馬繼華

京東發(fā)布了2017年第二季度的財報，數(shù)據(jù)相當亮眼。財報顯示，京東第二季度持續(xù)經(jīng)營業(yè)務(wù)凈收入達932億元人民幣，同比增長43.6%，持續(xù)經(jīng)營業(yè)務(wù)凈利潤為9.765億元人民幣，單季利潤接近去年全年，行業(yè)口徑交易總額為3353億元人民幣，活躍用戶數(shù)同比增長37%。

作為中國最大的零售集團，京東在2017年世界500強的排名已經(jīng)晉升到第261位。今年以來，京東股價的漲幅已經(jīng)超過了80%，跑贏了大多數(shù)的中概股和亞馬遜、蘋果、Facebook等企業(yè)。

對于京東來說，過往的增長主要得益于中國消費市場的快速增長和自身優(yōu)勢的充分發(fā)揮，而未來的增長更要靠科技的創(chuàng)新與零售基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。

為此，京東集團在不久前提出了第四次零售革命的理念，通過布局零售基礎(chǔ)設(shè)施，利用大數(shù)據(jù)、云計算和人工智能等技術(shù)，打破傳統(tǒng)零售在空間、品類和供應(yīng)鏈上的組織形式，重構(gòu)零售的成本、效率和用戶體驗，打造無界零售的新業(yè)態(tài)，與整個產(chǎn)業(yè)鏈及消費者共同創(chuàng)造和分享價值。

在這種理念的指導(dǎo)下，京東在物流方面的布局更加開闊，也支撐了其快速穩(wěn)定的業(yè)績增長，而物流優(yōu)勢的繼續(xù)深化和對外開放，也將帶給京東第二次強勁增長的空間。

規(guī)模效益保障核心競爭力

財報數(shù)據(jù)顯示，截至6月30日，京東在中國共運營335個大型倉庫，總面積約710萬平米，較上個季度580萬平米大幅增加，繼續(xù)擴大了在物流領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢，零售基礎(chǔ)設(shè)施的地位不斷夯實。媒體報道，2017年6月22日，中國倉儲與配送協(xié)會發(fā)布“2016年全國倉儲企業(yè)100強”榜單，京東物流倉儲及配套設(shè)施總規(guī)模排名第一。

經(jīng)過10年布局和發(fā)展，京東物流通過自建及合作的方式打造了覆蓋全國的涵蓋中小件、大件、冷鏈、B2B、跨境和眾包（達達）的6張物流大網(wǎng)。目前，京東在全國范圍內(nèi)擁有9大智能化物流中心“亞洲一號”，是亞洲范圍內(nèi)建筑規(guī)模最大、自動化程度最高的現(xiàn)代化物流中心之一，同時，還在全國運營了263個大型倉庫，擁有近7000個配送站和自提點。根據(jù)計劃，未來5年，京東物流還將擴大物流中心面積超過5000萬平方米、建設(shè)跨區(qū)航空物流網(wǎng)絡(luò)、擴展15倍于目前的冷庫面積、運營超過20個自營海外倉并覆蓋超過100多個國家和地區(qū)，B2B物流網(wǎng)絡(luò)將覆蓋超過300個城市，未來京東物流將在全國平均每150公里范圍內(nèi)打造一個物流中心，讓電商購物 “觸手可及”。

5月22日，西安航天基地與京東集團簽訂了京東全球物流總部、京東無人系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中心、京東云運營中心合作協(xié)議，將打造京東集團全國最大的綜合性智慧物流產(chǎn)業(yè)基地。6月26日，京東集團宣布與中國東方航空集團公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。日前，京東物流昆山無人分揀中心正式亮相，這也是目前全球首個正式落成并運營成功的全程無人分揀中心。

京東始終是一家以物流基礎(chǔ)設(shè)施強而樹立起來的企業(yè)標桿，由此來支撐“多快好省”的企業(yè)核心競爭力，所以，大型倉儲的建設(shè)將進一步強化物流速度優(yōu)勢，更多地滿足消費者的需求。我們看到，隨著生鮮市場的活躍和高端消費品的網(wǎng)購興起，物流的品質(zhì)將變得異常重要，京東在物流基礎(chǔ)設(shè)施上的大手筆也將換來更好的業(yè)績收益。

客戶體驗成網(wǎng)購新標桿

京東在物流上不僅做到了“大”，更做到了“快”，然后就是服務(wù)的“好”，由此形成了好的客戶體驗，促進了客戶的重復(fù)購買和用戶的增長。財報數(shù)據(jù)顯示，截至2017年6月30日，京東過去12個月的活躍用戶數(shù)為2.583億，較去年同期的1.881億活躍用戶數(shù)，同比增長37%。

近日，商務(wù)部剛剛發(fā)布的《2016年中國國內(nèi)貿(mào)易發(fā)展回顧與展望》，點名表揚了京東物流，稱京東物流采用信息化、智能化手段，創(chuàng)新合作模式，不斷提高物流配送效率，已成為配送領(lǐng)域的“新航標”。

目前，京東在北京等七大城市推出30分鐘“京準達”服務(wù)，不僅將預(yù)約送達時間由2小時縮短至30分鐘，覆蓋范圍也實現(xiàn)大規(guī)模拓展。目前，“京準達”服務(wù)已經(jīng)覆蓋246個城市，占到全國城市數(shù)的近75%，成為繼“211限時達”（當日達）后城市電商消費的標配。

6月18日，京東物流針對購買高端商品的用戶推出專屬定制化配送服務(wù)——京尊達，當用戶在京東商城自營平臺上購買了標有“尊”字頭的商品后，均可享受專人、專車、專線的頂級配送服務(wù)。

此外，京東還推出“大件閃取閃退”服務(wù)，讓消費者享受到大件商品當天申請、當天取件、當天退款的高效售后服務(wù)體驗，保證消費者在京東網(wǎng)購以大家電為主的大件商品時能夠真正實現(xiàn)“放心、安心、省心”。

智慧物流全面落地

2017年4月25日，京東物流集團正式成立，其核心使命就是“降低社會化物流成本”。京東物流在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、智慧物流布局、數(shù)字化運營方面不斷取得突破性成果，伴隨無人技術(shù)、大數(shù)據(jù)、人工智能等創(chuàng)新技術(shù)的運用，將社會化物流成本降低了70%，將物流的運營效率提升了2倍以上。

在今年618期間，京東配送機器人在中國人民大學(xué)送出日常配送運營的第一單。京東無人機全國運營調(diào)度中心在中國宿遷落成并投入使用。京東智慧物流體系開始全面落地運營。

目前京東裝備的物流機器人的倉庫存儲效率是傳統(tǒng)橫梁貨架存儲效率的5倍以上，并聯(lián)機器人揀選速度可達3600次每小時，相當于傳統(tǒng)倉儲作業(yè)效率的5—6倍。此外，京東還不斷挖掘智慧物流機器人在商用領(lǐng)域的需求，衍生發(fā)展出京東植保無人機、巡檢機器人等多種場景下的商用機器人機型。

在零售創(chuàng)新戰(zhàn)略發(fā)布會上，京東之家和京東專賣店揭開面紗，京東集團宣布年底前將在全國開設(shè)超過300家以3C為主的零售體驗店，通過技術(shù)驅(qū)動融合線上線下的方式，重構(gòu)零售業(yè)的格局。

綜上所述，在第四次零售革命理論的指引下，京東集團正在持續(xù)豐富產(chǎn)品品類以及迅速吸引大量的國際頂尖品牌入駐，隨著京東智能科技和大數(shù)據(jù)技術(shù)進一步提升用戶體驗，繼續(xù)加強物流基礎(chǔ)設(shè)施的核心競爭力，有望繼續(xù)引領(lǐng)零售業(yè)創(chuàng)新變革，繼續(xù)創(chuàng)造中國零售市場的新奇跡。endprint