陳康玲

摘要：隨著網(wǎng)絡技術(shù)和電子商務發(fā)展進程日益加快，互聯(lián)網(wǎng)平臺由單一支付逐漸滲透到傳統(tǒng)模式下商業(yè)銀行，這也體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域和金融領(lǐng)域發(fā)展戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變。本文從互聯(lián)網(wǎng)金融帶給商業(yè)銀行現(xiàn)實影響展開分析，科學對比互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域和商業(yè)銀行領(lǐng)域發(fā)展現(xiàn)狀，進一步提出互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊下商業(yè)銀行發(fā)展措施，為現(xiàn)代化商業(yè)銀行迎接互聯(lián)網(wǎng)挑戰(zhàn)提供參考。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)金融；商業(yè)銀行；O2O；第三方

1.互聯(lián)網(wǎng)金融對商業(yè)銀行發(fā)展帶來的影響

傳統(tǒng)模式下商業(yè)銀行主要收入來源為存款、貸款業(yè)務利差、中間業(yè)務等，而互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域發(fā)展的相近性已經(jīng)逐漸影響到商業(yè)銀行核心收益來源。

1.1互聯(lián)網(wǎng)金融影響銀行存款業(yè)務

第三方電子支付平臺的興起將流動資本從銀行內(nèi)部體系中分流，傳統(tǒng)銀行領(lǐng)域中存款業(yè)務主要由各個銀行間展開，儲蓄客戶資金在銀行內(nèi)部流轉(zhuǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)金融機構(gòu)支出延期支付，使得儲蓄客戶資金不能立即到賬戶，進而產(chǎn)生了資金沉淀。此外，互聯(lián)網(wǎng)金融理財、銷售類產(chǎn)品較大程度上分化了商業(yè)銀行中個體儲存客戶存款和理財金?；ヂ?lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品流程相對簡單、費用較為低廉，并且具有投資收益高、存款時間靈活以及入門標準低等實用價值，吸引了更多散戶和長尾客戶資金。

1.2互聯(lián)網(wǎng)金融影響銀行貸款業(yè)務

商業(yè)銀行資金來源較大一部分來自貸款業(yè)務，小微型企業(yè)由于受到自身發(fā)展限制，很難從商業(yè)銀行中獲得貸款，近年來互聯(lián)網(wǎng)小額借貸平臺吸納了更多小微型企業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)小額借貸平臺相較于商業(yè)銀行利率更高，使得大部分企業(yè)在考慮貸款過程中選擇商業(yè)銀行，但是由于逐年增加的長尾客戶與大量潛在客戶群體資金需求，使得商業(yè)銀行貸款業(yè)務風險不斷增長。

1.3互聯(lián)網(wǎng)金融影響銀行利潤增長

隨著利率市場化改革不斷深化，使得商業(yè)銀行被動擴大中間業(yè)務的收入占比，實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展利潤增長需求?；ヂ?lián)網(wǎng)金融沖擊商業(yè)銀行中間業(yè)務擴展進程，并且推出能夠替代商業(yè)銀行業(yè)務，更能滿足客戶需求的產(chǎn)品，引發(fā)了商業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)金融風暴。

2.互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展概述

互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展基于完備的政策和先進科學技術(shù)，應運而生的互聯(lián)網(wǎng)小額貸、第三方電子支付平臺取得了顯著發(fā)展。P2P平臺實現(xiàn)了借貸款雙方自主發(fā)布資源信息，結(jié)合交易雙方需求最終確定借貸金額，有利于推動自主借貸方式建設。粗略統(tǒng)計下，我國P2P借貸平臺公司已經(jīng)超過九百家，完成交易總額呈幾何倍數(shù)增長。以宜人貸、拍拍網(wǎng)貸等線上公司為代表，進行低門檻借貸交易，實現(xiàn)風險分化，在一定程度上增強了資金利用率和交易公開度、透明度。但是互聯(lián)網(wǎng)金融機構(gòu)仍然缺乏安全性和穩(wěn)定性，雖然滿足了小微型企業(yè)融資需求，但是在實際性作用上還要一定局限性。

支付寶、微信客戶端等移動電子支付方式占據(jù)了整體支付市場總額百分之八十以上，相對寬廣的支付市場和發(fā)展需求使商業(yè)銀行、移動運營商、支付平臺以及其他組織延伸至移動用戶端支付領(lǐng)域，加快了電子支付產(chǎn)業(yè)壯大。

互聯(lián)網(wǎng)金融概況來講就是以互聯(lián)網(wǎng)為工具的金融形勢，其本質(zhì)是投資、期貨配資有機結(jié)合與發(fā)展。雖然沖擊商業(yè)銀行固有運營方式，但是并沒有改變金融本體。商業(yè)銀行通過長期經(jīng)營發(fā)展后已經(jīng)具備了穩(wěn)定雄厚客戶資源、業(yè)務產(chǎn)品以及資金基礎(chǔ)來源，而互聯(lián)網(wǎng)只能在網(wǎng)絡空間內(nèi)進行消息傳遞，卻不能顛覆消息本身。簡單來講就是：可以為人們提供更加便捷生活需求，但是卻不能解決人們信任矛盾。因此，互聯(lián)網(wǎng)金融和商業(yè)銀行在未來發(fā)展的方向是形成優(yōu)勢互補，通過互聯(lián)網(wǎng)金融調(diào)整和擴大商業(yè)銀行經(jīng)營格局。

3.互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊下商業(yè)銀行發(fā)展措施

3.1優(yōu)化調(diào)整商業(yè)銀行流程

商業(yè)銀行要確?？刂骑L險基礎(chǔ)上簡化現(xiàn)有業(yè)務操作流程，從而提高業(yè)務操作效率。以小額貸款為例，商業(yè)銀行主要操作環(huán)節(jié)包括申請貸款、審核貸款資質(zhì)、評估企業(yè)風險、逐層審批、合同簽訂以及發(fā)放資金等內(nèi)容，通常情況下融資需要經(jīng)過半個月至一個月。而互聯(lián)網(wǎng)金融體系通過P2P信貸平臺，貸款由申請至到賬僅需要幾個工作日，并且操作流程更加便捷。運營速率的差異性直接沖擊了商業(yè)銀行市場競爭力，這要求商業(yè)銀行要結(jié)合實際情況調(diào)整和改善繁瑣操作流程，重新評估銀行各項業(yè)務操作必要性，剔除降低業(yè)務操作效率的環(huán)節(jié)，從而實現(xiàn)節(jié)省資源，提高效率。在優(yōu)化商業(yè)銀行操作流程基礎(chǔ)上，不斷加強銀行業(yè)務各環(huán)節(jié)配合性和及時性。只有高效優(yōu)質(zhì)的業(yè)務辦理才能帶給客戶更加優(yōu)質(zhì)體驗，提高客戶忠誠度和滿意度。因此，增強銀行業(yè)務各環(huán)節(jié)配合，降低重復操作問題，是實現(xiàn)銀行業(yè)務效率提高重要手段。

3.2開拓商業(yè)銀行支付渠道

互聯(lián)網(wǎng)金融市場不斷成熟，傳統(tǒng)商業(yè)銀行運營模式和服務方式已經(jīng)無法滿足社會各層次客戶需求。其中以支付方式為例，操作便捷、快速是客戶基本要求，而商業(yè)銀行在結(jié)算支付人性化方面無法與第三方電子支付平臺相比較，這是商業(yè)銀行核心劣勢之一。如果商業(yè)銀行沒能及時創(chuàng)新和調(diào)整支付運營措施，會流失更多有效客戶，尤其是個體客戶與小微型企業(yè)。開拓商業(yè)銀行支付渠道，主要從以下兩方面進行：首先，結(jié)合銀行客戶性質(zhì)進行分析，針對小微型企業(yè)客戶與個體客戶支付業(yè)務。個體客戶以高效、便捷與安全為運用理念，增強與第三方電子支付平臺合作，為個體客戶提供了周到優(yōu)質(zhì)業(yè)務體驗。企業(yè)客戶現(xiàn)階段占據(jù)了支付業(yè)務總額的半數(shù)以上，其中以貿(mào)易進出口支付方式為主。商業(yè)銀行朝著網(wǎng)絡化、電子化趨勢發(fā)展，發(fā)揮銀行支付優(yōu)勢，實現(xiàn)老客戶深挖。然后，結(jié)合銀行業(yè)務創(chuàng)新進行分析，通過與第三方電子支付平臺合作，能夠?qū)崿F(xiàn)在穩(wěn)固個人客戶服務基礎(chǔ)上，進行銀行企業(yè)客戶支付工作創(chuàng)新，有效緩解互聯(lián)網(wǎng)金融對商業(yè)銀行支付業(yè)務的制約。

3.3創(chuàng)新銀行傳統(tǒng)理財產(chǎn)品

互聯(lián)網(wǎng)金融網(wǎng)站宣傳和推廣高收益、低門檻理財產(chǎn)品，其本質(zhì)是保險分紅與基金貨幣。所以，互聯(lián)網(wǎng)金融并沒有實現(xiàn)理財產(chǎn)品現(xiàn)實意義上創(chuàng)新，僅僅是借助互聯(lián)網(wǎng)平臺進行理財產(chǎn)品線上運用和銷售，最終完成了實時數(shù)據(jù)優(yōu)化和分析性能。商業(yè)銀行可以通過互聯(lián)網(wǎng)展開傳統(tǒng)理財產(chǎn)品認購和回購，但是相較于互聯(lián)網(wǎng)金融理財企業(yè)產(chǎn)品回購流程和手續(xù)更加繁瑣，并且存在著回購門檻和資金流動等問題制約，相對一部分理財產(chǎn)品只能在實體運用網(wǎng)點進行。結(jié)合商業(yè)銀行理財回購力度不足，需要強化對傳統(tǒng)理財產(chǎn)品創(chuàng)新，聘用專業(yè)投資機構(gòu)和人才打理業(yè)務和產(chǎn)品營銷，不斷豐富和變更理財產(chǎn)品種類，進而拓寬商業(yè)銀行資金來源渠道。在確保資金安全基礎(chǔ)上，提高投資收益。此外，商業(yè)銀行需要簡化傳統(tǒng)理財產(chǎn)品回購操作流程和手續(xù)，降低回購門檻，環(huán)節(jié)資金流動局限性。總的來講，商業(yè)銀行理財產(chǎn)品創(chuàng)新，是應對互聯(lián)網(wǎng)金融影響下，有效提高銀行中間業(yè)務收益主要手段。endprint

3.4培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)金融專業(yè)人才

互聯(lián)網(wǎng)金融具有網(wǎng)絡技術(shù)強、金融屬性強等特征，對銀行人才建設提出更加嚴格標準和要求?；ヂ?lián)網(wǎng)金融體系核心內(nèi)容是金融人才、運營管理以及資源基礎(chǔ)三者的競爭?，F(xiàn)階段商業(yè)銀行工作人員金融知識相對專一，對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、管理策略以及金融知識等方面內(nèi)容了解和掌握較少。針對這一現(xiàn)狀，商業(yè)銀行在展開工作人員招聘和培養(yǎng)過程中，要重視對網(wǎng)絡信息技術(shù)和金融專業(yè)知識人才的吸收，確保為商業(yè)銀行發(fā)展提供更加新鮮和優(yōu)質(zhì)人才資源，提高商業(yè)銀行核心競爭力。在銀行工作人員培養(yǎng)規(guī)劃中，要展開金融知識和業(yè)務培訓，結(jié)合現(xiàn)有人才情況培養(yǎng)需求，增加互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡技術(shù)和現(xiàn)代化工具。專業(yè)院校要結(jié)合社會實際需求采用定向培養(yǎng)合作模式，校企聯(lián)合培養(yǎng)金融專業(yè)知識結(jié)構(gòu)扎實、計算機技術(shù)高的復合型人才。升級人才培養(yǎng)能力和知識結(jié)構(gòu)，最大程度上發(fā)揮商業(yè)銀行人才優(yōu)勢。

3.5轉(zhuǎn)變商業(yè)銀行傳統(tǒng)經(jīng)營模式

商業(yè)銀行經(jīng)營模式直接關(guān)系著銀行發(fā)展程度和服務理念，甚至影響著商業(yè)銀行未來發(fā)展趨勢和潛力。傳統(tǒng)經(jīng)營模式下商業(yè)銀行主要集中內(nèi)部管理、產(chǎn)品營銷以及服務等方面，但是互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊下傳統(tǒng)經(jīng)營模式受到嚴重制約。部分商業(yè)銀行管理人員開始意識到互聯(lián)網(wǎng)金融重要作用，通過借助移動網(wǎng)絡的運營、組織管理以及成本利潤等模式，開放數(shù)據(jù)、云計算平臺，將金融理念滲透到互聯(lián)網(wǎng)金融體系各項業(yè)務中。商業(yè)銀行需要及時調(diào)整運營模式，科學規(guī)劃和布局總體戰(zhàn)略，有效抵抗互聯(lián)網(wǎng)金融模式的影響。

商業(yè)銀行要貼合社會發(fā)展需求主動開發(fā)新業(yè)務，借鑒國內(nèi)外經(jīng)營理念，根據(jù)我國金融政治與市場情況，強化商業(yè)銀行主觀能動性。采用新型管理技術(shù)和模式，加大市場調(diào)研能力，全面掌握銀行客戶需求，進行大膽且合理的創(chuàng)新。

結(jié)束語：

總而言之，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息時代發(fā)展日益加快，使得商業(yè)銀行受到互聯(lián)網(wǎng)金融體系影響和沖擊，并在一定程度上制約了傳統(tǒng)商業(yè)銀行運營發(fā)展、盈利創(chuàng)收以及發(fā)展創(chuàng)新。針對這一現(xiàn)狀，要求商業(yè)銀行結(jié)合實際發(fā)展情況和宏觀經(jīng)濟政策，制定科學合理應對措施，將互聯(lián)網(wǎng)金融影響降到最低。商業(yè)銀行在實際發(fā)展過程中不斷積累經(jīng)驗教訓，積極運用現(xiàn)代化技術(shù)，調(diào)整內(nèi)部運用模式，實現(xiàn)穩(wěn)定健康發(fā)展。

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