裴子英 王萍

【摘要】 進(jìn)入21世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)快速蓬勃發(fā)展，位于中國沿海地帶的廣東省，電子商務(wù)在外貿(mào)中小型企業(yè)的應(yīng)用迅速普及，這不僅改善了廣東省中小型外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，而且非常有利于企業(yè)開拓國際市場，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。但是在電子商務(wù)的發(fā)展過程中還存在著重視程度不夠，人才及資金缺乏，法制法規(guī)不夠健全等諸多問題。建議廣東省中小型外貿(mào)企業(yè)借鑒發(fā)達(dá)國家和地區(qū)電子商務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)，把握機(jī)遇，加快發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】廣東省；中小型外貿(mào)企業(yè)；電子商務(wù)

電子商務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)“虛擬”信息的交換，開辟了嶄新、開放、多維、立體的市場空間，突破依靠地域而存在的傳統(tǒng)市場，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)市場全球化的形成，促進(jìn)了各國之間的貿(mào)易合作；通過簡化國際貿(mào)易的流程，擴(kuò)大了國際貿(mào)易的經(jīng)營主體，改變了國際貿(mào)易的成本結(jié)構(gòu)、營銷模式以及競爭方式。在傳統(tǒng)外貿(mào)發(fā)展滯后的情況下，廣東省跨境電子商務(wù)已連續(xù)多年保持30% 以上增速，并享有跨境電商第一大省的美譽(yù)。廣東省中小型外貿(mào)企業(yè)如何把握電子商務(wù)發(fā)展的機(jī)遇，沖破瓶頸障礙，值得我們研究與思考。

一、廣東省中小型外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展之問題

據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2015年，廣東省跨境電子商務(wù)進(jìn)出口額高達(dá)167.3億元，同比增長3.6倍。2016年國務(wù)院批準(zhǔn)廣州市、深圳市為跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)。廣東省政府以此為契機(jī)，采取了一系列措施為電子商務(wù)的發(fā)展提供必要的軟硬件環(huán)境，建立海、陸、空立體的交通運(yùn)輸體系，快速發(fā)展物流平臺(tái)及物流企業(yè)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前廣東省從事跨境電商的企業(yè)已超過8萬家，包括平臺(tái)、支付、 物流、倉儲(chǔ)、綜合服務(wù)類，涵蓋跨境電商供應(yīng)鏈的全鏈條。中小型外貿(mào)企業(yè)開展電子商務(wù)的模式是建立自己的獨(dú)立網(wǎng)站和應(yīng)用第三方電子網(wǎng)站，目前在阿里巴巴門戶注冊(cè)的正式會(huì)員企業(yè)超過 4 萬家，分布在電子產(chǎn)品、建材、家具、汽配等多個(gè)領(lǐng)域。

廣東省中小型外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展早，普及率相比于國內(nèi)其他省份高，發(fā)展速度較快，在發(fā)展電子商務(wù)方面取得了很大的成就。但是與發(fā)達(dá)國家和地區(qū)相比，仍然處于初級(jí)階段。傳統(tǒng)的網(wǎng)下完成交易仍然是企業(yè)之間溝通訂單、合同簽訂、付款的主要方式，使用在線支付方式的還是較少，中小型外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展還存在著諸多問題。

（一）對(duì)電子商務(wù)給予的重視程度不夠

在廣東省這樣經(jīng)濟(jì)強(qiáng)、國際化、信息化程度高的外源型經(jīng)濟(jì)省份，電子商務(wù)已經(jīng)得到很大程度的普及。即便如此，還是有很多中小型外貿(mào)企業(yè)管理者不知道電子商務(wù)的概念以及意義，更不知道電子商務(wù)的重要性以及實(shí)施方法、運(yùn)用范圍等，只是簡單的認(rèn)為電子商務(wù)就是通過網(wǎng)站來推廣和銷售，自然對(duì)電子商務(wù)也未給予足夠的重視。

（二）電子商務(wù)的人才及發(fā)展資金比較缺乏

互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題、IT技術(shù)和管理信息人才以及資金缺乏問題困擾著廣東省中小型外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。一方面，規(guī)模不大的中小型外貿(mào)企業(yè)由于資金缺乏，使用的設(shè)備比較落后，最終導(dǎo)致企業(yè)信息化程度不夠。另一方面，要想發(fā)展好電子商務(wù)，不僅僅只是擁有計(jì)算機(jī)等相關(guān)硬件設(shè)備就足夠，還需要電子商務(wù)平臺(tái)、電子商務(wù)系統(tǒng)以及與電子商務(wù)系統(tǒng)相匹配的既懂得IT技術(shù)又懂經(jīng)營管理的人才，但目前這樣的人才短缺。高校的外貿(mào)人才培養(yǎng)與社會(huì)脫節(jié)，嚴(yán)重缺乏既有外貿(mào)電子商務(wù)實(shí)踐又長期從事外貿(mào)領(lǐng)域教學(xué)的教師，因此企業(yè)的電子商務(wù)人才稀缺顯而易見。

（三）電子商務(wù)的法律法規(guī)不夠健全

電子商務(wù)是一個(gè)資源共享的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，因此信息在這樣一個(gè)開放式的系統(tǒng)中傳播，一旦遭到信息被截取、篡改等，就容易導(dǎo)致安全隱患。在廣東省中小型外貿(mào)企業(yè)開展電子商務(wù)過程中，就出現(xiàn)很多安全隱患事件，例如信用證欺詐、倒簽提單、制作虛假單據(jù)等現(xiàn)象屢見不鮮。歸根結(jié)底，主要還是電商環(huán)境缺乏相關(guān)法律法規(guī)和合同權(quán)威認(rèn)證等依據(jù)，不能對(duì)網(wǎng)絡(luò)犯罪分子實(shí)施行之有效的處罰。

二、發(fā)達(dá)國家及地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展之經(jīng)驗(yàn)

發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的電子商務(wù)近年來發(fā)展迅猛，均已取得了可觀的成就，其發(fā)展電子商務(wù)的措施和經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。

（一）美國電子商務(wù)

以Internet為基礎(chǔ)的電子商務(wù)在美國得到了飛速發(fā)展，并且主導(dǎo)著世界潮流，其電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域和規(guī)模都遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他國家。在美國發(fā)起、終接或通過的全球互聯(lián)網(wǎng)的通信量中有90%在美國，互聯(lián)網(wǎng)上訪問量最大的100 個(gè)網(wǎng)站中，有94個(gè)設(shè)在美國境內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)的全部網(wǎng)頁中有 81%使用英語，其中大部分來自美國，互聯(lián)網(wǎng)主機(jī)和用戶的60%以上集中于美國。美國不僅在電子商務(wù)技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等硬件方面居世界前列，而且還擁有來自全世界的高級(jí)專業(yè)人才群體，人力資源方面也堪稱一流。為了保持全球電子商務(wù)領(lǐng)先地位，美國政府頒布了“全球電子商務(wù)框架”，增加電子商務(wù)預(yù)算，加快核心技術(shù)的研發(fā)和創(chuàng)新，在稅收、貸款、融資等方面給予企業(yè)支持，降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，消除企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的顧慮。

（二）日本電子商務(wù)

日本電子商務(wù)起步比美國晚，與歐美地區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展有一定差距。但是，近年日本的電子商務(wù)受到了企業(yè)和政府的高度重視，得以迅猛發(fā)展。日本政府推出了《數(shù)字之日本之發(fā)端行動(dòng)綱領(lǐng)》，為國家發(fā)展電子商務(wù)戰(zhàn)略提出方向性意見。針對(duì)電子簽名的定義、使用范圍以及效力等方面的規(guī)定，頒發(fā)了《電子簽名與認(rèn)證服務(wù)法》，使之與歐盟、美國的規(guī)定基本一致，并規(guī)定只有經(jīng)官方委任的組織才能從事電子簽名認(rèn)證的服務(wù)。在資金、稅收上采取了傾斜政策，積極加強(qiáng)通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立高速信息網(wǎng)，培養(yǎng) IT 人才，積極開拓推進(jìn)其電子商務(wù)模式。設(shè)置了多種支付方式，例如現(xiàn)金支付、信用卡支付、互聯(lián)網(wǎng)銀行轉(zhuǎn)賬、消費(fèi)會(huì)員式支付、記賬式等，以此來消除安全隱患。

（三）香港電子商務(wù)

香港是國際貿(mào)易中心和金融中心，電子商務(wù)起步早于內(nèi)地，目前已取得了相當(dāng)大的成就，電子商務(wù)的使用比例不斷上升。香港特別行政區(qū)政府頒布了《電子交易條例（草案）》等法規(guī)，以此來確保電子交易在一個(gè)安全穩(wěn)妥的環(huán)境中進(jìn)行。香港特別行政區(qū)政府認(rèn)為，要發(fā)展電子貿(mào)易首先需要一個(gè)可靠、安全、方便及有法律保障的環(huán)境，才可確保公眾對(duì)電子貿(mào)易的信心。建立郵政電子認(rèn)證系統(tǒng)，指定香港郵政署為香港電子認(rèn)證機(jī)關(guān)，擔(dān)任香港互聯(lián)網(wǎng)用戶發(fā)放和管理數(shù)字證書的職責(zé)；建立網(wǎng)上支付系統(tǒng)，香港各大銀行紛紛推出網(wǎng)上商業(yè)銀行的服務(wù)。例如香港最大的銀行匯豐銀行，與香港電訊建立電子商貿(mào)聯(lián)盟，設(shè)立一站式網(wǎng)上商店管理服務(wù)計(jì)劃。

三、廣東省中小型外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展之對(duì)策

（一） 全方位重視電子商務(wù)的發(fā)展

廣東省有關(guān)政府部門應(yīng)積極推廣電子商務(wù)，加大電子商務(wù)知識(shí)的普及并積極尋找發(fā)展電子商務(wù)的有效途徑。加大對(duì)中小型外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的投入，加大信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，建立海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫等電子化平臺(tái)，出臺(tái)稅收、貸款等優(yōu)惠政策，加快廣東省中小型外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的進(jìn)程。加強(qiáng)中小型外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)電子商務(wù)知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，促進(jìn)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念，把握企業(yè)發(fā)展的方向，增強(qiáng)對(duì)策的準(zhǔn)確性和可實(shí)行性。

（二）加快電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)

外貿(mào)企業(yè)中的計(jì)算機(jī)技術(shù)專員主要負(fù)責(zé)企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，通常對(duì)信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)非常了解，但是經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、國際貿(mào)易等方面知識(shí)比較缺乏。而國際貿(mào)易業(yè)務(wù)專員雖然熟悉國際貿(mào)易流程，但是沒有受過電子商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面的系統(tǒng)訓(xùn)練，需要加強(qiáng)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、供應(yīng)鏈管理的學(xué)習(xí)。因此，應(yīng)加強(qiáng)中小型外貿(mào)企業(yè)人員的培訓(xùn)，加快電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)。

（三）完善電子商務(wù)的法律法規(guī)和網(wǎng)絡(luò)信用體系

廣東省政府相關(guān)部門應(yīng)該不斷完善電子商務(wù)的法律法規(guī)，完善網(wǎng)絡(luò)完全認(rèn)證信用體系，從而讓電子商務(wù)市場得到安全保障，消除消費(fèi)者和企業(yè)的顧慮，保障企業(yè)的經(jīng)營安全。廣東省毗鄰香港地區(qū)，在很多方面與香港相似。借鑒香港電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，營造健康的電子商務(wù)環(huán)境，極具可行性和可操作性。同時(shí)更應(yīng)根據(jù)兩地各自的情況，充分發(fā)揮其自身的優(yōu)勢，互幫互助，實(shí)現(xiàn)雙贏。

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作者簡介：裴子英（1961—），女，吉林長春人，教授，研究方向：宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)；王萍（1995—），女，廣西隆林人，學(xué)生，研究方向：國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易。