陳遠(yuǎn)高

現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理是管理科學(xué)領(lǐng)域的重要研究方向，更是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下決定企業(yè)競爭能力高下的核心管理內(nèi)容?，F(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理課程是工商管理、電子商務(wù)、信息管理與信息系統(tǒng)等專業(yè)的核心課程。本課程教學(xué)目標(biāo)旨在讓學(xué)生在掌握物流與供應(yīng)鏈管理基本概念與理論的基礎(chǔ)上，深入了解現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈系統(tǒng)的規(guī)劃、運(yùn)營與控制的方法和工具等核心內(nèi)容，把科學(xué)的分析決策方法和高效的工具軟件熟練地應(yīng)用到企業(yè)物流與供應(yīng)鏈管理的具體決策中，從而切實(shí)提升學(xué)生分析問題和解決問題的能力。

當(dāng)前在實(shí)際教學(xué)中面臨的主要問題包括以下幾個(gè)方面：（1）學(xué)生課堂參與度較低，主動學(xué)習(xí)的興趣匱乏；（2）課程抽象知識較多，學(xué)生缺乏體驗(yàn)感，教師教學(xué)難度大；（3）供應(yīng)鏈?zhǔn)嵌嘟巧到y(tǒng)，學(xué)生個(gè)人學(xué)習(xí)模式不容易跨角色認(rèn)知，教師一對多的管理模式也不利于形成積極的課堂學(xué)習(xí)氛圍；（4）課程考核采用傳統(tǒng)的期末試卷考核方式，重視知識考核而忽視了實(shí)踐應(yīng)用能力考核，成績考核體系缺乏過程性和開放性。因此，如何徹底改變傳統(tǒng)課堂講授為主的教學(xué)模式，激發(fā)學(xué)生興趣和自主學(xué)習(xí)欲望，在案例情境下鍛煉學(xué)生的實(shí)踐動手能力是課程教學(xué)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵問題。

一、基于角色扮演和團(tuán)隊(duì)競爭性學(xué)習(xí)的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)

（一）理論基礎(chǔ)

基于角色理論與社會學(xué)習(xí)理論的角色扮演本質(zhì)是一種情景模擬活動，基于“刺激-表征-特質(zhì)”模式，在特定模擬情景下給予受訓(xùn)者角色實(shí)踐的機(jī)會，使受訓(xùn)者在真實(shí)的模擬情景中，體驗(yàn)?zāi)撤N行為的具體實(shí)踐，幫助他們了解自己，改進(jìn)提高。[1]以往研究認(rèn)為，角色扮演法在教育與培訓(xùn)中，由于其參與度高，娛樂性強(qiáng)，體驗(yàn)直接等特點(diǎn)會引起受訓(xùn)者的濃厚興趣，對于團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)與實(shí)踐能力提升具有較好的作用。[2]學(xué)生在專業(yè)課程學(xué)習(xí)上參與積極性不高，學(xué)生主動學(xué)習(xí)的興趣匱乏，傳統(tǒng)教學(xué)模式體驗(yàn)性差，而采用角色扮演的模擬游戲設(shè)計(jì)則可以很好地解決這一問題。此外，團(tuán)隊(duì)競爭性學(xué)習(xí)模式是通過小組合作學(xué)習(xí)的組織形式，運(yùn)用項(xiàng)目教學(xué)法，并在學(xué)習(xí)過程中引入的一種教學(xué)方法。[3]團(tuán)隊(duì)競爭性學(xué)習(xí)以實(shí)踐為導(dǎo)向，教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體。學(xué)習(xí)本身是一種知識整合的過程，通過團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)模式的引入，能夠集成團(tuán)隊(duì)成員的分散經(jīng)驗(yàn)與知識，將個(gè)體學(xué)習(xí)成果擴(kuò)散至團(tuán)隊(duì)，有效提升學(xué)習(xí)的整體效率與績效。[4]

（二）主要設(shè)計(jì)內(nèi)容

1.按照任務(wù)導(dǎo)向重構(gòu)課程教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)角色扮演的模擬決策游戲。

根據(jù)團(tuán)隊(duì)競爭性游戲情景的需要，系統(tǒng)整理課程知識點(diǎn)與教學(xué)內(nèi)容，遵循學(xué)習(xí)情境創(chuàng)設(shè)、團(tuán)隊(duì)探究性學(xué)習(xí)、啟發(fā)式教學(xué)的思路，重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)環(huán)節(jié)，將課程原有的章節(jié)系統(tǒng)進(jìn)行重構(gòu)，讓各章節(jié)知識點(diǎn)貫穿若干個(gè)物流與供應(yīng)鏈管理模擬決策游戲中去，如物流網(wǎng)絡(luò)選址項(xiàng)目、供應(yīng)鏈需求預(yù)測項(xiàng)目、供應(yīng)商評價(jià)與選擇項(xiàng)目、庫存管理優(yōu)化項(xiàng)目、供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)項(xiàng)目等。要求每個(gè)游戲環(huán)節(jié)能夠完整的呈現(xiàn)問題導(dǎo)入、問題分析與問題解決的知識體系，每個(gè)獨(dú)立的模擬決策游戲能夠有明確的目標(biāo)、任務(wù)清單與考核指標(biāo)，便于團(tuán)隊(duì)能夠在模擬決策的情境中主動探究，按照教師的路徑設(shè)計(jì)以及過程中的監(jiān)督指導(dǎo)，在實(shí)踐中掌握相應(yīng)的分析工具與決策方法。在游戲開始前，教師進(jìn)行游戲任務(wù)與考核評價(jià)介紹，并為團(tuán)隊(duì)競爭性學(xué)習(xí)導(dǎo)入決策方法與工具。

2.競爭性學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和角色分配。

組建團(tuán)隊(duì)，科學(xué)做好團(tuán)隊(duì)分工并分配好角色，通過不同角色的互動與協(xié)作，模擬供應(yīng)鏈系統(tǒng)的不同決策主體，讓學(xué)生有真實(shí)而豐富的實(shí)踐體驗(yàn)。此外，學(xué)生之間的競爭與合作有利于營造活躍的課堂氛圍，團(tuán)隊(duì)成員間的監(jiān)督與促進(jìn)，也有利于減輕教師負(fù)擔(dān)，讓授課教師有更多精力進(jìn)行討論引導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)控制。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成長起來的大學(xué)生思想活躍，個(gè)人獨(dú)立，且自信張揚(yáng)，愿意參與競爭，具有較強(qiáng)的競爭意識。[5]在熟悉全班同學(xué)基本情況的基礎(chǔ)上，將教學(xué)班級分為若干個(gè)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)4～6人，由學(xué)生自由組織，然后由教師根據(jù)每個(gè)團(tuán)隊(duì)總體情況進(jìn)行調(diào)整，保證每個(gè)團(tuán)隊(duì)中學(xué)生能力的合理搭配。團(tuán)隊(duì)確定后，每個(gè)團(tuán)隊(duì)可自行設(shè)計(jì)自己的團(tuán)隊(duì)名稱、標(biāo)識以及口號，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。每個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行模擬游戲的角色安排與任務(wù)分配，并確定每個(gè)角色的崗位職責(zé)以及決策流程。

3.決策模擬游戲競賽與過程管理。

開始進(jìn)行決策模擬游戲，教師監(jiān)督與引導(dǎo)，使得團(tuán)隊(duì)按照流程推進(jìn)游戲任務(wù)，進(jìn)行探究性學(xué)習(xí)，通過討論與分析發(fā)現(xiàn)問題，并應(yīng)用相關(guān)方法與工具，提出問題的解決方案，完成所有的游戲任務(wù)清單。在此過程中，教師負(fù)責(zé)整個(gè)游戲競賽過程的調(diào)節(jié)和控制，并把握游戲進(jìn)行的時(shí)間與進(jìn)度。

4.團(tuán)隊(duì)評價(jià)考核與激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)。

為保證游戲任務(wù)的有效實(shí)施，保證團(tuán)隊(duì)成員的努力參與，可通過競爭機(jī)制的引入，激發(fā)團(tuán)隊(duì)間的競爭熱情。每個(gè)團(tuán)隊(duì)確定一名團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，并確定一位組長（團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人），以團(tuán)隊(duì)為基本單位，強(qiáng)調(diào)分工基礎(chǔ)上的合作，并制訂完整的團(tuán)隊(duì)角色分工表。每個(gè)任務(wù)都有清晰明確的考核要求，比如企業(yè)模擬運(yùn)營后的銷售額、利潤、物流成本等企業(yè)績效指標(biāo)。

游戲任務(wù)結(jié)束后，團(tuán)隊(duì)進(jìn)行成果報(bào)告陳述與展示，主要形式包括制作演示文稿、錄制視頻、規(guī)劃分析報(bào)告、實(shí)施方案、調(diào)研報(bào)告等，由該團(tuán)隊(duì)的成員負(fù)責(zé)向全班同學(xué)和任課教師演示、分析、答辯。團(tuán)隊(duì)成績的最終評價(jià)引入兩部分評價(jià)機(jī)制，包括教師對于任務(wù)的評分以及各團(tuán)隊(duì)之間的互評。指導(dǎo)教師保證團(tuán)隊(duì)的考核成績符合正態(tài)分布情況，并通過小獎(jiǎng)品與期末成績加分制度來鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)之間的競爭。團(tuán)隊(duì)各成員的評分同樣由兩部分評分構(gòu)成，教師根據(jù)團(tuán)隊(duì)角色分工表和考核指標(biāo)進(jìn)行的成績評分以及團(tuán)隊(duì)成員間的成績互評得分。

根據(jù)現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理課程教學(xué)要求，針對每個(gè)章節(jié)的知識特點(diǎn)，設(shè)計(jì)若干個(gè)物流與供應(yīng)鏈管理決策模擬游戲，用于學(xué)生的團(tuán)隊(duì)競爭性學(xué)習(xí)。具體實(shí)施步驟如圖1所示。

（三）關(guān)鍵成功因素

就本課程而言，基于團(tuán)隊(duì)角色扮演和競爭性學(xué)習(xí)的課程教學(xué)模式成功的關(guān)鍵要點(diǎn)在于以下幾個(gè)方面：endprint

1.創(chuàng)設(shè)符合教學(xué)目標(biāo)要求的趣味性、競爭性決策的模擬游戲。

根據(jù)現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理課程教學(xué)目標(biāo)與內(nèi)容要求，除去第一章概述部分和第六章物流作業(yè)管理外，課程設(shè)計(jì)了六個(gè)獨(dú)立的管理決策模擬游戲，包括物流選址游戲、供應(yīng)商甄選游戲、市場需求預(yù)測游戲、庫存決策游戲、訂單處理與配送游戲以及供應(yīng)鏈合同設(shè)計(jì)游戲，涵蓋了物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、采購物流與供應(yīng)鏈伙伴管理、生產(chǎn)物流與需求預(yù)測、庫存管理、銷售物流與配送管理、供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)等六大章節(jié)。每個(gè)模擬決策游戲設(shè)計(jì)包括了背景知識導(dǎo)入、問題發(fā)現(xiàn)、分析工具與方法、解決方案呈現(xiàn)等環(huán)節(jié)，每個(gè)學(xué)生團(tuán)隊(duì)能夠投入相應(yīng)的決策情境中，主動進(jìn)行團(tuán)隊(duì)分工和協(xié)同，通過收集資料，分析問題，共同參與尋找最佳解決方案。在這一過程中，教師需要通過設(shè)計(jì)縝密的操作流程以及課堂監(jiān)督與控制機(jī)制，來保障整個(gè)游戲競賽過程的順利進(jìn)行。

2.設(shè)計(jì)公平合理的團(tuán)隊(duì)考核與個(gè)人考核機(jī)制。

傳統(tǒng)考核方式不利于學(xué)生思維能力、分析能力、綜合能力以及創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和提高。[6]基于績效理論與團(tuán)隊(duì)管理理論，本課程將團(tuán)隊(duì)考核與個(gè)人考核兩種方式進(jìn)行了有機(jī)結(jié)合。團(tuán)隊(duì)考核借鑒學(xué)術(shù)成果的同行評議機(jī)制，引入團(tuán)隊(duì)匿名互評與教師評價(jià)相結(jié)合的方式對各團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目成果進(jìn)行評價(jià)。團(tuán)隊(duì)考核的評價(jià)通過開發(fā)的在線互評平臺來完成。每個(gè)團(tuán)隊(duì)在該平臺注冊后，上傳團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目成果，現(xiàn)場演示和答辯環(huán)節(jié)完成后，由其他團(tuán)隊(duì)和教師進(jìn)行在線評分。其次，對于個(gè)人，利用團(tuán)隊(duì)對個(gè)人貢獻(xiàn)的評價(jià)以及教師對其平時(shí)表現(xiàn)評價(jià)相結(jié)合的方式進(jìn)行評價(jià)。

3.教師課堂教學(xué)“導(dǎo)演”能力的提升。

當(dāng)課程教學(xué)從教師主導(dǎo)的授課模式轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生自導(dǎo)的自主學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)競爭模式后，教師的定位將從原來課堂上的“演員”角色轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩?dǎo)演”角色。而如何導(dǎo)好這部“大片”，使課程教學(xué)目標(biāo)與學(xué)生感知內(nèi)容相匹配，這對教師的課堂教學(xué)設(shè)計(jì)和控制能力提出了新的要求。一般而言，教學(xué)設(shè)計(jì)能力包括理解分析學(xué)生能力，教育目標(biāo)編制能力，教學(xué)內(nèi)容重組能力，教學(xué)過程設(shè)計(jì)能力，教學(xué)策略選擇能力以及彈性設(shè)計(jì)能力。[7]據(jù)大學(xué)教師課堂教學(xué)能力的調(diào)查結(jié)果顯示，目前大學(xué)教師教學(xué)設(shè)計(jì)能力總體一般，教學(xué)設(shè)計(jì)等同于教學(xué)實(shí)施，課堂教學(xué)中小組合作教學(xué)策略使用頻率較低，教師的教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)新以及課堂監(jiān)控能力還有待提升。[8]為了提升教師的課堂教學(xué)設(shè)計(jì)能力，輸入新的課堂教學(xué)理念，培訓(xùn)新的課堂教學(xué)方法極為必要。已有研究說明教學(xué)認(rèn)知和知識體系對教學(xué)設(shè)計(jì)能力有顯著的預(yù)測作用。[9]要提高教師的綜合課堂教學(xué)能力，首先要對大學(xué)教師的學(xué)生觀、教師觀、學(xué)習(xí)觀與教學(xué)觀的重新塑造予以高度重視。另一方面，要不斷驅(qū)動教師優(yōu)化和完善自身知識結(jié)構(gòu)，尤其是最新的教育教學(xué)理論以及本學(xué)科的前沿理論，促進(jìn)教師教學(xué)認(rèn)知能力的提升，激勵(lì)教師內(nèi)在的教學(xué)能力發(fā)展的自我驅(qū)動機(jī)制發(fā)生作用，能夠?qū)⒔逃碚摻Y(jié)合學(xué)生實(shí)際用于專業(yè)知識的傳授過程中。只有教師的教學(xué)設(shè)計(jì)能力提升了，課堂教學(xué)才能在精心設(shè)計(jì)的教學(xué)環(huán)節(jié)中順利運(yùn)行，才能使得教學(xué)目標(biāo)有效達(dá)成。

二、教學(xué)效果評價(jià)

筆者通過收集同一授課教師所教不同年級學(xué)生的課堂調(diào)查問卷和學(xué)評教數(shù)據(jù)，對本課程實(shí)施教學(xué)改革前后的情況進(jìn)行對比分析。本課程相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)區(qū)間為2013年秋學(xué)期至2016年秋學(xué)期。每學(xué)期教學(xué)班人數(shù)統(tǒng)計(jì)情況如圖2所示。

從2014年春學(xué)期開始通過團(tuán)隊(duì)角色扮演和競爭性學(xué)習(xí)的模式進(jìn)行課程教學(xué)的重構(gòu)，可以看到學(xué)評教成績在引入新的課堂教學(xué)模式后有了很大的提升，如圖3所示。同時(shí)，分析學(xué)生課堂調(diào)查問卷的評價(jià)，可以看到很多學(xué)生對課程教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法都給出了正面的評價(jià)，包括“課程有趣”“內(nèi)容豐富”“實(shí)用”“鍛煉能力”“課堂氣氛好”等關(guān)鍵詞。

此外，通過對教學(xué)班學(xué)生成績分布規(guī)律的分析，可以發(fā)現(xiàn)隨著學(xué)評教成績的穩(wěn)步提升，班級的課程平均成績總體呈現(xiàn)持續(xù)遞增的趨勢，而且學(xué)生成績分布的標(biāo)準(zhǔn)差總體呈現(xiàn)遞減的趨勢，如圖4所示。顯然，課堂教學(xué)效果在學(xué)習(xí)成績上得到了直接性體現(xiàn)，通過團(tuán)隊(duì)角色扮演和競爭性學(xué)習(xí)的方式，學(xué)生總體的學(xué)習(xí)參與程度得到提升，班級整體的學(xué)習(xí)效果也得以改善。通過團(tuán)隊(duì)合作的方式也有利于學(xué)生之間的互幫互助，班級成績分布上的懸殊差距得到縮小，班級中成績較差學(xué)生的學(xué)習(xí)效果提升較為顯著。

三、結(jié)語

通過引入團(tuán)隊(duì)角色扮演和競爭性學(xué)習(xí)方法，將現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理課程改造成一門兼具趣味性和實(shí)用性的專業(yè)必修課，極大地提高了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣與自主學(xué)習(xí)的能力，充分鍛煉了學(xué)生在面臨實(shí)際管理決策問題時(shí)能夠合理應(yīng)用方法與工具的實(shí)踐動手能力，也有效促進(jìn)了學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通的能力。這一課程教學(xué)改革的探索，對于管理類課程如何把管理理論與方法和企業(yè)決策案例進(jìn)行有效結(jié)合具有借鑒意義，也對如何培養(yǎng)符合企業(yè)實(shí)際需要的管理類應(yīng)用型人才具有參考價(jià)值。

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[責(zé)任編輯：鐘 嵐]endprint