徐瑩　張燕鈴　吳文欣

【摘要】隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步發(fā)展，國際間合作交流的不斷加深，社會對商務(wù)型人才的需求也隨著不斷擴(kuò)大，而跨文化交際能力恰恰是商務(wù)復(fù)合型人才所必備的交際技能。目前，提高學(xué)生跨文化交際能力的主要途徑是通過課程教育，因此，課程設(shè)置是否能滿足學(xué)生主體的需求是一個值得探究的問題。本研究以需求理論為指導(dǎo)，采用問卷調(diào)查與采訪相結(jié)合的研究方法，從學(xué)生需求角度探討跨文化課程的設(shè)置以了解學(xué)生的需求現(xiàn)狀。這有助于從課程設(shè)置方面提高商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的跨文化交際能力并給其他高校提供有益的參考。

【關(guān)鍵詞】學(xué)生需求 跨文化交際能力 商務(wù)英語 課程設(shè)置

一、引言

在全球日漸一體化的發(fā)展趨勢下，各國政治經(jīng)濟(jì)等方面交流日益加強(qiáng)。外交活動、跨國企業(yè)、國際貿(mào)易往來、商務(wù)洽談等國際間活動日趨頻繁使得國家，社會需要大量不同層次的，特別是高層次的復(fù)合型商務(wù)外語交流人才?？缥幕浑H能力逐漸成為商務(wù)英語人才不可或缺的能力。許多學(xué)者都曾對跨文化交際能力下過定義，雖然沒有一個定義被普遍接受，但是學(xué)者們所下的定義和所提理論概括都承認(rèn)“跨文化能力指與不同文化背景的人們有效、恰當(dāng)?shù)亟煌哪芰Α薄?/p>

二、文獻(xiàn)綜述

1.需求分析的定義和分類。需求分析是制定外語教學(xué)政策的前提也是外語教學(xué)課程設(shè)計的基礎(chǔ)。學(xué)生既是學(xué)習(xí)的主體，又是教學(xué)的對象，學(xué)生需求的分析應(yīng)得到重視。雖然教育界普遍認(rèn)同了“以學(xué)習(xí)者為中心” 的主體教學(xué)思想，但在制訂大學(xué)英語教學(xué)大綱進(jìn)行需求分析時，教育界以往的做法往往是“自上而下”式的分析調(diào)查，多以專家教授的意見為準(zhǔn)，缺乏直接針對學(xué)習(xí)者的“自下而上”的實證調(diào)查作為需求分析的客觀依據(jù)。目前，國內(nèi)外教育界已對需求分析的理論進(jìn)行了不同方面的探討，產(chǎn)生了諸多不同“需求”定義和分類。

Berwick把需求分為覺察需求和意識需求。前者為教育者以別人的學(xué)習(xí)經(jīng)歷為依據(jù)而設(shè)立的需求，后者指學(xué)習(xí)者本人的需求或愿望。Hutchinson& Water認(rèn)為需求可分為目標(biāo)需求和學(xué)習(xí)需求。盡管需求分析存在眾多的理論，但是不同的需求理論適用的領(lǐng)域和主體是不同的。本文的研究主體是商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生，研究對象是跨文化交際課程，從學(xué)習(xí)者入手分析才能得出最具實際的結(jié)論，才能最大程度地達(dá)到理論研究與社會實踐相結(jié)合的目的。

在開展學(xué)習(xí)者需求分析和設(shè)置課程的過程中，應(yīng)充分考慮學(xué)生的接受能力，采取自下而上的方式，即從滿足學(xué)生打基礎(chǔ)方面的需求逐步過渡到開發(fā)潛能的需求，并確定各層次需求的重點(diǎn)。束定芳（2004） 將需求分析分為個人需求和社會需求兩大類。本研究認(rèn)為將Hutchinson& Water分類中的學(xué)習(xí)需求與束定芳分類中的個人需求相結(jié)合更能突出課程設(shè)置的合理性，因為這樣既顯示學(xué)習(xí)者的主體性地位，又符合為教學(xué)課程設(shè)計提供依據(jù)的要求。

2.課程研究現(xiàn)狀。課程學(xué)習(xí)是學(xué)生提升跨文化交際能力的重要途徑。因此，許多學(xué)者從跨文化交際角度分析課程設(shè)置的問題。如陳欣從跨文化交際能力視角探索國際化外語人才培養(yǎng)課程設(shè)置，提出了課程設(shè)置的目標(biāo)性、系統(tǒng)性、國際化和實踐性原則，為培養(yǎng)外語復(fù)合型人才提供思路；史興松從社會需求角度指出，外語教學(xué)大綱與教材中應(yīng)該系統(tǒng)安排跨文化交際相關(guān)內(nèi)容和課程以同步提升學(xué)生的外語能力與跨文化交際能力，滿足社會需求。前人的研究集中在從總體上分析課程設(shè)置與需求分析的關(guān)系或只是簡單地闡述需求分析在課程設(shè)置中的意義，沒有從某一方面的相關(guān)課程進(jìn)行具體的實踐和探討。本文將對某大學(xué)商英專業(yè)的學(xué)生展開研究調(diào)查，真實反映出學(xué)生對于跨文化交際課程的需求，從而提出可行性建議，為其他高校課程設(shè)置提供有益的參考。

三、研究方法

1.研究問題。本研究將以跨文化交際課程作為切入點(diǎn)，具體分析商英專業(yè)學(xué)生的需求，了解現(xiàn)行商英課程設(shè)置能否滿足學(xué)生提高跨文化交際能力的需求，并在此基礎(chǔ)上提出可行建議，使課程設(shè)置更加合理。

2.研究對象及方法。本研究對象為某大學(xué)商英專業(yè)大三及大四的學(xué)生。本研究采用問卷與訪談相結(jié)合的方法。主要內(nèi)容包括：（1）學(xué)生的跨文化交際意識；（2）課程設(shè)置比例的合理性；（3）滿足學(xué)生需求的可行性意見。為了進(jìn)一步探討學(xué)生對跨文化交際課程的需求，各三名大三和大四學(xué)生將被隨機(jī)抽取進(jìn)行訪談。訪談以一對一音頻錄音的形式進(jìn)行，每位被訪者的訪談時間大約為15分鐘。問卷調(diào)查只是客觀地了解跨文化交際課程設(shè)置的合理性，而訪談可更深入地了解被訪者的想法。

3.調(diào)查數(shù)據(jù)與分析。

（1）學(xué)生的跨文化交際意識。共95.9%的學(xué)生認(rèn)為跨文化交際能力對商英專業(yè)學(xué)生是重要的，其中認(rèn)為非常重要占65.1%。由此看來，絕大多數(shù)的同學(xué)認(rèn)同跨文化交際能力對商英專業(yè)學(xué)生的重要性。169位調(diào)查對象中，分別有109人和59人認(rèn)為非常有必要和有必要提高自身跨文化交際能力。所以，基本所有的被調(diào)查對象都覺得自己有提高跨文化交際能力的必要性。被訪者中認(rèn)為自身跨文化交際能力達(dá)到優(yōu)秀或者非常優(yōu)秀的僅占7.1%和5.3%。這說明小部分同學(xué)對自己的跨文化交際能力滿意。為了解學(xué)生對“跨文化交際”的理解，本文采用訪談的方法進(jìn)行進(jìn)一步探討。被訪者對于 “跨文化交際”的理解基本相同，他們都認(rèn)為跨文化交際是不同文化背景的人之間的交流，概括而言就是兩種文化之間的關(guān)系。學(xué)生2：“我覺得跨文化交際主要是指文化和語言上的不同?！睂W(xué)生4：“跨文化就是兩種或多種文化背景的人進(jìn)行交流的過程?！睂W(xué)生6：“在我看來，就字面意思來看就是跨越不同類型，民族還有其他國家方面的一些文化，更加包容學(xué)習(xí)吸收好處的方向來對待這些不同的文化。”

（2）課程設(shè)置比例的合理性。對本專業(yè)開設(shè)課程整體滿意度來看，16.1%的被調(diào)查者表示不滿意。這表明目前學(xué)校的課程設(shè)置總體上還不能滿足學(xué)生的愿望。關(guān)于本專業(yè)課程設(shè)置在各年級分布合理性來看，有57.4%的同學(xué)認(rèn)為商英專業(yè)課程設(shè)置在各年級分布不合理。這說明了學(xué)生對各個年級的課程分布不是很滿意。跨文化相關(guān)課程所占比例合理性的情況也不太理想，雖然有超過56%的人認(rèn)為跨文化相關(guān)課程比較合理，但是也有22.5%的人對此表示不合理。為了解學(xué)生對課程設(shè)置合理性的看法，本文采用訪談的方法進(jìn)行進(jìn)一步探討。學(xué)生3在采訪中表示這三門課程（中西文化對比，英美概況，英美文學(xué)）放在大三這個階段不合理。這個同學(xué)認(rèn)為跨文化課程有著引導(dǎo)作用，在大一或大二入門的時候就開設(shè)這門課，可以提前了解跨文化的相關(guān)知識。由此可知，跨文化課程的設(shè)置在年級分布有一定的不合理性，其他受訪者也持相似觀點(diǎn)。例如，學(xué)生1認(rèn)為，跨文化相關(guān)課程放在大三或大四開設(shè)會造成一定的學(xué)習(xí)壓力。學(xué)生3在采訪中認(rèn)為“有必要增加課程”。她希望增加一些與商英專業(yè)相關(guān)的商務(wù)課程。因此，跨文化能力的培養(yǎng)是多方面的，僅依靠目前的課程設(shè)置遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。endprint

（3）滿足學(xué)生需求的可行意見。超過一半以上的人都認(rèn)為有必要在必修課或者選修課中適當(dāng)增加相關(guān)跨文化課程以提高學(xué)生的跨文化交際能力。大多數(shù)被訪者認(rèn)為大學(xué)語文等相關(guān)教學(xué)資源對跨文化交際能力的提高有一定的影響，這對我們課程設(shè)置有一定的參考價值。至于增加的跨文化課程是要作為選修課還是必修課，被采訪的6個同學(xué)中有2位贊成將其作為選修課，4位支持將其作為必修課。贊同將其作為選修課的同學(xué)認(rèn)為興趣是在學(xué)習(xí)中處于主導(dǎo)地位，學(xué)習(xí)起來會比較主動和容易接受；贊成將其作為必修課的同學(xué)則認(rèn)為作為必修課更加有助于提升學(xué)生的跨文化交際能力。另外，在上課頻率方面，大多數(shù)同學(xué)認(rèn)為增開的課每周一到二次為宜，這樣學(xué)生可以有時間預(yù)習(xí)和對所學(xué)知識進(jìn)行消化吸收。

4.啟示與展望?；陉P(guān)于學(xué)生需求和學(xué)校課程設(shè)置的討論，本文提出了一些對于本校商英專業(yè)英語課程設(shè)置的改進(jìn)建議，希望這些建議對本校及其他高校的商英課程設(shè)置有啟發(fā)作用。

（1）重視學(xué)生跨文化交際能力培養(yǎng)；大部分學(xué)生對于認(rèn)為跨文化交際能力很重要，而跨文化相關(guān)課程又是學(xué)生提高跨文化意識的主要載體，因此跨文化課程的相關(guān)設(shè)置對提高學(xué)生的跨文化交際能力十分重要，希望學(xué)校能夠根據(jù)學(xué)生需求對英語課程設(shè)置作出相應(yīng)調(diào)整。

（2）調(diào)整課程設(shè)置；1）學(xué)?？梢詫⒄n程合理安排到大一大二，以此減少大三大四學(xué)生的負(fù)擔(dān)；2）商英課程與跨文化課程的比例應(yīng)該控制在2：1左右，上課頻率可以控制在一周一到兩次，并且在跨文化課程中可以增加一些商務(wù)方面的知識。

（3）在必修課或選修課中增加跨文化課程；不管跨文化課程是作為選修課還是必修課，同學(xué)們都樂于接受。學(xué)校可適當(dāng)根據(jù)學(xué)生需求和意愿，適當(dāng)在必修課或在選修課中增加跨文化課程，并且根據(jù)具體情況設(shè)置課程性質(zhì)。

（4）改善教學(xué)資源；受訪學(xué)生中同學(xué)普遍反映現(xiàn)行教材有些過于陳舊，內(nèi)容空泛，難以符合學(xué)生需求，因此，學(xué)校應(yīng)該選擇與時俱進(jìn)的教材；同時，增加與跨文化交際課程相關(guān)的本土文化教材，例如大學(xué)語文。另外，被訪學(xué)生呼吁學(xué)校舉辦與跨文化相關(guān)的活動，例如以跨文化交際為主題的英語演講比賽，講座，論壇等，為培養(yǎng)高素質(zhì)的商英復(fù)合型人才做好充分的準(zhǔn)備。

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【基金項目】廣東海洋大學(xué)2016年度大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練項目“商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生跨文化交際能力培養(yǎng)”（CXXL2016156）研究成果之一。

作者簡介：

徐瑩（1986-），女，廣東海洋大學(xué)講師，碩士，研究方向為商務(wù)英語，英語教育。

張燕鈴（1995-），女，廣東海洋大學(xué)英語專業(yè)（商務(wù)英語方向）學(xué)生，研究興趣為商務(wù)英語。

吳文欣（1995-），女，廣東海洋大學(xué)英語專業(yè)（商務(wù)英語方向）學(xué)生，研究興趣為商務(wù)英語。endprint