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在管理局域網(wǎng)的過程中，總會不可避免地遭遇一些網(wǎng)絡(luò)故障，而對這些故障現(xiàn)象仔細(xì)研究后，發(fā)現(xiàn)竟然有不少是由網(wǎng)絡(luò)線纜因素引起的。怎樣減少由物理線纜因素造成的故障，更好地改善網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)定性，已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)管理員必須認(rèn)真考慮的問題。為此，我們需要在平時，勤于思考、認(rèn)真總結(jié)，只有這樣才能保證遇到類似問題時，可以從容應(yīng)對！這不，本文下面列寫的一則網(wǎng)絡(luò)故障，就是由于線纜與網(wǎng)卡之間兼容性不好引起的，考慮到這則故障的特殊性，現(xiàn)將它的詳細(xì)排查過程還原出來，與各位朋友交流共享！

故障現(xiàn)象

某單位最近新招聘了一批員工，為此，單位局域網(wǎng)也跟著增加了一批新計算機(jī)。為了保證它們都能高效上網(wǎng)訪問，單位特地增加了一臺路由器設(shè)備，然而無論進(jìn)行什么設(shè)置操作，新增計算機(jī)都無法上網(wǎng)。當(dāng)筆者火速趕到故障現(xiàn)場時，發(fā)現(xiàn)該無線路由器是TP-Link品牌的，它被放置在一個新隔開的辦公室中，通過該設(shè)備的WAN端口與擺放在另外一個辦公室中的TP-Link無線路由器連接（由于這兩個辦公室的距離相對較遠(yuǎn)，不能通過WDS方式相互連接在一起），新無線路由器的LAN端口直接連接著計算機(jī)。進(jìn)入計算機(jī)系統(tǒng)，打開網(wǎng)絡(luò)連接屬性對話框，查看上網(wǎng)配置信息時，發(fā)現(xiàn)對應(yīng)系統(tǒng)使用了自動獲取IP地址方式上網(wǎng)（如圖1所示），不過就是不能正常訪問網(wǎng)頁內(nèi)容。依次單擊“開始”|“運(yùn)行”命令，彈出系統(tǒng)運(yùn)行對話框，輸入“cmd”命令并回車，切換到DOS命令行工作窗口，在該窗口命令提示符下，使用“ping”命令測試局域網(wǎng)網(wǎng)關(guān)地址時，發(fā)現(xiàn)其也不能正常ping通。

故障排查

當(dāng)筆者嘗試著將連接wAN端口的網(wǎng)絡(luò)線纜拔出來，插入到LAN端口中，將新的TP-Link無線路由器當(dāng)成普通的交換機(jī)使用（以往在管理維護(hù)局域網(wǎng)的過程中，經(jīng)常將路由器當(dāng)成交換機(jī)使用，效果非常好），再進(jìn)行上網(wǎng)測試時，發(fā)現(xiàn)問題還是存在。登錄其中某臺新的計算機(jī)系統(tǒng)，打開網(wǎng)絡(luò)連接屬性對話框，進(jìn)入TCP/IP協(xié)議屬性設(shè)置框，在這里試著為該計算機(jī)系統(tǒng)分配一個固定的IP地址，可是還是無法解決故障。沒辦法，筆者只好重新將網(wǎng)絡(luò)線纜插入到TP-Link無線路由器的WAN端口中，并以系統(tǒng)管理員權(quán)限登錄該設(shè)備后臺系統(tǒng)，切換到WAN端口設(shè)置頁面（如圖2所示），將該端口的IP地址也設(shè)置為靜態(tài)IP地址，最后執(zhí)行設(shè)置保存操作。然而，重新在新計算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行上網(wǎng)連接時，看到網(wǎng)頁內(nèi)容仍然無法打開。

會不會是新買的無線路由器質(zhì)量存在問題呢？為了判斷該設(shè)備的質(zhì)量好壞，筆者特地將新買的無線路由器拿到另外一個辦公室，并用它替代正常工作的舊無線路由器，經(jīng)過合適的參數(shù)設(shè)置后，發(fā)現(xiàn)另外一間辦公室中的所有計算機(jī)還能正常上網(wǎng)，這就意味著新買的無線路由器質(zhì)量是好的。當(dāng)將替換下來的舊無線路由器設(shè)備放置在新隔開的辦公室中，然后使用以前的網(wǎng)絡(luò)線纜將新計算機(jī)系統(tǒng)依次連接到舊無線路由器LAN端口中，再設(shè)置好它們的上網(wǎng)參數(shù)，并進(jìn)行上網(wǎng)測試時，看到之前的故障現(xiàn)象仍然存在。這時，筆者開始懷疑新辦公室中連接新計算機(jī)到無線路由器的網(wǎng)絡(luò)線纜存在問題。由于手頭沒有專業(yè)的測試工具可以利用，筆者只好將其中一根網(wǎng)絡(luò)線纜拔下來，連接到能正常上網(wǎng)的舊計算機(jī)系統(tǒng)中進(jìn)行測試，結(jié)果發(fā)現(xiàn)舊計算機(jī)上網(wǎng)依然正常，顯然這根網(wǎng)絡(luò)線纜沒有問題啊，可是使用該線纜連接新計算機(jī)時，不能上網(wǎng)的問題又出現(xiàn)了。在萬般無奈之下，筆者準(zhǔn)備死馬當(dāng)成活馬醫(yī)，為新計算機(jī)系統(tǒng)換根網(wǎng)絡(luò)線纜試試，替換之后奇跡立即出現(xiàn)了，不能上網(wǎng)故障現(xiàn)象頓時消失得無影無蹤。這是怎么回事呢？后來經(jīng)過仔細(xì)研究，終于找到了具體的故障原因，原來網(wǎng)絡(luò)線纜與新計算機(jī)的網(wǎng)卡設(shè)備相互不兼容，造成了新計算機(jī)系統(tǒng)不能正常上網(wǎng)訪問的故障。重新按照正確標(biāo)準(zhǔn)制作好網(wǎng)絡(luò)線纜，并用該線纜連接新計算機(jī)與無線路由器LAN端口后，新計算機(jī)系統(tǒng)都能正常上網(wǎng)了。

經(jīng)驗總結(jié)

線纜制作不規(guī)范、網(wǎng)線質(zhì)量不過硬、傳輸距離比較長以及線纜傳輸受到干擾擠壓等因素，都會造成物理線纜存在連通性問題，從而引起網(wǎng)絡(luò)連接頻繁發(fā)生故障。要解決好各類線纜故障，需要掌握下面一些技巧：

制作標(biāo)準(zhǔn)線纜

線纜是網(wǎng)絡(luò)信號傳輸媒介，要是不按照T568-A、T568-B等標(biāo)準(zhǔn)制作時，容易發(fā)生各式各樣的隱性故障，從而給日后的故障排查帶來麻煩。不少用戶在制作線纜時，往往會將線纜中的所有芯線進(jìn)行平行連接，其實該制作方法生成的線纜，特別容易發(fā)生信號衰減和近端串?dāng)_現(xiàn)象，而這些現(xiàn)象會給網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的正常傳輸帶來潛在威脅。從實踐角度來看，計算機(jī)與交換機(jī)、集線器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備互相連接時，必須使用直通線，這種類型線纜的兩頭都要同時符合T568-A或T568-B標(biāo)準(zhǔn)，為了改善傳輸傳輸性能，直通線在制作時，其兩頭盡可能使用T568-B標(biāo)準(zhǔn)。計算機(jī)之間相互連接，或者交換機(jī)之類的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備相互連接時，應(yīng)該使用交叉類線纜，這類線纜的一頭使用T568-A標(biāo)準(zhǔn)，另一頭使用T568-B標(biāo)準(zhǔn)。在制作T568-A標(biāo)準(zhǔn)線纜時，芯號線必須按照綠白、綠、橙白、藍(lán)、藍(lán)白、橙、棕白、棕等順序排列好，制作T568-B標(biāo)準(zhǔn)線纜時，芯號線必須按照橙白、橙、綠白、藍(lán)、藍(lán)白、綠、棕白、棕等順序排列好（如圖3所示）。當(dāng)然，不管采用哪種類型的標(biāo)準(zhǔn)來制作線纜，網(wǎng)線在實際傳輸信號時，僅僅會用到其中的1、2、3、6號芯線，第1、第2根芯號線主要是用來對外發(fā)送數(shù)據(jù)的，第3、第6根芯號線主要是用來接收數(shù)據(jù)的，而且第1、第2根芯號線和第3、第6根芯號線必須要來自相同的繞對，只有這樣制作線纜，才能確保線纜傳輸性能十分穩(wěn)定。在制作線纜線頭時，可以用左手握住水晶頭，右手將排列好的芯號線正確穿入水晶頭，之后用專業(yè)工具壓緊水晶頭，確保其中的芯號線銅線與水晶頭金屬片能夠良好接觸，并有效確保線纜不容易從水晶頭中滑落下來。壓緊線纜接頭，可以避免接觸不良現(xiàn)象發(fā)生。

規(guī)范布置線纜

伴隨著上網(wǎng)計算機(jī)數(shù)量越來越多，各種連接煩惱也會隨之而來，因為計算機(jī)數(shù)量的不斷增多，會造成上網(wǎng)線頭不斷增多，太多線頭互相交叉連接，容易讓人眼花繚亂。最麻煩的是線纜走線，不少用戶只追求網(wǎng)絡(luò)能夠連通，對于怎么走線從來不會認(rèn)真考慮，走線方式五花八門，散亂不堪，既影響了美觀，又增加了日后管理的麻煩，甚至還會存在安全隱患。為了保證美觀又方便日后維護(hù)，在布置線纜走向時，盡可能依照特定的規(guī)則來合理布線。在正式布置線纜之前，先仔細(xì)收集整理與布線工作有關(guān)的資料，比方說找到建筑物設(shè)計圖紙，根據(jù)房間結(jié)構(gòu)考慮布線細(xì)節(jié)，滿足布線需求的經(jīng)濟(jì)條件等等。在布置線纜過程中，盡可能沿著墻角邊緣進(jìn)行水平或垂直走線，在墻角拐角處使用彎管進(jìn)行安全保護(hù)，在接頭連接處使用塑料套管進(jìn)行保護(hù)。如果網(wǎng)絡(luò)線纜附近還存在其他類型線纜時，例如存在強(qiáng)電電纜時，一定要確保與該類型線纜保持30厘米左右的距離，以避免它們相互干擾。而且，不能為了節(jié)省布線費(fèi)用，輕易將一根線纜分成兩根線纜使用，這不但會降低上網(wǎng)信號傳輸質(zhì)量，而且線纜自身也容易受到破壞。endprint

在走線過程中，一定要控制好線纜長度，保證它不能超過規(guī)定數(shù)值。例如，對于質(zhì)量硬、品牌好的線纜來說，走線距離不能超過100米，對于雜牌線纜來說，走線距離必須控制在50米之內(nèi)。要是走線距離超過了規(guī)定數(shù)值后，不妨使用交換機(jī)、集線器、信號中繼器等設(shè)備，來放大傳輸信號，避免信號在長距離傳輸過程中過度衰減。如果線纜在兩個終端有多余部分時，建議不能將它們捆綁纏繞起來，盡管線纜自身有一定柔韌性，適當(dāng)彎曲不會影響信號傳輸性能，不過如果線纜反復(fù)纏繞、捆綁、彎曲，就容易引起線纜出現(xiàn)多次大角度彎曲，那么線纜的近端串繞立即就會增大，這樣上網(wǎng)傳輸性能就會急劇下降，甚至能導(dǎo)致莫名其妙的故障現(xiàn)象，所以應(yīng)該按照需要的長度將多余的部分剪斷。

定位線纜錯誤

物理線纜在制作過程中，容易發(fā)生串繞、反接、錯對幾種錯誤類型。對于后面兩種錯誤類型，使用普通的測試工具都能夠很輕松地進(jìn)行定位，定位技術(shù)也是十分簡單，而對于串繞類型的錯誤，用普通工具卻是很難測試定位的。因為串繞破壞了線纜線對的雙絞，線對之間的串?dāng)_會急劇增大，這種類型的錯誤會引發(fā)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備死鎖或網(wǎng)絡(luò)傳輸性能下降，通過普通的線纜測試定位工具是不能定位到串繞具體位置的，此時只有使用支持高精度時域串?dāng)_分析技術(shù)的專業(yè)工具才能快速發(fā)現(xiàn)這類錯誤，該技術(shù)能很準(zhǔn)確地報告串繞線纜的起點(diǎn)和終點(diǎn)。

物理線纜在走線過程中，容易發(fā)生開路、短路、超長等錯誤類型。對于開路、短路等錯誤類型，線纜的阻抗會發(fā)生很大的變化，通過測試線纜的阻抗變化大小，往往就能初步判斷出線纜究竟有沒有發(fā)生開路、短路等錯誤類型。而對于超長等錯誤類型，定位起來往往不是很容易，只能通過調(diào)整測試信號，同時觀察反射時延來粗略判斷錯誤類型和距離。

管理維護(hù)線纜

等組網(wǎng)工程結(jié)束以后，必須總結(jié)好相關(guān)的組網(wǎng)資料，主要內(nèi)容包括樓層配線圖、機(jī)柜配線圖、材料實際用量表、語音和視頻主干路由圖、信息點(diǎn)分布圖以及光纖、測試報告書，為日后的管理維護(hù)提供理論依據(jù)。日后，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生擴(kuò)充、升級、改造時，必須要同步對保存的文檔資料進(jìn)行完善。對于布置好的每一根線纜，我們都應(yīng)該分塊鮮明、標(biāo)識清楚，日后只要存在線纜方面的故障時，立即就能通過標(biāo)識快速定位具體位置。很明顯，對線纜進(jìn)行明確標(biāo)識，對組網(wǎng)結(jié)構(gòu)資料不斷完善，有利于高效管理維護(hù)局域網(wǎng)。

在平時要注意線纜的管理和維護(hù)，不管線纜處于庫存狀態(tài)還是工作狀態(tài)，我們都必須選擇合適的位置存放它們，保證其傳輸性能不會有任何下降。首先確保不能將線纜存放在潮濕多水的環(huán)境中，如果將線纜長時間存放在十分潮濕的工作環(huán)境中時，它就很容易受被腐蝕或氧化，嚴(yán)重的時候能導(dǎo)致線纜發(fā)生損壞，不能正常傳輸網(wǎng)絡(luò)信號。其次線纜不能受到擠壓或放置在重物下面，因為它的質(zhì)地十分柔軟，往往是由如圖4所示的幾根很細(xì)軟的芯號線組成，受到長時間擠壓之后，線纜中的芯號線被折斷或扭曲的可能性會大大增加，從而容易引起線纜內(nèi)部發(fā)生斷接或短接現(xiàn)象，最終引發(fā)無法上網(wǎng)故障。除了防止擠壓外，還要防止線纜受到過度拉伸，因為線纜的拉力是一定的，通常能承受9公斤左右的拉力，過大的拉力會破壞電纜對絞的勻稱性。第三不能將線纜存放在溫度過高的環(huán)境中，因為在這種環(huán)境下，線纜外部的包皮很容易被軟化，這樣內(nèi)部芯號線受到損壞的機(jī)率大增，如此一來線纜傳輸性能就會受到影響。endprint