗化

根據(jù)峰-終定律，峰-終體驗(yàn)不是僅僅止于當(dāng)場體驗(yàn)，其對(duì)事后反思和評(píng)價(jià)起著決定性的影響作用。教學(xué)活動(dòng)中，好的峰-終體驗(yàn)過程既能讓學(xué)生當(dāng)場滿意，又能令其事后感動(dòng)并銘刻在心。如果僅僅把體驗(yàn)等同于簡單的感官快樂，而沒有深層次的心智成長，那么，體驗(yàn)就只有流俗的、膚淺的感覺，甚而對(duì)學(xué)生的心智建構(gòu)產(chǎn)生負(fù)面作用。

馬斯洛認(rèn)為，處于高峰體驗(yàn)狀態(tài)的人，其潛能可以發(fā)揮到最大程度，更具有創(chuàng)造性、更果斷、更富有想象力，對(duì)于體驗(yàn)對(duì)象往往會(huì)產(chǎn)生最高程度的認(rèn)同，并藉此獲得自我肯定性評(píng)價(jià)。根據(jù)這一結(jié)論，課堂教學(xué)中的高峰體驗(yàn)，不僅對(duì)知識(shí)建構(gòu)具有驅(qū)動(dòng)作用，而且對(duì)學(xué)生個(gè)體人格的建構(gòu)具有重要影響。所以，教學(xué)活動(dòng)的峰-終體驗(yàn)，應(yīng)不僅關(guān)注學(xué)生感官、情緒以及知識(shí)建構(gòu)需求的滿足，其追求精神成長的需求也應(yīng)該獲得滿足。前者是基于感性和智力產(chǎn)生的對(duì)基本經(jīng)驗(yàn)的滿意，而后者則是基于心靈道德力量產(chǎn)生的自我滿意和認(rèn)同，這也正是教育的真諦之所在。

三、以終場體驗(yàn)創(chuàng)造對(duì)課堂的回味和向往

1.終場體驗(yàn)的重要性

現(xiàn)實(shí)中的一些教學(xué)過程，往往注重追求過程中間的“峰”的效果，而“終”則受到忽視。峰-終定律啟示我們，要特別重視“終點(diǎn)”的作用，因?yàn)榻K點(diǎn)體驗(yàn)是整個(gè)課堂體驗(yàn)構(gòu)造的關(guān)鍵組成部分。一些課堂可能“峰”的體驗(yàn)很好，甚至高潮迭出，但課的尾聲卻草草收場，結(jié)果導(dǎo)致整體體驗(yàn)評(píng)價(jià)過低。課終場時(shí)的感受對(duì)整體過程的效果有直接影響。良好的終場體驗(yàn)，可以優(yōu)化學(xué)生對(duì)這堂課的體驗(yàn)評(píng)價(jià)，強(qiáng)化其對(duì)課堂學(xué)習(xí)的記憶與反思。因此，對(duì)“終”這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻、“突出的體驗(yàn)接觸點(diǎn)”，不能輕描淡寫，不能虎頭蛇尾。換句話說，終場體驗(yàn)關(guān)乎課堂整體體驗(yàn)，也關(guān)乎學(xué)生對(duì)后續(xù)課程學(xué)習(xí)的心理預(yù)期，課堂的終場要有意味、有韻味、有回味。

2.優(yōu)化終場體驗(yàn)

“終”是教學(xué)過程的有機(jī)且非常重要的組成部分，認(rèn)真思考如何結(jié)束一堂課是必要的。有意味、有韻味、有回味的終場策略，可以提高課堂學(xué)習(xí)滿意度，給予學(xué)生回思課堂的理由，以觸發(fā)學(xué)生產(chǎn)生愿意再回到課堂的動(dòng)機(jī)。觀察發(fā)現(xiàn)，課堂最后5分鐘時(shí)，學(xué)生容易精神渙散、心思躁動(dòng)，以恰當(dāng)?shù)慕K場設(shè)計(jì)引起高峰體驗(yàn)，使學(xué)生保持積極的“在場”感，不僅可以使學(xué)生在離開課堂時(shí)，保證他們的心情是晴朗的、愉悅的、向上的，而且可以強(qiáng)化學(xué)生對(duì)課堂體驗(yàn)的認(rèn)同性，吸引學(xué)生積極地準(zhǔn)備加入后續(xù)課程學(xué)習(xí)活動(dòng)。

優(yōu)化終場體驗(yàn)的關(guān)鍵仍然是如何營造有趣而富有創(chuàng)造力的體驗(yàn)。峰-終定律認(rèn)為，人類主動(dòng)自愿的行為受到獲得愉悅體驗(yàn)或避免痛苦體驗(yàn)的愿望的激勵(lì)?？紤]到學(xué)生課堂學(xué)習(xí)的自我評(píng)價(jià)對(duì)課堂滿意度的影響，一堂課的結(jié)尾，學(xué)生最需要的可能是對(duì)他（她）這次課的收獲（知識(shí)、能力）大小的評(píng)價(jià)（肯定）。因此，教師要了解在場學(xué)生的知識(shí)重組、能力提升的向度及不同，以適當(dāng)?shù)姆绞阶寣W(xué)生感受到肯定性的收獲體驗(yàn)，同時(shí)使學(xué)生得到知識(shí)或能力再建構(gòu)的機(jī)會(huì)，并且對(duì)下次課堂學(xué)習(xí)產(chǎn)生正面預(yù)期。對(duì)此，一些教師出身的優(yōu)秀研究者提出了很多中肯的策略、方法[9]，我們可以結(jié)合具體情境靈活選用。

綜上所述，課堂學(xué)習(xí)確實(shí)存在峰-終體驗(yàn)，學(xué)生對(duì)課堂學(xué)習(xí)的結(jié)果感知，集中在學(xué)習(xí)過程中的峰-終體驗(yàn)上。課堂教學(xué)體驗(yàn)的主體是課堂情境下的師生共同體，而不僅僅是學(xué)生。優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)學(xué)生產(chǎn)生求知渴望，激發(fā)學(xué)生的心智能力，也使教師體驗(yàn)到教學(xué)的愉悅感、幸福感和成就感。峰-終體驗(yàn)的好或壞，直接決定課堂教學(xué)的成敗，也關(guān)系到這門課程能否實(shí)現(xiàn)其在整體知識(shí)范式中的價(jià)值定位。教師應(yīng)關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)體驗(yàn)，合理運(yùn)用“峰-終定律”，把握課堂“峰-終”關(guān)鍵時(shí)刻，管理學(xué)生學(xué)習(xí)的“峰-終體驗(yàn)”，從而提升整體教學(xué)效果、更好地實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。

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[作者：王偉芳（1964-），女，河北滄州人，北京石油化工學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副教授，博士。]

【責(zé)任編輯 郭振玲】endprint